我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站存在的問題及對(duì)策分析研究畢業(yè)論文-資料下載頁
2025-06-22 21:30本頁面
【正文】 強(qiáng)網(wǎng)站中也進(jìn)一步分出了清晰的梯次。因此，一些大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以通過自己的軟實(shí)力在爭(zhēng)取效益的同時(shí)，降低投資者的風(fēng)險(xiǎn)才是明智之舉，開發(fā)更具吸引力的盈利模式。（二）建立完善的誠(chéng)信體系1．監(jiān)督商家產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)誠(chéng)信制度商家應(yīng)該與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站聯(lián)手合作提高團(tuán)購(gòu)行業(yè)的誠(chéng)信水平，保證團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，這樣商家和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站才能實(shí)現(xiàn)互惠互利。商家可以通過實(shí)物拍攝，提高產(chǎn)品的可信度，不能只是一味的渲染，如果收到的產(chǎn)品和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的信息差別太大，反而會(huì)使顧客的心理落差較大，更不易促進(jìn)消費(fèi)者的二次消費(fèi)。同時(shí)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以設(shè)立專門審核小組，對(duì)商家的產(chǎn)品進(jìn)行取證審核，與網(wǎng)站圖片進(jìn)行對(duì)比，并與商家簽訂質(zhì)量保證合約，校正商家的質(zhì)量責(zé)任，而團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站本身實(shí)行監(jiān)督措施，對(duì)于違約商家可進(jìn)行懲處，保證團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的誠(chéng)信度。2．增強(qiáng)網(wǎng)站的安全性團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，可采用安全有保障的第三方支付工具，同時(shí)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)該有一支強(qiáng)大的保證網(wǎng)站安全的團(tuán)隊(duì)，時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)站安全，同時(shí)積極開發(fā)程序來彌補(bǔ)支付方式中的漏洞，避免網(wǎng)民被釣魚、掛馬風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。特別是要開發(fā)更完善的軟件來實(shí)現(xiàn)諸多支付方式并用，滿足更多網(wǎng)民的需要。目前很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在技術(shù)上缺乏優(yōu)勢(shì)，建立強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)網(wǎng)站的發(fā)展來說有益無害。（三）守住人才和吸引人才雖然團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站正在面臨前所未有的競(jìng)爭(zhēng)，洗牌和革新，但是人才對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來說不僅僅是維持其發(fā)展的需要，他們對(duì)于團(tuán)購(gòu)行業(yè)的整改更占據(jù)著至關(guān)重要的低位，對(duì)于人才的流動(dòng)和流失問題，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)該努力培養(yǎng)高層人才對(duì)網(wǎng)站忠誠(chéng)度。同時(shí)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)該適時(shí)適度的進(jìn)行人才的招聘和篩選，避免人才流失對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和團(tuán)購(gòu)行業(yè)造成的影響，建立良好的人才選拔和管理機(jī)制，不斷優(yōu)化人才隊(duì)伍，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。（四）加強(qiáng)后臺(tái)服務(wù)體系的建設(shè)售后服務(wù)是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)之一，好的售后服務(wù)會(huì)提高消費(fèi)者的消費(fèi)滿意度，同時(shí)可以增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感。在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站建設(shè)中，可以在購(gòu)物平臺(tái)內(nèi)部設(shè)立一個(gè)客戶服務(wù)中心，專門集中處理消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)所產(chǎn)生的商品咨詢與服務(wù)投訴，以及為商品的售后服務(wù)提供中間服務(wù)，可以免去消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的后顧之憂，從而提高網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量以及消費(fèi)者的滿意度與忠誠(chéng)度。此外，也可以建立購(gòu)物網(wǎng)站后臺(tái)呼叫中心客服系統(tǒng)，不僅能為網(wǎng)站與網(wǎng)民之間架起一座良好溝通的橋梁，也可以隨時(shí)為顧客的購(gòu)買過程提供實(shí)時(shí)咨詢、購(gòu)買指導(dǎo)等服務(wù)，為顧客隨時(shí)提供幫助。同時(shí)，客服人員通過呼叫中心進(jìn)行的回訪調(diào)查、投訴、售后服務(wù)等能夠消除消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)的后顧之憂，從而提高網(wǎng)上成交率，促進(jìn)整個(gè)購(gòu)物平臺(tái)的營(yíng)業(yè)額的上升，提升團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。五、結(jié)束語團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，這個(gè)在中國(guó)剛剛冒頭又熱度極高的新交易平臺(tái)，已經(jīng)逐漸滑向被邊緣化的危險(xiǎn)地帶。騰訊科技的一項(xiàng)調(diào)查顯示，高達(dá)92%的網(wǎng)友認(rèn)為國(guó)內(nèi)多數(shù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將走向倒閉。易凱資本CEO則王冉表示，目前國(guó)內(nèi)99%的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站會(huì)遭遇淘汰結(jié)局。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站要想生存，必須創(chuàng)新，找到適合中國(guó)消費(fèi)環(huán)境的團(tuán)購(gòu)商業(yè)模式。團(tuán)購(gòu)消費(fèi)專家、團(tuán)800聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛認(rèn)為,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量的減少以及整個(gè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)規(guī)模的縮減還將持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間。2012，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站個(gè)體還會(huì)有跌宕起伏、各有不同的經(jīng)歷，而作為行業(yè)整體，將不斷完善，走向良性和理性的道路！※ ※ ※ ※ ※ ※致 謝在本次畢業(yè)設(shè)計(jì)過程中，郭新媛老師對(duì)該文從選題、構(gòu)思、資料收集到最后定稿的各個(gè)環(huán)節(jié)給予細(xì)心指導(dǎo)與教導(dǎo)，使我對(duì)畢業(yè)論文有了更深刻的認(rèn)識(shí)，在此表示衷心感謝。參考文獻(xiàn)：[1].[J].；[2].[J].；[3].安慧子,[J].；[4].湯發(fā)俊，[J].；[5].肖昕、張旻偲. 報(bào)告稱窩窩團(tuán)美團(tuán)網(wǎng)拉手網(wǎng)占中國(guó)團(tuán)購(gòu)50%份額[N].《南方都市報(bào)》.2012年3月23日；[6].“深藏不露”無質(zhì)量問題不能退[N].《北京晚報(bào)》.2012年4月9日；[7].黃海云. 團(tuán)購(gòu)開啟“3億俱樂部” 美團(tuán)網(wǎng)率先殺入[N].《羊城晚報(bào)》，2012年4月26日；[8]. [N].《中國(guó)廣播網(wǎng)》.2012年4月26日；[9].：任春雷或進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)[N].《北京商報(bào)》.2012年5月8日；[10].[N].《每日經(jīng)濟(jì)新聞》.2012年5月10日；[11].：借機(jī)推一日游[N].《東方早報(bào)》.2012年5月14日。16
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