【正文】 planning, the planning before, need to enterprise and the current situation enterprise environment were investigated. heyuan tourism industry by leaps and bounds in recent years, leave the allround building of the government, to build the sustainable development of the tertiary industry, the travel agency as a tourist industry chain link point, however, assume the function of passenger39。第一可以提高專業(yè)分析能力和解決問題的能力的需要。河源作為以青山綠水著稱的“珠三角后花園”，客家文化的發(fā)源地之一，河源市政府堅持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、著重布局發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，努力將河源打造成為廣東生態(tài)旅游示范區(qū)。萬綠河源”。我們可以看到了河源市政府把旅游業(yè)打造成為河源的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的決心，清晰地定位了河源生態(tài)旅游的新坐標(biāo)。旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為第三產(chǎn)業(yè)的龍頭和河源新的經(jīng)濟(jì)增長點。因此，有必要對河源旅行社人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，并結(jié)合旅游業(yè)整體環(huán)境和河源市的現(xiàn)狀，提出一些意見與建議。其中，河源市的各大旅行社將承擔(dān)了經(jīng)濟(jì)導(dǎo)入的關(guān)鍵橋梁。對于這個問題的思考，系統(tǒng)地從旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀、經(jīng)營管理、以及人力資源有效管理等等方面多維度出發(fā)進(jìn)行深入探討，這有利于我市旅行社針對目前現(xiàn)有人才培養(yǎng)管理機(jī)制進(jìn)行改革創(chuàng)新，打造下一輪經(jīng)濟(jì)增長亮點，具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實意義。？？？第2章 人力資源管理理論綜述 對于一個企業(yè)來說，人力資源開發(fā)與管理是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要途徑，人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的最重要保證。 人力資源，即人的潛在勞動能力和創(chuàng)造能力，是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一位資源。 通過大量實證研究，21世紀(jì)的企業(yè)人力資源管理具有如下特點：一是知識經(jīng)濟(jì)時代是一個人才主權(quán)時代，也是一個人才贏家通吃的時代。三是人力資源管理的重心是知識型員工。五是人力資源管理在組織中的戰(zhàn)略地位上升和管理重心下移。七是人力資源管理的全球化、信息化趨勢日益明顯。因此，這對人力資源管理提出更高的要求，它必須是動態(tài)的，而且是前瞻性的，是指導(dǎo)實踐工作的。它主要包括人力資源規(guī)劃、招聘與錄用。人力資源管理部門要根據(jù)組織結(jié)構(gòu)確定職務(wù)說明書與員工素質(zhì)要求，制定與組織目標(biāo)相適應(yīng)的人力資源需求與供給計劃，并根據(jù)人力資源的供需計劃而開展招募、考核、選拔、錄用與配置等工作。 整合。 獎酬。其主要內(nèi)容為：根據(jù)對員工工作績效進(jìn)行考評的結(jié)果，公平地向員工提供合理的，與他們各自的貢獻(xiàn)相稱的工資、獎勵和福利。 調(diào)控。它包括：①科學(xué)、合理的員工績效考評與素質(zhì)評估；②以考績與評估結(jié)果為依據(jù)，對員工使用動態(tài)管理，如晉升、調(diào)動、獎懲、離退、解雇等。這是人力資源開發(fā)與管理的重要職能。它主要包括組織與個人開發(fā)計劃的制定、組織與個人對培訓(xùn)和繼續(xù)教育的投入、培訓(xùn)與繼續(xù)教育的實施、員工職業(yè)生涯開發(fā)及員工的有效使用。當(dāng)員工得到有效使用時，對員工而言，其滿意感增強(qiáng)，勞動積極性提高；對組織而言，則表現(xiàn)為員工得到合理配置、組織高效運作、勞動生產(chǎn)率提高。它們包含功能性管理作業(yè)與支援性管理作業(yè)。值得注意的是，職務(wù)分析為各項人力資源管理作業(yè)提供基本依據(jù)，所以起著核心作用；員工評估為各項人力資源管理作業(yè)提供方法與手段，也起著支持作用。第一、有效的管理者總是把人看作是管理的主體和動力。第三、人才作為資源進(jìn)行開發(fā)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然。 人力資源的有效管理在旅行社中的核心位置非常明顯。人力資源管理必須緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以人力資源開發(fā)為根本任務(wù)，從根本上解決人力資源的開發(fā)和利用，從而全面提升企業(yè)的整體發(fā)展水平。另一方面，人才的引進(jìn)以及培養(yǎng)，激勵與考核，需要一個完善的流程機(jī)制進(jìn)一步鞏固、加強(qiáng)自己的核心競爭力，只有這樣旅行社才能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的沿伸，所以進(jìn)行有計劃的人力資源開發(fā)，把人的智慧能力作為一種巨大的資源進(jìn)行挖掘和利用，才能達(dá)到公司與員工的共同發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛。這在服務(wù)性的旅行社企業(yè)，體現(xiàn)的尤為重要，因此，擴(kuò)展企業(yè)人力資本、增加人力資本的存量，稱為人力資源管理的一大目標(biāo)。 本次調(diào)查了5家旅行社，共125人，以下是學(xué)歷與年齡結(jié)構(gòu)分布圖：學(xué)歷組成結(jié)構(gòu)圖：學(xué)歷A旅行社B旅行社C旅行社D旅行社E旅行社合計碩士010001本科121116大專2323212中專2031410初、高中182216211693合計2328222626125年齡組成結(jié)構(gòu)圖：年齡組人數(shù)18236523273627401940以上5由以上兩個圖標(biāo)基本可以反應(yīng)出，旅行社的人員構(gòu)成主要有兩方面，一方面是從業(yè)人員學(xué)歷水平偏低，大專以上學(xué)歷才19人，約占15%。、動態(tài)觀 人力資源規(guī)劃是一項持續(xù)的、動態(tài)的工作，必須和公司的發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合，隨著公司戰(zhàn)略目標(biāo)的改變，不斷地進(jìn)行調(diào)整和完善，平衡人力資源的供給和需求，使企業(yè)對環(huán)境適應(yīng)能力更強(qiáng)，更具有競爭力，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。、競爭觀對于公司所需要的技術(shù)、設(shè)計人員和市場人員在人事政策規(guī)劃、薪酬政策規(guī)劃方面未按人才市場競爭規(guī)律奉行傾斜性政策，致使公司在相關(guān)人才的獲取、保留方面缺乏競爭力。相關(guān)政策規(guī)劃缺失或不明確，導(dǎo)致具