【正文】 。 總體要求： 將每一招聘當(dāng)作第一次那樣重視，也將每一次招聘當(dāng)作最后一次那樣珍惜。與多名應(yīng)聘者握手時，要注意不能交叉握手，不能在握手時與其他人說話。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊、但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。身體可稍向前傾、表示尊重和謙虛。共建中人網(wǎng) （ 2）女士：穿得體的職業(yè)套裝或職業(yè)套裙，避免穿休閑裝，發(fā)型文雅、莊重，長發(fā)可用發(fā)卡束起，指甲不宜留的太長，不可涂艷色指甲油； （ 3）兩人以上出行招聘時，要盡量保持著裝顏色、款式的統(tǒng)一。保持樂觀向上的態(tài)度，可以使應(yīng)聘者的心情輕松、愉快，同時也可自己充滿信心。臉上多一點微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和能力，從而得到人們的信任和尊重。 第四部分 招聘人員行為規(guī)范 需要 提前 熟知的信息 （ 1） 如何介紹公司概況； （ 2）如何描繪公司戰(zhàn)略規(guī)劃； （ 3）如何描繪空缺職位、主要職責(zé)、任職資格要求； （ 4）如何描繪工作環(huán)境； （ 5）給候選人描繪職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會； （ 6）招聘流程及面試官禁忌； （ 7）面談、面試技能技巧。 新員工試用期滿，由 經(jīng) 個人提交轉(zhuǎn)正申請 （轉(zhuǎn)正申請中包括并不 僅限于：試用期培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的內(nèi)容與成果；試用期主要工作內(nèi)容、完成情況，創(chuàng)新及改進(jìn)情況，崗位適應(yīng)情況；目前本人存在的問題及下一步打算；其他需要說明的問題） ，人力資源管理部門 與其本人、直接領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬進(jìn)行詳細(xì)的溝通，并出具考核報告，并將轉(zhuǎn)正審批表報送本單位總經(jīng)理，審批合格者，按期給 與 予轉(zhuǎn)正。 試用期間，由用人單位對新員工進(jìn)行 嚴(yán)格 試用期考核。 試用期間，由用人單位指定 指導(dǎo) 引導(dǎo)人對新員工進(jìn)行指導(dǎo)，通過工作指導(dǎo)、融合，新員工引導(dǎo)人的確定及職責(zé)履行，由用人單位 人力資源管理部門 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)落實。 四 試用期 管理工作 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)具體注意事項如下： ①不私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)； ②不私自更改 IP 地址及設(shè)置； ③不在廣域網(wǎng)上傳送超大（大于 2M）文件； ④不私自設(shè)立各種服務(wù)器； ⑤不私自提供各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù) ； ⑥不在公司網(wǎng)絡(luò)上提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)，也不玩網(wǎng)絡(luò)游戲； ⑦ 不在公司網(wǎng)絡(luò)上散步任何與工作無關(guān)的內(nèi)容； ⑧ 不利用網(wǎng)絡(luò)資源從事與工作無關(guān)的內(nèi)容； ⑨ 不允許在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)員工對公司的建議、批評及其他對有關(guān)事件的評論； ⑩ 不在網(wǎng)上傳播計算機(jī)病毒。 ⑤不運行來路不明的程序 方法：及時從計算機(jī)上刪除。共建中人網(wǎng) ③不安裝和使用與工作無關(guān)的軟件 方法：可在“控制面板 — 添加 /刪除程序”中檢查，也可以直接在注冊列表中檢查。檢查方法：可在“控制面板 — 系 統(tǒng) — 設(shè)備管理”中查看是否有這些設(shè)備。 ①計算機(jī)上不存放并使用與工作無關(guān)的內(nèi)容 方法：檢查計算機(jī)中是否有與工作無關(guān)的內(nèi)容：如音樂、圖形、圖像、游戲、程序、軟件、文本文件等，檢查方法為查找相關(guān)文件。 （ 4）公司論壇與網(wǎng)站 公司論壇是公司員工交流經(jīng)驗、共享新 知、溝通心聲的平臺；公司網(wǎng)站可以幫助大家了解公司戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展概況、新聞事件等。 