【正文】 關(guān)系效應(yīng)：忌將被試人與自己相處的融洽度作為評判標(biāo)準(zhǔn)。 每位評委的評分標(biāo)準(zhǔn)要前后寬嚴(yán)一致。 引入階段 ：逐步引入面試正題，主要是圍繞面試人的基本情況進行提問， 正題階段 ：主要考察面試人的基本素質(zhì)、專業(yè)知識、求職動機和工作態(tài)度方面進行測評。 你經(jīng)常對工作做些改進或向領(lǐng)導(dǎo)提建議嗎？ 職業(yè)道德 你無意發(fā)現(xiàn)你的同事由于大意，其給客戶的價值百萬的方案中有重大的缺陷，雖然現(xiàn)在沒什么，可是會導(dǎo)致客戶在十年以后承受巨大的損失，這時重做方案已經(jīng)不可能，你的同事在知道危害后仍然準(zhǔn)備就這樣將方案交給客戶，這時你會 B、 告訴上司，說明 方案有缺陷 C、 通過委婉的途徑告訴客戶方案有缺陷 D、 看情況而定 你費盡心血、精心制作的方案被老板徹底否決，但公司的一家競爭對手聽說你做的方案后卻愿意出高價將你的方案買下來，即使沒有方案也愿意接納你為公司的員工，這時你會 A、 投奔競爭對手，并將方案作為見面禮 B、 投奔，到新公司后另作更好的方案 C、 視情況而定 抗挫折性 在實際工作中，你的主張觀點同事們非常贊同，而你的上司卻很不滿意，這時你會怎么辦？ 合作精神 你們的部門經(jīng)理給你們幾名新來的員工布置了一個任務(wù)后及完成的期限后沒有任何其他說明就離開了，大家都是新人，彼此都不太 熟悉，對公司也不太熟悉，這時你作為他們其中的一員你會怎么做？ 25 28 服務(wù)意愿 你在做項目的時候，你讓客戶出需求的時候客戶說不出什么來，但是在具體開發(fā)的時候客戶卻斷斷續(xù)續(xù)不斷的提出需求來，你作為項目負責(zé)人，在這種情況下你會怎么做？ 競爭意識 現(xiàn)在有一家中等規(guī)模的公司的項目招標(biāo)，現(xiàn)在加上你共有三家公司對這個項目感興趣，另兩個公司規(guī)模、實力都比你的公司強；對這個項目也是志在必得。你是怎么做的？ 當(dāng)你的工作需要其他部門協(xié)助時，你是如何取得其他部門的配合的？請舉例說明。 說服別人的技巧有 哪些？請舉例說明。這一觀點體現(xiàn)在做決策時就表現(xiàn)為開“群體會議”進行決策。 反應(yīng)力 考察，主要是看候選人對主試人所提問的問題能否迅速、準(zhǔn)確的理解并盡快做出貼切簡繁適當(dāng)?shù)南鄳?yīng)回答， 應(yīng)變能力 對突發(fā)問題的反應(yīng)是否沉著、回答恰當(dāng)，以反應(yīng)其思維敏捷性和機智程度。 通過其工作經(jīng)歷來考察包括曾經(jīng)擔(dān)任的職務(wù)（包括職務(wù)變遷）、工作職責(zé)的重要性、取得的成績、工作的收獲、工作的變換及原因等；是通過了解被試人的工作背景和工作經(jīng)歷來查詢其過去的有關(guān)情況，以考察其所具 有的工作經(jīng)歷和實踐經(jīng)驗是否適合工作的需要。 結(jié)構(gòu)化面試 以關(guān)鍵績效因素為導(dǎo)向：面試考官一定要熟知空缺職位的勝任特征及公司的企業(yè)文化（公司仍然處于創(chuàng)業(yè)階段，很需要拚勁足、有熱情、不十分計較個人得失、能踏踏實實做事的人） 為保證對應(yīng)聘人員的專業(yè)資歷和能力、個人性格和工作風(fēng)格、職業(yè)發(fā)展歷程和職業(yè)發(fā)展興趣的考察的公證性，對同一崗位上的候選人進行考察最好用結(jié)構(gòu)化面試（ 即根據(jù)特定職位的勝任特征 要求，遵循固定程序，采用專門的題庫、評價標(biāo)準(zhǔn)和評價方法，通過考官小組與應(yīng)考者面對面的言語交流等方式 , 評價應(yīng)考者的勝任素質(zhì)的人才測評過程和方法。