我國團購網站存在的問題及對策分析研究畢業(yè)論文-資料下載頁
2025-06-22 21:30本頁面
【正文】 強網站中也進一步分出了清晰的梯次。因此，一些大型團購網站可以通過自己的軟實力在爭取效益的同時，降低投資者的風險才是明智之舉，開發(fā)更具吸引力的盈利模式。（二）建立完善的誠信體系1．監(jiān)督商家產品質量，維護誠信制度商家應該與團購網站聯手合作提高團購行業(yè)的誠信水平，保證團購產品質量和服務水平，這樣商家和團購網站才能實現互惠互利。商家可以通過實物拍攝，提高產品的可信度，不能只是一味的渲染，如果收到的產品和團購網站的信息差別太大，反而會使顧客的心理落差較大，更不易促進消費者的二次消費。同時團購網站可以設立專門審核小組，對商家的產品進行取證審核，與網站圖片進行對比，并與商家簽訂質量保證合約，校正商家的質量責任，而團購網站本身實行監(jiān)督措施，對于違約商家可進行懲處，保證團購網站的誠信度。2．增強網站的安全性團購網站應加強網絡安全建設，可采用安全有保障的第三方支付工具，同時團購網站應該有一支強大的保證網站安全的團隊，時時監(jiān)測網站安全，同時積極開發(fā)程序來彌補支付方式中的漏洞，避免網民被釣魚、掛馬風險的出現。特別是要開發(fā)更完善的軟件來實現諸多支付方式并用，滿足更多網民的需要。目前很多團購網站在技術上缺乏優(yōu)勢，建立強大的技術團隊，對網站的發(fā)展來說有益無害。（三）守住人才和吸引人才雖然團購網站正在面臨前所未有的競爭，洗牌和革新，但是人才對于團購網站來說不僅僅是維持其發(fā)展的需要，他們對于團購行業(yè)的整改更占據著至關重要的低位，對于人才的流動和流失問題，團購網站應該努力培養(yǎng)高層人才對網站忠誠度。同時，團購網站應該適時適度的進行人才的招聘和篩選，避免人才流失對團購網站和團購行業(yè)造成的影響，建立良好的人才選拔和管理機制，不斷優(yōu)化人才隊伍，增強企業(yè)實力。（四）加強后臺服務體系的建設售后服務是整個網絡團購中不可缺少的重要環(huán)節(jié)之一，好的售后服務會提高消費者的消費滿意度，同時可以增強消費者的信任感。在團購網站建設中，可以在購物平臺內部設立一個客戶服務中心，專門集中處理消費者在網上購物時所產生的商品咨詢與服務投訴，以及為商品的售后服務提供中間服務，可以免去消費者網上購物的后顧之憂，從而提高網站的服務質量以及消費者的滿意度與忠誠度。此外，也可以建立購物網站后臺呼叫中心客服系統，不僅能為網站與網民之間架起一座良好溝通的橋梁，也可以隨時為顧客的購買過程提供實時咨詢、購買指導等服務，為顧客隨時提供幫助。同時，客服人員通過呼叫中心進行的回訪調查、投訴、售后服務等能夠消除消費者對售后服務的后顧之憂，從而提高網上成交率，促進整個購物平臺的營業(yè)額的上升，提升團購網站在市場中的競爭力。五、結束語團購網站，這個在中國剛剛冒頭又熱度極高的新交易平臺，已經逐漸滑向被邊緣化的危險地帶。騰訊科技的一項調查顯示，高達92%的網友認為國內多數團購網站將走向倒閉。易凱資本CEO則王冉表示，目前國內99%的團購網站會遭遇淘汰結局。團購網站要想生存，必須創(chuàng)新，找到適合中國消費環(huán)境的團購商業(yè)模式。團購消費專家、團800聯合創(chuàng)始人胡琛認為,團購網站數量的減少以及整個團購行業(yè)規(guī)模的縮減還將持續(xù)很長一段時間。2012，團購網站個體還會有跌宕起伏、各有不同的經歷，而作為行業(yè)整體，將不斷完善，走向良性和理性的道路！※ ※ ※ ※ ※ ※致 謝在本次畢業(yè)設計過程中，郭新媛老師對該文從選題、構思、資料收集到最后定稿的各個環(huán)節(jié)給予細心指導與教導，使我對畢業(yè)論文有了更深刻的認識，在此表示衷心感謝。參考文獻：[1].[J].；[2].[J].；[3].安慧子,[J].；[4].湯發(fā)俊，[J].；[5].肖昕、張旻偲. 報告稱窩窩團美團網拉手網占中國團購50%份額[N].《南方都市報》.2012年3月23日；[6].“深藏不露”無質量問題不能退[N].《北京晚報》.2012年4月9日；[7].黃海云. 團購開啟“3億俱樂部” 美團網率先殺入[N].《羊城晚報》，2012年4月26日；[8]. [N].《中國廣播網》.2012年4月26日；[9].：任春雷或進行二次創(chuàng)業(yè)[N].《北京商報》.2012年5月8日；[10].[N].《每日經濟新聞》.2012年5月10日；[11].：借機推一日游[N].《東方早報》.2012年5月14日。16
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