【導(dǎo)讀】自知力自控力.......

　　

【正文】 間？ 在什么情況下你接受得快些？什么情況接受慢些？ 在過去的六個月中你學(xué)會了什么新技能？ 我們都有過這樣的經(jīng)歷，對于有些我們了解甚少或無經(jīng)驗的工作，我們會向其它人尋求解決辦法。當這種情況發(fā)生時，你是怎么做的？ 說服能力 說一個你生活或工作中成功說服大家接受你的方案和建議的例子 (要追問 ) 項目開發(fā)過程中突然出現(xiàn)了一個技術(shù)難題：你和項目組的其他成員對 于這個問題各有不同的解決方案，而且大家都認為自己的方案是最好的，你如何讓大家在最短的時間里接受你的解決方案？ 傾聽能力 和別人在一起聊天的時候，你是說得多，還是聽得多？ 聽別人說話，你是不是總喜歡打斷他，給他一些提示？ 想象力 請說一說蚊子和老虎的共同之處，越多越好。 邏輯思維 小張和小王是大學(xué)同學(xué)，成績也差不多，畢業(yè)時兩人同時進了同一家軟件公司做軟件開發(fā)，兩人工作都很努力；兩年后小張升為部門經(jīng)理，小王依然是編程員，小王總認為是小張運氣好，自己運氣差；你是如何看待兩人今日差別的？ 22 28 理解力 根據(jù)他對題目的理解 程度考察，不單獨出題 推理能力 計劃性 你對自己“畢業(yè)找工作”有沒有一個整體的規(guī)劃和安排？能不能談一談你的安排？ 你對 30 歲之前的工作和生活有怎樣的打算？ 為了適應(yīng)一個完全陌生的崗位和環(huán)境，你會采取哪些措施？尋求哪些幫助？ 您在工作中通常怎樣分配時間？ 解決問題能力 工作中遇到什么樣的困難？你是如何處理和應(yīng)付困難的？ 組織協(xié)調(diào)能力 你們部門的副經(jīng)理某周安排你撰寫一項季度工作計劃，當你完成后，送交副處長審閱時，他很不滿意，但你的計劃中許多想法征得處長的贊同，遇到這種情況你該怎么辦？ 如果你父親過 80 壽誕，由你 負責(zé)籌備和主持生日宴會，你會怎么做？ 當你被安排做一件事情，一把手和主管你的副手對這件事情的意見不統(tǒng)一時，你該怎么辦 特質(zhì)類 情緒穩(wěn)定性 自我控制能力通過突然的壓力問題（指責(zé)、不公正待遇、無端責(zé)難、工作上的困難與壓力、個人利益受損時）的提出，觀察候選人能否可知、寬容、忍讓、理智的對 23 28 待，不因情緒的劇烈波動導(dǎo)致激烈反應(yīng)，影響工作；另一方面做工作是否有足夠的耐心和韌性。 人際交往傾向和人際關(guān)系 通過詢問候選人經(jīng)常參加的社團活動、在各種社交活動中扮演的角色，喜歡和什么類型的人打交道，是喜歡集體活動還是單獨活動 ，為人處事方式等情況，可了解候選人的人際交往傾向和能力。 興趣和愛好 通過了解候選人的業(yè)余時間安排、經(jīng)常從事的活動、業(yè)余愛好、娛樂活動、生活方式、嗜好等來從側(cè)面分析一個人的情趣。 價值取向 對你的職業(yè)選擇有影響的因素有哪些？ 敬業(yè)精神 早晨要上班的時候，你的愛人說自己感覺很難受，好像是病了，希望你能留在家里陪她，而公司還有一個會議需要你來主持，這時你會選擇 A、 留在家里陪她 B、 安慰她幾句，給她準備好藥，然后到公司上班 C、 看情況而定 今天的工作你已經(jīng)全部完成，但離下班還有一段時間，這時你會 A、 瀏覽一下公司內(nèi)部的書刊雜志 B、 通過電話跟朋友交流交流感情 C、 看情況而定 責(zé)任心 在工作中遇到問題和麻煩，我 A． 作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該承擔(dān)全面責(zé)任； 24 28 B． 