主要因素包括： 進取心 、 責(zé)任感 、 自信心 、 自律性 社交性：指是否喜歡與人交往，社會性活動和是否善于協(xié) 調(diào)人際關(guān)系。 成為年輕人向往成加入的企業(yè)。他們富有同情心，容易接納別人、減少沖突，避免競爭，有利于合作氣氛。 成就動機 指人們發(fā)揮能力獲得成功的內(nèi)在需要，是一種克服障礙，完成艱巨任務(wù)，達到較高目標(biāo)的需要。 如：科學(xué)研究人員、教師、工程師、電腦編程人員、醫(yī)生、系統(tǒng)分析員 12 28 藝術(shù)型：（ A） 有創(chuàng)造力，樂于創(chuàng)造新穎、與眾不同的成果，渴望表現(xiàn)自己的個性，實現(xiàn)自身的價值。缺乏社交能力，通常喜歡獨立做事。喜歡競爭、敢冒風(fēng)險、有野心 /抱負。為人踏實，生活態(tài)度保守，不敢冒險。這種類型的人想當(dāng)上組織的一把手，飛揚跋扈，無視他人的想法，為所欲為，且視此為無比快樂。 出色的導(dǎo)演，推銷員，節(jié)目主持人，演講者，外事接待人 員，演員，監(jiān)督員等。 反應(yīng)速度快，但不靈活。 對事情進行事先計劃和組織的傾向同于多數(shù)人。和大多數(shù)相比，很少傾向于冒險嘗試新的做法與觀念。 覺得自己有很大的困惑，或者覺得自己比別人或得更艱難。 是一個現(xiàn)實主義和腳踏實地的人，更傾向于直接去做某件事情，而不是花時間去論證其可行性。 懷疑性 喜歡探究他 有一種字人傾向，認為 傾向于認為他人是值得信 通常樂于信任他人所做的 7 28 人表面言行舉止之后的動機傾向。 在社會情境中，尤其是在周圍的人都不熟悉的情況下，會感到有些害羞和不舒服。 是一個認真的人，喜歡全面地思考問題。 人一樣沉著地應(yīng)付這些生活要求。 對他人的關(guān)注與感興趣的程度處于平均水平上。 影響力 勸說或影響他人去接受一個觀 點、采納一個具體的安排、采取一個行動的能力。 能力類別 具體描述 一般能力 思維力 對事物的分析綜合、抽象概括的能力，不論在解決一般問題還是實施創(chuàng)造性活動都占很大比重 記憶力 存儲過去信息的速度、準(zhǔn)確性。 心智技能 ： 主要是認識活動，包括感知、記憶、想象和思維，而以思維為它的主要成分。其主要包括以下幾個方面： 技能： 由于練習(xí)而近乎自動化了的動作方式。是人們有效的掌握知識和完成活動必不可少的心理條件。 建立信任力 堅持取得別人的信任和尊重、培育對他人的信任和尊重所遵循的原則的能力 洞察力 能通過事物的表面看到事物的本質(zhì)，對所在行業(yè)的發(fā)展有深刻的認識。 特質(zhì) 某人所具有的特征或其典型的行為方式（如喜歡冒險）； 具體內(nèi)容如下： 性格 人格 5 28 氣質(zhì) 特質(zhì) 職業(yè)價值觀 職業(yè)適應(yīng)性 職業(yè)興趣 職業(yè)需求 個性特征：就是指個體對自己、對他人和對事物的態(tài)度。 穩(wěn)定性 對日常生活要求應(yīng)付水感到能夠控制生活的現(xiàn)實需要，并且能夠比大覺得和大多數(shù)人一樣能平靜應(yīng)付生活中的變化。 活潑性 尋求娛樂的傾向和表達的自發(fā)性水平。有時更傾向于靈活地運用規(guī)則，而不是逐字逐句地去遵從。 