【導讀】視，對該行業(yè)進行了眾多限制，使得甲公司的發(fā)展受到很大影響，最終倒閉。，屬于不成功的創(chuàng)業(yè)公司由于缺乏經(jīng)驗引起的負面信號的是（）。中，屬于成熟的、沒有迅速增長的公司倒閉的原因的是（）。分模型中的X1是指（）。分模型的使用存在一定的局限性，Z分模型適合應用的企業(yè)是（）。該類企業(yè)倒閉前經(jīng)常會出現(xiàn)的負面信號有（）。中，屬于企業(yè)應對困難時期的措施的有（）。部環(huán)境失去了聯(lián)系。Z分模型中的X1是營運資本與資產(chǎn)總額之比。股票可能下跌的幅度。同時代理買賣雙方，收受雙重傭金。因此，這家中介公司要求員工詳盡列明每項。如果發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況，則解雇相關(guān)員工。為保護這些專利，公司專門配備了保險箱，并在研發(fā)大樓內(nèi)設(shè)立了門禁。采購預算及計劃外采購項目均由財務。理委員會，并在預算管理委員會下設(shè)預算管理工作機構(gòu)。下列各項中，不屬于預。分別是控制環(huán)境、風險評估、控制活動、信息與溝通、監(jiān)察。個目標，這三個目標是（）。

　　

【正文】 于（ ）。 ，該變革非常徹底，管理層積極配合，企業(yè)經(jīng)過變革得到了質(zhì)的飛躍。該資料表明甲企業(yè)的變革屬于（ ）。 體制，經(jīng)過變革后執(zhí)行集權(quán)管理體制。變革后該企業(yè)很難適應集權(quán)管理體制，最終使得變革失敗。該資料中的企業(yè)變革面臨的障礙是（ ）。 ，預算穩(wěn)定并且變化是循序漸進的。該預算是（ ）。 平衡計分卡的哪個角度（ ）。 二、多項選擇題 ，以下屬于外部獲取信息的方式有 ( )。 ，以下屬于利益相關(guān)者的有（ ）。 3.“ 競爭是慘烈的，但是只要生存在市場環(huán)境下就不得不面臨這樣的競爭，而且應對競爭的唯一法則就是不斷創(chuàng)新。 ” 面對如此激烈的競爭，珠啤集團沒有退縮，而是迎難而上，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，吸收國際先進的管理經(jīng)驗，積極推進管理創(chuàng)新，零基預算就是重要的管理創(chuàng)新之一。 該預算的缺點有（ ）。 ，該企業(yè)使用比率的原因可能有（ ）。 ，比率更易于理解 ，屬于服務質(zhì)量的非財務指標的有（ ）。 （ CCBS）正在其不斷發(fā)展的公司中推廣平衡 計 分卡的概念。若干年來，可口可樂公司的其 他 子公司已經(jīng)在做這項工作，但是，總公司并沒有要求 所有的子公司都用這種方式來進行報告和管理控制。 平衡計分卡的內(nèi)容有（ ）。 ，從而確定自己的發(fā)展方向，該企業(yè)的內(nèi)部流程角度分析指標可能有（ ）。 相處的時間 ，統(tǒng)計分析報告的特點有（ ）。 析報告是以 統(tǒng)計數(shù)據(jù) 為主體 圖形 為主體 表達方式和結(jié)構(gòu)特點 （ ）。 ，以下屬于克服變革阻力需要考慮的有（ ）。 三、簡答題 平衡計分卡越來越被企業(yè)所認可，現(xiàn)在已經(jīng)有很多企業(yè)采用平衡計分卡來衡量企業(yè)的業(yè)績，從而對企業(yè) 進行分析，進而確定企業(yè)的發(fā)展方向等。 要求： （ 1）闡述平衡計分卡平衡了哪些方面的問題。 （ 2）平衡計分卡的內(nèi)容包括什么。 參考答案及解析 一、單項選擇題 1. 【答案】 C 【解析】 在戰(zhàn)略 實 施 過 程中，偶然 會 因 為 一些意想不到的因素 導 致 戰(zhàn) 略失效， 這就是偶然失效。 2. 【答案】 C 【解析】 正式的戰(zhàn)略控制系統(tǒng)包括下列步驟： 步驟 1：執(zhí)行策略檢查； 步驟２：根據(jù)企業(yè)的使命和目標，識別各個階段業(yè)績的里程碑（即戰(zhàn)略目標）； 步驟 3：設(shè)定目標的實現(xiàn)層次，不需要專門定量； 步驟 4：對戰(zhàn)略過 程的正式監(jiān)控。監(jiān)控報告不向財務報告披露那么頻繁； 步驟 5：獎勵。 3. 【答案】 C 【解析】 利益相關(guān)者觀認為，企業(yè)是為所有利益相關(guān)者的利益而存在的。 4. 【答案】 B 【解析】 零基預算 是指在每一個新的期間必須重新判斷所有的費用。 5. 【答案】 B 【解析】 每股盈余 =凈利潤 /股票數(shù)量 =100000/300000=（元 /股）。 6. 