屈臣氏經(jīng)營模式-資料下載頁
2025-06-24 21:10本頁面
【正文】 ，金杯銀杯不如顧客口碑 販賣“健康”、“美態(tài)”、“歡樂”，時(shí)尚的消費(fèi)者走進(jìn)屈臣氏店的時(shí)候，自己感覺不是走進(jìn)一家超市，而是到了更加貼心的護(hù)理店。屈臣氏在開創(chuàng)性的地提出“個(gè)人護(hù)理專家”的概念，既奠定了自己護(hù)理專家的龍頭地位，又迎合了目標(biāo)顧客個(gè)性化的需要，更是了一種全新的購物和生活態(tài)度，幫助顧客在健康美容方面做出積極改善，從而快樂享受人生?！ ≡跁r(shí)尚購物類別中，屈臣氏促銷活動(dòng)信息的瀏覽量和折扣券的下載量排在麥當(dāng)勞和耐克之后，經(jīng)常在三到五名之間浮動(dòng)，深受上網(wǎng)一族追捧?！ 〔蛔龀Ｒ?guī)的廣告宣傳，更多依仗消費(fèi)者的口碑，商品信息、服務(wù)、企業(yè)形象，這種滲透式的，直達(dá)消費(fèi)者的，速度雖然慢，但是一旦確立就分外牢穩(wěn)，！ 事件公關(guān)推廣 除了在產(chǎn)品營銷可圈可點(diǎn)之外，屈臣氏在提升企業(yè)美譽(yù)度方面啟動(dòng)了事件公關(guān)為主進(jìn)行形象打造，積極嫁接參與醫(yī)療、教育、娛樂、體育等社會(huì)高關(guān)注度活動(dòng)。 2002年，屈臣氏與癌癥基金會(huì)發(fā)動(dòng)“粉紅”，向市民傳達(dá)預(yù)防乳癌的咨訊，并籌募用于乳癌的研究。2003年底，屈臣氏支持中國兒童少年基金會(huì)實(shí)施“春蕾計(jì)劃”，通過開展愛心購物行動(dòng)，集捐款項(xiàng)達(dá)235800元，令500名失學(xué)女童重返校園。2004年6月，屈臣氏開發(fā)的新奇士果汁自有品牌，與美國迪士尼公司合作在深圳上演“迪士尼100周年奇幻冰上巡演”項(xiàng)目，從娛樂角度切入，讓人們感到輕松有趣之余，使屈臣氏“歡樂”主題淋漓盡致地體現(xiàn)出來，拉近了與消費(fèi)者的距離。2006年世界杯期間，屈臣氏打出“讓美麗界杯期間更加綻放”的旗幟，“收留”那些被球迷冷落了的女人，鼓勵(lì)她們享受更多的空間，不美好的購物時(shí)光。 企業(yè)形象對(duì)于一個(gè)購物商業(yè)業(yè)態(tài)意義尤為重大，信任畢竟比更重要，因?yàn)橘I不來信任，積極參與社會(huì)公益事務(wù)，是有效塑造企業(yè)形象的一種最佳手段?！ ∏际希禾魬?zhàn)與機(jī)遇 2011年12月23日，華潤旗下elvivo采活第10店安慶店正式亮相安徽省安慶市。該店是elvivo采活進(jìn)駐華東市場(chǎng)的首店，也是入駐華潤蘇果的第一店。正其時(shí)，在化妝品專營店乃至個(gè)人護(hù)理店行業(yè)，外資、臺(tái)資、港資、國資、民營等諸多背景大佬匯聚博弈?！ ∫?、在一線中心城市，強(qiáng)調(diào)“試用體驗(yàn)”的法國絲芙蘭以及同樣以自主品牌立足的莎莎，與屈臣氏在選址、人群定位、產(chǎn)品等方面多有交叉和類似之處；而風(fēng)頭正勁的統(tǒng)一旗下康是美藥妝店也是來勢(shì)洶洶，屈臣氏與這些競爭者的貼身肉搏在所難免。在二線城市，遭受到各區(qū)域龍頭化妝品專營品牌店頑強(qiáng)狙擊?！ 《?、綜合商超與百貨商場(chǎng)的分流。“洗滌品去超市洗化區(qū)，護(hù)膚品去商場(chǎng)專柜”是大眾主流人群的消費(fèi)習(xí)慣，護(hù)膚品畢竟不是快速消費(fèi)品，不同業(yè)態(tài)的分食造成事實(shí)上貼身白刃戰(zhàn)。屈臣氏基本就在商業(yè)圈沃爾瑪?shù)壬坛臉窍拢蛘呶鲉蔚壬虉?chǎng)的隔壁?！ ∪S商品牌的遠(yuǎn)離與拋棄。任何事情都具有兩面性，由于屈臣氏自有品牌的強(qiáng)大影響力，廠商品牌產(chǎn)品隨時(shí)都有被屈臣氏克隆的，自有品牌同廠家品牌的競爭內(nèi)訌也是不爭的事實(shí)，“兒子同干兒子打架”厚此薄彼也是不用懷疑的處理方法。由此，造成相當(dāng)多的消費(fèi)者號(hào)召力不強(qiáng)的廠商品牌拋離屈臣氏。 四、現(xiàn)代電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的沖擊。2011年上半年，，電子商務(wù)和移動(dòng)商務(wù)是大勢(shì)所趨。，直接了傳統(tǒng)渠道的布局，80后90后年輕一代已經(jīng)代替媽媽輩成為消費(fèi)的主力軍，網(wǎng)上購物不再是時(shí)尚，而是成為習(xí)慣。雖然屈臣氏已經(jīng)觸網(wǎng)，但是明顯參與度有限。作為販賣時(shí)尚產(chǎn)品的傳統(tǒng)實(shí)體店鋪，屈臣氏受到現(xiàn)代電商沖擊在所難免。
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