海爾經(jīng)營(yíng)模式-文庫(kù)吧
2025-07-31 22:41 本頁(yè)面
【正文】 企業(yè)文化 ? “ 永遠(yuǎn)以用戶為是，以自己為非 ” 的是非觀是海爾創(chuàng)造用戶的動(dòng)力。 ? 海爾人永遠(yuǎn)以用戶為是，不但要滿足用戶需求，還要?jiǎng)?chuàng)造用戶需求；海爾人永遠(yuǎn)自以為非，只有自以為非才能不斷挑戰(zhàn)自我突破自我 —— 實(shí)現(xiàn)以變制變、變中求勝。 ? 這兩者形成海爾可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在基因特征：不因世界改變而改變，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展而復(fù)制。 ? 這一基因加上每個(gè)海爾人的 “ 兩創(chuàng) ” （創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新）精神，形成海爾在永遠(yuǎn)變化的市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力特征：世界變化愈烈，用戶變化愈快，傳承愈久。 企業(yè)文化 ? 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的兩創(chuàng)精神是海爾文化不變的基因。 ? 海爾不變的觀念基因既是對(duì)員工個(gè)人發(fā)展觀的指引，也是對(duì)員工價(jià)值觀的約束。 “ 永遠(yuǎn)以用戶為是，以自己為非 ” 的觀念基因要求員工個(gè)人具備兩創(chuàng)精神。 ? 創(chuàng)業(yè)精神即企業(yè)家精神，海爾鼓勵(lì)每個(gè)員工都應(yīng)具有企業(yè)家精神，從被經(jīng)營(yíng)變?yōu)樽灾鹘?jīng)營(yíng)，成為自己的 CEO； ? 創(chuàng)新精神的本質(zhì)是創(chuàng)造新的價(jià)值。新的價(jià)值的創(chuàng)造來(lái)源于創(chuàng)造新的用戶資源。 企業(yè)文化 ? 人單合一雙贏的利益觀是海爾永續(xù)經(jīng)營(yíng)的保障。 ? 海爾是所有利益相關(guān)者的海爾，主要包括員工、用戶、股東。 只有員工、用戶和股東持續(xù)共贏，海爾才有可能實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng) 。 為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，海爾不斷進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，逐漸形成和完善具有海爾特色的人單合一模式， “ 人 ” 即具有兩創(chuàng)精神的員工； “單 ” 即用戶價(jià)值。 每個(gè)員工都在不同的自主經(jīng)營(yíng)體中為用戶創(chuàng)造價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，企業(yè)價(jià)值和股東價(jià)值自然得到體現(xiàn)。 ? 每個(gè)員工通過(guò)加入自主經(jīng)營(yíng)體與用戶建立契約，從被管理到自主管理，從被經(jīng)營(yíng)到自主經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn) “ 我的用戶我創(chuàng)造，我的增值我分享，我的成功我做主 ” ，這是對(duì)人性的充分釋放。 ? 人單合一的自主經(jīng)營(yíng)體為每個(gè)員工發(fā)揮兩創(chuàng)精神提供資源和機(jī)制的保障，使每個(gè)員工都能以自組織的形式主動(dòng)創(chuàng)新，以變制變，變中求勝。 集團(tuán)戰(zhàn)略 集團(tuán)戰(zhàn)略 —— （一） ? 名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段（ 1984— 1991）：要么不干，要干就干第一 ? 上個(gè)世紀(jì)八十年代，正值改革開(kāi)放初期，很多企業(yè)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的電冰箱技術(shù)和設(shè)備，包括海爾。那時(shí)，家電供不應(yīng)求，很多企業(yè)努力上規(guī)模，只注重產(chǎn)量而不注重質(zhì)量。海爾沒(méi)有盲目上產(chǎn)量，而是嚴(yán)抓質(zhì)量，實(shí)施全面質(zhì)量管理，提出了 “ 要么不干，要干就干第一 ” 。 當(dāng)家電市場(chǎng)供大于求時(shí)，海爾憑借差異化的質(zhì)量贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。這一階段，海爾專(zhuān)心致志做冰箱，在管理、技術(shù)、人才、資金、企業(yè)文化方面有了可以移植的模式。 集團(tuán)戰(zhàn)略 —— （二） ? 多元化戰(zhàn)略發(fā)展階段（ 1991— 1998）：海爾文化激活“ 休克魚(yú) ” ? 上個(gè)世紀(jì)九十年代，國(guó)家政策鼓勵(lì)企業(yè)兼并重組，一些企業(yè)兼并重組后無(wú)法持續(xù)下去，或認(rèn)為應(yīng)做專(zhuān)業(yè)化而不應(yīng)進(jìn)行多元化。海爾的創(chuàng)新是以 “ 海爾文化激活休克魚(yú) ” 思路先后兼并了國(guó)內(nèi)十八家企業(yè)，使企業(yè)在多元化經(jīng)營(yíng)與規(guī)
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