【正文】 書(shū)的重要部分，也是體現(xiàn)投標(biāo)者是否具有竟?fàn)帉?shí)力的具體表現(xiàn)。倘若，投標(biāo)者對(duì)這些“重要部分”不重視，不進(jìn)行認(rèn)真、詳盡、完美的表述，就會(huì)使投標(biāo)者在商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)、信譽(yù)標(biāo)等方面失分，以至于最后落榜。例如，投標(biāo)者不重視寫(xiě)好“標(biāo)函”，則就會(huì)在“標(biāo)函”中不能全面反映本公司的“身價(jià)”，不能充分表述本公司的業(yè)績(jī)，甚至將獲得的重要獎(jiǎng)項(xiàng)（省優(yōu)、市優(yōu)、魯班獎(jiǎng)等），承建的大型重要項(xiàng)目等在“標(biāo)函”中沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明，從而不能完全表達(dá)本公司對(duì)此招標(biāo)項(xiàng)目的重視程度和誠(chéng)意。四、“細(xì)小項(xiàng)目”莫大意。在制作投標(biāo)書(shū)的時(shí)候，有一些項(xiàng)目很細(xì)小，也很容易做，但稍一粗心大意，就會(huì)影響全局，導(dǎo)致全盤(pán)皆輸?！　　　　　　　　　　　　　　　　〉诙?jié) 收發(fā)文處理　　　　　　　　　　　　文書(shū)的審核→ 文書(shū)的擬辦→ 文書(shū)的承辦 →文書(shū)的催辦一、 文書(shū)的審核（一） 含義是對(duì)文件草稿從內(nèi)容到形式所做的全面檢查合修正工作。（二） 要求 逐一糾正 一般性問(wèn)題可以直接修改 需做大的改動(dòng)，可附上具體修改意見(jiàn)，退回?cái)M稿人或與承辦部門(mén)共同協(xié)商。（三） 工作程序 明確審核范圍 確定是否需要行文 審核文書(shū)內(nèi)容 檢查文字表達(dá) 檢查文件體式 檢查文書(shū)在處理程序上是否妥善完備二、 文書(shū)的擬辦（一） 含義是對(duì)文件的辦理提出初步意見(jiàn)，以供領(lǐng)導(dǎo)批閱時(shí)參考。（二） 要求熟悉有關(guān)的政策合規(guī)定；熟悉本單位各部門(mén)的職責(zé)范圍及業(yè)務(wù)情況熟悉辦文程序和有關(guān)規(guī)定擬辦意見(jiàn)要符合政策規(guī)定和實(shí)際情況擬辦意見(jiàn)力求準(zhǔn)確、及時(shí)、簡(jiǎn)潔（三） 工作程序明確擬辦范圍閱讀文書(shū)內(nèi)容提出擬辦意見(jiàn)（四） 注意事項(xiàng)擬辦意見(jiàn)要明確具體應(yīng)寫(xiě)明對(duì)文書(shū)進(jìn)行閱示的領(lǐng)導(dǎo)或文書(shū)承辦部門(mén)寫(xiě)清楚承辦的時(shí)限和要求寫(xiě)明發(fā)送范圍和閱讀范圍三、 文書(shū)的承辦（一） 含義是指按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示、結(jié)合工作的實(shí)際情況，具體處理文件的工作。（二） 要求認(rèn)真領(lǐng)會(huì)擬辦、批辦意見(jiàn)；文書(shū)的承辦要區(qū)分輕重緩急來(lái)文內(nèi)容涉及以前的收文，要查找或調(diào)閱有關(guān)文件作為承辦復(fù)文的參考對(duì)于已經(jīng)承辦和處理完畢的文書(shū)，要及時(shí)清理，并將有關(guān)情況及時(shí)說(shuō)明要將辦理完畢的文書(shū)與待辦的文書(shū)分別保存（三） 工作程序了解文書(shū)內(nèi)容研究批辦意見(jiàn)進(jìn)行具體辦理（四） 注意事項(xiàng)四、 文書(shū)的催辦（一） 含義對(duì)文書(shū)辦理情況的督促和檢查，以便使承辦按照文書(shū)的時(shí)限要求及時(shí)辦理。