crm客戶關(guān)系管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】,1第二章客戶關(guān)系管理,2學(xué)習(xí)目標(biāo)的產(chǎn)生的內(nèi)容的軟件模塊的發(fā)展趨勢傳統(tǒng)客戶管理存在的問題的界定系統(tǒng)的構(gòu)架系統(tǒng)的構(gòu)建,3學(xué)習(xí)目標(biāo)(續(xù))系統(tǒng)的成本與收益分析客戶價(jià)值的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素客戶分類管理客戶一體化客戶滿意度與

2025-03-10 11:54

客戶關(guān)系管理crm培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】漢普咨詢客戶關(guān)系管理（）漢普咨詢漢普咨詢漢普咨詢v如何看待的走向？如何看待的走向？日程日程v如何闡釋的本質(zhì)？如何闡釋的本質(zhì)？v如何分析的功能？如何分析的功能？v如何理解的發(fā)展？如何理解的發(fā)展？v小結(jié)小結(jié)2漢普咨詢檔案?最早開始發(fā)展的國家是美國。最早開始發(fā)展的國家是美國。?于于1980年代初期便有所謂的年代初期便有所謂的““

2025-01-18 17:41

crm客戶關(guān)系管理課件-資料下載頁

【總結(jié)】第5章客戶互動(dòng)案例Dell：傾聽客戶聲音84年直線訂購模式戴爾在線商店1996年7月開業(yè)關(guān)心客戶會閱讀公告板學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)，將能夠：?掌握客戶互動(dòng)的含義?了解客戶互動(dòng)的渠道?接觸點(diǎn)管理?掌握如何進(jìn)行客戶互動(dòng)設(shè)計(jì)

2025-01-11 16:19

客戶關(guān)系管理crm簡介-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理（CRM）簡介（一）：客戶關(guān)系管理是什么？　　客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生從1999年年中開始，客戶關(guān)系管理得到了諸多媒體的關(guān)注，國內(nèi)外很多軟件商（如Oracle、中圣等）推出了以客戶關(guān)系管理命名的軟件系統(tǒng)，有一些企業(yè)開始實(shí)施以客戶關(guān)系管理命名的信息系統(tǒng)。這是有一定必然性的。本研究小組從各個(gè)層面（如理論基礎(chǔ)、軟件技術(shù)、案例探討等）對客戶關(guān)系進(jìn)行的研究表明，總起來講，客戶關(guān)系管理的興

2025-04-08 22:35

crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)-資料下載頁

【總結(jié)】Oracle客戶關(guān)系管理系統(tǒng)OracleCRM?CRM是什么??CRM的市場需求分析?Oracle電信行業(yè)產(chǎn)品系列?Oracle電信業(yè)CRM系統(tǒng)內(nèi)容提要CustomerRelationshipManagement客戶關(guān)系管理CRM是什么?CRM是什么??與客戶關(guān)系管理有關(guān)的業(yè)務(wù)流程

2025-03-10 11:54

客戶關(guān)系管理crm-資料下載頁

【總結(jié)】附件2012年度全國工商聯(lián)上規(guī)模民營企業(yè)調(diào)研表企業(yè)名稱（公章）企業(yè)法定代表人（親筆簽字）企業(yè)填表時(shí)間年月日市級工商聯(lián)（公章）省級工商聯(lián)（公章）（授權(quán)機(jī)構(gòu)）

2024-09-02 11:26

客戶關(guān)系管理crm(1)-資料下載頁

【總結(jié)】第二章客戶關(guān)系管理CRMCustomerrelationshipmanagement1PrenticeHall,2023學(xué)習(xí)目標(biāo)CRM的產(chǎn)生CRM的內(nèi)容CRM的軟件模塊CRM的發(fā)展趨勢傳統(tǒng)客戶管理存在的問題CRM的界定CRM系統(tǒng)的構(gòu)架CRM系統(tǒng)的構(gòu)建2PrenticeHa

2025-01-18 17:49

客戶關(guān)系管理crm-資料下載頁

【總結(jié)】第二章客戶關(guān)系管理CRMCustomerrelationshipmanagement1PrenticeHall,2023學(xué)習(xí)目標(biāo)CRM的產(chǎn)生CRM的內(nèi)容CRM的軟件模塊CRM的發(fā)展趨勢傳統(tǒng)客戶管理存在的問題CRM的界定CRM系統(tǒng)的構(gòu)架CRM系統(tǒng)的構(gòu)建2PrenticeHa

2025-01-18 17:54

crm客戶關(guān)系管理講義-資料下載頁

【總結(jié)】1/25客戶關(guān)系管理（CRM）策略、方法和軟件支持i/25目錄第一章、背景.............................................................................................................................................

2025-04-14 11:27

crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng) CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng) CRM是客戶關(guān)系管理的簡稱，從字義上看，它是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關(guān)系。CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM...

2024-11-15 12:03

crm客戶關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】?系統(tǒng)分析的任務(wù)–在充分認(rèn)識原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完成新系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計(jì)，解決系統(tǒng)“做什么”的問題。–系統(tǒng)分析在很大程度上決定了系統(tǒng)開發(fā)工作的成敗。?系統(tǒng)分析的步驟–問題識別–可行性分析和詳細(xì)調(diào)查–需求分析第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第一節(jié)

2025-01-11 16:18

crm客戶關(guān)系管理案例-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：CRM客戶關(guān)系管理案例 平安保險(xiǎn)北京分公司實(shí)施CRM案例 背景 中國平安保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司于1993年正式成立。公司經(jīng)營各種本、外幣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保證保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)等業(yè)...

2024-11-05 06:15

crm客戶關(guān)系管理綜述-資料下載頁

【總結(jié)】CRM1CRM的本質(zhì)是?..CRM是一種業(yè)務(wù)戰(zhàn)略或活動(dòng)，其目標(biāo)在于利用自己所擁有的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以更有利可圖和更有效的方式獲取、保留、開發(fā)高價(jià)值客戶，從而獲得客戶可支配收入中更大的份額。CRM的關(guān)鍵成功要素從到?大眾市場或較大范圍的細(xì)分市場?對所有細(xì)分市場采用類似的方案?根據(jù)公

2025-03-10 11:31

crm客戶關(guān)系管理講義-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement?許多行業(yè)發(fā)展緩慢Growthisslowingdowninmanyindustries?競爭加劇Competitionisincreasing?價(jià)格戰(zhàn)Pricewars?儲蓄率增長和需求疲軟

2025-03-10 11:30

客戶關(guān)系管理crm概述-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理()——如何幫助企業(yè)成功內(nèi)容?什么是客戶關(guān)系管理?機(jī)制下的銷售管理?機(jī)制下的客戶服務(wù)?機(jī)制下的市場營銷?機(jī)制下的決策分析?與的整合?典型系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)?成功實(shí)施的九個(gè)步驟?企業(yè)成功實(shí)施的案例內(nèi)容?什么是客戶關(guān)系管理?

2025-01-18 17:55

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crm客戶關(guān)系管理研習(xí)(已改無錯(cuò)字)

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crm客戶關(guān)系管理研習(xí)(參考版)

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