論企業(yè)的危機(jī)管理-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】處理各種面臨的危機(jī)。本文分析了危機(jī)的概念、特性和種類，并針對(duì)企業(yè)普遍面。有的信息，并對(duì)其進(jìn)行措施制訂、問(wèn)題處理、自我總結(jié)的一個(gè)全過(guò)程。所謂危機(jī)，是指事物正處于一種不穩(wěn)定的狀態(tài)。大多數(shù)企業(yè)都是在企業(yè)危機(jī)沒(méi)有浮上臺(tái)面之前，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何征兆，員積極面對(duì)危機(jī)的出現(xiàn)。須注意的重點(diǎn)事項(xiàng)?？系禄K丹紅事件、光明牛奶危機(jī)事件等。這些危機(jī)事件充分說(shuō)明，在現(xiàn)代社會(huì)。是指危及到企業(yè)的生存、形象和聲譽(yù)的突發(fā)性、災(zāi)難性的事件和事故，在企業(yè)中，危機(jī)一般有價(jià)格危機(jī)、促銷危機(jī)、產(chǎn)品危機(jī)。產(chǎn)品危機(jī)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行投訴，產(chǎn)品銷路出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)。致企業(yè)存貨的積壓。形勢(shì)發(fā)生變化，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷能力加強(qiáng)，企業(yè)自身的營(yíng)銷能力下降等等，的競(jìng)爭(zhēng)力的迅速下降，甚至被迫退出市場(chǎng)。等管理方面的原因?qū)е伦罱K危及的產(chǎn)生。導(dǎo)致企業(yè)的美譽(yù)或形象遭受嚴(yán)重?fù)p害，從而發(fā)生危機(jī)。地將危機(jī)化解為轉(zhuǎn)機(jī)。即危機(jī)的事前管理、危機(jī)的事中管
【正文】 士組成，專門審核或指定危機(jī)處理方案，并清理危機(jī)險(xiǎn)情。面對(duì)突如其來(lái)的危機(jī)，能夠及時(shí)有效地遏制，以減少危機(jī)對(duì)品牌乃至整個(gè)企業(yè)的造成危害。 另一方面，建立一個(gè)準(zhǔn)確的、高度靈敏的信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，及時(shí)收集相關(guān)信息并加以分析、研究和處理，全面清晰地預(yù)測(cè)各種危機(jī)情況，捕捉危機(jī)征兆，為處 6 理各種潛在危機(jī)制定對(duì)策方案，盡可能確保危機(jī)不再發(fā)生。 企 業(yè)應(yīng)積極建立品牌自我診斷制度， 從不同層面、不同角度進(jìn)行檢查、剖析和評(píng)價(jià)，找出薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)采取必要措施予以糾正，從根本上減少乃至消除發(fā)生危機(jī)的誘因 。 ③ 4． 結(jié)論 筆者認(rèn)為，危機(jī)不可避免，但是可以積極預(yù)防，一旦發(fā)生危機(jī)，應(yīng)積極處理危機(jī)的全過(guò)程并進(jìn)行系統(tǒng)檢查，企業(yè)應(yīng)該將每一次的危機(jī)處理進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的被忘記錄，了解每一次危機(jī)的來(lái)源及危機(jī)的處理，做好“亡羊補(bǔ)牢”工作，此外，企業(yè)也要善于將“危機(jī)”轉(zhuǎn)化為“機(jī)遇”，危機(jī)處理在一定意義上來(lái)說(shuō)，也是一把雙刃劍，企業(yè)如果對(duì)企業(yè)存在的負(fù)面效應(yīng)處理得當(dāng)，能為企業(yè)重新樹(shù)立良好形象 ，提高企業(yè)的名譽(yù)。 所謂的危機(jī)并不意味著失敗，危機(jī)也同樣孕育著生機(jī)和轉(zhuǎn)機(jī)。因此，危機(jī)管理作為一門藝術(shù)，也作為現(xiàn)代企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要的長(zhǎng)期規(guī)劃。企業(yè)在長(zhǎng)期不斷的發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)將危機(jī)管理放置于重要位置，妥善處理各種危機(jī)，才能將危機(jī)轉(zhuǎn)化為商機(jī)。 5． 參考文獻(xiàn) [1] 張聰群，中小企業(yè)危機(jī)管理探討，現(xiàn)代企業(yè)， ， p1011 [2] Sophie Chalmers， Director， June 1998， ， p44 [3] 蘇金明，統(tǒng)計(jì)軟件 for Windows 應(yīng)用及開(kāi)發(fā)指南，北京，電子工業(yè)出版社， 2020， p306 [4] Barton. L， Crisis in Organizations: Managing and Communicating in the Heat of Chaos， Cincinnati， Ohio: The SouthWestern Publishing Co.， 1993 [5] 羅伯特希斯著，王成等譯，危機(jī)管理，北京，中信出版社， 2020， P245 [6] Robert B. Irvine， What’ s a Crisis， Anyway？ Midyear Special Issue， [7] 陳銘政，傳播媒體危機(jī)管理之研究――以臺(tái)北市政府警察局為例 [M]，臺(tái)灣大業(yè) ③ 羅伯特希斯著，王成等譯，危機(jī)管理，北京，中信出版社， 2020， P245 7 大學(xué)， 2020 [8] 何蘇湘，對(duì)企業(yè)危機(jī)管理的理論界定， 商業(yè)時(shí)代， ， p2931 [9] 朱延智，企業(yè)危機(jī)管理，北京，中國(guó)紡織出版社， 2020， p611 [10] 魏加寧，危機(jī)與危機(jī)管理，管理世界， ， p5559 [11] 鮑勇劍，陳百助，危機(jī)管理，上海，復(fù)旦大學(xué)出版社， 2020， p7
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