【正文】 劃類文書寫作要求：1）分析情況要認(rèn)真細(xì)致一定要吃透三方面情況： ①大環(huán)境的形勢(shì)及要求，包括全國(guó)、本地區(qū)、本系統(tǒng)的發(fā)展形勢(shì)及對(duì)本單位提出的要求； ② 主觀條件，指本身人力、物力、財(cái)力情況及可挖掘潛力； ③客觀條件，指上級(jí)和其他部門可能給予的的幫助。 2）確定目標(biāo)要實(shí)事求是 3）措施步驟要切實(shí)可行 4）條目要分明，語言要簡(jiǎn)潔① 標(biāo)題 ：由機(jī)關(guān)名稱、適用時(shí)間、內(nèi)容類別、文種名稱四部分組成。②正文格式：多用“條款式”或“表格式”?！　∥濉⑼暾挠?jì)劃包括：1）現(xiàn)狀分析；2）目標(biāo)和任務(wù)；3）主要措施；4）實(shí)施步驟；5）執(zhí)行要求計(jì)劃正文的格式以“條款式”或“表格式“最為多見，也有條款式和表格式結(jié)合使用的，條款式分條分點(diǎn)，眉目清晰；表格式一般用于說明任務(wù)分配，時(shí)間安排等內(nèi)容，其好處是一目了然。 計(jì)劃的文字盡量簡(jiǎn)潔，但表達(dá)要明確。第三節(jié)　總結(jié)一、總結(jié)，是機(jī)關(guān)團(tuán)體在實(shí)施計(jì)劃或完成任務(wù)之后，對(duì)已做工作進(jìn)行概括及評(píng)估的文書?？偨Y(jié)與計(jì)劃關(guān)系：總結(jié)和計(jì)劃是相對(duì)應(yīng)的：計(jì)劃是工作之前擬定，用以指導(dǎo)工作；總結(jié)是工作之后進(jìn)行，用以檢查計(jì)劃完成情況，認(rèn)識(shí)計(jì)劃執(zhí)行過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，目的是提高執(zhí)行者的水平，以利今后的工作?？偨Y(jié)的作用：下情上達(dá)和提高自身。二、總結(jié)的特點(diǎn)：1）回顧性：總結(jié)的內(nèi)容是回顧已經(jīng)做過的工作。 2）經(jīng)驗(yàn)性：從工作中引出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后的工作提拱借鑒。三、總結(jié)的類型：從內(nèi)容的涵蓋來分，可分兩種：1）綜合性總結(jié) ：是關(guān)系全局的總結(jié)，內(nèi)容涉及多方面的工作。2）專題性總結(jié)：只就一個(gè)方面、一項(xiàng)工作，甚至一個(gè)問題進(jìn)行總結(jié)，內(nèi)容比較單一。四、★總結(jié)的寫作要求：1）回顧工作情況要實(shí)事求是 2）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)要著眼未來 3）綱目要清晰，文風(fēng)要平實(shí)標(biāo)題：常見有單行標(biāo)題和雙行標(biāo)題兩類。正文：兩種寫法 1） “分層展開式”：是一種縱式結(jié)構(gòu)，其內(nèi)容和排列順序通常是這樣的：總體概括、主要成績(jī)及做法、存在問題、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、今后努力方向五層內(nèi)容。 2） “綱目帶動(dòng)式”：是一種橫式結(jié)構(gòu)，采用夾敘夾議的寫法，以議論為綱目，帶動(dòng)具體材料的陳述，內(nèi)容的幾個(gè)層次之間是并列關(guān)系。第四節(jié)　調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查報(bào)告，是針對(duì)現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的較重要的問題，作專門調(diào)查后，利用調(diào)查材料寫成的書面報(bào)告?！