【正文】 問題，提出相應(yīng)有效的改善措施。人才是生產(chǎn)力諸要素中的特殊要素，不僅是再生性資源、可持續(xù)資源，而且是資本性資源。 以上五項(xiàng)基本職能是相輔相成，彼此互動(dòng)的。這是對員工實(shí)施合理、公平的動(dòng)態(tài)管理的過程，是人力資源管理中的控制與調(diào)整職能。顯然，只有首先獲取了所需的人力資源，才能對之進(jìn)行管理。八是溝通、共識；信任、承諾；尊重、自主；服務(wù)、支持；創(chuàng)新、學(xué)習(xí)；合作、支援；授權(quán)、賦能，將成為人力資源管理的新準(zhǔn)則。所謂企業(yè)人力資源管理，就是將組織內(nèi)的所有人力資源進(jìn)行規(guī)劃，招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、激勵(lì)和考核的全部管理過程與活動(dòng)。 研究意義 我市旅游產(chǎn)業(yè)鏈做為主要主干發(fā)展鏈，如何將主干更好更快發(fā)展壯大，如何保持旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)指數(shù)繼續(xù)保持高速增長。2007年，河源正式亮出了獨(dú)有的“城市名片”——“客家古邑 河源市旅游產(chǎn)業(yè)近幾年突飛猛進(jìn)，離不開河源政府的全方位打造，打造可持續(xù)發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè)，然而旅行社做為旅游產(chǎn)業(yè)鏈的鏈接點(diǎn)，承擔(dān)了旅客的導(dǎo)入導(dǎo)出功能，所以旅行社的發(fā)展直接影響著旅游產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。關(guān)鍵詞：旅行社 人力資源現(xiàn)狀 對策 Abstract for an enterprise, human resource development and management is a important way to acquire petitive advantage, human resources strategy is the enterprise development strategy important constituent, is the most important guarantee to realize enterprise strategic target. In the face of rapidly changing business environment and the changes over the environment of the enterprise strategy, enterprise how to dynamically according to the different enterprise strategy effective human resources planning, the planning before, need to enterprise and the current situation enterprise environment were investigated. heyuan tourism industry by leaps and bounds in recent years, leave the allround building of the government, to build the sustainable development of the tertiary industry, the travel agency as a tourist industry chain link point, however, assume the function of passenger39。我們可以看到了河源市政府把旅游業(yè)打造成為河源的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的決心，清晰地定位了河源生態(tài)旅游的新坐標(biāo)。對于這個(gè)問題的思考，系統(tǒng)地從旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀、經(jīng)營管理、以及人力資源有效管理等等方面多維度出發(fā)進(jìn)行深入探討，這有利于我市旅行社針對目前現(xiàn)有人才培養(yǎng)管理機(jī)制進(jìn)行改革創(chuàng)新，打造下一輪經(jīng)濟(jì)增長亮點(diǎn)，具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。三是人力資源管理的重心是知識型員工。 獎(jiǎng)酬。這是人力資源開發(fā)與管理的重要職能。值得注意的是，職務(wù)分析為各項(xiàng)人力資源管理作業(yè)提供基本依據(jù)，所以起著核心作用；員工評估為各項(xiàng)人力資源管理作業(yè)提供方法與手段，也起著支持作用。人力資源管理必須緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以人力資源開發(fā)為根本任務(wù)，從根本上解決人力資源的開發(fā)和利用，從而全面提升企業(yè)的整體發(fā)展水平。、動(dòng)態(tài)觀 人力資源規(guī)劃是一項(xiàng)持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的工作，必須和公司的發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合，隨著公司戰(zhàn)略目標(biāo)的改變，不斷地進(jìn)行調(diào)整和完善，平衡人力資源的供給和需求，使企業(yè)對環(huán)境適應(yīng)能力更強(qiáng)，更具有競爭力，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在公司員工對問卷“如果公司提供哪個(gè)條件時(shí)，您愿意為公司盡全力”的回答中，可以清楚地看出，60%的員工需要公司對其進(jìn)行培訓(xùn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)旅行社績效考核存在的主要問題：（1）績效考核標(biāo)準(zhǔn)不明確（2）績效考核缺乏有效性（3）績效考核缺乏公平性第四章 河源旅行社人力資源結(jié)構(gòu)層次分析 河源市旅行社在人力資源配置和管理上相對比較混亂，原因是多方面的，由此，我們對企業(yè)的經(jīng)營者與員工進(jìn)行多維度分析：，專業(yè)基礎(chǔ)不足 許多經(jīng)營者都是其他領(lǐng)域投資經(jīng)營成功，積累到一定的原始資本之后轉(zhuǎn)入旅行社行業(yè)的，他們具有一定的商場施展經(jīng)營，在經(jīng)營手段和投資決策上都有較好的功底。這種“一錘子”買賣的經(jīng)營策略，不僅嚴(yán)重侵犯了旅游者權(quán)益也在很大程度上造成了旅游市場的混亂。沒有足夠的資金作為后盾，策劃人員也是巧婦難為無米之炊，即使有了好的方案，也往往只是一紙空文，無法得到兌現(xiàn)。顯然，僅僅依靠現(xiàn)有的導(dǎo)游隊(duì)伍是無法保證旅游活動(dòng)順利開展，因此，旅行社違規(guī)使用尚未取得導(dǎo)游資格證書的人員從事導(dǎo)游工作，已經(jīng)是業(yè)內(nèi)公開的秘密。 校企合作，加強(qiáng)對旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)與培訓(xùn)加強(qiáng)校企合作機(jī)制，目前河源市唯一一所高校河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院、與兩所中專院校都已經(jīng)開辦有旅游管理專業(yè)，著重培養(yǎng)基礎(chǔ)性旅游專業(yè)人才。而兼職導(dǎo)游就能夠很好的應(yīng)付旅行社淡旺季的問題。這是我國關(guān)于加強(qiáng)導(dǎo)游管理的一項(xiàng)重大舉措，目前已經(jīng)在全國很多大中城市推行。商業(yè)研究。在此一并感謝！在我的成長、學(xué)習(xí)過程中，能夠在大學(xué)階段學(xué)習(xí)到工商企業(yè)管理學(xué)科的知識，是我一生的榮幸與財(cái)