（二） 要求催辦中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)要填寫(xiě)催辦記錄單（三） 工作程序確定催辦的范圍確定催辦方法進(jìn)行催辦（四） 注意事項(xiàng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特別關(guān)注的、緊急文書(shū)要重點(diǎn)催辦　　　　　　　　　　　　　　　　第三節(jié) 文檔管理 　　　　　　　　　　　 ●檔案利用●檔案參考材料的編寫(xiě)●電子檔案的管理一、 檔案利用（一） 含義檔案利用是開(kāi)發(fā)和直接提供檔案，滿足利用者的檔案需求的工作。檔案利用工作可以去分為：提供檔案利用 AND 利用檔案提供檔案利用——針對(duì)管理人員而言，指檔案管理部門(mén)和人員以所藏檔案信息資源為基礎(chǔ)，向前來(lái)咨詢的人提供服務(wù)利用檔案——針對(duì)利用者，利用者以借閱、復(fù)制、摘錄等形式使用檔案的活動(dòng)（二） 工作程序 熟悉庫(kù)藏包括：檔案內(nèi)容、成分及存放位置，明確單位檔案的形成、整理狀況及利用價(jià)值。 分析利用需求夠針對(duì)不同工作人員提供服務(wù)1) 滿足計(jì)劃決策人員對(duì)檔案的需求——主要服務(wù)對(duì)象性質(zhì)與范圍概括性、綜合性強(qiáng)的高層次信息；可信度高內(nèi)容政策性文件和分析論證材料。史上處理類(lèi)似問(wèn)題所形成的材料，包括決策方案、決策依據(jù)、反饋意見(jiàn)等時(shí)間和方式有特殊要求。最好主動(dòng)上門(mén)。2) 滿足基層管理者對(duì)檔案的需求 性質(zhì)具體、詳盡、實(shí)用的信息內(nèi)容信息的專業(yè)性較強(qiáng)范圍單位內(nèi)部信息3) 滿足科研人員對(duì)檔案的需求單位內(nèi)部科研人員，一般從事的是應(yīng)用技術(shù)的研究，也有少數(shù)開(kāi)展基礎(chǔ)研究。 范圍 利用需求穩(wěn)定，表現(xiàn)為對(duì)某一個(gè)或多個(gè)主題的檔案信息的需求形式更傾向于原始材料，要求提供關(guān)于某一專題的完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的信息時(shí)間相對(duì)寬松4) 滿足工程科技人員對(duì)檔案的需求 性質(zhì)提供針對(duì)性強(qiáng)和內(nèi)容具體的信息。如具體的圖形、數(shù)據(jù)、報(bào)表內(nèi)容專利文獻(xiàn)和標(biāo)準(zhǔn)化材料，需要同類(lèi)客體、同類(lèi)項(xiàng)目或同行業(yè)的最新信息時(shí)間迅速和及時(shí) 選擇檔案利用方式1) 開(kāi)設(shè)閱覽室，直接提供檔案原件或復(fù)制件借閱2) 檔案外借3) 制發(fā)檔案復(fù)制本4) 出具檔案證明5) 提供咨詢服務(wù)6) 印發(fā)目錄7) 舉辦檔案展覽 獲取檔案 提供檔案（三） 要求依法主動(dòng)積極完善服務(wù)方式和手段掌握本單位近期的重點(diǎn)工作、重大活動(dòng)，據(jù)此開(kāi)展檔案利用二、 檔案參考材料的編寫(xiě)（一） 含義是檔案部門(mén)或人員按照一定題目，根據(jù)所保存檔案綜合而成的可供人們參考的檔案材料加工品。它改變了檔案原來(lái)的形式，屬于三次文獻(xiàn)。（二） 要求 在獲取豐富的檔案材料的基礎(chǔ)上，選擇準(zhǔn)確、典型的材料； 編寫(xiě)要真實(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)用，注意其保密性 問(wèn)題集中，內(nèi)容準(zhǔn)確，文字凝練，概括性強(qiáng)（三） 工作程序 確定編寫(xiě)檔案參考資料的種類(lèi)幾種常見(jiàn)的檔案參考資料的編寫(xiě) 大事記 組織機(jī)構(gòu)沿革 統(tǒng)計(jì)數(shù)字匯集 會(huì)議簡(jiǎn)介 科技成果簡(jiǎn)介 企業(yè)年鑒 企業(yè)史志 科技圖冊(cè) 科技手冊(cè) 科技簡(jiǎn)報(bào)收集檔案材料進(jìn)行編寫(xiě)（四）優(yōu)點(diǎn)利用者不必翻閱大批檔案，就可以簡(jiǎn)明的得到所需的材料。