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【正文】 表達(dá)的想法。 通過你的影響力滿足他人以下要求： ? 安全感－通過幫助別人更好的完成工作來達(dá)到。 ? 為社會接受－通過讓他人加入到你的計劃中來達(dá)到。 ? 自尊－給別人真誠的贊揚和承認(rèn)。 ? 獨立－控制力不要太強(qiáng)。 ? 成就感－提供成長和發(fā)展的機(jī)會。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021房地產(chǎn)營銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 避免常見的錯誤 ? 從一些明顯不合理或者不現(xiàn)實的角度過分強(qiáng)調(diào) 某些觀點。 ? 忽視反面意見或批評，認(rèn)為這些意見是不相關(guān)或不重要。 ? 對別人早已知道的事實做假設(shè)。 ? 公開或私下對他人的意見表示不屑。 參考本手冊中的相關(guān)部分： ? 口頭溝通 ? 傾聽 ? 說服力 你進(jìn)步了嗎？ 對照下面的提示，看看經(jīng)過你的學(xué)習(xí)和實踐，你的影響力是否提高了。 針對你已經(jīng)努力提高的目標(biāo)，征詢你認(rèn)為恰當(dāng)?shù)娜说囊庖?，不斷的回顧和檢討這些方面。 對照前面列出的“行為指標(biāo)”，每周自我評估一次，直到滿意為止。 經(jīng)常詢問你信賴的同事或上司，讓他們評論你努力的效果。 每月對照“如何提高”，在已經(jīng)提高的方面標(biāo)注加號，仍不 滿意處標(biāo)注減號。 紀(jì)錄那些你志愿從事旨在提高某方面技能的活動，以督促你有意識的提高。 保留年度績效評估表，認(rèn)真反思上司的評語和你們的面談，切實指導(dǎo)你來年的績效提高。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021房地產(chǎn)營銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 第三部分 領(lǐng)導(dǎo) 評估 行為指標(biāo) 以下是好的評估技巧： 以下是不好的評估方式： ? 用好公司的評估工具。 ? 根據(jù)道聽途說或不全面的信息下判斷。 ? 能夠準(zhǔn)確的判斷員工的能力。 ? 對員工的能力的評價不準(zhǔn)確，低估或高估。 ? 對有問題的地方尋找潛在原因。 ? 對他人的表現(xiàn)要求不嚴(yán)格。 ? 歡迎個人間的差異。 ? 結(jié)論作出的太快。 ? 不要簡單的理解他人的行為。 ? 觀察 他人的表現(xiàn)，找出那些需要改進(jìn)或可以強(qiáng)化的地方。 ? 不要讓那些臨時性的問題過分影響判斷。 ? 評價他人時應(yīng)拋開個人偏好和偏見。 ? 讓員工感到是專門收集一些不利于 員工的信息。 ? 不注意個人的細(xì)節(jié)。 ? 不注意了解他人對員工的看法。 ? 評估的標(biāo)準(zhǔn)與評估目標(biāo)不相符。 如何提高 在工作實踐中提高你的評估能力是十分重要也是十分有效的。希望本節(jié)給出的具體提示和作法，有助于你的提高。 要學(xué)會綜合地分析潛藏在員工績效之下的問題，分析原因?qū)ふ腋矗紤]以下幾個關(guān)鍵方面： ? 是否存在能力的問題？ ? 是否是知識的問題？ ? 是否對期望的 理解不夠？ ? 是否激勵不足？ ? 是否是工作環(huán)境的問題？ ? 有障礙。 ? 資源有限。 ? 不確定性。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021房地產(chǎn)營銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 ? 未處理好輕重緩急。 提高你的招聘技巧 ? 充分利用公司的面試工具。 ? 相信自己的直覺。 ? 學(xué)習(xí)其他有經(jīng)驗的經(jīng)理或者人力資源部門的人是怎樣面試的。 ? 