認為職位和責(zé)任是對應(yīng)的，哪個部門出的問題，就應(yīng)該由哪個部門負責(zé)； C． 不該承擔(dān)責(zé)任，具體責(zé)任應(yīng)該有下屬承擔(dān)； D． 沒有責(zé)任，這純屬意外。 你經(jīng)常對工作做些改進或向領(lǐng)導(dǎo)提建議嗎？ 職業(yè)道德 你無意發(fā)現(xiàn)你的同事由于大意，其給客戶的價值百萬的方案中有重大的缺陷，雖然現(xiàn)在沒什么，可是會導(dǎo)致客戶在十年以后承受巨大的損失，這時重做方案已經(jīng)不可能，你的同事在知道危害后仍然準備就這樣將方案交給客戶，這時你會 B、 告訴上司，說明 方案有缺陷 C、 通過委婉的途徑告訴客戶方案有缺陷 D、 看情況而定 你費盡心血、精心制作的方案被老板徹底否決，但公司的一家競爭對手聽說你做的方案后卻愿意出高價將你的方案買下來，即使沒有方案也愿意接納你為公司的員工，這時你會 A、 投奔競爭對手，并將方案作為見面禮 B、 投奔，到新公司后另作更好的方案 C、 視情況而定 抗挫折性 在實際工作中，你的主張觀點同事們非常贊同，而你的上司卻很不滿意，這時你會怎么辦？ 合作精神 你們的部門經(jīng)理給你們幾名新來的員工布置了一個任務(wù)后及完成的期限后沒有任何其他說明就離開了，大家都是新人，彼此都不太 熟悉，對公司也不太熟悉，這時你作為他們其中的一員你會怎么做？ 25 28 服務(wù)意愿 你在做項目的時候，你讓客戶出需求的時候客戶說不出什么來，但是在具體開發(fā)的時候客戶卻斷斷續(xù)續(xù)不斷的提出需求來，你作為項目負責(zé)人，在這種情況下你會怎么做？ 競爭意識 現(xiàn)在有一家中等規(guī)模的公司的項目招標，現(xiàn)在加上你共有三家公司對這個項目感興趣，另兩個公司規(guī)模、實力都比你的公司強；對這個項目也是志在必得。你在這時作為項目負責(zé)人你會怎么辦？ 請介紹您原來單位的幾個主要競爭對手的情況。 發(fā)展?jié)摿? （過去的行為和業(yè)績是將來的績效表現(xiàn)的最好預(yù)示） 談 一件你認為對你影響很大或是印象深刻的事情：從當時的情景，你的任務(wù)，你采取的行動及最后的結(jié)果這幾個方面談。 工作動機和期望 （過去和現(xiàn)在對工作的態(tài)度，對所從事工作的評價、離職原因、求職目的、對所求工作的期望，對個人發(fā)展的打算，對個人收入的要求等考察提供的崗位是否滿足要求和期望） 你在選擇工作時都考慮那些因素？如何看待物質(zhì)待遇和工作條件（環(huán)境和同事）？ 事業(yè)心進取心和自信心 奮斗目標、理想抱負、及為之努力的程度，對現(xiàn)狀的滿意程度，工作的積極性主動性、創(chuàng)造性，對工作是否嚴格要求等。通過這些方面了解被試人的事業(yè)心 和進取心，對自信心地判斷主要靠身體語言而并非回答的內(nèi)容，主要依據(jù)： 26 28 目光：被試人目光是否敢于正視主試人，目光是否平視，坦然 姿勢是否有小動作或不自然的舉動，坐立不安或膽怯拘謹。 語言表達是否聲音低、弱、顫抖，語調(diào)平淡情緒化，表達不流利。 你認為現(xiàn)在的工作有什么需要改進的地方？ 你怎樣看待你的部門中應(yīng)付工作、混日子的現(xiàn)象？ 你的職業(yè)發(fā)展計劃是怎樣的？你打算怎樣去實現(xiàn)這個計劃？ 自知力自控力 （是否善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點；在遭遇批評、受到委屈、遭遇挫折、打擊及有工作壓力時，是否能夠克制、寬容、忍讓、理智的對待 ） 你認為在你選擇的工作領(lǐng)域里，要想取得事業(yè)的成功，自己的哪些個性和素質(zhì)是必須的？ 