營銷經(jīng)理實戰(zhàn)工作手冊-資料下載頁
2025-06-25 03:41本頁面
【正文】 精彩的廣告離不開策劃 廣告的生命力在于創(chuàng)新 廣告創(chuàng)意要新，構(gòu)思要妙 廣告定位要因時而變 方法應(yīng)用：把廣告當(dāng)成營銷的火車頭 正確選擇廣告媒體的步驟方法 廣告費的算方法 廣告效果的診斷與測評 如何設(shè)計文字廣告 營銷技巧：一本萬利的廣告魅力 別具一格的廣告謀劃 新聞炒作，不是廣告勝過廣告 選擇廣告載體須有的放矢 定位模糊是廣告大忌 不要陷于名人廣告的誤區(qū)第八章 服務(wù)制勝：一切為了客戶滿意不同類型和不同風(fēng)格的企業(yè)對服務(wù)有著不同的理解，但不管對服務(wù)有著怎樣的理解，其核心始終只有一個，就是客戶滿意，這是任何企業(yè)都不應(yīng)忽視的營銷藝術(shù)。理論精要：真正把客戶視為上帝 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是市場競爭的利刃 客戶至上，以客戶為中心 以客戶為中心的服務(wù)理念詮釋 以客戶為中心的服務(wù)模式 客戶滿意級度：衡量客戶滿意程度的指標(biāo) 方法應(yīng)用：以滿意的服務(wù)贏得客戶真誠 如何實施客戶滿意服務(wù)的策略 創(chuàng)新服務(wù)的6個途徑 怎樣創(chuàng)造客戶需求的情感服務(wù) 進(jìn)行全方案服務(wù)培訓(xùn)的選擇方案 組織有效客戶關(guān)懷培訓(xùn)方法 營銷技巧：全身心的投入到為客戶服務(wù)中去 對客戶要求做出快速反應(yīng)的技巧 開展個性服務(wù)、專場服務(wù)、靈活服務(wù) 正確處理客戶異議的技巧 妥善處理客戶抱怨的技巧9 / 9
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