【正文】 的事項(xiàng)或問(wèn)題的處理意見(jiàn)和辦法講清楚。態(tài)度要明確。如果不能滿足來(lái)函要求或不能解決來(lái)函提出的問(wèn)題，應(yīng)作具體的解釋。 ⑷ 結(jié)尾用語(yǔ) 如果是去函告知對(duì)方機(jī)關(guān)有關(guān)情況和信息，可用 “ 特此函告 ” ；如果是去函要求對(duì)方回復(fù)、批準(zhǔn)，可用 “ 請(qǐng)復(fù)函 ” 、 “ 盼復(fù) ” 、“ 特此函告，請(qǐng)復(fù) ”“ 請(qǐng)予函告 ” 等； 如果是復(fù)函。可用 “ 特此函復(fù) ” 、 “ 特此函達(dá) ” 、 “ 此復(fù) ” 等。一般的函可用 “ 此致、敬禮 ” 。 作要求 一要注意區(qū)別 “ 請(qǐng)求函 ” 與 “ 請(qǐng)示 ” 的不同。 二要注意區(qū)別 “ 復(fù)函 ” 與“ 批復(fù) ” 的不同。三是 內(nèi)容要簡(jiǎn)潔。 四是措詞要得體。 模版 關(guān)于征求 XXXXXXX意見(jiàn)的函 XXXX（主送機(jī)關(guān)）： 為了 XXXXXX（目的）， 根據(jù) XXXXX（依據(jù)），我們擬 XXXXXXXX（或我們研究制定了 《 XXXXXXX》 ）?，F(xiàn)就 XXXXXXXX有關(guān)問(wèn)題征求你們意見(jiàn)，請(qǐng)研究提出修改意見(jiàn)， 于 XXXX年 X月 X日前函告 XXXXXXX。 聯(lián)系人： XXX 電話： XXXXXXX （印章） XXXX年 X月 X日 模版 關(guān)于 XXXXXXX有關(guān)意見(jiàn)的復(fù)函 XXXX（主送機(jī)關(guān)）： 你們 《 關(guān)于征求 XXXXXXX意見(jiàn)的函 》 （文號(hào)）收 悉。經(jīng)研究，現(xiàn)將有關(guān)意見(jiàn)函復(fù)如下： 一、原則同意 XXXXXXXX。 二、 XXXXXXXX（具體意見(jiàn)）。 （印章） XXXX年 X月 X日 五、常用公文●批復(fù) （一）批復(fù)含義和特點(diǎn) 批復(fù)，是答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示事項(xiàng)所使用的公文。 批復(fù)屬于下行文，一般是一個(gè)申請(qǐng)一個(gè)批復(fù)，不涉及請(qǐng)示以 外的事項(xiàng)或問(wèn)題。 針對(duì)性（一問(wèn)一答，一求一應(yīng)） 特點(diǎn) 權(quán)威性（代表上級(jí)的權(quán)力和意志，具有約束力） 簡(jiǎn)要性（只有結(jié)果，沒(méi)有分析和闡述） 越權(quán)批復(fù) 無(wú)效 五、常用公文●批復(fù) （二）批復(fù)的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法 標(biāo)題： 發(fā)文機(jī)關(guān)＋發(fā)文事由＋文種 或 發(fā)文事由＋文種 主送機(jī)關(guān)：發(fā)出請(qǐng)示的下級(jí)機(jī)關(guān)（有時(shí)也抄送少數(shù)有關(guān)機(jī)關(guān)） 正文： 批復(fù)引據(jù)（通常引用請(qǐng)示的來(lái)文日期、文號(hào)和標(biāo)題 ＋收悉 ） 批復(fù)事項(xiàng)（逐點(diǎn)列出，態(tài)度明朗，不能含糊其辭） 執(zhí)行要求或結(jié)語(yǔ)（如 “ 請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行 ” 等，也可省略） 落款：在正文之后的右下角寫(xiě)明制發(fā)機(jī)關(guān)的名稱，標(biāo)題中已 寫(xiě)明發(fā)文機(jī)關(guān)的，可不用落款 日期：寫(xiě)明制發(fā)批復(fù)的年、月、日 不能只寫(xiě) 文種 模版 關(guān)于 XXXXXXX有關(guān)問(wèn)題的批復(fù) XXXX（主送機(jī)關(guān)）： 你公司 《 關(guān)于 XXXXXXX的請(qǐng)示 》 （文號(hào)）收悉。 