在部門會議上，你的領(lǐng)導(dǎo)當眾錯誤的批評了你，你會怎么辦？ 假如這次公司沒有錄取你，你今后會做那些努力？ 人際關(guān)系與適應(yīng)性 你對未來的上司有什么期望？ 你喜歡和什么樣的人交朋友？你如何盡快的適應(yīng)一個陌生的環(huán)境？ 動機 成就動機 您對我們公司以及您所應(yīng)聘的崗位有什么了解？ 對您來說，最理想的生活狀態(tài)是什么 自我形象 健康保養(yǎng)方面做何種努力呢 社會角色 你認為在你工作的這個領(lǐng)域獲得成功需要哪些條件？（個人和公司兩方面） 四、高效的 面試技巧 27 28 面試的過程的控制 ： 初始階段 ：消除或減緩被試的戒備心理和緊張情緒。在初始階段主試人應(yīng)該以一般性的社交話題進入交談，比如討論天氣情況、來途情況，聊聊家常等，以建立和諧寬松的面試氛圍。 引入階段 ：逐步引入面試正題，主要是圍繞面試人的基本情況進行提問， 正題階段 ：主要考察面試人的基本素質(zhì)、專業(yè)知識、求職動機和工作態(tài)度方面進行測評。 變換階段 ：補充了解階段，一般提出一些較尖銳、敏感的問題，類似于壓力面試。 面試提問技巧 ： 自然、親切、漸進、聊天式的導(dǎo)入 通俗簡明有節(jié)奏感（一個問題的描述的時間最好在 45 秒 鐘以下，半分鐘為宜不要超過 1 分鐘，話題數(shù)量要適中，切忌東拉西扯。 問題安排要先易后難循序漸進 善于恰到好處的轉(zhuǎn)換收縮、結(jié)束與擴展。成功轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵是要能夠敏感的覺察出被試人的回答中所反映出的具有深層挖掘價值的線索，從常規(guī)回答中發(fā)現(xiàn)非常信息，從而跳出常規(guī)問題進行追蹤性發(fā)問。注意關(guān)聯(lián)性提問，多問“為什么”“究竟怎么樣”，但切忌在枝節(jié)問題上糾纏不休。 當面試人滔滔不休且離題很遠時，可以采用“先假裝掉一枚硬幣（鑰匙、筆記本、鋼筆、等）利用聲音打斷被試人的話頭及思考，然后抓住機會說：“說的不錯，讓我們談下一個問題?！被?“剛才說到哪里了，我特別想聽聽你對 ? 問題的看法”，或“我特別想知道你對 ? .問題是怎么看的？” 評分要點 ： 面試過程中各考官應(yīng)將精力集中在觀察被試人的表現(xiàn)上，不在面試表上打分， 但可以在典型問題上做標記，等被試人離開，各考官衡量考生的綜合表現(xiàn)，全面考慮，再對員工打分。 每位評委的評分標準要前后寬嚴一致。 面試考官十忌 首見效應(yīng)：忌根據(jù)第一眼印象就對被試人做出評價。 28 28 暈輪效應(yīng)：忌因被試人表現(xiàn)出來的某一突出的特點而忽視了被試人的其他特點。 投射效應(yīng)：忌面試人將自己的個性特點投射于測評活動之中。 歸因效應(yīng)：忌將被試 人的表現(xiàn)單純的歸結(jié)為個人品質(zhì)或外在環(huán)境的影響，而要將內(nèi)外因結(jié)合起來分析。 類比效應(yīng)：忌將面試人與自己接觸過的人進行類比。 反差效應(yīng)：忌將順序相鄰的被試人進行比較，而要全面的衡量所有的被試人。 定勢效應(yīng)：忌將被試人的情況與考官自己的經(jīng)歷或性格進行類比。 關(guān)系效應(yīng)：忌將被試人與自己相處的融洽度作為評判標準。 誘導(dǎo)效應(yīng)：忌受主考官認知態(tài)度的影響，左右對被試人的評價。 中央趨勢效應(yīng)：忌對所有被試人都采取不偏不倚的中庸態(tài)度。