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2025-06-22 20:48本頁面
  

【正文】 略的目標(biāo) 23613.1.3 企業(yè)實(shí)施CRM戰(zhàn)略必須具備的基本條件 23613.2 CRM軟件實(shí)施方法論 23713.2.1 區(qū)分CRM軟件實(shí)施方法論與CRM實(shí)施方法論 23713.2.2 CRM軟件實(shí)施方法論 23713.3 確保CRM實(shí)施成功的關(guān)鍵 25013.3.1 CRM實(shí)施成功率低的主要原因 25013.3.2 Siebel對(duì)CRM實(shí)施成功要素的認(rèn)識(shí) 253本章小結(jié) 25514 國內(nèi)CRM實(shí)施案例 25615.1 案例1:中國聯(lián)通浙江分公司——電信行業(yè) 25715.2 案例2:浙江移動(dòng)通信有限責(zé)任公司——電信行業(yè) 25915.3 案例3:國泰君安證券股份有限公司——證券業(yè) 26215.4 案例4:深圳招商房地產(chǎn)有限公司——房地產(chǎn)業(yè) 26415.5 案例5:上海融氏企業(yè)有限公司——食品行業(yè) 26715.6 案例6:輝瑞制藥中國有限公司——制藥行業(yè) 27015.7 案例7:上海通用汽車——汽車制造行業(yè) 27215.8 案例8:紅彤汽車貿(mào)易有限公司-汽車貿(mào)易 27515.9 案例9:平安保險(xiǎn)北京分公司——保險(xiǎn)行業(yè) 27715.10 案例10:上海小阿華科教有限公司——科教服務(wù)行業(yè) 279本章小結(jié) 282參考文獻(xiàn) 283 浙江大學(xué)出版社《客戶關(guān)系管理理論與軟件》征訂單聯(lián)系人:陳宜雅 (電話:057188273329) 樊曉燕 (電話:057188273069) 地 址:杭州市天目山路34號(hào) 郵 編:310028 浙江大學(xué)出版社 2004年9月———————————————————————————————————————浙江大學(xué)出版社征訂單回執(zhí)書 名作 者定 價(jià)訂 數(shù)金 額備 注客戶關(guān)系管理理論與軟件陳明亮訂購單位(章) 地址 郵編 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 年 月 日13 /
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