工商企業(yè)管理：企業(yè)品牌危機(jī)管理研究-資料下載頁(yè)
2024-12-07 09:30本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】費(fèi)者，企業(yè)不得不深入探索生存之道。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我們不難發(fā)現(xiàn)，品牌已經(jīng)成為了眾多企業(yè)求生存求發(fā)展的重要武器。但是品牌所處的環(huán)。境是動(dòng)蕩的，在品牌的創(chuàng)立、發(fā)展、維護(hù)階段都有可能產(chǎn)生品牌危機(jī)。而且市場(chǎng)猶如戰(zhàn)場(chǎng)，機(jī)遇跟風(fēng)險(xiǎn)共存，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，危機(jī)在所難免，誰(shuí)也不敢稱(chēng)自己是“常勝將軍”。然而面對(duì)危機(jī)，有的經(jīng)營(yíng)者驚慌失措，以至越敗越慘，使企業(yè)走向虧損和倒閉。為良機(jī)，反敗為勝，使企業(yè)蒸蒸日上?？梢?jiàn)企業(yè)品牌的影響力越來(lái)越受。企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)的重視，而正當(dāng)大部分的企業(yè)津津樂(lè)道于品牌形象，個(gè)性，熱衷于品牌的定位，品牌的延伸時(shí)，企業(yè)品牌危機(jī)悄然而至。可見(jiàn)市場(chǎng)的變化是很快的，市場(chǎng)不會(huì)同情弱者，不會(huì)等。諾基亞這個(gè)手機(jī)巨頭一樣不能逃過(guò)這場(chǎng)。羅拉等），而諾基亞這個(gè)手機(jī)巨頭市值不斷縮水，正面臨著嚴(yán)重的危機(jī)。它是指由于企業(yè)自身、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客或其他外部環(huán)境等因素的突
【正文】 NOKIA的衰落其實(shí)和 IPHONE 沒(méi)有太大的關(guān)系，一個(gè)軟硬件封閉、產(chǎn)品單一的廠商，做得再好，影響也只限于同價(jià)位市場(chǎng)，對(duì)于全線布局的 NOKIA 只有局部影響，NOKIA 做的再爛也只是損失 一塊高端市場(chǎng)。真正致命的是 Android。 在 IPHONE 之前， NOKIA 的產(chǎn)品覆蓋從 50 美元到 700 美元的全線市場(chǎng)，IPHONE 出現(xiàn)， 500 美元以上的市場(chǎng)受到嚴(yán)重沖擊，中低端 NOKIA 還具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，而 Android 的出現(xiàn)改變了一切。 HTC 制造的 Android 一出現(xiàn)， 300 美元以上的市場(chǎng)受到?jīng)_擊，而更可怕的是 Android 的開(kāi)放政策。瑞芯微和 MTK 這些低端方案提供者，讓市面出現(xiàn)了 150 美元的 Android 手機(jī)，雖然很不好用，畢竟是出現(xiàn)了。高通提供了 200 美元 250 美元的中端方案，三星、 NVIDIA、 TI，可以提供 300－ 700 美元的高端方案。方案多還不夠，制造廠商的增多更讓NOKIA 頭疼，最底端有山寨，高一點(diǎn)有大陸的中興華為，以前塞班陣容之中的三星、索愛(ài)紛紛背叛、還有 HTC 這個(gè)老對(duì)手。留給塞班和 NOKIA 的市場(chǎng)空間太小了。非智能手機(jī)，采用 MTK 和展訊方案的山寨機(jī)和中國(guó)的低端制造商基本已經(jīng)鎖死了 NOKIA 的空間，這一塊誰(shuí)都不行，三星、索愛(ài)、 LG、 moto 都無(wú)法在這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)了， NOKIA 自然也不行。 APPLE 打擊高端、 Android 打擊中高端和中端，入侵中低端，山寨鎖死低端，這就是 NOKIA 今天所面對(duì)的危 機(jī)形勢(shì)。 其實(shí)，從 IPHONE 時(shí)代之后， NOKIA 就已經(jīng)不是業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)者了。要生存下去，就要認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，放下架子，可以順守，不可逆取。留一手是必要的，但是不能逆潮流而動(dòng)。我們看看三星，在 IPHONE 出現(xiàn)之后，三星同樣在高端市場(chǎng)面臨沖擊，三星的應(yīng)變方案是推出了多款觸摸屏功能機(jī)，選擇了當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上可用的操作系統(tǒng)，試圖接近 IPHONE 的體驗(yàn)，代表機(jī)型是 I900。