屈臣氏經(jīng)營模式-資料下載頁
2025-06-24 21:10本頁面
【正文】 ，金杯銀杯不如顧客口碑 販賣“健康”、“美態(tài)”、“歡樂”，時尚的消費者走進屈臣氏店的時候，自己感覺不是走進一家超市，而是到了更加貼心的護理店。屈臣氏在開創(chuàng)性的地提出“個人護理專家”的概念，既奠定了自己護理專家的龍頭地位，又迎合了目標顧客個性化的需要，更是了一種全新的購物和生活態(tài)度，幫助顧客在健康美容方面做出積極改善，從而快樂享受人生?！ ≡跁r尚購物類別中，屈臣氏促銷活動信息的瀏覽量和折扣券的下載量排在麥當勞和耐克之后，經(jīng)常在三到五名之間浮動，深受上網(wǎng)一族追捧?！ 〔蛔龀Ｒ?guī)的廣告宣傳，更多依仗消費者的口碑，商品信息、服務(wù)、企業(yè)形象，這種滲透式的，直達消費者的，速度雖然慢，但是一旦確立就分外牢穩(wěn)，！ 事件公關(guān)推廣 除了在產(chǎn)品營銷可圈可點之外，屈臣氏在提升企業(yè)美譽度方面啟動了事件公關(guān)為主進行形象打造，積極嫁接參與醫(yī)療、教育、娛樂、體育等社會高關(guān)注度活動?！ ?002年，屈臣氏與癌癥基金會發(fā)動“粉紅”，向市民傳達預(yù)防乳癌的咨訊，并籌募用于乳癌的研究。2003年底，屈臣氏支持中國兒童少年基金會實施“春蕾計劃”，通過開展愛心購物行動，集捐款項達235800元，令500名失學女童重返校園。2004年6月，屈臣氏開發(fā)的新奇士果汁自有品牌，與美國迪士尼公司合作在深圳上演“迪士尼100周年奇幻冰上巡演”項目，從娛樂角度切入，讓人們感到輕松有趣之余，使屈臣氏“歡樂”主題淋漓盡致地體現(xiàn)出來，拉近了與消費者的距離。2006年世界杯期間，屈臣氏打出“讓美麗界杯期間更加綻放”的旗幟，“收留”那些被球迷冷落了的女人，鼓勵她們享受更多的空間，不美好的購物時光?！ ∑髽I(yè)形象對于一個購物商業(yè)業(yè)態(tài)意義尤為重大，信任畢竟比更重要，因為買不來信任，積極參與社會公益事務(wù)，是有效塑造企業(yè)形象的一種最佳手段?！ ∏际希禾魬?zhàn)與機遇 2011年12月23日，華潤旗下elvivo采活第10店安慶店正式亮相安徽省安慶市。該店是elvivo采活進駐華東市場的首店，也是入駐華潤蘇果的第一店。正其時，在化妝品專營店乃至個人護理店行業(yè)，外資、臺資、港資、國資、民營等諸多背景大佬匯聚博弈?！ ∫弧⒃谝痪€中心城市，強調(diào)“試用體驗”的法國絲芙蘭以及同樣以自主品牌立足的莎莎，與屈臣氏在選址、人群定位、產(chǎn)品等方面多有交叉和類似之處；而風頭正勁的統(tǒng)一旗下康是美藥妝店也是來勢洶洶，屈臣氏與這些競爭者的貼身肉搏在所難免。在二線城市，遭受到各區(qū)域龍頭化妝品專營品牌店頑強狙擊。 二、綜合商超與百貨商場的分流?！跋礈炱啡コ邢椿瘏^(qū)，護膚品去商場專柜”是大眾主流人群的消費習慣，護膚品畢竟不是快速消費品，不同業(yè)態(tài)的分食造成事實上貼身白刃戰(zhàn)。屈臣氏基本就在商業(yè)圈沃爾瑪?shù)壬坛臉窍?，或者西單等商場的隔壁。 三、廠商品牌的遠離與拋棄。任何事情都具有兩面性，由于屈臣氏自有品牌的強大影響力，廠商品牌產(chǎn)品隨時都有被屈臣氏克隆的，自有品牌同廠家品牌的競爭內(nèi)訌也是不爭的事實，“兒子同干兒子打架”厚此薄彼也是不用懷疑的處理方法。由此，造成相當多的消費者號召力不強的廠商品牌拋離屈臣氏?！ ∷摹F(xiàn)代電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的沖擊。2011年上半年，，電子商務(wù)和移動商務(wù)是大勢所趨。，直接了傳統(tǒng)渠道的布局，80后90后年輕一代已經(jīng)代替媽媽輩成為消費的主力軍，網(wǎng)上購物不再是時尚，而是成為習慣。雖然屈臣氏已經(jīng)觸網(wǎng)，但是明顯參與度有限。作為販賣時尚產(chǎn)品的傳統(tǒng)實體店鋪，屈臣氏受到現(xiàn)代電商沖擊在所難免。
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