伊利面試指導手冊-資料下載頁
2025-06-26 01:07本頁面
【正文】 思想觀點，來考察面試者某一素質能力水平，最常用的方法是請面試者舉例說明；（三）事件必須與要考察的勝任力有很好的相關性，可據此判斷其勝任力程度；（四）引導面試者詳細而具體地講出事件細節(jié)，以及當時（而非現(xiàn)在）的看法或行為；（五）人們在最成功或最困難的情形下所表現(xiàn)的行為最真實、最有代表性，可以讓面試者講述最極端事例。五、行為面試法四個技巧（一）技巧一從好的事件開始詢問；引導面試者按事件發(fā)生的時間順序來講述；讓面試者先非常簡單地描述關鍵工作事件的概要；在面試者詳細講完一個關鍵工作事件之前，不要讓其轉到別的事件上；一旦發(fā)現(xiàn)面試者的講述中有跳躍，就提出問題請其提供詳細的資料。（二）技巧二追問面試者行為背后的思想。如：“您是如何做出那個決定的？”或“您當時是怎么想的？”面試者在講述中提及“我們”，一定要問清楚“我們”是指誰。（三）技巧三面試者不能想到任何具體事件，你可以通過自己的經歷舉例，向其描述一個完整的事件，或讓其思考和回憶以前的經歷；不要過多地重復面試者的話，這樣得不到新的信息，很可能被面試者理解為一種引導性的問題。不要給面試者過多地限定講述的范圍；（四）技巧四通過關鍵工作事件了解面試者素質，事件包括背景、個人的行動以及后果；了解面試者在特定工作情境中的思想、感受和愿望，尤其是其在當時情景中究竟是如何做的；盡可能讓面試者詳細而具體地描述自己的行為和想法，而不要依賴其總結。六、STAR原則對于面試者所舉的事例，要從S情形、T目標、A行為、R結果四個方面進行詢問。（一）手段：5W1HWhy為什么–原因或情形Whenamp。Where– 何時、何地Who誰–你的角色和其他涉及人員What什么–任務或目標、采用的行為、結果How如何–感覺、想法、動機（二）問題舉例你當時想達到的目的？你做的第一件事是什么？為什么？你究竟如何做的？還有誰參與？你的角色或作用是什么？你當時怎么想的？你的感覺是什么？在這期間還有什么重要的事發(fā)生嗎？最后結果如何？你是怎么知道這個結果的？1還有什么要補充嗎？七、行為面試法兩大忌（一）提理論或假設問題不要問“你認為作為一個領導應該如何幫助下屬盡快地成長起來？””可以問“請舉例詳細說明你如何幫助下屬盡快進步的（二）提誘導性問題不要問“和客戶打交道需要很強的服務意識，你在和客戶打交道時是如何做的？”可以問“說說你遇到的一個最難打交道的客戶。你是怎么做的，結果如何？”
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