海爾經(jīng)營模式(文件)
【正文】 前，在每個冰箱上都把缺陷寫出來，缺陷的責(zé)任寫出來。 什么是名牌？海爾認(rèn)為：名牌不是靠檢測出來的，也不是靠政府部門評出來的，名牌只能產(chǎn)生在市場上，在企業(yè)范圍內(nèi)不應(yīng)有名牌的概念。 作為廠方，總是要想到自己獲得更多的利益，但還必須想到最大限度的滿足消費者對產(chǎn)品價值的需求。張瑞敏說： 首先是知名度 ，只要有錢做廣告就可以打開知名度。營銷的目的就是使促銷成為不必要。淡季肯定會有適應(yīng)淡季的產(chǎn)品。用戶永遠(yuǎn)是對的 ” 、 “ 用戶的難題就是我們的課題 ” 等服務(wù)理念，并且努力落實到實踐行動中 。 經(jīng)營理念六、 海爾的服務(wù)意識 ? 海爾經(jīng)營理念提出 “ 服務(wù)是銷售的開始 ” ，它強調(diào)了服務(wù)的重要性。并 在全國建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò) ，使用戶煩惱減少到零。 不斷地自我否定，形成 開發(fā) 一設(shè)計一創(chuàng)新的良性循環(huán)。 構(gòu)建國際化高科技開發(fā) 網(wǎng)絡(luò) 。如果不是走這條路，國際化就是一句空話。從引進、消化、吸收國外先進技術(shù)，到創(chuàng)新發(fā)展，到向國外輸出技術(shù)，使產(chǎn)品在國內(nèi)、國際市場的競爭力大大加強。實現(xiàn)良性循環(huán)的三角結(jié)構(gòu)是，信息一創(chuàng)新一質(zhì)保服務(wù)。 經(jīng)營理念七、 海爾的技術(shù)創(chuàng)新理念 ? 海爾經(jīng)營理念的用技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造市場。 目前，海爾已經(jīng)建立了與國際接軌的星級服務(wù)一條龍服務(wù)。 海爾提出 市場 細(xì)分化的 經(jīng)營 理念，是根據(jù)用戶不同意愿、不同市場范圍、不同消費水平來設(shè)計和生產(chǎn)產(chǎn)品，并且考慮城市和農(nóng)村的差異，北方市場和南方市場的差異，中國市場和亞非歐美市場的差異。 經(jīng)營理念五、 海爾的用戶意識 ? 海爾經(jīng)營理念認(rèn)為，真正為用戶著想，開發(fā) 生產(chǎn) 出滿足用戶需求的產(chǎn)品，才能贏得 市場 ，走在競爭對手的前面。 市場有淡季也有旺季，海爾認(rèn)為：只有淡季思想，沒有淡季產(chǎn)品 ” 。 第三最重要是美譽度，有口皆碑 ，能滿足用戶的潛在要求，這才是真正的名牌，是海爾經(jīng)營理念的目標(biāo)。作為企業(yè)，必須到市場上去看自己的產(chǎn)品是否是真正受歡迎的好產(chǎn)品。海爾堅持貼近看，看不到劃痕才算合格。 經(jīng)營理念三、 海爾的品牌意識 ? 張瑞敏說：一個沒有名牌的企業(yè)，只能是為別人做產(chǎn)品加工的企業(yè)。1985年海爾召集全廠職工含淚砸碎了 76臺不合格冰箱，這一重錘起到震撼效應(yīng)，使所有海爾人認(rèn)識到：只要是帶缺陷的產(chǎn)品，就不能讓他出廠，從而在員工中樹立了 質(zhì)量 意識。我感到所有企業(yè)缺少的不是日常管理，缺少的是預(yù)見性和思路，即總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)問題的能力，能夠抓住機會進行 j經(jīng)營理念的戰(zhàn)略經(jīng)營 經(jīng)營理念二、 海爾的質(zhì)量意識 ? 張瑞敏說：沒有質(zhì)量；就沒有海爾的今天。 ?海爾經(jīng)營理念 經(jīng)營理念一、 海爾企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是有一個好的思路 ? 1984年海爾產(chǎn)值 348萬元，年虧損 147萬，受命于危難之即的張瑞敏是第四任廠長，沒有錢到處借，職工積極性調(diào)動不起來，規(guī)章 制度
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