【正文】 有靈活性和深度，所提問題也要更接近崗位或工作對專業(yè)能力的要求。 簡歷篩選技巧 注重候選人的專業(yè)技能（與職位和公司的要求是否相符）、邏輯表述能力、新技能的 16 28 掌握情況（考察候選人的思維更新能力及學(xué)習(xí)主動性）； 職業(yè)生涯發(fā)展過程：職業(yè)發(fā)展是否連續(xù)、是否頻繁更換工作及每次職務(wù)、工作變動的時間及原因、工作經(jīng)驗與空缺職位的相關(guān)性； 注重尋找是否描述了一個具體的工作實例，包括當(dāng)時的任務(wù)、情境、行動 、結(jié)果來考查候選人的解決問題能力； 通過聯(lián)系方式判斷候選人的自由程度。 ④ 通過明確需招人職位的工作職責(zé)、工作規(guī)范（ 個人在工作中被期望做 成什么樣） 15 28 和工作關(guān)系確定該崗位的勝任素質(zhì)模型。 根據(jù)勝任素質(zhì)模型，制定出勝任崗位所需的條件綜合，并且制定出相應(yīng)的測試方法： 測試方法 測試項目 考試 紙筆測驗 面試 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 情景模擬 投射測驗 知 識 專業(yè)知識 相關(guān)知識 一般知識 技 能 動作技能 心智技能 特 質(zhì) 個性特征 氣質(zhì)類型 職業(yè)價值觀 職業(yè)需要 職業(yè)興趣 動 機 成就動機 風(fēng)險動機 權(quán)力動機 14 28 親和動機 社會角色 自我認(rèn)知 二、招聘開始 明確需求： ① 明確公司價值取向、行業(yè)特征、企業(yè)性質(zhì)、工作氛圍，并列出相應(yīng)的行為特征；明確所需聘用人員的職業(yè)價值觀和職業(yè)需要類型。結(jié)果是引導(dǎo)人們相互和睦、關(guān)心，形成良好氛圍。 如：藝術(shù)方面（演員、導(dǎo)演、藝術(shù)設(shè)計師、雕刻家、建筑師、攝影家、廣告制作人） 音樂方面（歌唱家、作曲家、樂隊指揮）文學(xué)方面（小說家、詩人、劇作家） 動機 決定外顯行為的內(nèi)在穩(wěn)定的想法或念頭（如想獲得權(quán)利、喜歡追求名譽 ）跟工作有關(guān)的主要有以下四種： 動機類型 表述 高動機水平表現(xiàn) 權(quán)利動機 指人們 力圖獲得、鞏固和運用權(quán)力的一種內(nèi)在需要，是一種試圖控制、指揮、利用他人行為，想成為組織的領(lǐng)導(dǎo)的動機 高權(quán)力動機的人往往有許多積極有利的特征，例如：善于左右形勢大局，果斷自信、試圖說服人；一定的權(quán)力動機是企業(yè)管理者實現(xiàn)統(tǒng)御力的行為根源?？紤]問題理性，做事喜歡精確，喜歡邏輯分析和推理，不斷探討未知的領(lǐng)域。 如：秘書、辦公室人員、記事員、會計、行政助理、圖書館管理員、出納員、打字員、投資分析員 實際型（Ｒ） 共同特 點：愿意使用工具從事操作性工作，動手能力強，做事手腳靈活，動作協(xié)調(diào)。 會工作者（咨詢?nèi)藛T、公關(guān)人員、）。 10 28 自我 實現(xiàn) 自我 實現(xiàn) 自我實現(xiàn) 青年人 Ⅵ 志愿型 這種類型的人富于同情心，他們把他人的痛苦視為自己的痛苦，不愿干表面上嘩眾取寵的事，把默默地幫助不幸的人視作無比快樂。這種類型的人確信世界上的所有幸福都可以用金錢買到；他們斷然認(rèn)為人與人之間的關(guān)系是金錢關(guān)系，連父母 與子女的愛也帶有金錢的烙印。 