提高優(yōu)秀方法培養(yǎng)面試技巧以便更好的感覺候選人的能力和潛質(zhì)。 ? 參加關(guān)于面試的培訓(xùn)。 ? 向優(yōu)秀的面試官學(xué)習(xí)。 ? 6－ 12個月后對比你的實際表現(xiàn)和你所學(xué)到的，找出差距，繼續(xù)努力。 以下方面可以指導(dǎo)你評估的準(zhǔn)確性 ? 運用績效管理體系。 ? 確保你的評估標(biāo)準(zhǔn)清楚明白。 ? 定期評估。 ? 從各方面收集評估所需信息 。 ? 檢查自己是否有偏見。 ? 不要讓最近發(fā)生的事情過分影響你的判斷。 ? 注意第一印象或外表可能會影響你的判斷。 與這方面的專家一起進(jìn)行工作，他可以指導(dǎo)你的評估過程并給出必要的幫助和建議 ? 向?qū)＜艺埥桃恍┛梢允褂玫脑u估工具。 ? 在參加與評估有關(guān)的會議時觀察專家的做法和方式。 ? 以公司的期望目標(biāo)和公司文化為基礎(chǔ)，逐漸形成判斷標(biāo)準(zhǔn)。 為每一位員工建立檔案 ? 在檔案中記錄下員工的專長、特點和發(fā)展需要。 ? 與員工深入交流后做好筆記，收入檔案。 ? 在與員工共同進(jìn)行績效回顧之前，先根據(jù)你平時的記錄與你的上級充分交流。 ? 經(jīng)常參考檔案的記 錄，以便能夠綜合各方面進(jìn)行績效評估。 每季度總結(jié)一次對員工的工作安排，看看工作安排是否與員工的需要和能力相符合 ? 在你的工作領(lǐng)域內(nèi)建立一套明確的技術(shù)能力體系。 ? 將員工的能力和所需要的能力比較，尋找差距。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021房地產(chǎn)營銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 加強(qiáng)與員工的交流以便能夠更好的了解和準(zhǔn)確的評估每一位員工 ? 多與員工單獨交流。 ? 與向你直接匯報的下屬共進(jìn)午餐。 ? 每月與你的上司開一次會討論你手下人的表現(xiàn)。 ? 用專門的檔案記錄有關(guān)信息和你的看法。 通過評估加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè) ? 用評估結(jié)果去更好的了解人與人之間細(xì)微的差別。 ? 選用一些交往能力強(qiáng)的員工參加小組。 ? 要求人事 部門對員工進(jìn)行有關(guān)調(diào)查，了解員工的能力素質(zhì)，以之為參考選擇合適的人選。 指導(dǎo)他人提高評估技巧 ? 能夠在執(zhí)行有關(guān)發(fā)展計劃時起主導(dǎo)作用。 ? 與他人分享你對某一職位或部門的深刻理解。 ? 幫助別人盡快熟悉公司關(guān)于評估的政策，以便他們能夠做好評估工作。 在對員工的能力進(jìn)行綜合評估時定期參考這本手冊 ? 在判斷和評估有關(guān)能力時參考本手冊，保證做到： ? 對每一能力標(biāo)準(zhǔn)充分理解并能夠運用。 ? 員工勝任工作所需要的能力與員工現(xiàn)狀比較，找出員工的差距。 ? 與你的上司一起討論員工的發(fā)展。 ? 在你的領(lǐng)域內(nèi)建立一套明確的技能標(biāo)準(zhǔn)，對每一種工作都應(yīng) 明確： ? 所需要的技能。 ? 所需要的熟練程度。 ? 合適的判斷指標(biāo)。 ? 建立員工能力檔案并及時更新。 ? 標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)需要每年調(diào)整。 你進(jìn)步了嗎？ 對照下面的提示，看看經(jīng)過你的學(xué)習(xí)和實踐，你的評估能力是否提高了。 針對你已經(jīng)努力提高的目標(biāo)，征詢你認(rèn)為恰當(dāng)?shù)娜说囊庖姡粩嗟幕仡櫤蜋z討這些方面。 對照前面列出的“行為指標(biāo)”，每周自我評估一次，直到滿意為止。 經(jīng)常詢問你信賴的同事或上司，讓他們評論你努力的效果。 