【正文】 提高服務水平。 校企合作，加強對旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)與培訓加強校企合作機制，目前河源市唯一一所高校河源職業(yè)技術學院、與兩所中專院校都已經開辦有旅游管理專業(yè)，著重培養(yǎng)基礎性旅游專業(yè)人才。河源市旅游局可以選擇其中實力較強的學校進行長期全方位的合作，引導旅行社與學校建立校企合作關系，有針對性的培養(yǎng)專門人才。旅游局可以在每年的畢業(yè)季組織河源市部分旅行社到各個專業(yè)學校選拔應屆畢業(yè)生進行畢業(yè)實習，同時，學?？梢愿鶕?jù)旅行社的需求對學生在學校期間的課程設置、實踐活動進行適當?shù)挠嗅槍π缘恼{整。另外，旅游局可以與學校建立較高質量的旅行社人力資源培訓中心，負責對旅行社的各類工作人員進行有規(guī)律性的培訓，如導游人員的年審、經理資格證的年審等。學校也可以利用這個機會要求旅行社工作人員給學生開展專題講座、實踐培訓等。當今時代講究的是雙贏合作模式，資源共享，校企共建，利用企業(yè)的實踐基地和學校的教學資源，達到雙贏。，構架人才庫，重視利用兼職導游人員導游服務是一項季節(jié)性很強的工作，十一、五一等黃金旅游期，導游急缺，旅行社甚至啟用沒有獲得導游上崗資格的“黑導”，既不能保證團隊質量，又增加了旅行社工作難度。而在淡季時，旅行社導游人員又過剩，為旅行社管理工作也增加了不少負擔。而兼職導游就能夠很好的應付旅行社淡旺季的問題。兼職導游是一個不可忽視的群體，他們平時有自己的固定工作或其他職業(yè)，也可以是合作院校的旅游學生，利用閑暇時間從事導游服務，這一部分人，不僅可以解決旅行社淡旺季用人問題，而且他們通常都有自己的專長知識，往往能夠滿足游客某些方面的特殊旅游需求。因此，合理利用兼職導游，是不可忽視的一項重要工作。，將導游從旅行社中分開來目前河源市的旅行社與導游存在多重雇傭關系，導游人員既是旅行社的專職導游，同時也在沒有帶團的時間充當旅行社的計調、接待、銷售人員。不可否認，這在一定情況下可以實現(xiàn)導游人力資源的充分利用，但是，也為導游人員的培訓和管理帶來一些負面影響。旅行社在節(jié)約人力成本的同時，卻很少愿意耗費資金和精力對導游人員進行系統(tǒng)的培訓，同時也不會建立尋游人員的資料數(shù)據(jù)庫，對導游人員的長期考核很不利。實施導、社分開后，導游人員不再掛靠旅行社，而是統(tǒng)一掛靠在導游服務機構，解除與旅行社之間長期的合作關系，替之以臨時的雇傭關系。導游服務機構每年向導游收取一定的管理費用，有規(guī)律的對導游進行培訓，幫助導游提高服務水平。這是我國關于加強導游管理的一項重大舉措，目前已經在全國很多大中城市推行。 結論 進入了21世紀,進入了全新的知識經濟時代，世界經濟全球化，需要我們的企業(yè)要與世界經濟接軌，那么就需要我們以全新的經營理念。 河源的旅行社需要有大局觀、重視人力資源的有效開發(fā)管理，緊圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃進行人才規(guī)劃發(fā)展，人才是企業(yè)的核心競爭力，只有不斷地提升核心競爭力，才能夠讓企業(yè)的發(fā)展更加輝煌。 河源市的旅行社只有不斷創(chuàng)新和完善，才能迎接面臨的不斷挑戰(zhàn)。河源市在“十二五”計劃的大發(fā)展規(guī)劃下，河源市的旅行社應該為打造“廣東生態(tài)旅游示范區(qū)”做努,應該充分利用這個機遇，力爭盡量扭轉河源市旅行社行業(yè)的不良局面，為河源市旅游業(yè)的長遠發(fā)展奠定扎實的基礎，重點從以下幾大方面進行著重布局改革： 1．打造本地品牌旅游資源，樹立河源市旅游形象，帶動旅行社拓展接團業(yè)務 2．建立旅行社或旅游企業(yè)的行業(yè)協(xié)會，樹立河源市旅游企業(yè)整體形象 3．抓住河源“十二五”旅游產業(yè)發(fā)展契機，打造旅行社龍頭企業(yè) 4．旅行社轉變經營理念，開發(fā)新型旅游產品，擴大經營范圍。[參考文獻】[1]河源旅游網(wǎng) [2]中國旅游網(wǎng) [3]旅游咨詢網(wǎng) [4]國家旅游局人事勞動教育司. 旅行社經營管理[M].北京、旅游教育出版社[5]“對建立合理的導游人員職業(yè)機制問題的探討”[J].旅游學刊。南開大學國際商學院旅游學系本科生科研創(chuàng)新小組.[6]石長波,呂潔華。論WTO新形勢下旅游業(yè)人力資源管理[J]。商業(yè)研究。2004年02期[7][M].北京:清華大學出版社,2007,(4).[8]龔曉璐，：電子工業(yè)出版社，2003[9]（三級）. 北京：中國勞動社會保障出版社，2007[10]《現(xiàn)代旅行社創(chuàng)新經營模式與服務等級評定實務手冊》 出版社：大地音像出版社[11]張建國、陳晶瑛. 現(xiàn)代人力資源管理. 成都：西南財經大學出版社，[12]馬新建. 人力資源管理與開發(fā). 北京：石油工業(yè)出版社，[13] [J].長沙大學學報,2007,(3).[14] 朱瑞珍，[J]..（01）[15] 謝柯凌。我國人力資源管理發(fā)展趨勢及對策思考[J]中國人力資源開發(fā) 2007(1) 致謝本論文得以完成，首先應該感謝梁瑞明老師。正是他在本論文的寫作過程中的悉心指導、熱情鼓勵，在繁忙的工作中抽出時間來為我修改論文，我才能順利完成我的畢業(yè)論文。作為河源職業(yè)技術學院的一名畢業(yè)生，我更要感謝工商管理學院給了我能夠學習不同學科知識的機會。在三年的工商企業(yè)管理專業(yè)學習過程中，任課老師們的學識淵博、治學嚴謹時常影響著我。學習的時間是短暫的，但老師們的影響卻是我終生受益不盡的。在此對我的老師們深表感謝！在論文寫作過程中，我的一些同學、朋友也給了我巨大的幫助與鼓勵。在此一并感謝！在我的成長、學習過程中，能夠在大學階段學習到工商企業(yè)管理學科的知識，是我一生的榮幸與財富。我相信，在未來的日子里我會更加努力學習，充分利用所學知識，回報社會、師長。寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情緒上計較。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻給所有努力的人.學習參考