三、 電子檔案的管理(一) 含義在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中形成的具有查考利用價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)的原始記錄。(二) 特點(diǎn)1) 非人工識(shí)讀性2) 對(duì)電子技術(shù)和設(shè)備的依賴性3) 信息的可變性4) 信息與載體的可分離性5) 信息的可共享性6) 多種信息載體的集成性(三) 種類(lèi)按照電子檔案的存在形式劃分按照電子檔案的功能劃分(四) 要求真實(shí)性完整性可讀性（五）工作程序電子檔案的收集累積電子檔案的歸檔電子檔案的保管電子檔案的利用a) 電子閱覽室b) 復(fù)制c) 出借d) 在線利用11公司銷(xiāo)售人員到辦公室借閱上一年度產(chǎn)品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表，其活動(dòng)屬于（　　）。2003年11月（A）利用檔案 （B）檔案提供利用 （C）檔案咨詢 （D）檔案辦理10為妥善保護(hù)檔案，并緩解供需矛盾，在開(kāi)展檔案利用工作時(shí)間可采用（　　）的形式。2003年8月（A）直接提供檔案原件　　　　　　　?。˙）制發(fā)檔案自制件（C）印發(fā)目錄　　　　　　　　　　　?。―）檔案展覽1開(kāi)展檔案利用的方式有（　　）。2003/11（A）出具檔案證明 （B）檔案檢索（C）制發(fā)檔案復(fù)制本 （D）印發(fā)目錄](méi)1檔案借出使用時(shí)，（　?。?。2004/6（A）要履行審批手續(xù)　　　　　　　　　（B）要及時(shí)摘錄（C）復(fù)制份數(shù)不能過(guò)多　　　　　　　?。―）應(yīng)要求按期歸還9信息利用中通常使用( )記錄信息借閱狀況。2005/6(A)跟蹤卡 (B)問(wèn)卷(C)文檔日志 (D)文摘11公司檔案室在進(jìn)行檔案服務(wù)時(shí)，應(yīng)考慮到（　?。?duì)檔案資料的需求。2003年8月（A）決策者　　　　　　　　　　　　　?。˙）基層管理人員（C）工程技術(shù)人員　　　　　　　　　　?。―）科研人員9企業(yè)年鑒的特點(diǎn)有( )。2005/5(A)利用某一年度的各種文字總結(jié)、數(shù)字報(bào)表、照片等資料(B)記述和反映一個(gè)企業(yè)一年的綜合發(fā)展?fàn)顩r(D) 每年編制一個(gè)卷冊(cè)(D)年年記錄匯集，又保持前后連貫11為了記錄和匯集企業(yè)一年間的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等大事情況，可以利用檔案編制（　　）。2003年8月（A）信息簡(jiǎn)報(bào)　　　　　　　　　　　　?。˙）企業(yè)手冊(cè)（C）文件匯集　　　　　　　　　　　　?。―）企業(yè)年鑒1編寫(xiě)大事記時(shí)，選擇和確定大事要注意的因素是（　?。?003年8月（A） 突出一定時(shí)期的中心工作，重大事件和要事（B） 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖來(lái)確定（C） 突出活動(dòng)本身（D） 立足本企業(yè)性質(zhì)、任務(wù)和職能　11依據(jù)一定題目和所存檔案來(lái)編寫(xiě)檔案參考資料的種類(lèi)有（　　）。2004/6（A）全宗指南　　　　　　　　　　　　（B）組織機(jī)構(gòu)沿革（C）企業(yè)史志　　　　　　　　　　　?。―）會(huì)議簡(jiǎn)介第一章　文書(shū)基礎(chǔ)　　　　　　　　　　點(diǎn)擊打印內(nèi)容提要（四大塊）：應(yīng)用文書(shū)的概念與制發(fā)程序；應(yīng)用文書(shū)的格式；應(yīng)用文書(shū)的要素；應(yīng)用文書(shū)的表達(dá)方式　　　　　　　　　　　　　第一節(jié) 應(yīng)用文書(shū)的概念與制發(fā)程序一、 應(yīng)用文書(shū)的含義與分類(lèi)（一） 含義應(yīng)用文書(shū)——各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體以及個(gè)人處理事務(wù)中經(jīng)常應(yīng)用的具有一定格式的文體總稱。