工商企業(yè)管理：企業(yè)品牌危機管理研究-文庫吧資料
2024-12-15 09:30本頁面
【正文】 、宣傳解釋統(tǒng)一、行動步驟統(tǒng)一。 （３）主動性原則。 8 品牌危機的處理原則 （１）快速反應原則。 2， 企業(yè)品牌危機應 對處理 危機發(fā)生后，一般媒體和消費者非常關注，更加信任媒體的報道和評論，對企業(yè)的否認或辯解只能激發(fā)反感。 第三，建立品牌自我檢查制度，在品牌管理上定期進行檢查、剖析和修正，找出缺陷環(huán)節(jié)，從根本上減少乃至消除發(fā)生品牌危機的誘因。小組的主要職能是危機來臨時，迅速制定出品牌危機處理方案，消除品牌危機誘因，對品牌危機的破壞性后果及時消除，把危機對品牌乃至整個組織的危害降到最低。 三，企業(yè)品牌危機管理 1， 企業(yè) 品牌危機預警系統(tǒng)的建立。 （ 3） 財務因素 由于企業(yè)投資決策的失誤、股票市場的波動 、貸款利率的調(diào)整等因素的影響，使企業(yè)暫時入不敷出，若再加上銀行拒絕貸款，將導致企業(yè)資金斷流，財務難以為繼，最終造成企業(yè)倒閉。 （ 2） 產(chǎn)品因素 7 這種危機一般來源于以下兩種情況：其一，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中，對產(chǎn)品的結構、質(zhì)量、品種、包裝等方面與市場需求脫節(jié)，使企業(yè)產(chǎn)品缺乏競爭力，造成產(chǎn)品大量積壓，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的運轉發(fā)生困難；其二，企業(yè)在內(nèi)部定價政策上，低估了競爭對手的能力或過高估計目標顧客的接受能力，例如競爭對手采取低價策略，而企業(yè)礙于自身生產(chǎn)條件、技術、規(guī)模的限制，無法壓低產(chǎn)品價格，使企業(yè)產(chǎn)品銷售困難。 這樣的例子很多，“雙匯瘦肉精”問題，這些都是全國知名企業(yè)。消費者由于有規(guī)避風險的購買心理，所以更傾向于花錢買知名產(chǎn)品。 （ 1） 品牌質(zhì)量問題引發(fā)的品牌失信因素 品牌作為無形資產(chǎn)，它在消費者心中有價值功能，品牌所代表的意義、產(chǎn)生的情感聯(lián)想和品質(zhì)特征產(chǎn)生了品牌價值。 2 企 業(yè)內(nèi)部原因 外部環(huán)境的變化并不必然導致危機。因為一旦國家經(jīng)濟安全受到影響，最終受害的還是廣大消費者。 （ 3） 媒體因素 媒體負面報道也可能是企業(yè)的始作俑者，也可能是企業(yè)危機的推波助瀾者，需要引起企業(yè)的高度關注。 二，企業(yè)品牌危機成因分析 引發(fā)品牌危機的原因 各種各樣，然而不管是什么原因引起的品牌危機，對企業(yè)發(fā)展的威脅都將是巨大的，這是不容忽視的 ,1，企業(yè)外部原因 （ 1） 對企業(yè)構成威脅的宏觀環(huán)境因素 宏觀環(huán)境因素主要包括：政治法律環(huán)境的變化，經(jīng)濟政策的變化，市場波動、社會文化環(huán)境的變化、自然環(huán)境的變化。漸進型品牌危機。 6 ２） 按形態(tài)分類為：突發(fā)性和漸進型兩大類。第二類非產(chǎn)品質(zhì)量問題是由于企業(yè)內(nèi)部某方面失誤而引起的經(jīng)營危機和困難。 3， 品牌危機的類型 １）按性質(zhì)分為兩類：第一類是產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的危機，第二類是非產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的危機。從最廣泛的意義上說，品 牌危機管理包含了對品牌危機事前、事后、事后全過程的管理。突發(fā)性是品牌危機的首要特征。 品牌危機具有突發(fā)性、蔓延性、危害性和被害性四個特征。 1， 企業(yè)品牌危機的涵義和特征 品牌危機實質(zhì)上是 品牌或者其所代表的企業(yè)和消費者 之間信任、感情和利益關系的危機。下文就是我的論文的主要觀點?？雌髽I(yè)如何在變化多端的市場占有一席之地。t escape the have to face changes, it suffered a serious impact, its market share is being apple and carrying Android system manufacturers little fretting, cause people to the enterprise brand crisis thinking. Enterprise brand is the cause of the crisis. 5 引言： 本文是研究企業(yè)面對的品牌危機管理的原因，以及如何預防和解決各種危機的措施和方法。s circumstances is the turbulence, in the brand establishment, development, maintenance stages are likely to produce brand crisis. And the market like battlefield, opportunity and risk, in market petition, the crisis is unavoidable, who also dare not say he is evervictorious generals. But faced with 4 the crisis, some operators panic, and the more the miserable with, make enterpris
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