論企業(yè)的危機(jī)管理(參考版)
2024-11-09 15:33本頁面
【正文】 希斯著，王成等譯，危機(jī)管理，北京，中信出版社， 2020， P245 7 大學(xué)， 2020 [8] 何蘇湘，對(duì)企業(yè)危機(jī)管理的理論界定， 商業(yè)時(shí)代， ， p2931 [9] 朱延智，企業(yè)危機(jī)管理，北京，中國(guó)紡織出版社， 2020， p611 [10] 魏加寧，危機(jī)與危機(jī)管理，管理世界， ， p5559 [11] 鮑勇劍，陳百助，危機(jī)管理，上海，復(fù)旦大學(xué)出版社， 2020， p7 。 5． 參考文獻(xiàn) [1] 張聰群，中小企業(yè)危機(jī)管理探討，現(xiàn)代企業(yè)， ， p1011 [2] Sophie Chalmers， Director， June 1998， ， p44 [3] 蘇金明，統(tǒng)計(jì)軟件 for Windows 應(yīng)用及開發(fā)指南，北京，電子工業(yè)出版社， 2020， p306 [4] Barton. L， Crisis in Organizations: Managing and Communicating in the Heat of Chaos， Cincinnati， Ohio: The SouthWestern Publishing Co.， 1993 [5] 羅伯特因此，危機(jī)管理作為一門藝術(shù)，也作為現(xiàn)代企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要的長(zhǎng)期規(guī)劃。 ③ 4． 結(jié)論 筆者認(rèn)為，危機(jī)不可避免，但是可以積極預(yù)防，一旦發(fā)生危機(jī)，應(yīng)積極處理危機(jī)的全過程并進(jìn)行系統(tǒng)檢查，企業(yè)應(yīng)該將每一次的危機(jī)處理進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的被忘記錄，了解每一次危機(jī)的來源及危機(jī)的處理，做好“亡羊補(bǔ)牢”工作，此外，企業(yè)也要善于將“危機(jī)”轉(zhuǎn)化為“機(jī)遇”，危機(jī)處理在一定意義上來說，也是一把雙刃劍，企業(yè)如果對(duì)企業(yè)存在的負(fù)面效應(yīng)處理得當(dāng)，能為企業(yè)重新樹立良好形象 ，提高企業(yè)的名譽(yù)。 另一方面，建立一個(gè)準(zhǔn)確的、高度靈敏的信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，及時(shí)收集相關(guān)信息并加以分析、研究和處理，全面清晰地預(yù)測(cè)各種危機(jī)情況，捕捉危機(jī)征兆，為處 6 理各種潛在危機(jī)制定對(duì)策方案，盡可能確保危機(jī)不再發(fā)生。 一方面，企業(yè)可以專門組建一個(gè)危機(jī)管理小組，這個(gè)小組由高專業(yè)素質(zhì)和較高領(lǐng)導(dǎo)職位的人士組成，專門審核或指定危機(jī)處理方案，并清理危機(jī)險(xiǎn)情。 3． 5 建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制 危機(jī)管理是任何一個(gè)企業(yè)都要面臨的問題，因此，筆者認(rèn)為，建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)非常重要，也有利于企業(yè)及時(shí)捕捉企業(yè)危機(jī)征兆，有利于企業(yè)及時(shí)對(duì)出現(xiàn) 的危機(jī)拿出積極的應(yīng)對(duì)措施。在危機(jī)這個(gè)舞臺(tái)上，消費(fèi)者能看到企業(yè)的真正行動(dòng)。 3． 4 以 顧客利益為重 危機(jī)的到來，意味著對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念考驗(yàn)，也是企業(yè)證明自身是否真正付諸實(shí)施行動(dòng)之時(shí)。在企業(yè)的危機(jī)爆發(fā)之后，企業(yè)必須主動(dòng)向公眾講明事實(shí)的全部真相，不可采取遮遮掩掩，否則不僅不能達(dá)到躲避的結(jié)果，反而會(huì)增加公眾的好奇心，甚至引起反感和一系列不良反應(yīng)，延長(zhǎng)危機(jī)影響的時(shí)間，不利于控制危機(jī)局面。在危機(jī)面前，只有積極調(diào)動(dòng)企業(yè)全體員工的積極性，才能做到同舟共濟(jì)、共度難關(guān)。 3． 2 積極發(fā)揮員工的團(tuán)結(jié)協(xié)力作用 員工在單位的運(yùn)營(yíng)過程中，不是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1