【正文】 之間沒有廣泛友好的溝通與合作，航空院校很難培養(yǎng)出適應(yīng)航空公司需求的專業(yè)技術(shù)人才。 　　“外航”的作法就很好地體現(xiàn)出“大家”風(fēng)范。很多“外航”積極主動與本國及國外的航空專業(yè)院校簽定合作委培協(xié)議，航空公司負(fù)責(zé)向?qū)W校提供最專業(yè)的指導(dǎo)，并接受學(xué)員實習(xí)。航空院校培養(yǎng)出的專業(yè)人員直接輸送到航空公司。在這方面“大韓航空”就是一個很好的代表。“大韓航空”目前與國內(nèi)多家航空院校建立了合作伙伴關(guān)系，它會對這些航空院校的培養(yǎng)計劃提出具體的建議和指導(dǎo)，甚至派專業(yè)的教員到合作院校授課，深受合作院校師生的歡迎，同時也加強了與專業(yè)院校的友好合作關(guān)系，從而促進(jìn)了優(yōu)秀人才的選拔。這種校企聯(lián)合的培養(yǎng)模式非常值得借鑒，其效率、效果也是可以預(yù)見的[6]。結(jié) 論近來在競爭力越來激烈的航空領(lǐng)域，各個公司為了發(fā)展都打出了王牌，在確保安全飛行的同時，更多的是注重飛行過程中的服務(wù)質(zhì)量，而航空服務(wù)人員的服務(wù)就決定了服務(wù)質(zhì)量的好壞，因此在對航空服務(wù)人員的選擇，培訓(xùn)方面尤其應(yīng)該重視。另外，還必須加強對航空服務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。在實際的工作中，我們更應(yīng)該廣納百川，取其精華，學(xué)習(xí)借鑒其他公司的成功之處，這樣才能取得更好的發(fā)展。剖析別人更應(yīng)審視自己，我國民航服務(wù)業(yè)首先應(yīng)從觀念上與國際接軌，拋開“航老大”的虛假外殼，向外航學(xué)習(xí)，真正理解服務(wù)的本質(zhì)，理解服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)要求，理解航空服務(wù)業(yè)作為服務(wù)業(yè)的典型代表，其存在的普遍性和獨特性，中國航空服務(wù)業(yè)才有可能走向正軌。本論文研究的主要內(nèi)容和創(chuàng)新之處主要有：1) 對我國航空服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，提出了目前我國航空服務(wù)也內(nèi)所存在的問題，并且對所存在問題原因進(jìn)行了闡述。2) 根據(jù)航空服務(wù)現(xiàn)狀，對比國內(nèi)外航空服務(wù)理念，較之深刻的分析了航空服務(wù)的本質(zhì)，同時體現(xiàn)出我國航空服務(wù)理念中所存在的誤區(qū)。3) 經(jīng)過調(diào)查分析提出了符合我國如何提高航空服務(wù)質(zhì)量的一些創(chuàng)新措施。致致致 謝 本課題在選題和研究過程中得到巨祺老師的悉心指導(dǎo)。巨祺老師多次詢問研究進(jìn)程，并未為我指點迷津，幫我開拓研究思路，精心點撥，熱忱鼓勵。巨祺老師一絲不茍的作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)求實的態(tài)度，踏踏實實的精神。不僅授我以文。而且教我做人，雖歷時三載卻給我終身受益無窮之道。感謝我的舍友們，三年前我們來自五湖四海聚在了一起，平日里歡聲笑語，相互幫助，共同促進(jìn)，青蔥歲月在你們身上我也留下了一段精彩的回憶，而今離別在即。來日方長，祝你們?nèi)f事順意，走好今后人生路！感謝我的父母，焉得諼草，言樹之背，養(yǎng)育之恩，無以回報，你們平安幸福是我最大的心愿！在我的論文即將完成之際，我百感交集，懵懂入學(xué)到順利完成論文，親愛的老師同學(xué)，你們給予我的幫助太多了，在這里請接受我誠摯的謝意。在此向巨祺老師深深地鞠上益躬。參考文獻(xiàn)[1] [M].上海：東方出版中心，2000.[2] [M].北京：中國民航出版社，2000.[3] [J].民航經(jīng)濟(jì)與技術(shù)，2000，3.[4] 、實現(xiàn)服務(wù)品牌可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵[J].中國民用航空，2009，11.[5] 陳淑君，民航服務(wù)、溝通與危機管理[M].北京：中國民航出版社，2006.[6] 謝泅心，馮素君，[J]. 2001，6. 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作所取得的成果。盡我所知，除文中已經(jīng)特別注明引用的內(nèi)容和致謝的地方外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。對本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中以明確方式注明并表示感謝。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者（本人簽名）： 年 月 日學(xué)位論文出版授權(quán)書本人及導(dǎo)師完全同意《中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫出版章程》、《中國優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫出版章程》(以下簡稱“章程”)，愿意將本人的學(xué)位論文提交“中國學(xué)術(shù)期刊（光盤版）電子雜志社”在《中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫》、《中國優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫》中全文發(fā)表和以電子、網(wǎng)絡(luò)形式公開出版，并同意編入CNKI《中國知識資源總庫》，在《中國博碩士學(xué)位論文評價數(shù)據(jù)庫》中使用和在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，同意按“章程”規(guī)定享受相關(guān)權(quán)益。