海爾經(jīng)營(yíng)模式-資料下載頁(yè)
2025-08-15 22:41本頁(yè)面
【正文】 定會(huì)有適應(yīng)淡季的產(chǎn)品。夏天最熱時(shí)洗衣機(jī)是淡季，人們不洗那么多衣服了，最多洗幾件襯衣， 5公斤洗衣機(jī)肯定是淡季，海爾開發(fā)生產(chǎn)，在夏季銷售，很受歡迎。 經(jīng)營(yíng)理念五、 海爾的用戶意識(shí) ? 海爾經(jīng)營(yíng)理念認(rèn)為，真正為用戶著想，開發(fā) 生產(chǎn) 出滿足用戶需求的產(chǎn)品，才能贏得 市場(chǎng) ，走在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前面。海爾提出了。用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的 ” 、 “ 用戶的難題就是我們的課題 ” 等服務(wù)理念，并且努力落實(shí)到實(shí)踐行動(dòng)中 。比如，四川農(nóng)民用洗衣機(jī)洗地瓜，洗得又快又干凈，但洗衣機(jī)出水管經(jīng)常被堵住，于是海爾從技術(shù)上加以改進(jìn)，很快推出了可以洗地瓜的洗衣機(jī)。 海爾提出 市場(chǎng) 細(xì)分化的 經(jīng)營(yíng) 理念，是根據(jù)用戶不同意愿、不同市場(chǎng)范圍、不同消費(fèi)水平來設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品，并且考慮城市和農(nóng)村的差異，北方市場(chǎng)和南方市場(chǎng)的差異，中國(guó)市場(chǎng)和亞非歐美市場(chǎng)的差異。比如，在美國(guó)大 企業(yè) 生產(chǎn)的冰箱都是 200立升以上的，隨著家庭結(jié)構(gòu)的改變，家庭人數(shù)越來越少，海爾就生產(chǎn)了 60—160立升的各種冰箱，有人提出冰箱需要加鎖，賓館希望冰箱除霜，海爾都做到了，海爾在美國(guó)市場(chǎng)投入 200多個(gè)規(guī)格和品種的產(chǎn)品，其中小型冰箱已占美國(guó)市場(chǎng)份額的 50％。 經(jīng)營(yíng)理念六、 海爾的服務(wù)意識(shí) ? 海爾經(jīng)營(yíng)理念提出 “ 服務(wù)是銷售的開始 ” ，它強(qiáng)調(diào)了服務(wù)的重要性。 張瑞敏說：面對(duì)供大于求的市場(chǎng)，海爾經(jīng)營(yíng)理念中服務(wù)質(zhì)量的好壞成為擁有顧客的重要因素，我們不僅把服務(wù)看成產(chǎn)品的一個(gè)組成部分進(jìn)行綜合研究，更要樹立起服務(wù)名牌與產(chǎn)品名牌同樣重要的觀念。 目前，海爾已經(jīng)建立了與國(guó)際接軌的星級(jí)服務(wù)一條龍服務(wù)。即售前一售中一售后一回訪一開發(fā)一制造。并 在全國(guó)建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò) ，使用戶煩惱減少到零。向用戶提供滿意的產(chǎn)品、滿意的服務(wù)，這是海爾產(chǎn)品受歡迎的一個(gè)重要原因。 經(jīng)營(yíng)理念七、 海爾的技術(shù)創(chuàng)新理念 ? 海爾經(jīng)營(yíng)理念的用技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造市場(chǎng)。主要是在技術(shù)人員中，變豎向思維為橫向思維，豎向思維是從技術(shù)上向縱深鉆研，橫向思維是先研究自己產(chǎn)品在市場(chǎng)上占什么地位，不能跟在后面適應(yīng)市場(chǎng)，要使技術(shù)創(chuàng)新走在市場(chǎng)的前面。 不斷地自我否定，形成 開發(fā) 一設(shè)計(jì)一創(chuàng)新的良性循環(huán)。海爾要求技術(shù)人員 開發(fā) 受市場(chǎng)歡迎的產(chǎn)品，不斷地自己打倒自己。實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的三角結(jié)構(gòu)是，信息一創(chuàng)新一質(zhì)保服務(wù)。開發(fā)和創(chuàng)新靠源源不斷的市場(chǎng)信息支撐；開發(fā)、創(chuàng)新成果要通過質(zhì)量保證和服務(wù)體系來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值；質(zhì)保服務(wù)體系加上市場(chǎng)檢測(cè)是市場(chǎng)信息的主要來源，并促使新的創(chuàng)新。 構(gòu)建國(guó)際化高科技開發(fā) 網(wǎng)絡(luò) 。海爾經(jīng)營(yíng)理念采取全方位、立體化、多層面、多形式的構(gòu)建國(guó)際化高科技開發(fā)網(wǎng)絡(luò)。從引進(jìn)、消化、吸收國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，到創(chuàng)新發(fā)展，到向國(guó)外輸出技術(shù)，使產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力大大加強(qiáng)。張瑞敏說：隨著國(guó)際化進(jìn)程不斷加快，出口產(chǎn)品必須在當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)、當(dāng)?shù)厣a(chǎn)、當(dāng)?shù)劁N售。如果不是走這條路，國(guó)際化就是一句空話。 ? 謝謝觀賞?。?
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