672272-管理人員技巧發(fā)展課程之基礎管理技巧-資料下載頁
2025-06-25 05:47本頁面
【正文】 現(xiàn)這問題的？（ ） 5. 我贊同你的處理方法。（ ） 6. 這是一個好選擇。（ ） 7. 本月再不應有任何加班。（ ） 8. 我認為你應和老王商量這事。（ ） 9. 你從那里獲得此消息？（ ） 10. 你想轉(zhuǎn)去另一個部門？總結有效管理是需要配合多方面的技巧：周詳計劃、給予引導、表現(xiàn)考評等等，但之前所介紹的四點基本原則是每位管理人員不可缺少的技巧，它們能促進你屬員的工作效益，作為一個管理人員，你的成績應與你屬員的表現(xiàn)成正比。首要的原則就是維護屬員自尊，人類往往在覺得被重視時表現(xiàn)較佳；其次是管理對事不對人，我們只集中屬員處事行為，只有這樣你才會更客觀地作出決策而無須理會個人態(tài)度或性格；第三點是要鼓勵屬員積極參與決策或解決問題，屬員越感到有參與機會，他們就會越積極投入，作為管理人員亦同時得到更多意見幫助決策，最后是細心聆聽，聆聽要集中注意力及使用適當技巧，這樣不但能維護屬員自尊及提高參與，更能剌激屬員的動力及責任心。這些基本技巧是需要時間才能完全掌握，當你逐漸把練習變?yōu)樯罨憔涂烧f是個有效的管理人員。 自我評估檢查表 1.維護屬員自尊有 / 否2.創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境有 / 否3.認可屬員的付出及貢獻有 / 否4.當討論問題時只針對屬員行為表現(xiàn)而非態(tài)度或性格有 / 否5.考評時使用清晰的行為表現(xiàn)評語有 / 否6.時常從屬員角度看問題有 / 否7.細心聆聽有 / 否8.適當響應有 / 否9.作決策時讓屬員參與有 / 否10.解決問題時讓屬員參與有 / 否 建議答案練習一 練習三 練習四 練習五1. 不同意 1. 有趣的工作 維護屬員自尊 形容個人態(tài)度2. 不同意 2. 工作表現(xiàn)被欣賞 1, 4, 6, 7 或性格3. 不同意 3. 感覺為隊中的一份子 1, 2, 5, 7, 9, 104. 同意 4. 工作的安全感 損害屬員自尊 5. 同意 5. 良好工資 2, 3, 9 形容個人行為6. 不同意 6. 晉升及成長的機會 3, 4, 6, 77. 同意 7. 良好工作環(huán)境 中立 8. 不同意 8. 對公司的忠誠度 5, 8, 109. 不同意 9. 于個人問題上得到同情及幫助10. 同意 10. 公平制度練習六 練習八 練習九一般的評語 能鼓勵屬員積極參與的行為 1. 11, 3, 4, 6, 8 1, 3, 4, 5, 6, 8 2. 1 3. 2詳細的評語 4. 22, 5, 7 5. 3 6. 37. 48. 4 9. 2 10 1
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