镎{(diào)查報(bào)告作用：主要是提供真實(shí)的社會(huì)情況，為制訂政策、貫徹政策、宣揚(yáng)先進(jìn)、揭露陰暗、解決工作中的疑難問題服務(wù)二、★調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)：1）針對(duì)性強(qiáng)：即調(diào)查報(bào)告寫作的目的很明確，都是針對(duì)一定的現(xiàn)實(shí)問題定的。 2）紀(jì)實(shí)性強(qiáng)：調(diào)查報(bào)告的主要任務(wù)是提供與要解決的問題有關(guān)的事實(shí)，是真實(shí)的、確鑿的材料?！锸裁辞闆r需寫調(diào)查報(bào)告：1）社會(huì)普遍關(guān)注或需要引起社會(huì)關(guān)注的問題的調(diào)查，寫成后供傳媒發(fā)表 2）為領(lǐng)導(dǎo)重要決策服務(wù)的有關(guān)情況和信息的調(diào)查，寫成后供領(lǐng)導(dǎo)參考 3）為解決較復(fù)雜問題服務(wù)的專題調(diào)查，寫成后供有關(guān)人員參考三、調(diào)查報(bào)告的類型：根據(jù)調(diào)查報(bào)告的性質(zhì)和作用分：1）新聞性調(diào)查報(bào)告 2）政務(wù)性調(diào)查報(bào)告 3）個(gè)案性調(diào)查報(bào)告四、調(diào)查報(bào)告寫作要求：1）深入細(xì)致、客觀公平的調(diào)查是寫好調(diào)查報(bào)告的前提；2）圍繞問題展示重要的、典型的材料是調(diào)查報(bào)告的主要任務(wù)；3）調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題有公文式標(biāo)題和新聞式標(biāo)題調(diào)查報(bào)告的格式① 標(biāo)題：有公文式標(biāo)題和新聞式標(biāo)題兩種形式。 ：“對(duì)象加內(nèi)容加文種”、“對(duì)象加文種”、“內(nèi)容加文種”三種形式。 b. 新聞標(biāo)題：有單行和雙行兩種。 單行的形式有：直陳式、提問式、結(jié)論式等。 雙行的一般是正標(biāo)題點(diǎn)明主題或提出問 題，副標(biāo)題說明調(diào)查對(duì)象、內(nèi)容等。 標(biāo)題中如果沒有“調(diào)查報(bào)告”或“調(diào)查”字樣，發(fā)表時(shí)一般應(yīng)注明“調(diào)查報(bào)告”或“新聞?wù){(diào)查”。② 正文：一般分前言、主體、結(jié)尾三個(gè)部分 . 前言：陳述調(diào)查材料之前的說明，可以介紹調(diào)查對(duì)象，介紹調(diào)查的目的和過程，也可闡述調(diào)查的意義，甚至可以點(diǎn)明調(diào)查的結(jié)論。 主體：調(diào)查報(bào)告的主要部分，調(diào)查所得的材料和結(jié)論都放在這部分。結(jié)尾：調(diào)查報(bào)告全文的總結(jié)，或再一次強(qiáng)調(diào)結(jié)論，或提出建議與希望，或提出進(jìn)一步思考的問題等。第九章　機(jī)關(guān)其他常用文書的寫作（下）第五節(jié)　講話類文書一、講話類文書：是人們?cè)诟鞣N特定的場(chǎng)合發(fā)言時(shí)所依據(jù)的各類文稿的總稱——是在公眾場(chǎng)合經(jīng)常使用的文書二、講話類文書的類型： 根據(jù)講話的場(chǎng)合及主旨的不同，可分為三類：1）講話稿 ：是指各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在各種會(huì)議上宣讀的文稿。 