（二）分類(lèi)主要分為三類(lèi)：行政公文——在行政管理過(guò)程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書(shū)，是依法行政和進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的重要工具。又稱“通用公文”。主要有13種公文：命令（令）、決定、公告、通告、通知、通報(bào)、議案、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、意見(jiàn)、函、會(huì)議紀(jì)要、事務(wù)文書(shū)——處理日常事務(wù)所使用的文書(shū)。主要包括：傳真稿、備忘錄、請(qǐng)柬、邀請(qǐng)信、簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議紀(jì)要、計(jì)劃、總結(jié)、述職報(bào)告、講話稿等。商務(wù)文書(shū)——處理商務(wù)業(yè)務(wù)所使用的文書(shū)。主要包括：意想書(shū)、定貨單、商品說(shuō)明書(shū)、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、招標(biāo)書(shū)、投標(biāo)書(shū)、合同、可行性研究報(bào)告。二、文書(shū)的制發(fā)過(guò)程（一）通用公文的制發(fā)程序草擬——審核——簽發(fā)——復(fù)核——繕印——用印——發(fā)文登記——分發(fā)（二）事務(wù)文書(shū)、商務(wù)文書(shū)的制度發(fā)程序事務(wù)文書(shū)、商務(wù)文書(shū)各有多種下屬文書(shū)，其內(nèi)容、體式、功能各不相同，因此，沒(méi)有行政文書(shū)那么嚴(yán)格的、縝密的制發(fā)程序。但都具有草擬、審核、定稿、公布及操作的制發(fā)程序?！居?xùn)練題】：一、 填空 應(yīng)用文書(shū)分為_(kāi)____、_______、________三大類(lèi)。 行政公文有____種。二、簡(jiǎn)答通用公文發(fā)文辦理的一般程序。草擬公文的注意事項(xiàng)有哪些？三、選擇題（真題）2決定公文文稿能否生效的環(huán)節(jié)是( )。2005/5(A)擬辦 (B)審核(C)簽發(fā) (D)批辦答案：一、填空 行政公文、商務(wù)文書(shū)、事務(wù)文書(shū) 13二、簡(jiǎn)答：草擬——審核——簽發(fā)——復(fù)核——繕印——用印——發(fā)文登記——分發(fā)見(jiàn)書(shū)P2三、選擇2C　　　　　　　　　　　　　　　　第二節(jié) 應(yīng)用文書(shū)的格式　　　　　　　　　　　一、 通用公文的格式指公文的外觀樣式，即通用公文用紙、印裝的規(guī)格和其需要標(biāo)識(shí)的各要素所構(gòu)成的外部形態(tài)。（一）通用公文用紙和印裝規(guī)格（ 要求字目閃動(dòng)） 采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)A4型紙 公文頁(yè)面與版心尺寸 文字符號(hào)從左至右橫寫(xiě)、橫排。一般每面排22行，每行排28個(gè)字。 公文左側(cè)騎馬訂或平訂，不掉頁(yè)；后背平整、不空。（二）通用公文中各要素標(biāo)識(shí)規(guī)則眉首1) 公文份數(shù)序號(hào)2) 秘密等級(jí)和保密期限3) 緊急程度4) 發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)5) 發(fā)文字號(hào)6) 簽發(fā)人（會(huì)簽人）7) 紅色反線 　?、?0001　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?