營(yíng)銷(xiāo)策劃報(bào)告論文-資料下載頁(yè)
2025-06-19 05:44本頁(yè)面
【正文】 投訴并查實(shí)，公司可以暫停給予該司機(jī)的補(bǔ)貼，建立針對(duì)司機(jī)的獎(jiǎng)罰約束機(jī)制。另一方面，若司機(jī)在服務(wù)中遇到逃單的乘客，也可以向客服反饋，公司設(shè)置逃單數(shù)上限，對(duì)逃單數(shù)達(dá)到上限的乘客封號(hào)，在一定程度上保障司機(jī)的權(quán)益?！ ?三)軟件設(shè)計(jì)照顧老年人的需求 出租車(chē)行業(yè)面向的是有需求的所有乘客，雖然老年人使用出租車(chē)的概率較低，但是面對(duì)擁擠的交通，老年人出行對(duì)出租車(chē)同樣存在迫切的需求。滴滴打車(chē)的操作對(duì)老年人而言較為復(fù)雜，伴隨著軟件使用人群的增多，將導(dǎo)致老年人打車(chē)更加困難。針對(duì)老年人，滴滴打車(chē)需要更加簡(jiǎn)單直接的設(shè)計(jì)。如增加他人代付車(chē)費(fèi)的項(xiàng)目，老年人只需點(diǎn)擊，即可讓他們的子女代為支付，解決老年人打車(chē)難的問(wèn)題。此外，可以建立老年人使用專區(qū)，針對(duì)老年人人性化設(shè)計(jì)，如一鍵打車(chē)、電話約車(chē)式上門(mén)服務(wù)等。便捷的操作和服務(wù)，不僅可以在一定程度上解決老年人打車(chē)難的問(wèn)題，還能提高滴滴打車(chē)在同類(lèi)軟件中的競(jìng)爭(zhēng)力。 (四)提高電子支付的安全性 滴滴打車(chē)與客戶的交流以及資金流轉(zhuǎn)都是在網(wǎng)上完成的。由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性，網(wǎng)絡(luò)漏洞會(huì)成為黑客的攻擊目標(biāo)，成為企業(yè)和用戶信息安全的潛在隱患。滴滴打車(chē)需要從技術(shù)層面保障電子支付的安全性，聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，保障軟件的安全運(yùn)營(yíng)[8]。在日常宣傳中，應(yīng)該盡可能地將技術(shù)安全保障展示給用戶，讓他們知曉電子支付的安全性，消除憂慮?！ ∷摹⒔Y(jié)論 綜上所述，滴滴打車(chē)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略占領(lǐng)了打車(chē)市場(chǎng)，改變了乘客的打車(chē)習(xí)慣，也給司機(jī)提供了一種新的盈利方式。數(shù)據(jù)顯示，滴滴打車(chē)的市場(chǎng)占有率一直呈上升趨勢(shì)，雖然在各項(xiàng)補(bǔ)貼和優(yōu)惠停止后有所下降，但仍保持相當(dāng)高的使用率，證明該打車(chē)軟件的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略是成功有效的?！ ∪魏我豢町a(chǎn)品要保持平穩(wěn)的顧客忠誠(chéng)度，必須滿足顧客需求，并以之為引導(dǎo)更新產(chǎn)品和服務(wù)。滴滴打車(chē)軟件需要不斷完善軟件功能，為乘客和司機(jī)提供更多保障，才能贏得更大的市場(chǎng)?！ ⒖嘉墨I(xiàn) [1][J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2010(11)：7475. [2][J].陜西財(cái)經(jīng)大學(xué)黨報(bào)，2011(S1)：118.[3]馬黎杰，[J].時(shí)代經(jīng)貿(mào)，2013(16)：7274. [4]：攪局者or鯰魚(yú)[J].信息科技時(shí)代，2013(5)：1821. [5]“響”多久[N].新農(nóng)村商報(bào)，20140521(A2). [6]：指尖上的打車(chē)革命[N].[20130317].中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)，20130318(E3). [7][M].北京：電子工業(yè)出版社：2012：1921. [8][J].華東經(jīng)濟(jì)管理，2004(6)：7577
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