【正文】 海爾要求技術(shù)人員 開發(fā) 受市場歡迎的產(chǎn)品，不斷地自己打倒自己。夏天最熱時洗衣機是淡季，人們不洗那么多衣服了，最多洗幾件襯衣， 5公斤洗衣機肯定是淡季，海爾開發(fā)生產(chǎn)，在夏季銷售，很受歡迎。按國家規(guī)定，冰箱表面檢測，在半米之內(nèi)看不到劃傷就算合格。 這一階段，海爾探索的互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)造顧客的商業(yè)模式就是 “ 人單合一雙贏 ” 模式。這一階段，海爾專心致志做冰箱，在管理、技術(shù)、人才、資金、企業(yè)文化方面有了可以移植的模式。 企業(yè)文化 ? 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的兩創(chuàng)精神是海爾文化不變的基因。 “ 虛網(wǎng) ” 指互聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)形成用戶黏度； “ 實網(wǎng) ” 指營銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)，第一時間送達用戶滿意。海爾累計已經(jīng)參與了 61項國際標準的起草，其中 27項標準已經(jīng)發(fā)布實施。 ? 海爾人永遠以用戶為是，不但要滿足用戶需求，還要創(chuàng)造用戶需求；海爾人永遠自以為非，只有自以為非才能不斷挑戰(zhàn)自我突破自我 —— 實現(xiàn)以變制變、變中求勝。那時，家電供不應(yīng)求，很多企業(yè)努力上規(guī)模，只注重產(chǎn)量而不注重質(zhì)量?；ヂ?lián)網(wǎng)也帶來全球經(jīng)濟的一體化，國際化和全球化之間是邏輯遞進關(guān)系。 經(jīng)營理念三、 海爾的品牌意識 ? 張瑞敏說：一個沒有名牌的企業(yè)，只能是為別人做產(chǎn)品加工的企業(yè)。 市場有淡季也有旺季，海爾認為：只有淡季思想，沒有淡季產(chǎn)品 ” 。 經(jīng)營理念七、 海爾的技術(shù)創(chuàng)新理念 ? 海爾經(jīng)營理念的用技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造市場。 構(gòu)建國際化高科技開發(fā) 網(wǎng)絡(luò) 。用戶永遠是對的 ” 、 “ 用戶的難題就是我們的課題 ” 等服務(wù)理念，并且努力落實到實踐行動中 。 作為廠方，總是要想到自己獲得更多的利益，但還必須想到最大限度的滿足消費者對產(chǎn)品價值的需求。 張瑞敏說：一個企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵在于有一個發(fā)展思路，如果海爾 經(jīng)營 理念沒有一個發(fā)展思路，在激烈的市場競爭中很難有所發(fā)展。當時，家電市場競爭激烈，質(zhì)量已經(jīng)成為用戶的基本需求。 ? 創(chuàng)業(yè)精神即企業(yè)家精神，海爾鼓勵每個員工都應(yīng)具有企業(yè)家精神，從被經(jīng)營變?yōu)樽灾鹘?jīng)營，成為自己的 CEO； ? 創(chuàng)新精神的本質(zhì)是創(chuàng)造新的價值。在流動資金零貸款的基礎(chǔ)上，海爾 CCC（現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)）達到負的 10天?；ヂ?lián)網(wǎng)時代世界名牌的特點是能快速滿足用戶的個性化需求，企業(yè)需要大規(guī)模定制而非大規(guī)模制造。目前中國大陸是世界上最大的白色家電生產(chǎn)基地。 ? 每個員工通過加入自主經(jīng)營體與用戶建立契約，從被管理到自主管理，從被經(jīng)營到自主經(jīng)營，實現(xiàn) “ 我的用戶我創(chuàng)造，我的增值我分享，我的成功我做主 ” ，這是對人性的充分釋放。這一階段， 海爾推行 “ 市場鏈 ” 管理，以計算機信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以訂單信息流為中心，帶動物流和資金流的運行，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造。當時，海爾職工月收入僅 500— 600元，資金短缺，有的職工提出，是不是把這些冰箱送給關(guān)系戶，但張瑞敏說，送給誰誰都會說海爾質(zhì)量不行，把次品送給人家反而把關(guān)系搞壞了。 經(jīng)