【正文】 監(jiān)視和測量裝置具有所需的準(zhǔn)確度和精密度，由專人保管和使用監(jiān)視和測量裝置；d) 在搬運、維護(hù)和儲存期間防止損壞和失效。．2本公司根據(jù)產(chǎn)品特點選擇配備適用的監(jiān)視和測量裝置，并由合格的人員進(jìn)行使用和操作。，搞好監(jiān)視和測量裝置的校準(zhǔn)、維修和調(diào)試工作。、保管人依照相關(guān)的保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，應(yīng)在第一次使用前，對其滿足要求的能力予以確認(rèn)。必要時，進(jìn)行再次確認(rèn)。 一般規(guī)定 質(zhì)量管理的自查與評價是公司根據(jù)對自身質(zhì)量管理活動的監(jiān)督檢查。自查與評價的內(nèi)容包括：質(zhì)量管理制度與本規(guī)范的符合性；各項活動與質(zhì)量管理制度的符合性；質(zhì)量管理活動對實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的有效性；質(zhì)量管理活動的監(jiān)督檢查是確定質(zhì)量管理活動是否按照公司質(zhì)量管理制度實施、能否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的重要手段。實施監(jiān)督檢查的依據(jù)包括：相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；施工企業(yè)質(zhì)量管理制度及支持性文件；工程承包合同；項目質(zhì)量管理策劃文件。公司應(yīng)在質(zhì)量管理制度中明確監(jiān)督檢查的步驟、組織管理、記錄、發(fā)現(xiàn)問題時的處理等要求。 質(zhì)量管理活動的監(jiān)督檢查與評價 公司確定對各管理層次的監(jiān)督檢查方式時，應(yīng)以能識別質(zhì)量管理活動的符合性、有效性為原則，可采取匯報、總結(jié)、報表、評審、對質(zhì)量活動記錄的檢查、發(fā)包方及用戶的意見調(diào)查等方式。 公司對項目經(jīng)理部的監(jiān)督檢查可以結(jié)合對施工和服務(wù)質(zhì)量的檢查進(jìn)行，正確全面地評價項目經(jīng)理部質(zhì)量管理水平。 年度內(nèi)部審核可集中進(jìn)行，也可根據(jù)所屬機構(gòu)、部門、項目部的分布情況，按照策劃的結(jié)果分階段進(jìn)行。年度內(nèi)審審核應(yīng)覆蓋質(zhì)量管理體系并按照如下流程實施：制定審核計劃，確定審核人員；向接受審核的區(qū)域發(fā)放審核計劃，并可根據(jù)其工作安排適當(dāng)調(diào)整時間；進(jìn)行審核前的文件準(zhǔn)備；實施審核；根據(jù)審核結(jié)果對質(zhì)量管理進(jìn)行全面評價；根據(jù)審核結(jié)果對質(zhì)量管理實施改進(jìn)。審核人員的專業(yè)資格、工作經(jīng)歷應(yīng)符合相關(guān)要求，并經(jīng)認(rèn)可的機構(gòu)培訓(xùn)合格。審核人員不應(yīng)檢查自己的工作。 監(jiān)督檢查的程序可在相關(guān)制度中規(guī)定，也可制定監(jiān)督檢查的具體實施計劃。 顧客滿意公司制定《與顧客有關(guān)的過程控制程序》責(zé)成：；，由項目經(jīng)理部通過參加監(jiān)理例會、或邀請監(jiān)理參加我方工程例會或與顧客、監(jiān)理單位的日常接觸，以及接受相關(guān)各方的檢查、召開員工座談會議，聽取相關(guān)各方的意見，了解其對產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)及職業(yè)健康安全的滿意度；，指揮部或公司安全質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)通過主動走訪、定期回訪及時獲取顧客有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境保護(hù)的滿意度，并針對顧客的抱怨、投訴制定相應(yīng)改進(jìn)措施，必要時，輸入管理評審，由總經(jīng)理作出改進(jìn)決定。13質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn) 一般規(guī)定 質(zhì)量信息是指從各個渠道獲得的與質(zhì)量管理有關(guān)的信息。本公司應(yīng)明確質(zhì)量信息的范圍、來源及其媒體形式，確定質(zhì)量信息的管理手段，規(guī)定各層次的部門崗位在質(zhì)量信息管理中的職責(zé)和權(quán)限。 公司應(yīng)將持續(xù)改進(jìn)作為日常管理活動的內(nèi)容。本公司質(zhì)量管理改進(jìn)應(yīng)以工程質(zhì)量、質(zhì)量管理各項活動為對象，以提高質(zhì)量管理活動的效率和有效性為目標(biāo)。最高管理者應(yīng)創(chuàng)造持續(xù)改進(jìn)的環(huán)境，各級管理者應(yīng)指導(dǎo)和參與質(zhì)量改進(jìn)活動，確定質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)。 糾正措施旨在消除管理體系運行中已發(fā)生的不合格/不符合原因，防止類似不合格/不符合再發(fā)生。下列情況應(yīng)采取糾正措施：，同一產(chǎn)品，連續(xù)兩批出現(xiàn)嚴(yán)重不合格；、產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)境和職業(yè)健康安全出現(xiàn)重大問題或超出規(guī)定時；、指出不合格/不符合時；；、目標(biāo)和管理體系文件要求的情況。、指出的不合格/不符合，由各責(zé)任部門（單位）根據(jù)《不合格報告》所列事實，認(rèn)真分析原因并制定糾正措施，安全質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對糾正措施執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤驗證。