【正文】 營(yíng)理念四、 海爾的營(yíng)銷意識(shí) ? 張瑞敏說：促銷是一種手段，營(yíng)銷是一種真正的戰(zhàn)略。即售前一售中一售后一回訪一開發(fā)一制造。張瑞敏說：隨著國際化進(jìn)程不斷加快，出口產(chǎn)品必須在當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)、當(dāng)?shù)厣a(chǎn)、當(dāng)?shù)劁N售。比如，在美國大 企業(yè) 生產(chǎn)的冰箱都是 200立升以上的，隨著家庭結(jié)構(gòu)的改變，家庭人數(shù)越來越少，海爾就生產(chǎn)了 60—160立升的各種冰箱，有人提出冰箱需要加鎖，賓館希望冰箱除霜，海爾都做到了，海爾在美國市場(chǎng)投入 200多個(gè)規(guī)格和品種的產(chǎn)品，其中小型冰箱已占美國市場(chǎng)份額的 50％。 海爾經(jīng)營(yíng)理念提出了 “ 先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品 ” 的名牌意識(shí)，樹立 品牌 美譽(yù)度。如果當(dāng)時(shí)不抓質(zhì)量，海爾就不會(huì)存在到今天。這一管理法也成為海爾創(chuàng)新的基石。 ? 海爾是所有利益相關(guān)者的海爾，主要包括員工、用戶、股東。 ? 海爾在發(fā)展的同時(shí)積極履行社會(huì)責(zé)任，援建了 128所希望小學(xué)和 1所希望中學(xué)，制作了 212集兒童科教動(dòng)畫片《 海爾兄弟 》 。 海爾集團(tuán) 經(jīng)營(yíng)模式 案例分析 海爾集團(tuán)簡(jiǎn)介（ 1） ? 海爾集團(tuán)創(chuàng)立于 1984年，創(chuàng)業(yè) 26年來，堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神創(chuàng)世界名牌，已經(jīng)從一家瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球擁有 7萬多名員工、 2022年?duì)I業(yè)額1357億元的全球化集團(tuán)公司。海爾是 2022年北京奧運(yùn)會(huì)全球唯一白色家電贊助商。 只有員工、用戶和股東持續(xù)共贏，海爾才有可能實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng) 。 集團(tuán)戰(zhàn)略 —— （三） ? 國際化戰(zhàn)略發(fā)展階段（ 1998— 2022）：走出國門，出口創(chuàng)牌 ? 上個(gè)世紀(jì)九十年代末，中國加入 WTO，很多企業(yè)響應(yīng)中央號(hào)召走出去，但出去之后非常困難，又退回來繼續(xù)做訂牌。抓質(zhì)量管理就是搞好人的管理和 “ 三全” 管理，要從抓觀念轉(zhuǎn)變開始。張瑞敏說： 首先是知名度 ，只要有錢做廣告就可以打開知名度。 經(jīng)營(yíng)理念六、 海爾的服務(wù)意識(shí) ? 海爾經(jīng)營(yíng)理念提出 “ 服務(wù)是銷售的開始 ” ，它強(qiáng)調(diào)了服務(wù)的重要性。如果不是走這條路，國際化就是一句空話。 目前，海爾已經(jīng)建立了與國際接軌的星級(jí)服務(wù)一條龍服務(wù)。 第三最重要是美譽(yù)度，有口皆碑 ，能滿足用戶的潛在要求，這才是真正的名牌，是海爾經(jīng)營(yíng)理念的目標(biāo)。1985年海爾召集全廠職工含淚砸碎了 76臺(tái)不合格冰箱，這一重錘起到震撼效應(yīng)，使所有海爾人認(rèn)識(shí)到：只要是帶缺陷的產(chǎn)品，就不能讓他出廠，從而在員工中樹立了 質(zhì)量 意識(shí)。因此海爾提出 “ 走出去、走進(jìn)去、走上去 ” 的 “ 三步走 ” 戰(zhàn)略，以 “ 先難后易 ” 的思路，首先進(jìn)入發(fā)達(dá)國家創(chuàng)名牌，再以高屋建瓴之勢(shì)進(jìn)入發(fā)展中國家，逐漸在海外建立起設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷的“ 三位一體 ” 本土化模式。 每個(gè)員工都在不同的自主經(jīng)營(yíng)體中為用戶創(chuàng)造價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，企業(yè)價(jià)值和股東價(jià)值自然得到體現(xiàn)。早期這些家電大多是白色的外觀，因此得名。 ? 海爾要?jiǎng)?chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的世界名牌 。 ? 在未來發(fā)展中，海爾緊扣住物聯(lián)網(wǎng)時(shí)