【答案】 A 【解析】 人力資源方面的非財務指標有員工周轉(zhuǎn)率、曠工時間、每個員工的培訓些時間。 7. 【答案】 B 【解析】 危機性變革是一種被迫的變革，企業(yè)往往付出較大的代價才能 取得變革的成效。 8. 【答案】 B 【解析】 管理層積極主動的增量變革屬于協(xié)調(diào)變革；管理層積極主動的轉(zhuǎn)化變革屬于計劃變革；管理層消極被動的增量變革屬于接受變革；管理層消極被動的轉(zhuǎn)化變革屬于迫使變革。 9. 【答案】 A 【解析】 結(jié)構(gòu)慣性是企業(yè)確保一貫性和質(zhì)量的所有系統(tǒng)和流程的累積效果。這些都是變革的障礙。該企業(yè)正是由于原來分權(quán)的管理的慣性阻礙了變革，所以屬于文化障礙。 10. 【答案】 A 【解析】 增量預算的優(yōu)點包括：（ 1）預算是穩(wěn)定的，并且變化是循序漸進的；（ 2）經(jīng)理能夠在一個穩(wěn)定的基礎(chǔ)上經(jīng)營他們的部門；（ 3） 系統(tǒng)相對容易操作和理解；（ 4）遇到類似威脅的 部門能夠避免沖突；（ 5）容易實現(xiàn)協(xié)調(diào)預算。 11. 【答案】 B 【解析】 創(chuàng)新與學習角度包括的內(nèi)容有：新產(chǎn)品占銷售的比例、雇員調(diào)查、主要員工保留率、員工能力評估和發(fā)展等。 二、多項選擇題 1. 【答案】 ABCD 【解析】 企業(yè)的外部人獲取企業(yè)信息的方式有財務信息、客戶信息、內(nèi)部管理指標和管理效率。 2. 【答案】 ABCD 【解析】 企業(yè)的 利益相關(guān)者包括 企業(yè)的 管理層 、 雇員 、 工會 、 客戶 、 供應商 ，以及對企業(yè)具有影響力的 政府機構(gòu)。 3. 【答案】 ABD 【解析】 零基預算的缺 點在于：（ 1）它是一個復雜的耗費時間的過程；（ 2）它可能強調(diào)短期利益而忽視長期目標；（ 3）管理團隊可能缺乏必要的技能。 4. 【答案】 ABCD 【解析】 使用比率的原因可能有： （ 1）通過比較各個時期的相應比率可以很容易發(fā)現(xiàn)這些比率的變動； （ 2）相比對于實物數(shù)量或貨幣價值的絕對數(shù)，比率更易于理解； （ 3）比率可以進行項目比較并有助于計量績效； （ 4）比率可以用作目標； （ 5）比率提供了總結(jié)企業(yè)結(jié)果的途徑，并在類似的企業(yè)之間進行比較。 5. 【答案】 AC 【解析】 服務質(zhì)量的業(yè)績計量指標有訴訟質(zhì)量和客戶等待時間 等。 6. 【答案】 ABCD 【解析】 平衡計分卡的內(nèi)容有財務角度 、 顧客角度 、 內(nèi)部流程角度 、 創(chuàng)新與學習角度。 7. 【答案】 AB 【解析】 平衡計分卡的內(nèi)部流程角度包括的指標內(nèi)容有：在新工作中與顧客相處的時間、每個雇員的收入、收益率、交貨時間 和 工程進度完成率等。 8. 【答案】 ACD 【解析】 統(tǒng)計分析報告的特點包括：統(tǒng)計分析報告是以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為主體；統(tǒng)計分析報告是以科學的指標體系和統(tǒng)計方法來進行分析研究說明；統(tǒng)計分析報告具有獨特的表達方式和結(jié)構(gòu)特點。 9. 【答案】 CD 【解析】 管理層積極主動的增量變革屬于協(xié)調(diào)變 革；管理層積極主動的轉(zhuǎn)化變革屬于計劃變革；管理層消極被動的增量變革屬于接受變革；管理層消極被動的轉(zhuǎn)化變革屬于迫使變革。 10. 【答案】 ABC 【解析】 在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的三個方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。 三、簡答題 【答案】 （ 1）平衡計分卡平衡了短期與長期 業(yè)績 、 外部 與 內(nèi)部的業(yè)績 、 財務 與 非財務業(yè)績以及不同利益相關(guān)者的 角度。 （ 2）平衡計分卡包括財務角度、顧客角度、創(chuàng)新與學習角度、內(nèi)部流程角度。 ① 平衡 計 分卡 在財務角度中包含了股東的價值 。 企業(yè) 需要股東提供風險資本，它也 同樣 需要 顧客 購買產(chǎn)品和服務及 需要員工生產(chǎn)這些產(chǎn)品和服務 。 ②運用 平衡計分卡從更廣 、 更平衡的角度來考慮 企業(yè) 的戰(zhàn)略目標和 績 效考核時，一定要非常重視客戶。 