根據(jù) XXXXXXXXX（依據(jù)），經(jīng)研究，同意你們關(guān)于 XXXXXXX（主旨）。請(qǐng)你們 XXXXXX（提出進(jìn)一步 做好此項(xiàng)工作的要求，以及從長(zhǎng)遠(yuǎn)或整體上提出有關(guān) 要求）。 （印章） XXXX年 X月 X日 范例 中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì) 關(guān)于設(shè)立廣州國(guó)匯保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的批復(fù) ： 你們提交的廣州國(guó)匯保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司設(shè)立申請(qǐng)材料收悉。經(jīng)審核，批復(fù)如下： 一、批準(zhǔn)設(shè)立廣州國(guó)匯保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司。 二、公司注冊(cè)資本：人民幣 500萬(wàn)元。其中，陳戎出資 200萬(wàn)元，出資比例為 40%； 何偉生、阮廣杰各出資 150萬(wàn)元，出資比例各為 30%。 三、公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)區(qū)域：中華人民共和國(guó)行政轄區(qū)（不含港、澳、臺(tái)）。 四、公司住所：廣州市越秀區(qū)農(nóng)林下路 5號(hào)億達(dá)大廈 701室。 五、公司可經(jīng)營(yíng)下列業(yè)務(wù)： 六、核準(zhǔn)陳戎的董事長(zhǎng)任職資格，核準(zhǔn)何偉生的總經(jīng)理任職資格。 七、公司須持本批復(fù)及中國(guó)保監(jiān)會(huì)頒發(fā)的 《 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)法人許可證 》 ，到工商行政 管理部門(mén)辦理有關(guān)工商登記手續(xù)，方可開(kāi)業(yè)。 八、公司應(yīng)依法經(jīng)營(yíng)，并執(zhí)行中國(guó)保監(jiān)會(huì)的有關(guān)政策，相關(guān)內(nèi)容可登錄中國(guó)保監(jiān)會(huì)網(wǎng) 站查詢。 二○○七年十月三十一日 五、常用公文●會(huì)議紀(jì)要 （一）適用范圍 適用于記載和傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)。（一般的事務(wù)性會(huì)議不需要寫(xiě)紀(jì)要） （二）作用 向上級(jí)匯報(bào)，以便及時(shí)得到指導(dǎo) 向下屬單位傳達(dá)會(huì)議精神和會(huì)議決議，以更好地貫徹會(huì)議精神，指導(dǎo)具體工作，解決相關(guān)問(wèn)題。 決議型會(huì)議紀(jì)要 （三）分類： 重要工作會(huì)議紀(jì)要 學(xué)術(shù)會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要 五、常用公文●會(huì)議紀(jì)要 （二）會(huì)議紀(jì)要的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法 標(biāo)題：一般在 “ 紀(jì)要 ” 之前冠以會(huì)議名稱 會(huì)議概況：召開(kāi)會(huì)議的根據(jù)和目的、起止時(shí)間、地點(diǎn)、組織者、主持人、會(huì)議議程和進(jìn)行情況以及對(duì)會(huì)議的總體評(píng)價(jià)等。 主體：反映會(huì)議的主要精神、討論意見(jiàn)和議定事項(xiàng)。 結(jié)尾：一般指明方向，提出希望。也可以將紀(jì)要內(nèi)容寫(xiě)完，即自行結(jié)束 五、常用公文●會(huì)議紀(jì)要 ? 要注意的問(wèn)題 ? 注意記實(shí)性 。在忠實(shí)于會(huì)議主要精神的前提下，可以對(duì)會(huì)議的內(nèi)容進(jìn)行分析歸納，取其精華，摘其要而記之。 ? 突出中心 。有時(shí)一個(gè)會(huì)議要涉及許多問(wèn)題，寫(xiě)紀(jì)要時(shí)一定要抓住這次會(huì)議所集中解決的主要問(wèn)題，形成紀(jì)要的中心。 ? 紀(jì)要涉及的認(rèn)識(shí)和結(jié)論應(yīng)當(dāng)是經(jīng)會(huì)議討論 統(tǒng)一通過(guò) 了的，如有保留意見(jiàn)，可另作說(shuō)明。對(duì)于尚未解決的問(wèn)題，也可以附記于紀(jì)要之后。 ? 范例 浙江欣捷建設(shè)有限公司 2022年第一次管理座談會(huì)會(huì)議紀(jì)要 時(shí)間： 2022年 2月 22日 地點(diǎn)： 主持人： 出席： 、 、 、 本次會(huì)議討論了總公司對(duì)口部門(mén)與各分公司工作銜接、工作流程、公司內(nèi)部管 理等事宜，總結(jié)了企業(yè)內(nèi)部管理存在的不足，確定了財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)一、相關(guān)證書(shū)借 用、貫標(biāo)小組組建、檔案管理、分公司專業(yè)人才招聘等事宜，現(xiàn)將會(huì)議議定事項(xiàng)紀(jì) 要如下： 一、會(huì)議聽(tīng)取了 。 二、會(huì)議指出， 。 三、會(huì)議對(duì)解決現(xiàn)階段的問(wèn)題作了明確。 1. 2. 浙江欣捷建設(shè)有限公司 2022年 2月 22日 唯一不蓋章的公文 五、常用公文●特點(diǎn)辨析 幾種常用公文文種的特點(diǎn)辨析及其區(qū)別 六、事務(wù)性文書(shū) ? ?? 計(jì)劃 ? ?? 總結(jié) ? ?? 調(diào)查報(bào)告 ? ?? 簡(jiǎn)報(bào) ? ?? 備忘錄 ? ?? 文案策劃 ? ?? 會(huì)議記錄 ? ?? 商業(yè)傳真 六、事務(wù)性文書(shū)●概述 ? 六、事務(wù)性文書(shū)●計(jì)劃 ? 六、事務(wù)性文書(shū)●計(jì)劃 ? 六、事務(wù)性文書(shū)●計(jì)劃 ? 六、計(jì)劃的寫(xiě)作結(jié)構(gòu) ? 六、事務(wù)性文書(shū)●總結(jié) ? 六、事務(wù)性文書(shū)●總結(jié) （二）總結(jié)的分類 （三）總結(jié)的結(jié)構(gòu) ：與 “ 計(jì)劃 ” 標(biāo)題寫(xiě)法類似。 (１ )單位名稱＋時(shí)間期限＋內(nèi)容范圍＋文種（多用于 工作總結(jié)） . 如： 《 公司 2022年安全工作總結(jié) 》 六、事務(wù)性文書(shū)●總結(jié) (２ ) 類似于一般文章的寫(xiě)法 如 : 《 鞏固責(zé)任制，發(fā)展新農(nóng)業(yè) 》 《 以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)搞好財(cái)會(huì)工作 》 《 市第一機(jī)床廠是怎樣扭虧為盈的 》 （３）正副標(biāo)題法 如 : 保證質(zhì)量薄利多銷 —— 迎賓樓菜館 2022年改進(jìn)服務(wù)工作總結(jié) 白手起家艱苦創(chuàng)業(yè) —— 巢湖地區(qū)振興房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司創(chuàng)業(yè)之路 六、事務(wù)性文書(shū)●總結(jié) (１ )基本情況概述（導(dǎo)言） Ａ .概括式 簡(jiǎn)要介紹基本情況，注意不要求全求詳 ,與中心無(wú)關(guān)的不寫(xiě)。例 如： 武鋼是新中國(guó)成立之后建設(shè)起來(lái)的大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)， 70年代 從國(guó)外引進(jìn)了 。 1989年末已擁有固定資產(chǎn)總值 66 億元，凈值 ,職工 12萬(wàn)人。 30多年來(lái)生產(chǎn)建設(shè)一直在向前 發(fā)展 ,特別是黨的十一屆三中全會(huì)以來(lái)的十多年來(lái)里，企業(yè)面貌發(fā) 生了深刻的變化 ,走出了一條堅(jiān)持社會(huì)主義方向的質(zhì)量效益型的發(fā) 展道路。 