【正文】 出來，表明該公司內(nèi)部控制及上市的一些規(guī)定沒有達到要求，從短期來看會影響該公司上市的計劃和進程，從長期來看最終會對甲公司的聲譽帶來負面影響。 　　【中華會計網(wǎng)校試題點評】本題考核“COSO內(nèi)部控制、企業(yè)風險類型”。在中華會計網(wǎng)校（）普通班模擬試題五綜合題有對“COSO內(nèi)部控制”的考核。在實驗班模擬試題一簡答題第四題有對企業(yè)風險類型的考核。 　　四、綜合題（本題型共1題，30分。在答題卷上解答，答在試題卷上無效。） 　　1．人和實業(yè)集團股份有限公司（以下簡稱“人和公司”）是一家在國內(nèi)上市的大型多元化投資公司。人和公司實力雄厚，資金充裕。其全資擁有的人生地產(chǎn)代理有限公司（以下簡稱“人生公司”）是全國最大的連鎖經(jīng)營地產(chǎn)代理中介機構(gòu)。 　　人生公司在每個省分別設(shè)立分公司，統(tǒng)管該省內(nèi)各支公司的業(yè)務(wù)。各省分公司經(jīng)營管理相對獨立，管理層擁有較大的決策自主權(quán)力。各省分公司每年將全省利潤的30％上交人生公司總部，以換取在省內(nèi)獨家使用人生品牌的權(quán)利，以及人生公司總部提供的各種行政、推廣、培訓等支援服務(wù)，余下的70％利潤由省分公司的管理層享有。 　　人生公司地產(chǎn)代理中介傭金的年收入為全國第一，代理人數(shù)量及營業(yè)點數(shù)量也是全國第一。除個人消費者的地產(chǎn)買賣交易外，人生公司擁有較為龐大的商業(yè)地產(chǎn)投資機構(gòu)客戶群。與個人消費者相比，投資機構(gòu)客戶愿意支付更高百分比的傭金，但對人生公司所提供的全國性中介服務(wù)，以及代理人員的個人素質(zhì)均有嚴格的要求，這是普通地產(chǎn)代理公司很難滿足的。人生公司對投資機構(gòu)客戶的傭金收入毛利率較高，盡管對投資機構(gòu)客戶的收費總額約占人生公司傭金年收入的30％，但其產(chǎn)生的利潤占人生公司的利潤卻高達60％以上。通常，人生公司各省分公司均會相互推介投資機構(gòu)客戶。 　　隨著國家西部開發(fā)戰(zhàn)略的實施，西部A省甲市在旅游、金融及高科技等產(chǎn)業(yè)方面發(fā)展迅速，使甲市成為新興發(fā)展的龍頭城市。由于全國的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)正處于行業(yè)周期的高峰，加上甲市的特殊因素，甲市房地產(chǎn)市場高速發(fā)展。全國各省的地產(chǎn)投資機構(gòu)亦紛紛涌入甲市收購該市的房地產(chǎn)。 　　人生公司的收入是業(yè)內(nèi)的全國第一，但其主要業(yè)務(wù)和收入集中于北京、上海、浙江、廣東等經(jīng)濟發(fā)達省份。人生公司在A省的分公司，特別是甲市的支公司在人數(shù)及營業(yè)點數(shù)量上均落后于甲市的幾家本地代理中介公司。這些本地代理公司為當?shù)厝藙?chuàng)設(shè)，熟悉甲市情況，具有豐富的甲市人脈關(guān)系，而且收費較低，但服務(wù)質(zhì)量遠低于人生公司。 　　人生公司A省分公司為十年前由現(xiàn)在的管理人員共同設(shè)立。十年來A省分公司的業(yè)務(wù)量穩(wěn)定增長，利潤率始終維持在較高水平，管理層亦獲得了較為滿意的個人收入。但該分公司在甲市的業(yè)務(wù)量及收入總額尚不及幾家本地代理公司。該分公司管理層的多數(shù)人員在未來三至五年間將會陸續(xù)退休。 　　人和公司給人生公司制定的企業(yè)目標是保持市場領(lǐng)先地位。為了達到目標，人生公司管理層預(yù)計公司收入的年增長率必須維持在20％以上。由于各主要省市的業(yè)務(wù)增長率已處于較低水平，人生公司管理層認為A省特別是甲市將是能否達標的一個重要決定因素。 　　另外，人生公司管理層注意到，近月來各省分公司均陸續(xù)收到主要投資機構(gòu)客戶對人生公司A省分公司的服務(wù)投訴，而且投訴的頻率正在上升中。其他各省分公司亦表示擔心各自的機構(gòu)客戶的地產(chǎn)業(yè)務(wù)正在加快向A省傾斜，影響其他各省分公司的收入及利潤。 　　基于A省的戰(zhàn)略重要性，人生公司管理層決定對A省分公司的業(yè)務(wù)隋況及未來發(fā)展作出較深入的研究分析，以制定與A省有關(guān)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。 　　