2）開幕詞：是在大會(huì)開始時(shí)，由主要領(lǐng)導(dǎo)人向大會(huì)會(huì)宣讀的闡明會(huì)議宗旨、說明會(huì)議議題、向與會(huì)代表提出希望的書面文稿。—具有指導(dǎo)性、方向性和基調(diào)性的作用。閉幕詞：是在大會(huì)結(jié)束時(shí)由主要領(lǐng)導(dǎo)人向大大會(huì)會(huì)宣讀的概括大會(huì)主人精神、總結(jié)大會(huì)成果、指出會(huì)后努力方向的文稿?！哂锌偨Y(jié)性、激勵(lì)性和評(píng)估性的作用。 3）歡迎詞：是對(duì)客人的到來表示熱烈的歡迎的一種講話類文書。歡送詞：是是客人時(shí)表達(dá)良好祝愿的一種講話類文書。答謝詞：是賓客在受到主人的熱情款待時(shí)，向主人表示感謝的一種講話類文書。三、★講話類文書的特點(diǎn)：1）口頭性 2）直接性 3）針對(duì)性四、講話類文書的寫作 ：都由開頭、主體、結(jié)尾三部分組成。五、講話類文書的寫作寫作格式①講話稿：沒有固定的寫作格式，往往依講話的內(nèi)容、場(chǎng)合和目的而定。 開頭：可彩開門見山的單 直入式，也可以采用設(shè)置懸念的提問式，或說明講話目的和原因的交代式。主體：主要是闡明形勢(shì)、任務(wù)、方法對(duì)策等內(nèi)容。 結(jié)尾：一般總結(jié)全文，自然收束，并提出希望。展望未來，使人回味無窮。②開幕詞：開頭：宣告會(huì)議開幕，常用稱呼開頭，接著說明會(huì)議的組織組織情況。 主體：一般先總結(jié)以信成敗得失，然后說明大會(huì)議題（大會(huì)任務(wù)）；指出解決這些議題（任務(wù)）的有利條件，進(jìn)行可行性分析，使大家認(rèn)識(shí)到在本次會(huì)議上解決這些問題時(shí)機(jī)是成熟的，條件已經(jīng)具備；還可交代大會(huì)議程（主要活動(dòng)安排情況）。 結(jié)尾：要有鼓動(dòng)性、號(hào)召性和預(yù)祝性，提出要求和希望，意在為大會(huì)的順利進(jìn)行創(chuàng)造良好的氣氛。閉幕詞 ：開頭：概括總結(jié)大會(huì)的主要成效。主體：包括兩方面內(nèi)容。一是分門別類總結(jié)大會(huì)情況。二是提出貫徹執(zhí)行的意見。 結(jié)尾：一般提出號(hào)召或希望，也可以鼓舞人心的口號(hào)作為結(jié)尾。③ 歡迎詞、歡送詞、答謝詞：開頭：首先要交代歡迎、歡送或是答謝的對(duì)象（應(yīng)用尊稱），然后用熱情洋溢的語言向客人表示歡迎、歡送或是對(duì)主人的盛情表示謝意。寫作時(shí)應(yīng)充分流露致詞者的友好心情。 主體：這部分內(nèi)容寫作比較靈活自由，無固定的寫作格式。整個(gè)主體部分的寫作要充分表示出友好的態(tài)度。 結(jié)尾：應(yīng)對(duì)主體部分的內(nèi)容做出總結(jié)，同時(shí)對(duì)有關(guān)問題，特別是涉及雙方共同關(guān)心的有關(guān)事項(xiàng)發(fā)出號(hào)召，提出期望。寫作時(shí)應(yīng)使用一些具有激勵(lì)性、鼓舞性的語言，從而起到振奮人必、激勵(lì)向上的作用。最后再寫一些表示祝愿的話語?！镏v話類文書的寫作要求：1）主題要鮮明、集中、切勿顧左右而言他，東拉西扯；2）材料要真實(shí)、新穎；3）布局要清晰、緊湊、講究步步推進(jìn)，環(huán)環(huán)相扣； 4）語言要明白、生活，表達(dá)要簡(jiǎn)單、明了、生動(dòng)活潑。