【正文】 提高服務(wù)水平。 校企合作，加強(qiáng)對旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)與培訓(xùn)加強(qiáng)校企合作機(jī)制，目前河源市唯一一所高校河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院、與兩所中專院校都已經(jīng)開辦有旅游管理專業(yè)，著重培養(yǎng)基礎(chǔ)性旅游專業(yè)人才。河源市旅游局可以選擇其中實(shí)力較強(qiáng)的學(xué)校進(jìn)行長期全方位的合作，引導(dǎo)旅行社與學(xué)校建立校企合作關(guān)系，有針對性的培養(yǎng)專門人才。旅游局可以在每年的畢業(yè)季組織河源市部分旅行社到各個專業(yè)學(xué)校選拔應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，同時，學(xué)?？梢愿鶕?jù)旅行社的需求對學(xué)生在學(xué)校期間的課程設(shè)置、實(shí)踐活動進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠嗅槍π缘恼{(diào)整。另外，旅游局可以與學(xué)校建立較高質(zhì)量的旅行社人力資源培訓(xùn)中心，負(fù)責(zé)對旅行社的各類工作人員進(jìn)行有規(guī)律性的培訓(xùn)，如導(dǎo)游人員的年審、經(jīng)理資格證的年審等。學(xué)校也可以利用這個機(jī)會要求旅行社工作人員給學(xué)生開展專題講座、實(shí)踐培訓(xùn)等。當(dāng)今時代講究的是雙贏合作模式，資源共享，校企共建，利用企業(yè)的實(shí)踐基地和學(xué)校的教學(xué)資源，達(dá)到雙贏。，構(gòu)架人才庫，重視利用兼職導(dǎo)游人員導(dǎo)游服務(wù)是一項季節(jié)性很強(qiáng)的工作，十一、五一等黃金旅游期，導(dǎo)游急缺，旅行社甚至啟用沒有獲得導(dǎo)游上崗資格的“黑導(dǎo)”，既不能保證團(tuán)隊質(zhì)量，又增加了旅行社工作難度。而在淡季時，旅行社導(dǎo)游人員又過剩，為旅行社管理工作也增加了不少負(fù)擔(dān)。而兼職導(dǎo)游就能夠很好的應(yīng)付旅行社淡旺季的問題。兼職導(dǎo)游是一個不可忽視的群體，他們平時有自己的固定工作或其他職業(yè)，也可以是合作院校的旅游學(xué)生，利用閑暇時間從事導(dǎo)游服務(wù)，這一部分人，不僅可以解決旅行社淡旺季用人問題，而且他們通常都有自己的專長知識，往往能夠滿足游客某些方面的特殊旅游需求。因此，合理利用兼職導(dǎo)游，是不可忽視的一項重要工作。，將導(dǎo)游從旅行社中分開來目前河源市的旅行社與導(dǎo)游存在多重雇傭關(guān)系，導(dǎo)游人員既是旅行社的專職導(dǎo)游，同時也在沒有帶團(tuán)的時間充當(dāng)旅行社的計調(diào)、接待、銷售人員。不可否認(rèn)，這在一定情況下可以實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游人力資源的充分利用，但是，也為導(dǎo)游人員的培訓(xùn)和管理帶來一些負(fù)面影響。旅行社在節(jié)約人力成本的同時，卻很少愿意耗費(fèi)資金和精力對導(dǎo)游人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，同時也不會建立尋游人員的資料數(shù)據(jù)庫，對導(dǎo)游人員的長期考核很不利。實(shí)施導(dǎo)、社分開后，導(dǎo)游人員不再掛靠旅行社，而是統(tǒng)一掛靠在導(dǎo)游服務(wù)機(jī)構(gòu)，解除與旅行社之間長期的合作關(guān)系，替之以臨時的雇傭關(guān)系。導(dǎo)游服務(wù)機(jī)構(gòu)每年向?qū)в问杖∫欢ǖ墓芾碣M(fèi)用，有規(guī)律的對導(dǎo)游進(jìn)行培訓(xùn)，幫助導(dǎo)游提高服務(wù)水平。這是我國關(guān)于加強(qiáng)導(dǎo)游管理的一項重大舉措，目前已經(jīng)在全國很多大中城市推行。 結(jié)論 進(jìn)入了21世紀(jì),進(jìn)入了全新的知識經(jīng)濟(jì)時代，世界經(jīng)濟(jì)全球化，需要我們的企業(yè)要與世界經(jīng)濟(jì)接軌，那么就需要我們以全新的經(jīng)營理念。 