其他事宜 （ 1）電話：辦公電話是用來處理辦公事務(wù)時使用的通訊 工具，私人事情請不要使用辦公電話，公司內(nèi)部門間通話可直接撥打后四位數(shù)字，撥打市話，請在號碼前加撥“ 0”，撥打國內(nèi)長途，請在號碼前加撥“ 00”，辦公電話無法撥打國際長途。 員工入職時需要辦理的事情 （ 1）人力資源部是員工入職的組織部門，該部門需要至少提前兩個工作日告知辦公室和用人部門新員工報到的時間和需要協(xié)調(diào)處理的事情；人力資源部負(fù)責(zé)收集新員工入職時所需資料，辦理入職手續(xù)，建立員工內(nèi)部人事檔案，并引領(lǐng)員工到用人部門報到； （ 2）用 人部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備好辦公桌、電腦及辦公用品，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)將新員工介 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng) 員工報到應(yīng)準(zhǔn)備的材料 （ 1）榮盛控股股份有限公司人力資源部開具的《員工錄用通知書》； （ 2） 與原單位解除勞動合同的憑證； （ 3）畢業(yè)證書、學(xué)位證書、職稱證書、身份證等原件； （ 4）兩張一寸彩色免冠照片，建立員工內(nèi)部人事檔案使用； （ 5）被褥 及其他生活日用品。 （ 3） 新接收的應(yīng)屆畢業(yè)生報到后，由控股公司人力資源部統(tǒng)一安排體檢 ,體檢不合格者不予錄用。 （ 2） 體檢結(jié)束后，由 人力資源管理部門 負(fù)責(zé)從醫(yī)院取回應(yīng)聘者體檢結(jié)果，并在取回體檢結(jié)果一天內(nèi)向應(yīng)聘者反饋。共建中人網(wǎng) b 獎懲制度； c 集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)。 (8)休假管理 a 作息時間； b 每周休息時間； c 法定節(jié)假日休息時間。 (6)薪酬福利 a 試用期開始時間、試用期期限； b 薪酬結(jié)構(gòu)與寬帶區(qū)間； c 試用期工資待遇； d 轉(zhuǎn)正后工資待遇； e 通訊費； f 住宿安排； g 工作餐安排； h 辦公條件； i 名片印制； j 辦公用車； k 公司班車路線； l 購房優(yōu)惠； m 節(jié)假日津貼：節(jié)假日補(bǔ)助、帶薪休假； n 發(fā)放撫恤金：結(jié)婚、喪葬、生育等。 (5)績效管理 a 試用期轉(zhuǎn)正考核流程與注意事項； b 月度考核流程與注意事項； c 季度考核流程與注意事項； d 年度考核流程與注意事項； 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng) (3)招聘方面（入職管理） a 背景調(diào)查時間與方式； b 入職體檢流程與要求； c 入職手續(xù)辦理流程； d 準(zhǔn)備學(xué)歷證書、身份證、職稱等證件原件； e 提供原單位離職證明與工作交接手續(xù)。共建中人網(wǎng) 三 、 入職管理工作 入職 前需要溝通確認(rèn)的事情 (1)集團(tuán)概況 a 集團(tuán)簡介：公司性質(zhì)、成立時間、資產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、公司業(yè)績與榮譽(yù)； b 企業(yè)文化：企業(yè)精神、核心價值觀、企業(yè)宗旨； c 其他：組織結(jié)構(gòu)、總裁簡介、遠(yuǎn)景規(guī)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)。 招聘負(fù)責(zé)人員可以根據(jù)能力素質(zhì)模型的變化，適時對本題庫進(jìn)行調(diào)整和充實，以使得本題庫能更符合企業(yè)招聘的實際需要。 因為面試問題基本采用了開放式問題，因此無法對應(yīng)聘者的答案進(jìn)行預(yù)先判斷，只能依靠面試人員的經(jīng)驗和能力進(jìn)行評價。 每次面試前，招聘人員可根據(jù)所需考察的項目，挑出部分題目制作成相應(yīng)的面試提問提綱供面 試人員參考。共建中人網(wǎng) 面試題庫使用說明 本招聘面試題庫基本與素質(zhì)詞典中的能力素質(zhì)要項保持一致，但其中專業(yè)技能及思維能力未制作面試問題，專業(yè)技能問題可由用人部門自行制定，而思維能力可以通過應(yīng)聘者對其它問題的回答反映出來。 能否采取有效措施、方案確保決策得以順利實施。 是否具備進(jìn)行科學(xué)決策的能力。 ? 如果我們讓您干這個職位的話，您怎樣決定是否接受這個 工作呢？ ? 您為什么干這一行，而不干其他行當(dāng)呢？ ? 您一生中做出的最有意義的決定是什么？那個決定為什么有意義？那個決定是怎樣做出來的？ ? 當(dāng)您要決定是否試做全新的事情時，您對成功的把握性有多大？ ? 在您的前任工作中，您根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)決定是否做些不屬于您工作任務(wù)的任務(wù)項目？ ? 您為什么在事業(yè)的這個階段決定尋找新的機(jī)會？ ? 假設(shè)您想要給自己找一位助手，有兩位候選人，您怎樣決定聘用哪一個呢？ ? 假如另一部門的某位員工經(jīng)常來打擾您部門員工的工作，您有哪些辦法可以解決這個問題？您會選擇哪個辦法？為什么？ 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng) ? 舉一個過去的例子說明，在做出決定時，必須進(jìn)行認(rèn)真分析、周密考慮。共建中人網(wǎng) 培 養(yǎng) 人 才 決策力是指對環(huán)境做準(zhǔn)確分析，發(fā)現(xiàn)問題所在，能夠并勇于做出正確的有效的決策。 能否營造出幫助下屬成長的良好氛圍。 能否主動幫助下屬成長。您給他提供了什么樣的幫助？ ? 在評估您的員工的工作表現(xiàn)時，您怎樣才能確保評估的客觀公正？ ? 請講一個您不得不鼓勵員工做出決定的情形。共建中人網(wǎng) ? 說說您曾經(jīng)鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。 培 養(yǎng) 人 才 培養(yǎng)人才是指不僅關(guān)注個人發(fā)展，而且有幫助、指導(dǎo)他人成長為能完成特定工作人才的意識和能力。您當(dāng)時是怎樣應(yīng)對的？ 評價要點： 是否過于以自我為中心，是否愿意去了解他人，同他人溝通。您當(dāng)時是怎樣應(yīng)對的？ ? 在公共汽車上，您看到一位男青年坐在座位上而并沒有給旁邊的一位孕婦讓座，您會怎么辦？ ? 您是否經(jīng)常能在同學(xué)身上發(fā)現(xiàn)他的不足之處？如果發(fā)現(xiàn)您將會怎么做？ 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 通 用 ? 我想知道您曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。 人 際 理 解 力 人際理解力是指對他人的態(tài)度、興趣或情感的某種認(rèn)知和把握程度，并能采取適當(dāng)?shù)姆绞胶颓琅c他人進(jìn)行有效溝通。 能否采用有效措施，對計劃進(jìn)行調(diào)整并保證計劃得以順利實施。 ? 假如您今天晚 上 有一場重要的約會 ，比如第一次去見您女朋友的父母 ，說說您打算怎么去應(yīng)對？ 校 園 招 聘 ? 您對自己今后的發(fā)展有什么打算？您認(rèn)為安徽移動是實現(xiàn)您目標(biāo)的第一選擇么？ ? 您有沒有組織過同學(xué)們參加一些活動？如有的話能否舉一個例子？ ? 如果讓您來組織一次校園籃球賽，您將會從哪些方面著手以使得活動能取得圓 滿成功？ 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng) 通 用 ? 您覺得自己的個性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形式的 ？ ? 講一下您曾經(jīng)提出并實施的一個 不受歡迎的變革的經(jīng)歷，您采取什么措施來改變別人對此的態(tài)度的？ ? 您來面試的過程中有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應(yīng)對這場面試的，包括各個階段。 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng) 能否對形勢進(jìn)行準(zhǔn)確把握，尋求別人對自己的認(rèn)同。您采用了什么辦法來提高他的工作效率？ 評價要點： 能否清楚的表達(dá)自己的觀點。您將會采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？ ? 我想知道您是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的？ ? 我想知道您是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。共建中人網(wǎng) 社 會 招 聘 ? 假設(shè)您發(fā)現(xiàn)您的一位同事做了不道德的事情，您會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？ ? 假如管理層要對工作程序進(jìn)行調(diào)整，這會對您的工作造成危害。 ? 請描述一個經(jīng)歷：您使別人參與、支持您的工作，并最終達(dá)到了預(yù)期目的。 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