，由項目經(jīng)理部所屬相關(guān)責(zé)任部門或單位，根據(jù)職能部門檢查發(fā)出的《糾正和預(yù)防措施通知單》所列事實，認(rèn)真分析原因并制定糾正措施，項目經(jīng)理部安全質(zhì)量管理部門對其進(jìn)行跟蹤驗證。旨在消除潛在的不合格/不符合原因，以便針對其原因采取預(yù)防措施。，通常包括：顧客、監(jiān)理、設(shè)計單位、相關(guān)方、地方政府部門、上級領(lǐng)導(dǎo)及主管部門指出的問題、抱怨、意見、內(nèi)外審核所開列的《不合格報告》以及已發(fā)生的事故、事件、潛在的質(zhì)量通病、事故隱患、員工的合理化建議等。、管理體系內(nèi)部審核、質(zhì)量、環(huán)境和危險源等風(fēng)險評價以及顧客和其他相關(guān)方滿意度的監(jiān)測、測量來識別潛在不合格與不符合。、指揮部、項目經(jīng)理部分析其原因，評價采取措施的適宜性，并通過施工組織設(shè)計、專項技術(shù)措施、技術(shù)交底、管理方案和實施應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)制定預(yù)防措施，實施有效預(yù)防。 質(zhì)量信息的收集、傳遞、分析與利用 公司制定《數(shù)據(jù)分析控制程序》，目的是收集并運用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計方法分析產(chǎn)品質(zhì)量、危險源及環(huán)境因素，證實其有效性，以便為實施管理體系改進(jìn)提供決策依據(jù)。：；、試驗數(shù)據(jù)資料；；；。 施工企業(yè)應(yīng)規(guī)定質(zhì)量信息分析的頻度、時機和方法。相關(guān)職能部門、項目經(jīng)理部對各自專業(yè)和管轄范圍的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集、匯總，并采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計方法（如直方圖、排列圖、因果圖等）進(jìn)行分析，找出存在的或潛在的主要問題及原因，制定并實施相應(yīng)的對策及措施，以持續(xù)改進(jìn)管理體系、產(chǎn)品質(zhì)量、職業(yè)健康安全及環(huán)境管理，提高項目管理綜合水平。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)按計劃的時間間隔進(jìn)行管理評審，參照《管理評審控制程序》執(zhí)行；評價管理體系的充分性、有效性、適宜性，尋找改進(jìn)機會，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。 質(zhì)量管理改進(jìn)與創(chuàng)新、管理目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、管理評審、糾正和預(yù)防措施等，以多方面、多角度、全方位尋找持續(xù)改進(jìn)的機會，并致力于不斷改進(jìn)管理體系。，對其有效性進(jìn)行評價，需做出永久性更改或進(jìn)一步采取措施時，應(yīng)做出決定。 管理組織機構(gòu)圖 總 經(jīng) 理管理者代表工程部采購部辦公室技術(shù)質(zhì)檢部業(yè)務(wù)部 項目部 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表（注: ▲主要職責(zé)△相關(guān)職責(zé)）條款號 要求內(nèi)容質(zhì)量管理體系 涉及部門管理層業(yè)務(wù)部 辦公室工程技術(shù)部項目部技術(shù)質(zhì)檢部采購部質(zhì)量管理體系▲△△△△△△質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)▲△△△△△質(zhì)量管理體系策劃和建立 ▲△△△△△△質(zhì)量管理體系實施和改進(jìn)▲△△△△△△文件管理；△△▲△△△△ 一般規(guī)定▲△△△△△△組織機構(gòu)▲△△△△△職責(zé)和權(quán)限▲△△△△△△一般規(guī)定▲△△△△△人力資源配置△△▲△△△△培訓(xùn)△△▲△△△△一般規(guī)定△△△▲▲△△施工機具配備 △△△▲▲△△施工機具使用 △△△▲▲△△一般規(guī)定△▲△△△△△投標(biāo)及簽約．1△▲△△△△△合同管理△▲△△△△△一般規(guī)定△△△▲△△△建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備采購管理△△△△△△▲條款號 要求內(nèi)容質(zhì)量管理體系 涉及部門管理層業(yè)務(wù)部 辦公室工程技術(shù)部項目部技術(shù)質(zhì)檢部采購部建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備驗收△△△△△▲△建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的現(xiàn)場管理； ；△△△▲▲△△發(fā)包方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備△△△▲▲△△一般規(guī)定△△△▲△△△分包方的選擇和分包合同△△△▲△△△分包項目實施過程控制△△△△△▲△一般規(guī)定△△△▲△△△ 策劃△△△▲△△△10．3施工設(shè)計△△△▲△△施工準(zhǔn)備△△△▲▲△△施工過程質(zhì)量控制△△△▲▲△△服務(wù)△△△▲▲△△一般規(guī)定▲△△△△△施工質(zhì)量檢查△△△△△△△施工質(zhì)量驗收△△△△△▲△施工質(zhì)量問題的處理△△△△△△▲△施工檢測設(shè)備管理△△△△△▲△ 一般規(guī)定 ▲△△△△△△質(zhì)量管理活動的監(jiān)督檢查與評價△▲▲△△△△一般規(guī)定▲△△△△△質(zhì)量信息的收集、傳遞、分析與利用 △△△△△▲△質(zhì)量管理改進(jìn)與創(chuàng)新▲△△△△▲△ 52