河源的旅行社需要有大局觀、重視人力資源的有效開發(fā)管理，緊圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行人才規(guī)劃發(fā)展，人才是企業(yè)的核心競爭力，只有不斷地提升核心競爭力，才能夠讓企業(yè)的發(fā)展更加輝煌。 河源市的旅行社只有不斷創(chuàng)新和完善，才能迎接面臨的不斷挑戰(zhàn)。河源市在“十二五”計劃的大發(fā)展規(guī)劃下，河源市的旅行社應(yīng)該為打造“廣東生態(tài)旅游示范區(qū)”做努,應(yīng)該充分利用這個機(jī)遇，力爭盡量扭轉(zhuǎn)河源市旅行社行業(yè)的不良局面，為河源市旅游業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，重點(diǎn)從以下幾大方面進(jìn)行著重布局改革： 1．打造本地品牌旅游資源，樹立河源市旅游形象，帶動旅行社拓展接團(tuán)業(yè)務(wù) 2．建立旅行社或旅游企業(yè)的行業(yè)協(xié)會，樹立河源市旅游企業(yè)整體形象 3．抓住河源“十二五”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展契機(jī)，打造旅行社龍頭企業(yè) 4．旅行社轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，開發(fā)新型旅游產(chǎn)品，擴(kuò)大經(jīng)營范圍。[參考文獻(xiàn)】[1]河源旅游網(wǎng) [2]中國旅游網(wǎng) [3]旅游咨詢網(wǎng) [4]國家旅游局人事勞動教育司. 旅行社經(jīng)營管理[M].北京、旅游教育出版社[5]“對建立合理的導(dǎo)游人員職業(yè)機(jī)制問題的探討”[J].旅游學(xué)刊。南開大學(xué)國際商學(xué)院旅游學(xué)系本科生科研創(chuàng)新小組.[6]石長波,呂潔華。論WTO新形勢下旅游業(yè)人力資源管理[J]。商業(yè)研究。2004年02期[7][M].北京:清華大學(xué)出版社,2007,(4).[8]龔曉璐，：電子工業(yè)出版社，2003[9]（三級）. 北京：中國勞動社會保障出版社，2007[10]《現(xiàn)代旅行社創(chuàng)新經(jīng)營模式與服務(wù)等級評定實(shí)務(wù)手冊》 出版社：大地音像出版社[11]張建國、陳晶瑛. 現(xiàn)代人力資源管理. 成都：西南財經(jīng)大學(xué)出版社，[12]馬新建. 人力資源管理與開發(fā). 北京：石油工業(yè)出版社，[13] [J].長沙大學(xué)學(xué)報,2007,(3).[14] 朱瑞珍，[J]..（01）[15] 謝柯凌。我國人力資源管理發(fā)展趨勢及對策思考[J]中國人力資源開發(fā) 2007(1) 致謝本論文得以完成，首先應(yīng)該感謝梁瑞明老師。正是他在本論文的寫作過程中的悉心指導(dǎo)、熱情鼓勵，在繁忙的工作中抽出時間來為我修改論文，我才能順利完成我的畢業(yè)論文。作為河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院的一名畢業(yè)生，我更要感謝工商管理學(xué)院給了我能夠?qū)W習(xí)不同學(xué)科知識的機(jī)會。在三年的工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)習(xí)過程中，任課老師們的學(xué)識淵博、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)時常影響著我。學(xué)習(xí)的時間是短暫的，但老師們的影響卻是我終生受益不盡的。在此對我的老師們深表感謝！在論文寫作過程中，我的一些同學(xué)、朋友也給了我巨大的幫助與鼓勵。在此一并感謝！在我的成長、學(xué)習(xí)過程中，能夠在大學(xué)階段學(xué)習(xí)到工商企業(yè)管理學(xué)科的知識，是我一生的榮幸與財富。我相信，在未來的日子里我會更加努力學(xué)習(xí)，充分利用所學(xué)知識，回報社會、師長。寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計較。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人.學(xué)習(xí)參考