要求： 　　（1）編制SWOT圖表，針對A省的最新情況，分析人生公司業(yè)務(wù)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。 　?。?）利用SWOT分析的結(jié)果，簡要分析甲市的產(chǎn)業(yè)發(fā)展對人生公司全國業(yè)務(wù)經(jīng)營的影響，以及由此產(chǎn)生的人生公司總部、各省分公司及A省分公司管理層之間的矛盾。 　?。?）公司的總體戰(zhàn)略一般可分為成長型、穩(wěn)定型以及收縮型戰(zhàn)略。試簡述各類戰(zhàn)略的特點，分析人生公司在全國層次適宜選擇哪種戰(zhàn)略，若該種戰(zhàn)略可進一步細分，應(yīng)進一步細分。假設(shè)A省分公司可以選擇符合自身需要的省分公司層次的總體戰(zhàn)略，分析說明A省分公司所選戰(zhàn)略會否與人生公司在全國層次所選的戰(zhàn)略一致。 　?。?）制定一套可以化解人生公司總部、各省分公司以及A省分公司管理層的矛盾，并且可以為人生公司總部達成人和公司下達的企業(yè)目標的方案，并簡要說明該方案的主要風險。 　　【答案】 　　（1）SWOT圖表分析　　優(yōu)勢　?、偃珖放坪吐曌u優(yōu)勢　　② 全國業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，相互推介業(yè)務(wù)　?、?龐大的投資機構(gòu)客戶群　?、芨哔|(zhì)量及全國性服務(wù)帶來較高毛利　　⑤ 全國性行政、推廣、培訓支援服務(wù)　　全資股東實力雄厚，能為發(fā)展提供資金　　劣勢　?、俑魇》止鞠鄬Κ毩?，不利推行中央政策　?、诟魇I(yè)務(wù)發(fā)展不勻，A省較為落后，尤其是在甲市　?、蹣I(yè)務(wù)過分依賴投資機構(gòu)客戶群　　④ 固定的利潤分成制度不利公司總部對分公司的控制和管理，亦不利于各省分公司之間的合作　　⑤A省分公司管理層老化　　機會　?、貯省特別是甲市為重要的新興市場　　②甲市只有幾家服務(wù)質(zhì)量較低的本地代理網(wǎng)絡(luò)，不是人生公司的競爭對手。因此人生公司在A省擴展業(yè)務(wù)的競爭壓力較小　　威脅　?、?全國各省投資機構(gòu)客戶涌入A省，業(yè)務(wù)需求過高　?、?若人生公司不能在A省及時提供服務(wù)，部分投資機構(gòu)客戶可能流失給本地代理機構(gòu)　?、?其他各省業(yè)務(wù)流入A省，以至各省收入及利潤下降　?、芷渌魇I(yè)務(wù)飽和，不利公司增長　?、?近月投資機構(gòu)客戶對A省分公司的服務(wù)投訴頻率上升　　（2）甲市發(fā)展對人生公司的影響以及由此產(chǎn)生的各種矛盾　?、偌资邪l(fā)展對人生公司的影響　　隨著國家西部開發(fā)戰(zhàn)略的實施，A省甲市在重點發(fā)展，導致人生公司在各省的投資機構(gòu)客戶的地產(chǎn)投資向甲市傾斜。人生公司在除A省以外的各省分公司的收入及利潤均會下降?！　〉獳省分公司并無能力承接大量流入的投資機構(gòu)客戶業(yè)務(wù)，因此各省分公司的損失并未能由A省分公司彌補。　　人生公司總部利潤因上述兩項的影響將很可能降低?！　∪松倦y以完成人和公司下達的企業(yè)發(fā)展目標?！　、诩资邪l(fā)展導致的矛盾　　(ⅰ)人生公司總部視A省為達標關(guān)鍵，A省分公司擴張至關(guān)重要，但并不能強令A(yù)省分公司擴張?！　?ⅱ)A省分公司管理人員滿足現(xiàn)狀且離退休不遠，無意擴張?！　U張的風險和成本由A省分公司承擔，但擴張收益享有時間較短?！　?ⅲ)其他省分公司希望A省能夠滿足投資機構(gòu)客戶在A省的服務(wù)需要，以免客戶不滿人生公司的服務(wù)而流失?！　省分公司擴張可以防止客戶流失，但不能彌補因此而下降的利潤?！　∑渌止鞠駻省分公司推介客戶，卻因利潤分成制度不能獲益?！　「鞣N矛盾的中心是A省分公司缺乏人力和營業(yè)點承接新的市場需求。　　(3)各類戰(zhàn)略的特點、人生公司的戰(zhàn)略選擇及A省分公司戰(zhàn)略?！　、俟究傮w戰(zhàn)略的特點　　(ⅰ)成長型戰(zhàn)略以使企業(yè)在產(chǎn)銷規(guī)模、資產(chǎn)、利潤或新產(chǎn)品開發(fā)等一方面或幾方面獲得增長，以及發(fā)展壯大企業(yè)為基本導向。