同樣做了選擇的還有 HTC， S1 是 11 最早的跟風(fēng)作品。無(wú)論是 、 Android、還是 S60 v WP7，三星一個(gè)操作系統(tǒng)都沒(méi)有放過(guò)，是麻雀還是鳳凰，市場(chǎng) 銷(xiāo)量說(shuō)話(huà)。無(wú)論是哪個(gè)系統(tǒng)成功了，三星都能吃飽喝足。當(dāng)然，三星也留了一手，自有的 Bada 用原裝 Linux，做得非常穩(wěn)定。一旦別人卡脖子，三星一樣不擔(dān)心沒(méi)系統(tǒng)可用。 現(xiàn)在的市場(chǎng)是 Android 大熱， 、 S60 v5 消亡， WP7 邊緣化，對(duì)三星來(lái)說(shuō)，無(wú)非是 I9000 熱賣(mài)， I8000 和 I8910 處理， WP7 機(jī)型少生產(chǎn)一點(diǎn)。對(duì)三星的市場(chǎng)占有率沒(méi)有什么影響。 2，諾基亞的企業(yè)危機(jī)處理 2021年 2 月 11日，諾基亞正式宣布與微軟達(dá)成全球戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，雙方將會(huì)在智能手機(jī)領(lǐng)域進(jìn)行深度合 作，諾基亞開(kāi)始需求新的道路， 開(kāi)始大力的推出 WP 系統(tǒng)的手機(jī)，把 WP 系統(tǒng)作為公司主要的手機(jī)操作系統(tǒng)來(lái)使用，同時(shí)加大廣告投資力度來(lái)宣傳新的機(jī)子。利用微軟在廣大消費(fèi)者群體的品牌形象，再融入諾基亞自己的元素推出應(yīng)用商店等與蘋(píng)果和安卓對(duì)抗?？梢?jiàn)諾基亞在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也是風(fēng)雨飄搖，讓這個(gè)占據(jù)了手機(jī)市場(chǎng) 15年的巨頭感到前所未有的壓力。 五，總結(jié)和個(gè)人建議 —— 成立市場(chǎng)快速放應(yīng)小組 現(xiàn)今的科技市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是很殘酷的，廠商們面臨的問(wèn)題和壓力很多。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，科技產(chǎn)品更新速度快，消費(fèi)者的要求也比較高。所以科技企業(yè)必須在市場(chǎng)中快速反應(yīng)，否則就要面臨 困境，陷入財(cái)政入不敷出。企業(yè)品牌對(duì)一個(gè)企業(yè)是非常重要的，諾基亞作為世界 500 強(qiáng)企業(yè)面臨的壓力更大。而我們中國(guó)廠商要從中吸取教訓(xùn)，緊跟市場(chǎng)的步伐。不斷推出符合消費(fèi)者心理的科技產(chǎn)品，才能立于不敗之地。 個(gè)人建議 1， 諾基亞公司應(yīng)成立手機(jī)市場(chǎng)快速反應(yīng)小組，對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行深度分心，及時(shí)研發(fā)新系統(tǒng)，觸屏手機(jī)。讓老客戶(hù)群來(lái)體驗(yàn)諾基亞的新機(jī)子，讓他們提出各種改進(jìn)的意見(jiàn)！ 2， 加強(qiáng)與微軟公司的合作， 學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處，改進(jìn)自己的不足之處。諾基亞單調(diào)的用戶(hù)界面已經(jīng)不符合當(dāng)代人的審美視覺(jué)，應(yīng)多向蘋(píng)果公司和安卓系統(tǒng) 學(xué)習(xí)，汲取兩 者的長(zhǎng)處，加入自己特有的元素。如果界面一成不變的話(huà)，很難受到消費(fèi) 12 者的青睞。 六： 參考文獻(xiàn)： 【 1】 品牌營(yíng)銷(xiāo)學(xué)；西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社， 2021,3，郭洪主編。 【 2】 品牌運(yùn)營(yíng)論；北京經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社， 2021，劉風(fēng)軍主編。 【 3】 危機(jī)管理；廣東經(jīng)濟(jì)出版社， 2021，朱德武主編。 【 4】 公關(guān)危機(jī)管理能力；國(guó)家行政學(xué)院出版社， 2021，吳江主編。 【 5】 百度百科，百科名片，諾基亞。
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