【正文】 考察提供的崗位是否滿足要求和期望） 你在選擇工作時(shí)都考慮那些因素？如何看待物質(zhì)待遇和工作條件（環(huán)境和同事）？ 事業(yè)心進(jìn)取心和自信心 奮斗目標(biāo)、理想抱負(fù)、及為之努力的程度，對現(xiàn)狀的滿意程度，工作的積極性主動(dòng)性、創(chuàng)造性，對工作是否嚴(yán)格要求等。在初始階段主試人應(yīng)該以一般性的社交話題進(jìn)入交談，比如討論天氣情況、來途情況，聊聊家常等，以建立和諧寬松的面試氛圍。 問題安排要先易后難循序漸進(jìn) 善于恰到好處的轉(zhuǎn)換收縮、結(jié)束與擴(kuò)展?！被?“剛才說到哪里了，我特別想聽聽你對 ? 問題的看法”，或“我特別想知道你對 ? .問題是怎么看的？” 評分要點(diǎn) ： 面試過程中各考官應(yīng)將精力集中在觀察被試人的表現(xiàn)上，不在面試表上打分， 但可以在典型問題上做標(biāo)記，等被試人離開，各考官衡量考生的綜合表現(xiàn)，全面考慮，再對員工打分。 投射效應(yīng)：忌面試人將自己的個(gè)性特點(diǎn)投射于測評活動(dòng)之中。 定勢效應(yīng)：忌將被試人的情況與考官自己的經(jīng)歷或性格進(jìn)行類比。 。 誘導(dǎo)效應(yīng)：忌受主考官認(rèn)知態(tài)度的影響，左右對被試人的評價(jià)。 類比效應(yīng)：忌將面試人與自己接觸過的人進(jìn)行類比。 面試考官十忌 首見效應(yīng)：忌根據(jù)第一眼印象就對被試人做出評價(jià)。注意關(guān)聯(lián)性提問，多問“為什么”“究竟怎么樣”，但切忌在枝節(jié)問題上糾纏不休。 變換階段 ：補(bǔ)充了解階段，一般提出一些較尖銳、敏感的問題，類似于壓力面試。 語言表達(dá)是否聲音低、弱、顫抖，語調(diào)平淡情緒化，表達(dá)不流利。你在這時(shí)作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人你會(huì)怎么辦？ 請介紹您原來單位的幾個(gè)主要競爭對手的情況。 人際交往傾向和人際關(guān)系 通過詢問候選人經(jīng)常參加的社團(tuán)活動(dòng)、在各種社交活動(dòng)中扮演的角色，喜歡和什么類型的人打交道，是喜歡集體活動(dòng)還是單獨(dú)活動(dòng) ，為人處事方式等情況，可了解候選人的人際交往傾向和能力。 你是否曾經(jīng)不得不勸說你的學(xué)生或同事付出額外努力以完成某項(xiàng)任務(wù)？如有，你是如何勸說的？ 時(shí)間管理能力 你是否制定工作計(jì)劃表？你的工作計(jì)劃表中都包括什么內(nèi)容？ 當(dāng)眾多的事情擺在你面前時(shí)，你如何決定先做什么后做什么？ 當(dāng)因?yàn)橥饨缭蚴沟迷ぷ饔?jì)劃沒有完成時(shí)，你通常如何處理？ 在你的工作中你否改變過安排工作優(yōu)先次序的方法？請給出一個(gè)實(shí)例。對此，你是如何發(fā)現(xiàn)最有效的溝通方式？請給出一個(gè)實(shí)例。 請告訴我你曾經(jīng)勸服他人做某事的一次經(jīng)歷。 應(yīng)變能力 （對突發(fā)事件或意外事件的應(yīng)急處理能力理解問題是否準(zhǔn)確迅速，并盡快做出合理準(zhǔn)確的回答） 我們認(rèn)為你的條件與其他人相比并沒有多大的優(yōu)勢，你怎么能證明你能做好這件工作？ 你有個(gè)朋友生病，你帶著禮物去看她，正好碰上你的領(lǐng)導(dǎo)，他認(rèn)為你是來看他的，因此他接下禮物連連致謝，這時(shí)你如何向你的領(lǐng)導(dǎo)說明你是來看朋友的，而又不傷領(lǐng)導(dǎo)的面子？ 規(guī)劃力 你是如何規(guī)劃你的近五年的生活的 ？ 溝通能力 你是一位服裝推銷員，你已經(jīng)花了半個(gè)小時(shí)拿了好幾套衣服給一位顧客看然后他突然說“我想看看別的商店再作決定”。然而，“群體會(huì)議”一向被認(rèn)為是效率 低下的。對這句話你怎樣理解？ 分析案例：請你談?wù)劷陙碜咚截溗綄医恢?、屢打不絕的原因是什么？ 如何看待一個(gè)人以往的工作經(jīng)驗(yàn)與他今后的工作績效之間的關(guān)系？ 