論企業(yè)的危機(jī)管理-文庫(kù)吧資料
2024-11-13 15:33本頁(yè)面
【正文】 參與者，而不是旁觀者，面對(duì)企業(yè)的危機(jī)管理，也是一樣的地位。與此同時(shí)，企業(yè)危機(jī)管理者應(yīng)該積極主動(dòng)，在危機(jī)發(fā)生之后，不 要輕易回避，更不可被動(dòng)性地應(yīng)付，而是勇于面對(duì)已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)，有效掌控整個(gè)局勢(shì)，切不可急于追究責(zé)任而任憑事態(tài)發(fā)展。 3． 關(guān)于企業(yè)危機(jī)管理的幾點(diǎn)建議： 如上所述，筆者對(duì)企業(yè)的危機(jī)管理的全過(guò)程進(jìn)行了分析，具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)在遇到危機(jī)時(shí)，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)采取策略： 3． 1 敏捷反應(yīng)，全面了解信息 隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的來(lái)臨，危機(jī)所造成的負(fù)面影響已經(jīng)在較短的時(shí)間內(nèi)波及到了整個(gè)世界，并帶來(lái)了極為嚴(yán)重的后果。同時(shí)，還應(yīng)將危機(jī)事件及其處理過(guò)程做成案例，用以教育全體員工，增強(qiáng)組織的免疫功能，預(yù)防和防止危機(jī)的再次發(fā)生。 ② 此外，企業(yè)還應(yīng)對(duì)危機(jī)管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行認(rèn)真而系統(tǒng)的總結(jié)。 危機(jī)事后管理 ： 危機(jī)在經(jīng)由事前管理、事中管理兩個(gè)階段，得到最終解決后，其管理的全過(guò)程并沒(méi)有就此而終結(jié)。 ① 危機(jī)的事中管理： 危機(jī)已經(jīng)沖破各道預(yù)防防線而爆發(fā)。即危機(jī)的事前管理、危機(jī)的事中管理，以及危機(jī)的事后管理。 2． 危機(jī)管理概述 2． 1 什么是危機(jī)管理 企業(yè)進(jìn)行危機(jī)管理，是指在為了對(duì)危機(jī)進(jìn)行預(yù)防、轉(zhuǎn)化而采取的一系列積極主動(dòng)行為，這種行為有助于企業(yè)擺脫困境，避免或減少企業(yè)的財(cái)產(chǎn)損失，并有效地將危 機(jī)化解為轉(zhuǎn)機(jī)。 盡管企業(yè)危機(jī)在我國(guó)頻頻發(fā)生，近幾年也出過(guò)幾次較大的企業(yè)危機(jī)事件，但是我國(guó)大部分企業(yè)在處理危機(jī)的過(guò)程，所表現(xiàn)出來(lái)的危機(jī)意識(shí)和管理能力并不 3 強(qiáng)。 法律或政策危機(jī)：企業(yè)遭遇到法律上或政策調(diào)整所帶來(lái)的障礙，也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)的發(fā)生。 媒體危機(jī)：所謂“防火防盜防記者”，企業(yè)因?yàn)槊襟w的曝光或者媒體的報(bào)道，導(dǎo)致企業(yè)的美譽(yù)或形象遭受嚴(yán)重?fù)p害，從而發(fā)生危機(jī)。 管理危機(jī)：這主要是由于企業(yè)的體制、債務(wù)、 購(gòu)并、投資、供應(yīng)或人事行政等管理方面的原因?qū)е伦罱K危及的產(chǎn)生。產(chǎn)品危機(jī)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行投訴，產(chǎn)品銷路出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)存貨的積壓。根據(jù)危機(jī)的定義，我們也可以看出，企業(yè)的危機(jī)并不一定是失敗或危害，也可以是一種特殊的財(cái) 富，通過(guò)危機(jī)，可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。這些危機(jī)事件充分說(shuō)明，在現(xiàn)代社會(huì) 2 競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況之下，任何企業(yè)都不可避免地面臨著可能因?yàn)樽陨淼漠a(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、信息、財(cái)務(wù)等帶來(lái)的種種危機(jī)。提到危機(jī)，我們很容易就認(rèn)為危機(jī)是有害無(wú)益的，所謂逆境中前進(jìn)，因此，危機(jī)在某些時(shí)候也可以成為一種喚醒人的警鐘，也就是是我們時(shí)常提到的危機(jī)意識(shí)、危機(jī)感，正是這個(gè)道理。 時(shí)間的緊迫性：這是指危機(jī)是一種突發(fā)性事件，企業(yè)危機(jī)的降臨往往很突然，決策者必須針對(duì)突然來(lái)臨的危機(jī)進(jìn)行快速處置，并在有限的時(shí)間內(nèi)，獲取所有相關(guān)的信息，做出正確的決策，以避免危機(jī)的進(jìn)一步擴(kuò)大，這也是企業(yè)管理者所必須注意的重點(diǎn)事項(xiàng)。大多數(shù)企業(yè)都是在企業(yè)危機(jī)沒(méi)有浮上臺(tái)面之前，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何征兆，因此，根據(jù)筆者的分析，危機(jī)的爆發(fā)一般都會(huì)呈現(xiàn)出階段性發(fā)展的特征。危機(jī)的特點(diǎn)主要有以下五個(gè)方面：階段性、不確定性、時(shí)間的緊迫性、兩重性。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1