【正文】 聘 ? 您近來接受的哪些教育經(jīng)歷有助于您干好這個(gè)工作？ ? 您認(rèn)為在大學(xué)學(xué)到的知識(shí)能讓您足以完成今后的工作么？如果還有不足您又是怎樣進(jìn)行彌補(bǔ)的？ ? 對(duì)于從來沒有接觸過的東西你認(rèn)為是需要有個(gè)慢慢熟悉的過程還是覺得很快就可以掌握么？能否舉一個(gè)具體的事例？ 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng) 能否營(yíng)造出鼓勵(lì)創(chuàng)新的良好氛圍。 ? 講講過去一段時(shí)間里，您的部門曾經(jīng)發(fā)生的一些變化。 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng) 能否合理利用資源，采取有效措施化解困難，達(dá)成目標(biāo)。 ? 您有沒有過在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷， 能談?wù)?它對(duì)您那時(shí)和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響？ ? 您經(jīng)常堅(jiān)持體育鍛煉么？ 校 園 招 聘 ? 如果您三次參加高考都失敗了，您還會(huì)繼續(xù)參加高考么？ ? 我們的生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？ ? 如果您很喜歡一個(gè)女孩，但想盡各種辦法都未能博得女孩的好感，您將會(huì)怎么做？為什么？ 社 會(huì) 招 聘 ? 我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏钪谐霈F(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？ ? 假設(shè)您的上司交給您一項(xiàng)任務(wù)，需要客戶和同事的支持，但他們對(duì)這項(xiàng)任務(wù)都持反對(duì)態(tài)度，雖然您從多方面進(jìn)行了解釋，但仍然沒有改觀，您將如何應(yīng)對(duì)？能否舉一個(gè)您工作中曾經(jīng)遇到的這樣的例子？ ? 您有沒有過失業(yè)或暫時(shí)待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r(shí)的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。 能否積極思考，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，采取有效措施達(dá)成目標(biāo)。 ? 說一個(gè)您曾經(jīng)干了一些份外工作的經(jīng)歷。 是否勇于承認(rèn)錯(cuò)誤、承擔(dān)責(zé)任。 通 用 ? 請(qǐng)舉一個(gè)您答應(yīng)過別人但因客觀原因而未能實(shí)現(xiàn)的例子。 能否對(duì)制度、流 程的本質(zhì)、意義進(jìn)行把握。您為什么會(huì)這么做？這些步驟可以進(jìn)行調(diào)整么？應(yīng)該如何調(diào)整才好呢？ ? 您有沒有遇到這樣或類似的情形：和您打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司的制度規(guī)定發(fā)生沖突。 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng) 評(píng)價(jià)要點(diǎn)： 應(yīng)聘者是否積極主動(dòng)要求上進(jìn)。共建中人網(wǎng) 通 用 ? 過去 12 個(gè)月里，您都給自己定了哪些個(gè)人目標(biāo)？您為什么要定這樣的目標(biāo)？ ? 講講您主動(dòng)承擔(dān)份外工作的經(jīng)歷，您為什么要主動(dòng)承擔(dān)那些份外工作？對(duì)那些份外工作您做得怎么樣？ ? 如果您有很多錢可以使用 ，您也想讓自己仍然很忙的話，您會(huì)怎么做？ ? 在這個(gè)公司，您個(gè)人希望取得什么樣的成績(jī)？ 校 園 招 聘 ? 您在學(xué)校時(shí)想做些什么？ ? 談?wù)勀酝?求學(xué) 生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。 ? 談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。共建中人網(wǎng) 社 會(huì) 招 聘 ? 請(qǐng)講述一個(gè)您本來不喜歡，但公司卻強(qiáng)加給您的一些改變。共建中人網(wǎng) 通 用 ? 據(jù)說有人能從容避免正面沖突。 