營銷策劃報告論文(編輯修改稿)
2024-07-16 05:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 廣并受到好評，全國有41萬出租車司機注冊滴滴打車，乘客下載量3000萬次，日均在線司機23萬，日呼叫訂單65萬，成交訂單54萬，一線城市訂單成功率達85%。目前滴滴打車已經(jīng)覆蓋全國36%左右的出租車，北京、上海司機滲透率達70%。不難發(fā)現(xiàn)，滴滴打車的使用率是非常高的。 (一)調(diào)查問卷設(shè)計 調(diào)查問卷共兩種，從滴滴打車的兩方面用戶―乘客和出租車司機兩個角度進行設(shè)計，分別對這兩種消費者進行調(diào)查。對乘客的調(diào)查包括對滴滴打車的認(rèn)可程度、對軟件設(shè)計的評價、滴滴打車取消補貼后的態(tài)度和滴滴打車與其他軟件相比的優(yōu)劣。對出租車司機的調(diào)查包括年齡、駕駛出租車時間、滴滴打車對平時工作的改變及對滴滴打車各方面的接受程度和意見等。 (二)調(diào)查對象及問卷發(fā)放 主要調(diào)查對象是青年及中年人，他們是滴滴打車的適用對象。向乘客發(fā)放問卷250份，回收有效問卷222份。向司機發(fā)放問卷100份，回收有效問卷80份。問卷問項主要有開放式、封閉式、半開放半封閉式三種類型。問項設(shè)計參考了天津市一款打車軟件調(diào)查問卷的部分問題，并結(jié)合本文的研究進行了修改和拓展?！ ?三)調(diào)查數(shù)據(jù)分析 從對乘客的調(diào)查結(jié)果可以看出，滴滴打車的用戶認(rèn)知度還是較高的，%。滴滴打車的主要傳播途徑是人際傳播和推廣，朋友推薦、出租車司機推薦占所有受訪者的74%，大部分受訪者愿意向朋友推薦這款打車軟件，而通過微信、微博、大眾媒體手段得知的占53%，%。用戶對滴滴打車停止補貼的態(tài)度不同，%的用戶表示會繼續(xù)使用打車軟件。開放題方面，%的受訪者愿意將滴滴打車推薦給朋友，理由主要有方便、好用、快捷、安全、減少等待時間等。不推薦的理由有有礙公平、不習(xí)慣使用、操作太復(fù)雜等?！ 膶Τ鲎廛囁緳C的調(diào)查結(jié)果可知，%的受訪司機使用過滴滴打車且更愿選擇使用滴滴打車，%的司機是從其他司機那里了解到打車軟件的，可見滴滴打車的人員推銷是十分有效的。大部分出租車司機認(rèn)為用語音輸入更加方便，主要是可以減少看手機的時間，而且認(rèn)為使用打車軟件并不會影響日常工作。乘客爽約的現(xiàn)象是十分常見的，這也使司機與乘客之間產(chǎn)生了信任危機。%的受訪司機認(rèn)為滴滴打車非常適合乘客與司機，認(rèn)為該軟件方便、可以降低空駛率、使司機獲得更多的利潤等。其余受訪司機則認(rèn)為滴滴打車耗電、消耗流量快、行駛過程中易引發(fā)交通事故等。 (四)調(diào)查結(jié)果分析 總體情況來看，滴滴打車的各項營銷活動是十分有效的?！ ∈茉L乘客的調(diào)查數(shù)據(jù)反映出滴滴打車的宣傳很到位，無論是人際間的傳播，還是微信、微博上的官方信息發(fā)布，都使其獲得了較大的市場份額。滴滴打車目前所占市場份額比例較大，并且與其他軟
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