、跈C(jī)密★一年?、?特 急　④文件 ⑤〔2006〕號(hào) 眉首分析：“①”表示　公文份數(shù)序號(hào)行政公文要求“絕密”“機(jī)密”公文應(yīng)當(dāng)標(biāo)明份號(hào)，黨的機(jī)關(guān)公文要求凡秘密公文都要標(biāo)明份號(hào)。 每一份公文的份號(hào)都不一樣，這在秘密公文的管理過(guò)程中有重要意義。 份號(hào)的位置在公文首頁(yè)版心的左上角第1行。用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)注。如001至999“②”表示　秘密等級(jí)和保密期限秘密公文的秘密等級(jí)共有三級(jí)：“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”。 如無(wú)保密內(nèi)容，不得標(biāo)注此項(xiàng)，以免給工作增添麻煩。密級(jí)標(biāo)注在公文首頁(yè)版心右上角第一行。兩字間空一格。如“機(jī) 密”“③”表示 不是事關(guān)重大、需要緊急辦理的公文，不得標(biāo)注此項(xiàng)。 緊急程度的標(biāo)注一般也在首頁(yè)右上角第2行，跟秘密等級(jí)上下排列，居秘密等級(jí)下方?！阿堋北硎尽“l(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)一般由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱加“文件”兩字組成，也可以只有機(jī)關(guān)名稱不加“文件”二字。 版頭用套紅大字居中印在公文首頁(yè)上部。 版頭這一格式項(xiàng)目需要特別注意的問(wèn)題還有： **發(fā)文機(jī)關(guān)名稱必須使用全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱，不得出現(xiàn)所指不明或容易誤解的情況。 **幾個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)合發(fā)文，屬于行政公文的，要把參與發(fā)文的機(jī)關(guān)都排上，主辦機(jī)關(guān)排列在前，其它機(jī)關(guān)依次在下方整齊對(duì)應(yīng)排列。機(jī)關(guān)名稱后的“文件”二字居縱向中央。幾個(gè)同級(jí)機(jī)關(guān)（如安徽省人事廳、安徽省科學(xué)技術(shù)委員會(huì)、安徽省財(cái)政廳）聯(lián)合發(fā)文，例 ：安徽省人事廳安徽省 科 委 文件安徽省財(cái)政廳** 在民族自治地方，發(fā)文機(jī)關(guān)名稱可以并用自治民族的文字和漢字印刷?！阿荨北硎尽“l(fā)文字號(hào)有固定的模式：由發(fā)文機(jī)關(guān)代字＋年份(發(fā)文年度)＋序號(hào)(發(fā)文順序號(hào)) 機(jī)關(guān)代字是發(fā)文機(jī)關(guān)名稱的極度簡(jiǎn)縮，但還能識(shí)別出是哪一個(gè)機(jī)關(guān)。如：“國(guó)發(fā)”是國(guó)務(wù)院的機(jī)關(guān)代字；“中發(fā)”是中共中央的機(jī)關(guān)代字；“國(guó)辦發(fā)”是國(guó)務(wù)院辦公廳的機(jī)關(guān)代字。陜西省人民政府的機(jī)關(guān)代字是“陜政字”，四川省人民政府的機(jī)關(guān)代字是“川府”，根據(jù)代字可以看出發(fā)文的是什么機(jī)關(guān)。 年份就是發(fā)文當(dāng)年的年度，用阿拉伯?dāng)?shù)字寫(xiě)全，不得縮寫(xiě)，如把1999年減縮為“99”。年份加六角括號(hào)，例如：〔1999〕。不得用圓括號(hào)或別的括號(hào)。 序號(hào)是機(jī)關(guān)發(fā)文的流水號(hào)，當(dāng)年所發(fā)的第一份公文是1號(hào)，以后依次順排即可。除命令(令)外，其它公文的序號(hào)前不加“第”字，數(shù)字前面也不加“0”。 發(fā)文字號(hào)之下4MM處