企 業(yè)的 平衡計分卡最典型的客戶 角 度 通常包括：定義目標市場和擴大關(guān)鍵細分市場的市場 份 額。 ③ 把管理重心放在流程再造上將對促進組織改進起一個十分重要的作用，運用平衡計分卡的一個重要 原因 就在于它對業(yè)務流程的關(guān)注。 ④ 平衡計分卡最大的優(yōu) 點 就是它能夠把創(chuàng)新與學習 列 為四個 角 度中的一個 。 第七章 財務戰(zhàn)略 一、單項選擇題 1. 甲公司召開董事會時，討論了關(guān)于財務戰(zhàn)略制定問題 。由于董事們的意見分歧較大，最終未能確定具體的方案。該公司財務戰(zhàn)略制定失敗是因為（ ）。 2. 下列對企業(yè)籌資方式的說法中，不正確的是（ ）。 3. A 公司目前的資產(chǎn)負債率為 40%，稅后債務資本成本為 3%，權(quán)益資本成 本為14%。該公司的加權(quán)平均資本成本為（ ）。 % % % % 4. 甲公司是 2020 年剛剛成立的， 2020 年實現(xiàn)利潤 20 萬元，預計 2020 年仍可在現(xiàn)有業(yè)務中有較好的收益水平。 2020 年分配股利時，最適合甲公司的股利政策是（ ）。 5. B 公司在制定股利分配政策時，根據(jù)上年的再投資率和股利與現(xiàn)金流 的比率進行測算，從而確定了本年的股利支付額。 B 公司采用的股利政策是（ ）。 6. 當市場中的消費者對產(chǎn)品已經(jīng)十分了解，而競爭者在逐漸減少時，企業(yè)的利潤情況是（ ）。 7. 某企業(yè)旗下現(xiàn)有五條產(chǎn)品線，但其中兩條產(chǎn)品線出現(xiàn)了虧損，本期的現(xiàn)金流為負值，于是決定將這兩條產(chǎn)品線出售。該企業(yè)采用的戰(zhàn)略是（ ）。 D.剝奪 8. 根據(jù)某公司的財務數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)， D 產(chǎn)品每年并不需要投入很多資金，但卻可以為公司帶來大量的現(xiàn)金流入，而且其相對市場份額較高。對于這樣的產(chǎn)品，其利潤情況表現(xiàn)為（ ）。 ，毛利和利潤下降 9. 甲公司已經(jīng)度過了價格競爭最激烈的階段，企業(yè)的風險也有所降低，公司需要根據(jù)目前的狀況對戰(zhàn)略進行調(diào)整。下列各項中，符合甲公司當前狀況的是（ ）。 強調(diào)營銷活動 ，保持市場份額 ，縮減費用 10. 甲公司本年的部分財務數(shù)據(jù)如下：企業(yè)加權(quán)平均資本成本為 10%，銷售增長率為 %，可持續(xù)增長率為 12%，投資資本回報率為 12%。該公司處于價值創(chuàng)造和增長率矩陣中的（ ）。 11. 若忽略市場利率變化對企業(yè)的影響，下列觀點中，正確的是（ ）。 12. 某企業(yè)根據(jù)價值創(chuàng)造和增長率矩陣分析，做出了以下決策：（ 1）減少甚至停止向股東發(fā)放股利；（ 2）控制生產(chǎn)成本，并適當提高產(chǎn)品價格；（ 3）增加一定比例的長期借款。由此可以判斷，該企業(yè)屬于（ ）。 13. 以下企業(yè)中，適合采用固定股利政策的是（ ）。 期的丁企業(yè) 二、多項選擇題 1. 國家新公布了關(guān)于食品安全與質(zhì)量監(jiān)管方面的條例，某食品廠的各項成本費用因此大大增加。該因素屬于（ ）。 2. 下列各種描述中，屬于通貨膨脹引起的現(xiàn)象有（ ）。 ，但負債成本不斷上升 ，則只能提高產(chǎn)品價格 3. 許多企業(yè)進行財務管理時都十 分關(guān)注市場利率的變動情況。下列說法中，對這一現(xiàn)象解釋正確的有（ ）。 在企業(yè)制定 財務決定時相當重要 4. 乙公司是一家比較保守的公司，該公司的管理層認為利用債務籌資的風險非常大，因此一直都是利用內(nèi)部融資或股權(quán)融資。但乙公司的財務人員認為適當?shù)膫鶆杖谫Y也是有必要的，他的理由包括（ ）。 5. 近年來，丙企業(yè)的營業(yè)利潤逐步穩(wěn)定，需要籌集資金以擴大規(guī)模，同時管理層希望可以提高財務杠桿。下列籌資方式中，可以提高企業(yè)財務杠桿的有（ ）。 6. A 公司的管理層比較保守，他們認為利用債務籌資的風險非常大，因此一直都是利用內(nèi)部融資或股權(quán)融資。他們認為利用這兩種融資方式的好處有（ ）。 用財務杠桿帶來的好處 7. 某公司一直認為需要對股東給予最高回報，因此每年幾乎將所有的收益都派發(fā)給股東，但公司的這種做法也給自己造成了一系列的問題。該公司在進行股利分配時忽視了（ ）。 8. 經(jīng)