應(yīng)聘者能否采取有效行動(dòng)確保團(tuán)隊(duì)的順利合作。是怎樣解決這個(gè)困難的？您在解決這個(gè)困難中起了什么作用？ 校 園 招 聘 ? 您喜歡參加體育活動(dòng)么？比較喜歡參加那些體育活動(dòng)？ ? 您經(jīng)常參加社會(huì)活動(dòng)么？都有哪些社會(huì)活動(dòng)？您在其中扮演了什么角色？ ? 請(qǐng)告訴我們一個(gè)您和同學(xué)們一起完成的一項(xiàng)活動(dòng)。共建中人網(wǎng) 評(píng)價(jià)要點(diǎn)： 能否始終堅(jiān)持不突破誠(chéng)信的底線。 ? 請(qǐng)講一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：盡管其他人反對(duì)，但是您還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，并把事情繼續(xù)做下去。 應(yīng)聘者對(duì)于自信和自傲之間度的把握。您怎樣彌補(bǔ)這種局面？ 校 園 招 聘 ? 您認(rèn)為最難學(xué)習(xí)的是哪門課程？您在這門課的學(xué)習(xí)上有什么心得？ ? 您認(rèn)為您掌握最好的是哪門課程？您在這門課的學(xué)習(xí)上有什么心得？ ? 您相信您可以勝任這項(xiàng)工作么？為什么？ ? 如果我們讓你馬上負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，您認(rèn)為您可以圓滿完成么？ 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 應(yīng)聘者的適應(yīng)能力。共建中人網(wǎng) 通 用 ? 請(qǐng)您自己簡(jiǎn)單描述一下自己。 （ 7）結(jié)構(gòu)化面試題庫： 面試問題題庫 自 我 評(píng) 估 這類問題主要是為了讓應(yīng)聘者根據(jù)自己的判斷對(duì)自己的行為、經(jīng)歷和技能進(jìn) 行分析。 （ 6）背景調(diào)查 主要是對(duì)公司招聘的關(guān)鍵崗位人員在復(fù)試之前進(jìn)行的相關(guān)信息的取證過程。同時(shí)，你也要注意，在面試時(shí)，坐在你對(duì)面的候選人也在觀察你。反過來，有可能因?yàn)橐粓?chǎng)面試直接傷了他的自尊心，可能一年之內(nèi)都抬不起頭來，或心里存有障礙。那怎么掌握呢？就是千萬不要說這樣的問題：“請(qǐng) 你談?wù)勀阕约骸? 第四，掌握面試的速度： 通常每個(gè)人的時(shí)間都很有限，你忙，也許坐在對(duì)面的候選人更忙。為了保證面試進(jìn)行下去他就一個(gè)人在不停地說。因?yàn)槟阋嬖嚭芏嗳耍诿嬖嚊]有結(jié)束之前，你沒有資格說這個(gè)人這么回答就是不行。 應(yīng)該采取 引導(dǎo) 、 探尋 、 總結(jié) 、 直截了當(dāng) 或 開放性問 題等方式面試； 第二，做完整的記錄： 面試一個(gè)人，最好就給他做一份完整的面試筆記，好記性不如爛筆頭，人的記憶力不足以讓我們記住所有候選人的所有信息，你必須把它寫下來，面試筆記實(shí)際上是可以有效地避免很多誤區(qū)。 b、面試預(yù)約 ?自我介紹，告知對(duì)方自己的姓 氏 ； ?表達(dá)真誠(chéng)與善意，邀約清晰，語調(diào)上揚(yáng) ； ?明確面試地點(diǎn) ； ?尊重候選人的時(shí)間選擇，語氣不能太剛性 ； 工作 經(jīng)歷 及主要業(yè)績(jī) 參加培訓(xùn) 情況 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 說明： a、簡(jiǎn)歷中有以下問題的原則上不通知面試：原單位除名的員工、與任職資格要求相差較大的員工、工作變動(dòng)過于頻繁的員工； b、各人力資源管理部門應(yīng)認(rèn)真做好簡(jiǎn)歷分揀工作，建立電子簡(jiǎn)歷庫，便于集團(tuán)各公司招聘信息共享，同時(shí)避免不合格應(yīng)聘者重復(fù)性面試的情況發(fā)生。 初步審核 年齡、性別 專業(yè)、學(xué)歷 職稱 專業(yè)必備知識(shí)、 技能 招聘渠道選擇原則 為實(shí)現(xiàn)最佳招聘效益 成本比 , 由 控股 公司人力資源部對(duì)外部招聘渠道統(tǒng)一管理，各分、子公司人力資源管理部門使用。共建中人網(wǎng) （ 3） 擬定招聘日程 根據(jù)招聘渠道和 招聘人員種類，提前擬定單次招聘的日程安排，其中包括并不僅限于時(shí)間、地點(diǎn)、人員分工、主要流程、交通工具、招聘資料、費(fèi)用等信息。詳見《榮盛 控股 股份有限公司內(nèi)部員工競(jìng) （選） 聘管理 辦法 》。 