【正文】 .......................................... 3 知識 ...................................................... 4 特質(zhì) ...................................................... 4 動機 ..................................................... 12 社會角色 ................................................. 13 自我形象： ................................................ 13 二、招聘開始 ....................................................... 14 明確需求： ............................................. 14 簡歷篩選技巧 ........................................... 15 紙筆測驗 ............................................... 16 結(jié)構(gòu)化面試 ............................................. 16 三、題庫： ......................................................... 17 知識技能類（專業(yè)類） ...................................... 17 能力類： ................................................. 17 語言表達(dá)力 .................................................. 18 反應(yīng)力 ...................................................... 18 應(yīng)變能力 .................................................... 18 綜合分析力 .................................................. 18 應(yīng)變能力 .................................................... 19 規(guī)劃力 ...................................................... 19 溝通能力 .................................................... 19 時間管理能力 ................................................ 20 領(lǐng)導(dǎo)能力 .................................................... 20 2 28 學(xué)習(xí)能力 .................................................... 21 說服能力 .................................................... 21 傾聽能力 .................................................... 21 想象力 ...................................................... 21 邏輯思維 .................................................... 21 理解力 ...................................................... 22 推理能力 .................................................... 22 計劃性 ...................................................... 22 解決問題能力 ................................................ 22 組織協(xié)調(diào)能力 ................................................ 22 特質(zhì)類 ................................................... 22 情緒穩(wěn)定性 .................................................. 22 人際交往傾向和人際關(guān)系 ...................................... 23 興趣和愛好 .................................................. 23 價值取向 .................................................... 23 敬業(yè)精神 .................................................... 23 責(zé)任心 ...................................................... 23 職業(yè)道德 .................................................... 24 抗挫折性 .................................................... 24 合作精神 .................................................... 24 服務(wù)意愿 .................................................... 25 競爭意識 .................................................... 25 發(fā)展?jié)摿?.................................................... 25 工作動機和期望 .............................................. 25 事業(yè)心進(jìn)取心和自信心 ........................................ 25 自知力自控力 ................................................ 26 人際關(guān)系與適應(yīng)性 ............................................ 26 動機 ..................................................... 26 成就動機 .................................................... 26 3 28 自我形象 ................................................. 26 社會角色 ................................................. 26 四、高效的面試技巧 ................................................. 26 一、 勝任特征的描述 ： 勝任素質(zhì)模型：指能將某一工作中表現(xiàn)優(yōu)秀者 與表現(xiàn)普通者區(qū)分開來的個體潛在的深層次特征。和工作分析、職位評價共同支撐起公司的人力資源管理工作。可分為： 動作技能 ：主 要是肌肉運動 ， 它表現(xiàn)在外部行動 和 對事物的直接行動中。 心智技能 ： 主要是認(rèn)識活動，包括感知、記憶、想象和思維，而以思維為它的主要成分。掌握正確的思維方法是心智技能的主要特點。能力分為 一般能力：不同種類活動中表現(xiàn)出來的共同能力。 特殊能力：從事某種專業(yè)領(lǐng)域活動所必需的專門能力或幾種專門能力的結(jié)合體。 能力類別 具體描述 一般能力 思維力 對事物的分析綜合、抽象概括的能力，不論在解決一般問題還是實施創(chuàng)造性活動都占很大比重 記憶力 存儲過去信息的速度、準(zhǔn)確性。 想象力： 再想象和創(chuàng)造想象，根據(jù)已有知識構(gòu)想新事物的能力。 應(yīng)用創(chuàng)新 對改進(jìn)工作績效提出新的理念、方法和流程的能力。 變革管理力 在一個變化的環(huán)境中始終維持工作有效性的能力。 影響力 勸說或影響他人去接受一個觀 點、采納一個具體的安排、采取一個行動的能力。 言語表達(dá)力 應(yīng)變能力 對意外事件能迅速的做出反應(yīng)，尋求合適的方法，使問題得以妥善解決的能力 組織協(xié)調(diào)能力 根據(jù)工作任務(wù)，對人、財、物等資源進(jìn)行分配，同時控制、激勵和協(xié)調(diào)群體活動過程，使之相互配合，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。它的范圍包括很廣泛，基本每種職業(yè)類型都包含 5－ 9 的知識類型?，F(xiàn)在在世界上比較有影響的主要有兩種理論： 一種是塔佩斯的大五人格素質(zhì)模型 包括開放性：具有想像、審美、情感豐富、求異、創(chuàng)造、智能等特質(zhì) 責(zé)任心：顯示了勝任、公正、條理、盡職、成就、自律、謹(jǐn)慎、克制等特質(zhì) 外傾性：表現(xiàn)出熱情、社交、果斷、活躍、冒險、樂觀等特質(zhì) 宜人性：具有信任、直率、利他、依從、謙虛、移情等特質(zhì) 神經(jīng)質(zhì)或情緒穩(wěn)定性：具有焦慮、敵對、壓抑、自我意識、沖動、脆弱等特質(zhì)。 對他人的關(guān)注與感興趣的程度處于平均水平上。 有很高的自發(fā)表達(dá)水平，思維活動非常迅速，但同時也表明，在言行之前并不總是深思熟慮。 在決策之前會進(jìn)行非常仔細(xì)的思考，這種深入思考的能力表明比大多數(shù)人更全面地思考，達(dá)到更深刻的理解。 覺得自己受到生活變化的影響很大 ，難以像大多數(shù) 6 28 平的知覺。 人一樣沉著地應(yīng)付這些生活要求。 喜歡去影響他人。 覺得自己受到生活變化的影響很大，難以像大多數(shù)人一樣沉著地應(yīng)付這些生活要求。 通常較為活潑和任性，具有高于平均水平的自發(fā)性。 是一個認(rèn)真的人，喜歡全面地思考問題。 規(guī)范性 崇尚并遵從行為的社會化標(biāo)準(zhǔn)和外在強制性規(guī)則。 傾向于接受外來強制性標(biāo)