動作遲緩，但準(zhǔn)確性高。 和大多數(shù)人相比，軀體緊張水平較低，很少感到對別人不耐煩和不滿。 通過對事情的事先計劃和準(zhǔn)備來對事情進(jìn)行控制。 對新觀念與經(jīng)驗的開放程度和絕大多數(shù)人一樣。較之大多數(shù)人來說，更樂于解釋有關(guān)自己的各種信息。 勤于思考，并不拘泥事情本身的細(xì)節(jié)，而傾向于思索有限事實之外的東西。實際上，判斷事實傾向于在主觀與客觀之間取平衡。 不喜歡遵從嚴(yán)格的規(guī)則和外在強制性指導(dǎo)，較之多數(shù)人更少地遵從書本原則 交際性 在社會情境中感覺輕松的程度 在社會情境中比大多數(shù)人都表現(xiàn)自如，較之其他人更少感覺到來自他人的威脅。 通常較為活潑和任性，具有高于平均水平的自發(fā)性。 覺得自己受到生活變化的影響很大 ，難以像大多數(shù) 6 28 平的知覺?，F(xiàn)在在世界上比較有影響的主要有兩種理論： 一種是塔佩斯的大五人格素質(zhì)模型 包括開放性：具有想像、審美、情感豐富、求異、創(chuàng)造、智能等特質(zhì) 責(zé)任心：顯示了勝任、公正、條理、盡職、成就、自律、謹(jǐn)慎、克制等特質(zhì) 外傾性：表現(xiàn)出熱情、社交、果斷、活躍、冒險、樂觀等特質(zhì) 宜人性：具有信任、直率、利他、依從、謙虛、移情等特質(zhì) 神經(jīng)質(zhì)或情緒穩(wěn)定性：具有焦慮、敵對、壓抑、自我意識、沖動、脆弱等特質(zhì)。 變革管理力 在一個變化的環(huán)境中始終維持工作有效性的能力。 特殊能力：從事某種專業(yè)領(lǐng)域活動所必需的專門能力或幾種專門能力的結(jié)合體?？煞譃椋? 動作技能 ：主 要是肌肉運動 ， 它表現(xiàn)在外部行動 和 對事物的直接行動中。例如操作機器 （打字） 、寫字、彈琴、打球等技能都屬于這一類。這是勝任素質(zhì)模型中比較重要的一部分。 客戶導(dǎo)向 不論是對內(nèi)部客戶還是外部客戶，具有幫助和服務(wù)他人并盡可能滿足他人需求的意愿。 另外一種是卡特爾的 16 性向量表 類型 表述 高分特征 平均分特征 低分特征 樂群性 表示熱情對待他人的水平 . 對他人的關(guān)注程度高于平均水平 ,并且很容易與他人交往 ,對他人熱情接待。 多數(shù)人更沉著、冷靜地應(yīng)付這些要求。 能量水平、言行的自發(fā)性處于平均水平。 像大多數(shù)人一樣，在社會情境中感到較為輕松。 在進(jìn)行判斷和決策時，傾向于注重邏輯性和客觀性。 在關(guān)注某一件事時，即關(guān)注事件的事實和細(xì)節(jié)，又會從更廣闊的思路去考慮。 自慮性 自我批判的程度。 強調(diào)按既定方法行事的重要性。有十分清晰的個人標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)為以此來規(guī)劃自己的行為很重要。 氣質(zhì)類型包括： 氣質(zhì)特征工作 多血質(zhì) (活潑型 ) 膽汁質(zhì) (不可抑制型 ) 黏液質(zhì) (安靜型 ) 抑郁型 (弱型 ) 神經(jīng)過程特點 感受性低而耐受性高； 感受性低而耐受性高； 感受性 低而耐受性高； 感受性高而耐受性低； 不隨意的反應(yīng)性強； 不隨意的反應(yīng)性強，反應(yīng)的隨意性占優(yōu)勢； 不隨意反應(yīng)性低； 不隨意反應(yīng)性低； 具有可塑性和外傾性； 外傾性明顯； 情緒興奮性傾向明顯，外部表現(xiàn)少； 嚴(yán)重內(nèi)傾； 情緒興奮性高； 情緒興奮性高，抑制能力差； 反應(yīng)速度慢而不靈活； 情緒興奮性高； 外部表現(xiàn)明顯，反應(yīng)速度快而靈活。 