營銷經(jīng)理實戰(zhàn)工作手冊-資料下載頁
2025-06-25 03:41本頁面
【正文】 精彩的廣告離不開策劃 廣告的生命力在于創(chuàng)新 廣告創(chuàng)意要新，構思要妙 廣告定位要因時而變 方法應用：把廣告當成營銷的火車頭 正確選擇廣告媒體的步驟方法 廣告費的算方法 廣告效果的診斷與測評 如何設計文字廣告 營銷技巧：一本萬利的廣告魅力 別具一格的廣告謀劃 新聞炒作，不是廣告勝過廣告 選擇廣告載體須有的放矢 定位模糊是廣告大忌 不要陷于名人廣告的誤區(qū)第八章 服務制勝：一切為了客戶滿意不同類型和不同風格的企業(yè)對服務有著不同的理解，但不管對服務有著怎樣的理解，其核心始終只有一個，就是客戶滿意，這是任何企業(yè)都不應忽視的營銷藝術。理論精要：真正把客戶視為上帝 優(yōu)質的服務是市場競爭的利刃 客戶至上，以客戶為中心 以客戶為中心的服務理念詮釋 以客戶為中心的服務模式 客戶滿意級度：衡量客戶滿意程度的指標 方法應用：以滿意的服務贏得客戶真誠 如何實施客戶滿意服務的策略 創(chuàng)新服務的6個途徑 怎樣創(chuàng)造客戶需求的情感服務 進行全方案服務培訓的選擇方案 組織有效客戶關懷培訓方法 營銷技巧：全身心的投入到為客戶服務中去 對客戶要求做出快速反應的技巧 開展個性服務、專場服務、靈活服務 正確處理客戶異議的技巧 妥善處理客戶抱怨的技巧9 / 9
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