每月對照“如何提高”，在已經(jīng)提高的方面標(biāo)注加號，仍不滿意處標(biāo)注減號。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021房地產(chǎn)營銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 紀(jì)錄那些你志愿從事旨在提高某方面技能的活動， 以督促你有意識的提高。 保留年度績效評估表，認(rèn)真反思上司的評語和你們的面談，切實指導(dǎo)你來年的績效提高。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021房地產(chǎn)營銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 第三部分 領(lǐng)導(dǎo) 反饋 和 培訓(xùn) 行為指標(biāo) 以下是好的反饋和培訓(xùn)方式： 以下是不好的反饋和培訓(xùn)方式： ? 能夠認(rèn)識到應(yīng)優(yōu)先考慮他人的發(fā)展。 ? 不重視對員工的培訓(xùn)。 ? 花時間培訓(xùn)指導(dǎo)他人。 ? 不及時給員工以建議。 ? 提供有益的發(fā)展建議。 ? 想當(dāng)然的態(tài)度對待員工。 ? 幫助員工制訂并執(zhí)行個人發(fā)展計劃。 ? 過于嚴(yán)厲的要求員工。 ? 激勵員工不斷進(jìn)步。 ? 只批評而不指出改進(jìn)辦法。 ? 考慮員工提出的好建議。 ? 讓工作打亂正常的反饋 溝通。 ? 關(guān)注員工的需要。 ? 不公正的對待員工。 ? 不把自己的技能傳授給員工。 如何提高 在工作實踐中提高你的反饋和培訓(xùn)能力是十分重要也是十分有效的。希望本節(jié)給出的具體提示和作法，有助于你的提高。 多聽聽員工對自己表現(xiàn)的評價，幫助員工制訂雙方都能夠接受的發(fā)展計劃 運用績效管理體系 給員工的反饋應(yīng)清晰，試試以下的反饋技巧： ? 事先準(zhǔn)備好，列好提綱。 ? 對那些難做的反饋事先與同事演練一番。 ? 如果很難找到好辦法，可以向有經(jīng)驗的人力資源專家請教。 ? 回憶別人對你坦誠相待時感覺，你過去的經(jīng)驗是否能夠幫助你同別人 進(jìn)行直接的反饋？ ? 根據(jù)各人的性格特點來選擇合適的反饋方式。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021房地產(chǎn)營銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 學(xué)會管理，考慮以下選擇： ? 當(dāng)為不好進(jìn)行的反饋作準(zhǔn)備時，運用以往類似的經(jīng)驗判斷可能的反應(yīng)。 ? 回顧經(jīng)驗，想一些相應(yīng)的辦法來避免過分嚴(yán)厲或過分溫和。 ? 在進(jìn)行難做的反饋之前可以先設(shè)想一下他可能的反應(yīng)和你的應(yīng)對措施。 根據(jù)不同的情況有選擇的進(jìn)行反饋和培訓(xùn) ? 為你的員工建立檔案，在檔案中應(yīng)： ? 記錄他哪些方面需要發(fā)展。 ? 記錄那些看來是對他最有效的激勵方式。 （如責(zé)任感，表揚，認(rèn)同感，獨立，看得到的成績）。 ? 記錄在哪些情況下對其的培訓(xùn)最有效。 （如長談，簡短 直接的反饋，溫和的暗示，尖銳的挑戰(zhàn)）。 ? 及時總結(jié)。 ? 根據(jù)各人的情緒和態(tài)度改變反饋方法（比如他們情緒不高時先暫緩進(jìn)行，他們顯得很配合的時候效果最好）。 ? 培訓(xùn)的順利不僅取決于對方是否愿意聽反饋和建議而且取決于反饋的內(nèi)容。盡量尋找線索，準(zhǔn)備合適的培訓(xùn)內(nèi)容。 養(yǎng)成良好的培訓(xùn)習(xí)慣 ? 總能夠?qū)椭鷨T工放在第一位。 ? 把你的知識傳授給員工。 ? 清楚明白的表達(dá)你的意思，讓別人理解你所說的。 ? 反饋與其他的績效管理過程相結(jié)合。 ? 