適合 工作 外交工作，管理工作，駕駛員，紡織工人，服務(wù)人員，醫(yī)生，律師，運動員，冒險家，新聞記者，演員，檢票員，軍人，公安干警等。 Ⅲ 支配型 也稱獨斷專行型。 Ⅶ 家庭中心型 這種類型的人過著十分平凡但又安定的生活，珍重同家人的團(tuán)聚。 企業(yè)型：（Ｅ） 追求權(quán)力、權(quán)威和物質(zhì)財富，具有領(lǐng)導(dǎo)才能。偏好于具體任務(wù)，不善言辭，做事保守，較為謙虛。 喜歡智力的、抽象的、分析的、獨立的定向任務(wù)，要求具備智力或分析才能，并將其用于觀察、估測、衡量、形成理論、最終解決問題的工作，并具備相應(yīng)的能力。 副作用：可能只顧及個人權(quán)力，在極端情況下會不擇手段、不顧組織利益，甚至損壞組織。 親和動機強的人很容易的與他人溝通、交流，并且促進(jìn)團(tuán)隊中積極的社會交往。 公司目標(biāo) ： 為中國最優(yōu)秀的電子文化產(chǎn)品及電子服務(wù)的提供商。 具體包括： 知識： 技能： 能力： 個性特征： 內(nèi) 外傾向：指自身在人際交往中的人格特色 , 主要因素包括 :內(nèi)傾性 外傾性 個性成熟度：指個人有助于職業(yè)成功的穩(wěn)定的、習(xí)慣化的態(tài)度和行為方式。 紙筆測驗 通過筆紙筆測驗來完成職業(yè)價值觀、職業(yè)興趣、氣質(zhì)類型、個性特征的部門測驗。除正面考察外，還可以從候選人接受的專業(yè)知識和訓(xùn)練的努力程度、成績水平等側(cè)面考察 17 28 四、工作能力的考察 ： 根據(jù)具體能力所設(shè)計的面試或筆試題。） 請談?wù)勀銓δ鶑氖聦I(yè)的理解，在專業(yè)方面有哪些重要的成果？ （考察應(yīng)聘者的專業(yè)功底） 您認(rèn)為自己應(yīng)聘的職位在公司里所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的主要職責(zé)是什么？ 您個人有哪些方面的優(yōu)勢能夠勝任這一職位？ 還存在哪些缺陷和不足，準(zhǔn)備如何來彌補？ （考察應(yīng)聘者個人對工作的理解以及是如何考慮個人與工作之間的匹配性的） 您認(rèn)為自己在這個崗位上的競爭優(yōu)勢是什么？ （通過 回答找到此應(yīng)聘者與其他應(yīng)聘人員的優(yōu)勢差異） 能力類： 18 28 語言表達(dá)力 語言表達(dá)力的考察是通過對語言的邏輯性、感染力、影響力、清晰度、準(zhǔn)確性、音調(diào)、音量、節(jié)奏等具體內(nèi)容的考察來評價候選人是否能夠?qū)⒆约旱乃枷?、觀點、意見或看法順暢、準(zhǔn)確、有邏輯的表達(dá)出來。西方國家也有一種類似的說法為：“兩人的智慧勝一人”。 20 28 C、 視情況而定 請舉例說明當(dāng)你和你的同事在工作中產(chǎn)生觀點分歧時對方的觀點是什么，以及對方的論據(jù)何在。請描述你曾遇到過的這種情況。 價值取向 對你的職業(yè)選擇有影響的因素有哪些？ 敬業(yè)精神 早晨要上班的時候，你的愛人說自己感覺很難受，好像是病了，希望你能留在家里陪她，而公司還有一個會議需要你來