論文密級：□公開 □保密（___年__月至__年__月）(保密的學(xué)位論文在解密后應(yīng)遵守此協(xié)議)作者簽名：_______ 導(dǎo)師簽名：______________年_____月_____日 _______年_____月_____日獨 創(chuàng) 聲 明本人鄭重聲明：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(論文)，是本人在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，獨立進(jìn)行研究工作所取得的成果，成果不存在知識產(chǎn)權(quán)爭議。盡我所知，除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本設(shè)計（論文）不含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體均已在文中以明確方式標(biāo)明。本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。 作者簽名: 二〇一〇年九月二十日畢業(yè)設(shè)計（論文）使用授權(quán)聲明本人完全了解濱州學(xué)院關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計（論文）的規(guī)定。本人愿意按照學(xué)校要求提交學(xué)位論文的印刷本和電子版，同意學(xué)校保存學(xué)位論文的印刷本和電子版，或采用影印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存設(shè)計（論文）；同意學(xué)校在不以營利為目的的前提下，建立目錄檢索與閱覽服務(wù)系統(tǒng)，公布設(shè)計（論文）的部分或全部內(nèi)容，允許他人依法合理使用。（保密論文在解密后遵守此規(guī)定）作者簽名: 二〇一〇年九月二十日致 謝時間飛逝，大學(xué)的學(xué)習(xí)生活很快就要過去，在這四年的學(xué)習(xí)生活中，收獲了很多，而這些成績的取得是和一直關(guān)心幫助我的人分不開的。首先非常感謝學(xué)校開設(shè)這個課題，為本人日后從事計算機方面的工作提供了經(jīng)驗，奠定了基礎(chǔ)。本次畢業(yè)設(shè)計大概持續(xù)了半年，現(xiàn)在終于到結(jié)尾了。本次畢業(yè)設(shè)計是對我大學(xué)四年學(xué)習(xí)下來最好的檢驗。經(jīng)過這次畢業(yè)設(shè)計，我的能力有了很大的提高，比如操作能力、分析問題的能力、合作精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)等方方面面都有很大的進(jìn)步。這期間凝聚了很多人的心血，在此我表示由衷的感謝。沒有他們的幫助，我將無法順利完成這次設(shè)計。首先，我要特別感謝我的知道郭謙功老師對我的悉心指導(dǎo)，在我的論文書寫及設(shè)計過程中給了我大量的幫助和指導(dǎo)，為我理清了設(shè)計思路和操作方法，并對我所做的課題提出了有效的改進(jìn)方案。郭謙功老師淵博的知識、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和誨人不倦的態(tài)度給我留下了深刻的印象。從他身上，我學(xué)到了許多能受益終生的東西。再次對周巍老師表示衷心的感謝。其次，我要感謝大學(xué)四年中所有的任課老師和輔導(dǎo)員在學(xué)習(xí)期間對我的嚴(yán)格要求，感謝他們對我學(xué)習(xí)上和生活上的幫助，使我了解了許多專業(yè)知識和為人的道理，能夠在今后的生活道路上有繼續(xù)奮斗的力量。另外，我還要感謝大學(xué)四年和我一起走過的同學(xué)朋友對我的關(guān)心與支持，與他們一起學(xué)習(xí)、生活，讓我在大學(xué)期間生活的很充實，給我留下了很多難忘的回憶。最后，我要感謝我的父母對我的關(guān)系和理解，如果沒有他們在我的學(xué)習(xí)生涯中的無私奉獻(xiàn)和默默支持，我將無法順利完成今天的學(xué)業(yè)。四年的大學(xué)生活就快走入尾聲，我們的校園生活就要劃上句號，心中是無盡的難舍與眷戀。從這里走出，對我的人生來說，將是踏上一個新的征程，要把所學(xué)的知識應(yīng)用到實際工作中去?；厥姿哪辏〉昧诵┰S成績，生活中有快樂也有艱辛。感謝老師四年來對我孜孜不倦的教誨，對我成長的關(guān)心和愛護(hù)。學(xué)友情深，情同兄妹。四年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們一同走過，充滿著關(guān)愛，給我留下了值得珍藏的最美好的記憶。在我的十幾年求學(xué)歷程里，離不開父母的鼓勵和支持，是他們辛勤的勞作，無私的付出，為我創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，我才能順利完成完成學(xué)業(yè)，感激他們一直以來對我的撫養(yǎng)與培育。最后，我要特別感謝我的導(dǎo)師趙達(dá)睿老師、和研究生助教熊偉麗老師。是他們在我畢業(yè)的最后關(guān)頭給了我們巨大的幫助與鼓勵，給了我很多解決問題的思路，在此表示衷心的感激。老師們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和深厚的理論水平都使我收益匪淺。他無論在理論上還是在實踐中，都給與我很大的幫助，使我得到不少的提高這對于我以后的工作和學(xué)習(xí)都有一種巨大的幫助，感謝他耐心的輔導(dǎo)。在論文的撰寫過程中老師們給予我很大的幫助，幫助解決了不少的難點，使得論文能夠及時完成，這里一并表示真誠的感謝。