利用工作總結(jié)的時間幫助遇到困難的員工。 ? 主動幫助員工判斷他們所遇到的困難何在。 ? 強(qiáng)調(diào)員工在發(fā)展過程中取得 的進(jìn)步的重要性。 ? 養(yǎng)成習(xí)慣在表揚或提指導(dǎo)意見之前先了解員工對事情的看法。 ? 養(yǎng)成每周都進(jìn)行非正式反饋的習(xí)慣。 ? 經(jīng)常了解員工對目前的培訓(xùn)形式和培訓(xùn)層次的滿意度。 將員工的發(fā)展和培訓(xùn)作為主要的績效管理方式 ? 經(jīng)常與同僚、下屬及其他經(jīng)理討論員工發(fā)展計劃的重要性。 ? 公開了解對自己的發(fā)展計劃的反饋。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021房地產(chǎn)營銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 ? 利用各種機(jī)會，正式的或私下的，多與其他經(jīng)理討論如何指導(dǎo)下屬的工作和發(fā)展。 ? 讓他人了解一個相互支持的氛圍和支持各人發(fā)展的公司文化的重要性。 ? 教給別人有益的發(fā)展策略。 給他人反饋或談?wù)撁舾袉栴}時應(yīng)深思熟慮 ? 必要的時候應(yīng)保守機(jī) 密。 ? 私下里而不要當(dāng)眾討論個人問題。 ? 私下里而不要當(dāng)眾批評別人。 ? 在工作之前試著讓人放松。 ? 多考慮別人的意見和想法。 ? 以鼓勵的話作為結(jié)束。 通過以下辦法令你容易被別人接受： ? 及時的回復(fù)電話和有關(guān)信息。 ? 根據(jù)別人的情況更新你的日程。 ? 盡可能的“敞開你的門”。 ? 當(dāng)有人來時停下你的工作。 ? 即使你很忙或者感到被打擾了也要盡量停下工作與別人聊聊。 參考本手冊中的相關(guān)部分： ? 評估 ? 敏感度 ? 建立期望 你進(jìn)步了嗎？ 對照下面的提示，看看經(jīng)過你的學(xué)習(xí)和實踐，你的反饋和培訓(xùn)能力是否提高了。 針對你已經(jīng)努力提高的目標(biāo)， 征詢你認(rèn)為恰當(dāng)?shù)娜说囊庖姡粩嗟幕仡櫤蜋z討這些方面。 對照前面列出的“行為指標(biāo)”，每周自我評估一次，直到滿意為止。 經(jīng)常詢問你信賴的同事或上司，讓他們評論你努力的效果。 每月對照“如何提高”，在已經(jīng)提高的方面標(biāo)注加號，仍不滿意處標(biāo)注減號。 紀(jì)錄那些你志愿從事旨在提高某方面技能的活動，以督促你有意識的提高。 保留年度績效評估表，認(rèn)真反思上司的評語和你們的面談，切實指導(dǎo)你來年的績效提高。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載！ 房商網(wǎng) 全國最低價銷售《 2021房地產(chǎn)營銷策劃大全》 聯(lián)系 ： 1053527879 第三部分 領(lǐng)導(dǎo) 授權(quán) 行為指標(biāo) 以下是好的授權(quán)行為 : 以下是不好的授權(quán)行為 : ? 通過授權(quán)能夠合理的分配工作。 ? 事必躬 親。 ? 監(jiān)督分配的工作的進(jìn)程并及時反饋。 ? 懷疑下屬或過分挑剔。 ? 令員工為自己的工作負(fù)責(zé)。 ? 工作目標(biāo)不明確。 ? 對已分配的工作不要過多干預(yù)。 ? 不考慮員工的能力和意愿就分配工作。 ? 提供必要的資源和支持以確保成功。 ? 忽視分配的工作和公司目標(biāo)間的關(guān)系。 ? 解釋授權(quán)的目的。 ? 過分控制工作的進(jìn)展或控制不足。 ? 依據(jù)他人意愿和潛質(zhì)授于 不同工作權(quán)限。 如何提高 在工作實踐中提高你的授權(quán)能力是十分重要也是十分有效的。希望本節(jié)給出的具體提示和作法，有助于你的提高。 通過工作安排讓下屬明白公司的戰(zhàn)略意圖 ? 明確工作 內(nèi)容、權(quán)限、目標(biāo)和預(yù)算。 ? 明確每一任務(wù)