mba畢業(yè)論文一線員工的流失及對應措施-資料下載頁
2025-06-19 14:23本頁面
【正文】 工資水平處于一個中等偏上的位置。之所以做這個假設，是因為零售業(yè)一線員工的入職門檻較低，任何競爭對手都有可能采用各種提升員工工資的方法去掠奪“樹大招風”的**公司的優(yōu)質員工。面對這種競爭環(huán)境，擁有眾多自有品牌和代理品牌的**公司不可能通過大幅度的提高一線員工的工資待遇去和某些個“小而靈”競爭對手在員工爭奪上較量。另一方面，我們能夠做到將工資標準定在一個合理且較有競爭力的位置（過去若干年我們也是這么做的） 。因此，我們的解決方案著眼于公司的管理體系的完善和企業(yè)文化的傳承與發(fā)展。 解決方案的制訂上文中，一直在強調要從系統(tǒng)的角度去分析員工流失的問題。所以我們必須從公司的管理體系入手去把控一線員工的流失。在一線員工的管理上，有兩大核心部門的工作內容和獎勵機制是值得探究的，即人事部和營運部。人事部過去僅僅承擔著一線員工的招聘工作，員工的流失率和員工質量不直接參與業(yè)績考核。營運部通過品牌經(jīng)理——營運主管——店長——一線員工的管理鏈條負責管理一線員工，但是營運部各層管理人員的業(yè)績考核指標更看重對銷售任務的完成情況而完全忽略了對員工流失情況的考核。所以，在未來的工作中，加強兩部門的員工流失情況考核，是控制員工流失的主要途徑。人事部方面：可以設立人才儲備獎。第一種：工齡考核。每半年考核一次，考核有持續(xù)工作6 個月以上的員工比重，1 年以上的員工比重，2 年以上的員工比重，3 年以上的員工比重。 。 。 。 。 。以此類推，并輔以不同程度的獎罰。第二種：質量考核。每11 / 16年考核一次，培訓部出題，考核這一年來新入職員工的業(yè)務技能的掌握情況，查看高分員工的占比情況，并輔以獎罰。占比越高，說明招聘來的高潛力員工越多，質量也越高。 （當然，對培訓部門也應該設立人才建設獎，激勵他們培養(yǎng)高素質員工） 。對于營運部各個管理層的業(yè)績考核也應加入員工流失情況考核，對他們的考核可以用平均工齡指標來評判。品牌經(jīng)理負責一個品牌，該品牌一線員工的平均工齡高低會相應地影響他業(yè)績完成的好壞，同理，對營運主管考核某些店鋪的員工平均工齡，對店長考核某個店鋪的員工平均工齡。通過以上環(huán)環(huán)相扣的獎罰機制，在某種程度上一定能控制一線員工的流失。長期以來，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴張，店鋪越來越多，員工越來越多，關注了銷售利潤的提升而忽視了企業(yè)文化的傳承。 “支撐高樓大廈每一塊磚都是重要的；支撐龐大的企業(yè)每個人都是重要的” ?？梢?，關愛我們的一線員工才是維持一個企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的動力源泉。以前員工遇到問題時只會和與他們較熟悉的店長或者主管談，解決了就繼續(xù)干，解決不了便一走了之，中層管理者和人事部到員工辭職那一天甚至還不知道辭職的真正原因。因此，我們必須為員工建立一種關愛體系和一張情緒跟進表。對于營運主管和品牌經(jīng)理來說，他們應該做到每次下店都能和每個員工交流，詢問他們工作生活上的問題和困惑，整理記錄在案,日后迅速解決。隨著這種交流的展開，管理人員慢慢會了解員工的性格、愛好、困難等等，輔以各種關愛措施，成為企業(yè)和員工間的潤滑劑，真正做到“合作贏得輝煌” 。此外，人事部的 HR 們作為員工的直接招聘者，在員工心中一定具備相當?shù)男湃味取Ｒ虼?，HR 們必須利用各種下店的機會去跟蹤員工的心理狀態(tài)，整理備案，及時和相應管理人員反映，做到及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決，從企業(yè)內部將員工流失的可能性降低到了最低。至于外部競爭對手的“挖墻腳”的因素，不必糾結于此，我們只要是完善好我們自己，一定能夠維系好我們的員工并吸引對手的員工。12 / 16第五章 結束語以上是我們小組對于**一線員工流失問題的分析，以及對應措施的論述。通過這些分析和論述，使我們更加清楚要有效解決員工的流失問題,不是某一個人的問題也不是某個一個部門的問題，而是整個管理體系出現(xiàn)了問題，如不能從系統(tǒng)層面上去看待一線員工的流失，去挖掘員工流失的原因，那么我們采取任何工作都是治標不治本的，徒勞的。所以，我們系統(tǒng)地分析了產(chǎn)生一線員工流失的各個部門環(huán)節(jié)的問題，并最終以系統(tǒng)的方法去解決了這一問題。在論文的撰寫過程中，我們重新審視了我們的企業(yè)，我們的管理模式，并通過閱讀文獻學習新知識，把理論融入到實際問題的解決當中去，受益匪淺。13 / 16 參考文獻《管理學》 《經(jīng)濟學原理》(第四版) 曼昆著《把時間當做朋友》 李笑來著
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1