你是否有過這種經(jīng)歷：你對某一事物的觀點(diǎn)與周圍大多數(shù)人都不一樣，并且事后證明你的判斷是正確的？請舉例并詳細(xì)說明。主試人可以借此來判斷候選人在工作中是否能迅速準(zhǔn)確的理解上級指令和意圖，以及準(zhǔn)確應(yīng) 付面臨的問題，恰當(dāng)?shù)奶幚硪馔馐录哪芰λ? 在一次重要會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)作報(bào)告時(shí)將一個(gè)數(shù)字念錯(cuò)了，如不糾正會(huì)影響到公司的聲譽(yù)，遇到這種情況你應(yīng)怎么辦？。 在此需要強(qiáng)調(diào)的是主要是工作的責(zé)任心、合作精神、成就欲、情緒穩(wěn)定性、 抗挫折能力、自我管理力、創(chuàng)新力等。通過考察工作經(jīng)驗(yàn)，還可以考察出被試人的責(zé)任感、社會(huì)閱歷、為人處事的經(jīng)驗(yàn)及遇事的理智狀況。 從專業(yè) 的角度了解候選人掌握專業(yè)知識的深度和廣度、技能的高低與專業(yè)的特長，作為對專業(yè)知識筆試的補(bǔ)充。）。 直線經(jīng)理和 HR 共同協(xié)作，招聘到合適崗位需求的人員。主要因素包括： 樂群性 、 寬容性 、 社交性 開放性：主要測查對新生事物敏感，喜歡嘗試，喜歡獨(dú)特和創(chuàng)新，富有想象力。 ③ 部 門和人力資源部共同明確該職位的工作職責(zé)和工作規(guī)范。 公司理念 ： 尋找、創(chuàng)造客戶需求是我們生存的基礎(chǔ)；迅速行動(dòng)滿足客戶需求是我們發(fā)展的保障 尊重個(gè)人首創(chuàng)精神、企業(yè)家精神；給員工制度框架下的自由和責(zé)任。 自我形象： 對自己身份的知覺和評價(jià)（如認(rèn)為自己是某一領(lǐng)域的權(quán)威） 。 13 28 副作用：回避矛盾、害怕被拒絕，過于求同、忽視個(gè)性、甚至息事寧人， 放棄原則。 親和動(dòng)機(jī) 指人對于建立、維護(hù)、發(fā)展或恢復(fù)與他人或群體的積極情感關(guān)系的愿望。是對成功的渴望，意味著人們希望從事有意義的活動(dòng)，并在活動(dòng)中獲得完滿的結(jié)果。不善于事務(wù)性工作。做事理想化，追求完美，不重實(shí) 際。知識淵博，有學(xué)識才能，不善于領(lǐng)導(dǎo)他人。 喜歡使用工具、機(jī)器，需要基本操作技能的工作。 喜歡要求注意細(xì)節(jié)、精確度、有系統(tǒng)有條理，具有記錄、歸檔、據(jù)特定要求或程序組織數(shù)據(jù)和文字信息的職業(yè)，并具備相應(yīng)能力。為人務(wù)實(shí)，習(xí)慣以利益得失，權(quán)利、地位、金錢等來衡量做事的價(jià)值，做事有較強(qiáng)的目的性。尋求廣泛的人際關(guān)系 ，比較看重社會(huì)義務(wù)和喜歡要求與人打交道的工作，能夠不斷結(jié)交新的朋友，從事提供信息、啟迪、幫助、培訓(xùn)、開發(fā)或治療等事務(wù)，并具備相應(yīng)能力 . 如 : 教育工作者（教師、教育行政人員），社尊重 社會(huì) 安全 生理 自我實(shí)現(xiàn) 尊重 社會(huì) 安全 生理 尊重 社會(huì) 安全 生理 尊重 社會(huì) 安全 生理 知識階層 貧困者 11 28 社會(huì)道德。 Ⅷ 才能型 這種類型的人單純，愛戴高帽子，把深受周圍人的歡迎視為樂趣，以不凡的談吐、新穎的服裝博得眾人好感，以滑稽的表情使周圍氣氛活躍。不考慮收入、地位及他人對自己的看法，盡力挖掘自己的潛力，施展自己的本領(lǐng)，并視此為有意義的生活。 Ⅳ 自尊型 這種類型的人受尊敬欲望很強(qiáng)，追求虛榮、優(yōu)越感也很強(qiáng)。 Ⅱ 經(jīng)濟(jì)型 也稱經(jīng)理型。 外科醫(yī)生，法官，管理人員，出納員，會(huì)計(jì)，播音員，話務(wù)員，調(diào)解員等。 注意力穩(wěn)定不易轉(zhuǎn)移，外部動(dòng)作少而慢。 具有明顯的穩(wěn)定性，可塑性小。 通常所體驗(yàn)到的軀體緊張水平和大多數(shù)人差不多。 