主要包括三種基本類型：一體化，密集型和多元化?！　?ⅱ)穩(wěn)定型戰(zhàn)略又稱為防御型戰(zhàn)略、維持型戰(zhàn)略。即企業(yè)在戰(zhàn)略方向上沒有重大改變，在業(yè)務(wù)領(lǐng)域，市場地位和產(chǎn)銷規(guī)模等方面基本保持現(xiàn)有狀況，以安全經(jīng)營為宗旨的戰(zhàn)略?！　?ⅲ)收縮型戰(zhàn)略是企業(yè)因經(jīng)營狀況惡化而采取的縮小生產(chǎn)規(guī)模或取消某些業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略，用以抵御外部環(huán)境壓力等待有利時機?！　、谌松究偛繎?zhàn)略選擇　　人生公司總部應(yīng)選擇密集型(加強型)成長戰(zhàn)略?！　∈紫?，人和公司對人生公司下達了保持市場領(lǐng)先的企業(yè)目標，人生公司應(yīng)采取成長型戰(zhàn)略。對于大多數(shù)企業(yè)來說，企業(yè)會選擇增長發(fā)展，因為經(jīng)濟增長是大多數(shù)企業(yè)隱含的假定和預(yù)期。對于大多數(shù)企業(yè)來說，企業(yè)會選擇增長發(fā)展，因為經(jīng)濟增長是大多數(shù)企業(yè)隱含的假定和預(yù)期。由于人和公司對人生公司下達了保持市場領(lǐng)先地位的企業(yè)目標，人生公司的管理層自然會采取成長型戰(zhàn)略。　　其次，人生公司已經(jīng)發(fā)展成高質(zhì)量的地產(chǎn)代理商，特別是對投資機構(gòu)客戶群所提供的高增值服務(wù)，當其面臨A省甲市新興市場的機遇，以及其他省分公司業(yè)務(wù)接近飽和的威脅，人生公司總部所采用的總體戰(zhàn)略應(yīng)為密集型成長戰(zhàn)略，并以市場開發(fā)為主戰(zhàn)略?！　∶芗蛻?zhàn)略也稱為加強型成長戰(zhàn)略，是指企業(yè)充分利用現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的潛力，強化現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)競爭地位的戰(zhàn)略。　　市場開發(fā)戰(zhàn)略是指將現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)打入新市場的戰(zhàn)略。　?、跘省分公司應(yīng)選擇的戰(zhàn)略　　A省分公司管理層接近退休，且滿足現(xiàn)狀，無冒險擴張的誘因?！　∫虼耍珹省分公司管理層首選穩(wěn)定型戰(zhàn)略，并以維持利潤戰(zhàn)略為主?！　【S持利潤戰(zhàn)略是為維持目前利潤水平犧牲未來成長的戰(zhàn)略?！　?4)可以化解人生公司矛盾的戰(zhàn)略方案，以及主要風險?！　、俳鉀Q人生公司矛盾，且可以達成目標的方案　　首先，人生公司總部要為A省分公司管理層提供擴張業(yè)務(wù)的誘因：　　(ⅰ)出資買斷A省公司管理層在分公司中的權(quán)益　　(ⅱ)為A省分公司管理層未來利潤保底至退休，以換取擴張業(yè)務(wù)，以及同意總部委派新管理層接班?！　∑浯?，人生公司總部鼓勵各省分公司向A省推介客戶，與A省分公司協(xié)商，以傭金或分成方式鼓勵各省分公司推介客戶?！　≡俅?，由于A省分公司的權(quán)益已被總部買斷或利潤由總部保底，A省分公司支付給其他省分公司的傭金或分成由公司總部承擔。　?、诜桨傅闹饕L險　　(ⅰ)A省分公司擴展增加員工和營業(yè)點，導致薪酬及租金等固定成本大幅增加，不會因收入的變動而變動?！　∫驛省分公司的傭金收入長期高于可以支付固定成本的水平　　(ⅱ)代理傭金收入與地產(chǎn)買賣活動成正比　　地產(chǎn)投資是周期性的，當進入地產(chǎn)投資低潮時，較高的固定成本導致A省分公司虧損的風險較高?！　省分公司已由公司總部保底，相關(guān)風險已經(jīng)轉(zhuǎn)移至實力雄厚、承受能力較強的公司總部。 　　【中華會計網(wǎng)校試題點評】本題考核“SWOT、企業(yè)戰(zhàn)略類型、企業(yè)風險類型”。在中華會計網(wǎng)校（）實驗班模擬試題五綜合題有對“SWOT”的考核。在各套模擬試題中幾乎都有對企業(yè)戰(zhàn)略類型的考核。在實驗班模擬試題一簡答題第四題有對企業(yè)風險類型的考核。對于第四問，并沒有標準答案，只要言之有理就可以。26 / 2