第六節(jié)　記錄類文書一、記錄類文書，是指如實(shí)記錄有關(guān)內(nèi)容而形成的公務(wù)文書。記錄類文書的類型包括：①會(huì)議記錄：是指如實(shí)記載有關(guān)會(huì)議基本情況和主要內(nèi)容的文書。還是制作會(huì)議經(jīng)要、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)等公務(wù)文書的重要依據(jù)。②電話記錄：是在用電話處理公務(wù)時(shí)，記載有關(guān)通話內(nèi)容的文書。③接待記錄：是指在接待群眾來訪時(shí)，記載有關(guān)接待內(nèi)容的文書。④大事記：是將本機(jī)關(guān)本部門工作的重大公務(wù)活動(dòng)或重大事件按年、月、日的先后順序進(jìn)行如實(shí)記載的一種記錄性文書。具有客觀、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、可信的特點(diǎn)。二、★記錄類文書特點(diǎn)：1）內(nèi)容紀(jì)實(shí)性 2）材料的直接性 3）語言的實(shí)錄性三、 記錄類文書的寫作（一）會(huì)議記錄的寫作格式及寫作要求：會(huì)議記錄一般包括以下部分：1）會(huì)議組織情況：應(yīng)寫明會(huì)議名稱、屆數(shù)、起止時(shí)間、地點(diǎn)、出席、列席、缺席人數(shù)和姓名以及缺席原因，主持人和記錄人的姓名，會(huì)議主要議題等。2）會(huì)議議題和議程 3）會(huì)議的進(jìn)程和內(nèi)容4）必要的手續(xù)：每次記錄完畢后、散會(huì)前把記錄當(dāng)眾宣讀，發(fā)現(xiàn)成就或遺漏應(yīng)立即更正或補(bǔ)充，然后由會(huì)議主持人和記錄人在記錄后邊簽字，并注明本次記錄的總頁數(shù)。會(huì)議記錄一般要做到：1）記錄人必須集中精力，把應(yīng)該記錄的內(nèi)容迅速記錄下來。2）要求記得正確、清楚、完整，重點(diǎn)內(nèi)容要求準(zhǔn)確、詳細(xì)。3）對(duì)特別重要的會(huì)議內(nèi)容，為保證記錄的準(zhǔn)確，可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)錄音整理或核對(duì)記錄稿，可幾人同時(shí)記錄，完畢后核對(duì)，整理出一份準(zhǔn)確、完整的記錄。 4）會(huì)議記錄一般用漢字書寫，字體要規(guī)范、清楚，不要用速記符號(hào)或其他非規(guī)范文字、文體，以保證其作為原始依據(jù)的有效性。（二）電話記錄的寫作格式及定價(jià)寫作要求： 一般有發(fā)出電話記錄和接收電話紀(jì)錄表格填寫。①★電話記錄要注意的情況（接受電話一般應(yīng)包括的內(nèi)容）：1）接受時(shí)間。 2）來電單位和來電會(huì)話人、注明其姓名、職務(wù)等身份情況。3）來電話內(nèi)容。4）處理結(jié)果，即將電話記錄交有關(guān)人員處理的情況，此項(xiàng)內(nèi)容在受話完畢后才能填寫。5）接電話人姓名，必要時(shí)寫明職務(wù)。②發(fā)出電話記錄一般應(yīng)該包括：發(fā)電時(shí)間；發(fā)往機(jī)關(guān)；發(fā)電話人（姓名、職務(wù)）；接電話人（姓名、職務(wù)）；發(fā)電話事由。③作電話記錄要注意以下要求：（1）接受匯報(bào)或了解情況時(shí)，要記明事件情況，必要時(shí)還要詢問有關(guān)情節(jié)和細(xì)節(jié)，每個(gè)要素、情況都城要細(xì)致準(zhǔn)確，整體情況要完整。