在需要判斷和決策時，傾向于注意事實以及他們的實用意義，同時也意識到有關(guān)問題的情緒性后果和價值。 想象性： 個體在關(guān)注外在環(huán)境因素與關(guān)注內(nèi)在思維過程兩者之間尋求平衡的水平。 喜歡待人公開、直率。 對新觀念與經(jīng)驗有強烈的興趣，似乎對變革有很高的開放性。 8 28 自律性 認為以清晰的個人標(biāo)準(zhǔn)及良好的組織性對行為進行規(guī)劃的重要性程度。 通常所體驗到的軀體緊張水平和大多數(shù)人差不多。 注意力穩(wěn)定不易轉(zhuǎn)移，外部動作少而慢。 Ⅱ 經(jīng)濟型 也稱經(jīng)理型。不考慮收入、地位及他人對自己的看法，盡力挖掘自己的潛力，施展自己的本領(lǐng)，并視此為有意義的生活。尋求廣泛的人際關(guān)系 ，比較看重社會義務(wù)和喜歡要求與人打交道的工作，能夠不斷結(jié)交新的朋友，從事提供信息、啟迪、幫助、培訓(xùn)、開發(fā)或治療等事務(wù)，并具備相應(yīng)能力 . 如 : 教育工作者（教師、教育行政人員），社尊重 社會 安全 生理 自我實現(xiàn) 尊重 社會 安全 生理 尊重 社會 安全 生理 尊重 社會 安全 生理 知識階層 貧困者 11 28 社會道德。 喜歡要求注意細節(jié)、精確度、有系統(tǒng)有條理，具有記錄、歸檔、據(jù)特定要求或程序組織數(shù)據(jù)和文字信息的職業(yè)，并具備相應(yīng)能力。知識淵博，有學(xué)識才能，不善于領(lǐng)導(dǎo)他人。不善于事務(wù)性工作。 親和動機 指人對于建立、維護、發(fā)展或恢復(fù)與他人或群體的積極情感關(guān)系的愿望。 自我形象： 對自己身份的知覺和評價（如認為自己是某一領(lǐng)域的權(quán)威） 。 ③ 部 門和人力資源部共同明確該職位的工作職責(zé)和工作規(guī)范。 直線經(jīng)理和 HR 共同協(xié)作，招聘到合適崗位需求的人員。 從專業(yè) 的角度了解候選人掌握專業(yè)知識的深度和廣度、技能的高低與專業(yè)的特長，作為對專業(yè)知識筆試的補充。 在此需要強調(diào)的是主要是工作的責(zé)任心、合作精神、成就欲、情緒穩(wěn)定性、 抗挫折能力、自我管理力、創(chuàng)新力等。對這句話你怎樣理解？ 分析案例：請你談?wù)劷陙碜咚截溗綄医恢埂掖虿唤^的原因是什么？ 如何看待一個人以往的工作經(jīng)驗與他今后的工作績效之間的關(guān)系？ 你是否有過這種經(jīng)歷：你對某一事物的觀點與周圍大多數(shù)人都不一樣，并且事后證明你的判斷是正確的？請舉例并詳細說明。 應(yīng)變能力 （對突發(fā)事件或意外事件的應(yīng)急處理能力理解問題是否準(zhǔn)確迅速，并盡快做出合理準(zhǔn)確的回答） 我們認為你的條件與其他人相比并沒有多大的優(yōu)勢，你怎么能證明你能做好這件工作？ 你有個朋友生病，你帶著禮物去看她，正好碰上你的領(lǐng)導(dǎo)，他認為你是來看他的，因此他接下禮物連連致謝，這時你如何向你的領(lǐng)導(dǎo)說明你是來看朋友的，而又不傷領(lǐng)導(dǎo)的面子？ 規(guī)劃力 你是如何規(guī)劃你的近五年的生活的 ？ 溝通能力 你是一位服裝推銷員，你已經(jīng)花了半個小時拿了好幾套衣服給一位顧客看然后他突然說“我想看看別的商店再作決定”。對此，你是如何發(fā)現(xiàn)最有效的溝通方式？請給出一個實例。 人際交往傾向和人際關(guān)系 通過詢問候選人經(jīng)常參加的社團活動、在各種社交活動中