不象大多數(shù)人一樣去對事情 進(jìn)行控制和進(jìn)行事先的計(jì)劃和組織。 8 28 自律性 認(rèn)為以清晰的個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)及良好的組織性對行為進(jìn)行規(guī)劃的重要性程度。 獨(dú)立性 融合于周圍群體幾及參與集體活動(dòng)的傾向性。 對新觀念與經(jīng)驗(yàn)有強(qiáng)烈的興趣，似乎對變革有很高的開放性。自我批判意識較強(qiáng)，對現(xiàn)實(shí)中的失誤傾向于承擔(dān)太多的個(gè)人責(zé)任。 喜歡待人公開、直率。 隱秘性 將個(gè)人信息私人化的傾向。 想象性： 個(gè)體在關(guān)注外在環(huán)境因素與關(guān)注內(nèi)在思維過程兩者之間尋求平衡的水平。 他人的言行背后隱藏著某種動(dòng)機(jī)，而不是將他人的言行按其表面意義理解。 在需要判斷和決策時(shí)，傾向于注意事實(shí)以及他們的實(shí)用意義，同時(shí)也意識到有關(guān)問題的情緒性后果和價(jià)值。 情感性： 個(gè)體的主觀情感影響對事物判斷的程度。有時(shí)更傾向于靈活地運(yùn)用規(guī)則，而不是逐字逐句地去遵從。認(rèn)為別人會(huì)將其看成是一個(gè)嚴(yán)肅對待生活的人。 活潑性 尋求娛樂的傾向和表達(dá)的自發(fā)性水平。 影響性 力圖影響他人的傾向性水平。 穩(wěn)定性 對日常生活要求應(yīng)付水感到能夠控制生活的現(xiàn)實(shí)需要，并且能夠比大覺得和大多數(shù)人一樣能平靜應(yīng)付生活中的變化。 對工作任務(wù)、客觀事物或活動(dòng)所傾注的 關(guān)注水平要高于對他人的關(guān)心程度 . 敏銳性： 刺激尋求與表達(dá)的自發(fā)性。 特質(zhì) 某人所具有的特征或其典型的行為方式（如喜歡冒險(xiǎn)）； 具體內(nèi)容如下： 性格 人格 5 28 氣質(zhì) 特質(zhì) 職業(yè)價(jià)值觀 職業(yè)適應(yīng)性 職業(yè)興趣 職業(yè)需求 個(gè)性特征：就是指個(gè)體對自己、對他人和對事物的態(tài)度。 說服力 通過適宜的需求分析、教導(dǎo)和支持來說服他人接受自己的觀點(diǎn) 判斷能力 做決策或采取行動(dòng)時(shí)能顯示出理智、客觀、無偏愛的能力 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 采取行動(dòng)來激勵(lì)所有的團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及組織業(yè)務(wù)目標(biāo)的能力。 建立信任力 堅(jiān)持取得別人的信任和尊重、培育對他人的信任和尊重所遵循的原則的能力 洞察力 能通過事物的表面看到事物的本質(zhì)，對所在行業(yè)的發(fā)展有深刻的認(rèn)識。 觀察力： 對事物全面、細(xì)致的分析能力，主要指知覺能力。是人們有效的掌握知識和完成活動(dòng)必不可少的心理?xiàng)l件。例如解題、心算、閱讀、作文等的技能都屬于這一類。其主要包括以下幾個(gè)方面： 技能： 由于練習(xí)而近乎自動(dòng)化了的動(dòng)作方式。和工作分析、職位評價(jià)共同支撐起公司的人力資源管理工作。 心智技能 ： 主要是認(rèn)識活動(dòng)，包括感知、記憶、想象和思維，而以思維為它的主要成分。能力分為 一般能力：不同種類活動(dòng)中表現(xiàn)出來的共同能力。 能力類別 具體描述 一般能力 思維力 對事物的分析綜合、抽象概括的能力，不論在解決一般問題還是實(shí)施創(chuàng)造性活動(dòng)都占很大比重 記憶力 存儲過去信息的速度、準(zhǔn)確性。 應(yīng)用創(chuàng)新 對改進(jìn)工作績效提出新的理念、方法和流程的能力。 影響力 勸說或影響他人去接受一個(gè)觀 點(diǎn)、采納一個(gè)具體的安排、采取一個(gè)行動(dòng)的能力。它的范圍包括很廣泛，基本每種職業(yè)類型都包含 5－ 9 的知識類型。 對他人的關(guān)注與感興趣的程度處于平均水平上。