（2）電話請(qǐng)示時(shí)，要記清領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人作的指示或答復(fù)，并記明發(fā)話人（傳達(dá)人或領(lǐng)導(dǎo)本人）的姓名、職務(wù)，以便向本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（3）接受上級(jí)指示或通知時(shí)，要分條記明指示或通知事項(xiàng)，對(duì)時(shí)間限制、工作安排和要求等要記清楚、準(zhǔn)確。（4）重要的發(fā)話內(nèi)容，要求對(duì)方復(fù)述，讓對(duì)方確認(rèn)無誤才行。向別人傳達(dá)重要事項(xiàng)時(shí)，也應(yīng)要求受話人復(fù)述受內(nèi)容。（5）一定要記下來電話人或受話人的姓名、職務(wù)、以保證內(nèi)容的可靠、保密，并有據(jù)可查。（三）接等記錄的寫作要求：接待記錄的格式應(yīng)包括來訪者的姓名及有關(guān)情況、反映的問題及要求、接待人姓名、時(shí)間以及辦理結(jié)果等項(xiàng)。接待記錄的寫作要求基本同于會(huì)議記錄和電話記錄。（四）大事記的寫作格式及寫作要求大事記的寫作一般包括： （1）標(biāo)題：一般由機(jī)關(guān)名稱及內(nèi)容加“大事記”構(gòu)成。（2）開頭：用于說明編寫目的、意義、體例及時(shí)限等。（3）正文：由時(shí)間和記事兩部分構(gòu)成。按年月日排序。（4）結(jié)尾：用于說明材料的真實(shí)性和使用、處理等事項(xiàng)?！锎笫掠浀膶懽饕螅?）要記述“大”事。大事不漏，小事不記。2）要客觀真實(shí)； 3）要言簡(jiǎn)意賅。第七節(jié)　簡(jiǎn)報(bào)類文書一、簡(jiǎn)報(bào)：是簡(jiǎn)明扼要的書面報(bào)告。簡(jiǎn)報(bào)類文書：是用于匯報(bào)工作、反映問題、交流經(jīng)驗(yàn)、溝通情況、推動(dòng)工作展開的一種簡(jiǎn)短的、摘要性的信息載體。一般在內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)，是使用最普遍、最廣泛也是最常見的應(yīng)用文書之一。 常見的名稱有：“簡(jiǎn)訊”“快訊”“快報(bào)”“動(dòng)態(tài)”“信息”“工作通訊”“情況通報(bào)”“情況反映”“內(nèi)部參考”“摘報(bào)”等。二、簡(jiǎn)報(bào)類文書的類型：1）會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)：即專門報(bào)道、交流有關(guān)重要會(huì)議的內(nèi)容和情況的簡(jiǎn)報(bào)。2）工作簡(jiǎn)報(bào)：就是反映本部門、本系統(tǒng)各方面工作情況的簡(jiǎn)報(bào)。三、簡(jiǎn)報(bào)類文書特點(diǎn)：1）簡(jiǎn)，即簡(jiǎn)報(bào)在文字上要簡(jiǎn)明扼要 2）快，即編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)要迅速及時(shí) 3）新，即立意要新、內(nèi)容要新四、簡(jiǎn)報(bào)類文書寫作：簡(jiǎn)報(bào)類文書的寫作格式： 一般由報(bào)頭、主題、報(bào)尾三部分組成。① 報(bào)頭：簡(jiǎn)報(bào)的一個(gè)突出特點(diǎn)就是有獨(dú)特的報(bào)頭。 ②主體：主體一般由按語、標(biāo)題和正文組成。按語：用來說明編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)的原因或目的，以引起讀者的重視。 