六、事務(wù)性文書(shū)●總結(jié) 提出問(wèn)題，點(diǎn)明總結(jié)的重點(diǎn)，引起人們的注 意。例如： 一要改革，二要發(fā)展，這是當(dāng)前成人教育面 臨的兩大問(wèn)題。怎樣改革？如何發(fā)展？二者是 什么關(guān)系？對(duì)這些問(wèn)題必須認(rèn)真思考，給予正 確的回答。 （２）做法、成績(jī)與經(jīng)驗(yàn) （３）存在的問(wèn)題和今后努力的方向 六、事務(wù)性文書(shū)●總結(jié) (１ )全面地掌握有關(guān)材料（典型材料、有關(guān)數(shù)字） (２ )要寫(xiě)出自己的特色 (３ )要找出規(guī)律性的東西 (４ )敘議結(jié)合，語(yǔ)言合體 六、事務(wù)性文書(shū)●調(diào)查報(bào)告 ? 六、事務(wù)性文書(shū)●調(diào)查報(bào)告 ? 六、事務(wù)性文書(shū)●調(diào)查報(bào)告 ? 六、事務(wù)性文書(shū)●調(diào)查報(bào)告 (二 )前言 調(diào)查報(bào)告的前言一般要根據(jù)主體部分組織材料 的結(jié)構(gòu)順序來(lái)安排，常用的有以下幾種類型： 六、事務(wù)性文書(shū)●調(diào)查報(bào)告 (三 )主體 前言之后、結(jié)語(yǔ)之前的文字，都屬于主體。 六、事務(wù)性文書(shū)●調(diào)查報(bào)告 (四 )結(jié)尾 調(diào)查報(bào)告常在結(jié)尾部分顯示作者的觀點(diǎn)，對(duì) 主體部分的內(nèi)容進(jìn)行概括、升華。 ，明確主旨 ，啟發(fā)思考 ，提出建議 六、事務(wù)性文書(shū)●簡(jiǎn)報(bào) ? 一 .簡(jiǎn)報(bào)的涵義 ? 簡(jiǎn)報(bào)是情況的簡(jiǎn)要報(bào)道。 ? 特點(diǎn)： ? 、指導(dǎo)性、交流性。 ? 。 ? 。 六、事務(wù)性文書(shū)●簡(jiǎn)報(bào) ? 六、事務(wù)性文書(shū)●簡(jiǎn)報(bào) ? 六、事務(wù)性文書(shū)●簡(jiǎn)報(bào) ? ? 六、事務(wù)性文書(shū)●簡(jiǎn)報(bào) 五、簡(jiǎn)報(bào)寫(xiě)作注意事項(xiàng) * 簡(jiǎn)報(bào)反映的內(nèi)容要真實(shí)，反映的情況要準(zhǔn)確。 * 文筆要簡(jiǎn)潔，要講究時(shí)效。 * 簡(jiǎn)報(bào)不宜編發(fā)過(guò)多 六、事務(wù)性文書(shū)●備忘錄 ? 電話留言 ? 備忘錄 ? 六、事務(wù)性文書(shū)●文案策劃 ? 企業(yè)運(yùn)作離不開(kāi)創(chuàng)意性策劃，文案策劃就是將獨(dú)特的想法設(shè)計(jì)成一個(gè)切實(shí)可行的具體操作方法，并形成計(jì)劃性文字。 ? 寫(xiě)作要求 1. 圍繞主題，點(diǎn)名宗旨和目的 2. 精心構(gòu)思，搭好框架 3. 逐項(xiàng)設(shè)計(jì)內(nèi)容 4. 表達(dá)精確、生動(dòng)，有可操作性 5. 明確工作程序（包括分段目標(biāo)、人員、資金、實(shí)施 步驟和方法 ? 六、事務(wù)性文書(shū)●會(huì)議記錄 用處 —— 真實(shí)客觀反映會(huì)議內(nèi)容和進(jìn)程，為日后存 查備考提供歷史依據(jù) 種類：摘要記錄、詳細(xì)記錄、音像記錄 格式： 1. 開(kāi)頭（名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、出缺人員、主持人、記錄人） 2. 正文（按會(huì)議進(jìn)程記錄內(nèi)容） 3. 結(jié)尾（主持人總結(jié)、記錄人和主持人簽名） ? ? 六、事務(wù)性文書(shū)●商業(yè)傳真 ? 商務(wù)傳真寫(xiě)法 對(duì)外傳真，正規(guī)封頁(yè) 填寫(xiě)齊全，不要遺漏 機(jī)密文函，注意保密 書(shū)寫(xiě)內(nèi)容，如同信函 有效利用，電腦傳真 謝謝大家！