招聘需求計(jì)劃工作原則 總量控制原則 結(jié)構(gòu)優(yōu)化原則 滿足職位需要原則 計(jì)劃分解原則 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng) 在各用人單位實(shí)習(xí)的人員，不占人員編制，全部在實(shí) 習(xí) 單位發(fā)放實(shí)習(xí)工資。共建中人網(wǎng) 操作手冊(cè) 一、招聘需求 計(jì)劃工作 原則 操作細(xì)則 （ 1）計(jì)劃內(nèi)招聘計(jì)劃的制定的流程 詳見《榮盛控股股份有限公司人力資源管理流程手冊(cè)》 （ 2）計(jì)劃外招聘主要流程 詳見《榮盛控股股份有限公司人力資源管理流程手冊(cè)》 注意事項(xiàng) 招聘需求計(jì)劃工作的注意事項(xiàng) 已批準(zhǔn)的年度人力資源需求計(jì)劃，不能滿足實(shí)際工作需要時(shí)，各單位須提前 1 個(gè)月填寫《 招聘需求申請(qǐng)表 (控股 )》。 審批后年度人力資源需求計(jì)劃以及計(jì)劃外招聘將成為各級(jí)用人單位招聘的直接依據(jù)，各級(jí)用人單位不得擅自引進(jìn)計(jì)劃外人員。 （ 2） 確定招聘渠道 ① 招聘渠道分類 ② 招聘渠道選擇原則 分解招聘計(jì)劃 確定招聘渠道 擬定招聘日程 準(zhǔn)備招聘材料 招聘 現(xiàn)場(chǎng) 工作 分揀簡(jiǎn)歷 面試、甄選 通知錄用者 招聘渠道 內(nèi)部競(jìng)聘 外部招聘 人力資源需求計(jì)劃以及補(bǔ)充計(jì)劃中所列的擬聘人員，能夠通過公司內(nèi)部招聘獲得時(shí)，可采用內(nèi)部競(jìng)聘上崗形式。 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng) （ 5） 實(shí)施招聘工作 ①簡(jiǎn)歷分揀： 人力資源管理部門在招聘收到簡(jiǎn)歷后，應(yīng)根據(jù)需要崗位任職資格要求，參照應(yīng)聘者工作經(jīng)歷或?qū)I(yè)知識(shí)，進(jìn)行簡(jiǎn)歷初選。 面試培訓(xùn) 面試安排 擬聘崗位及任職資格要求 面試人員基本情況 面試試題內(nèi)容及考查方面 面試 考官 面試提問分工 面試 考官的 著裝要求 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)一般來講，做面試的準(zhǔn)備工作包括以下幾部分： ?在辦公桌上擺上這個(gè)人的簡(jiǎn)歷 ； ?記住名字和簡(jiǎn)歷中的問 題； ?桌上擺一個(gè)介紹公司的小冊(cè)子 ； ?要注意名片的擺放位置 ； ?熟悉維度，熟悉要問的問題 ； ?確保面試的私密性，減少干擾 。 d、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試 第一，問行為表現(xiàn)的問題： 所 謂行為性的問題，著眼于事實(shí)而不是虛構(gòu)，是應(yīng)聘者過去做過、說過 的事實(shí)，行為性問題幫助你收集候選人過去的工作表現(xiàn)的信息。 注： 做記錄時(shí)要記住關(guān)鍵一點(diǎn)：你的職責(zé)只是聽并且做記錄，切不可當(dāng)場(chǎng)下結(jié)論。這表明這個(gè)經(jīng)理自己本身不自信，他心里沒譜，擔(dān)心話一斷就冷場(chǎng)，就不知道該接著問什么。共建中人網(wǎng) 請(qǐng)注意以下陷阱：打斷談話、顯得太忙、只挑想聽的聽、忽略非語言信號(hào)、處理信息不當(dāng)?shù)?。但是，我們又?qiáng)調(diào)要給候選人留有一定的機(jī)會(huì)。 第五，維護(hù)候選人尊嚴(yán)： 如果你在面試過程中維護(hù)了候選人的自尊，他會(huì)覺得你這個(gè)公司做得很專業(yè)，即使他當(dāng)時(shí)覺得自己完全沒有希望了，他也對(duì)你這個(gè)公司心存好感，他會(huì)帶著這個(gè)案例到處去說，你的名聲就因此而傳出去。 第六，非語言性的暗示： 前面提過，判斷別人是否撒謊，可以看那些非語言性的東西。實(shí)際上，候選人從你的肢體語言中得到的信息，比從聽你 說得到的信息還要多。共建中人網(wǎng) ②背景調(diào)查的途徑：學(xué)歷證書查詢網(wǎng)（ ）； 114 查號(hào)；對(duì)方人力資源部咨詢；應(yīng)聘者提供調(diào)查人咨詢等。 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng) 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng) 通 用 ? 過去三年里，您對(duì)自己有了怎樣的認(rèn)識(shí)？