標(biāo)題：擬定標(biāo)題要盡可能做到準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、新穎、有吸引力。③報(bào)尾：正文寫完之后，用一條黑線將主體部份與報(bào)尾部隔開，在黑線下寫簡(jiǎn)報(bào)的報(bào)、送、發(fā)單位及簡(jiǎn)報(bào)的份數(shù)。簡(jiǎn)報(bào)類文書寫作要求：1）內(nèi)容要真實(shí)、確切；2）篇幅要短??；3）針對(duì)性、指導(dǎo)性要強(qiáng)第八節(jié)　建議類文書一、 建議類文書概述★建議類文書，是以書面形式提出建議、意見的一類公務(wù)文書。建議類分文書的分類：提案、建議三種。①提案：是指提請(qǐng)機(jī)關(guān)或一定組織的會(huì)議討論、處理的意見或建議的文書。 一般在各級(jí)政協(xié)會(huì)議和職工代表大會(huì)中使用。②建議：是組織、單位或個(gè)人對(duì)某項(xiàng)工作、某項(xiàng)活動(dòng)或某方面的問題提出建設(shè)性的意見、建議時(shí)使用的文書。二、★建議類文書的特點(diǎn)：①建議性②說理性：文字表達(dá)上力求實(shí)實(shí)在在，明確具體富于說理性③委婉性：語氣要委婉和切中要害三、 建議類文書的寫作提案的寫作格式與寫作要求① 提案的寫作一般包括： （1）標(biāo) 題 寫明XXX單位XXX會(huì)議第X號(hào)提案。（2）案 由 此部份簡(jiǎn)明扼要地寫明提案的內(nèi)容。（3）提案人 在“案由”下方，定上提案人的姓名。 （4）理 由 理由要說明提出建議或意見的原因。（5）辦 法 寫明解決問題的辦法和措施。（6）日 期 在正文的右下方，署上提案所寫的時(shí)間。②★提案的寫作要求：1）熟悉同提案有關(guān)的情況 2）注意區(qū)別提案同一般文章的行文格式。為醒目起見，分別把“案由”、“提案人”、“理由”、“辦法”突出來頂格寫在每部分的開頭。建議的寫作格式及寫作要求①建議的寫作格式：由標(biāo)題、稱謂、正文和落款組成。（1）標(biāo)題：有三種寫法：一是直接寫“建議”或“建議書”；二是在其之前加上建議或倡議的主要內(nèi)容，有時(shí)還加上建議單位名稱；三是采用文章標(biāo)題寫法。（2）稱謂：即被建議單位的名稱或被建議的個(gè)人的姓名。（3）正文：一般由前言、主體和結(jié)語組成。前言寫建議的背景、原因、目的等；主體寫建議的具體事項(xiàng)。結(jié)語寫希望、要求等。（4）落款：寫建議者個(gè)人、集體或單位名稱，并注明年月日。②★建議的寫作要求：1）把握分寸要適度 2）所列內(nèi)容要具體 3）表述語言要精練第十章　公文處理工作第一節(jié)　公文處理工作概述一、 什么是公文處理工作 ：常見有廣義和狹義二種解釋。廣義上說，公文處理工作就是運(yùn)用科學(xué)的原則、程序和方法對(duì)機(jī)關(guān)公文的擬制、辦理、管理以級(jí)立卷歸檔所進(jìn)行的一系列銜接有序的工作。廣義可以從以下幾個(gè)方面來理解： ①?gòu)陌l(fā)文階段來說：從思想觀點(diǎn)的醞釀、材料的收集與整理、文字起草與討修改、審核把關(guān)與領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)定稿以至印制發(fā)出所必須經(jīng)歷的一系列處理環(huán)節(jié)。②從收文階段來說，從來文的簽收、登記、分法、傳閱、擬辦、批辦到承辦、催辦以及答復(fù)等，也必須經(jīng)歷一系列處理環(huán)節(jié)。 ③從公文的管理來說，機(jī)關(guān)秘書部門應(yīng)當(dāng)切實(shí)做好公文的管理工作，既要充分發(fā)揮公文的效用，又要有利于公文的保密，還必須建立一系列管理環(huán)節(jié)。 ④從公文的立卷歸檔階段來說，公