【正文】 制度：1． 他人違反制度而作偽證者。2． 不服從主管工作安排者和公司規(guī)章制度者。3． 言行失檢、態(tài)度傲慢、經(jīng)勸戒不聽。4． 違反公司個(gè)人形象規(guī)范：l 男員工不得穿拖鞋、背心，衣著整潔。l 女員工衣著過于暴露影響公司形象。5． 公司尚未發(fā)布之事項(xiàng)，擅自泄漏者。6． 沒有辦理或故意拖延辦理業(yè)務(wù)手續(xù)或報(bào)告。7． 在公司內(nèi)賭博、吵鬧、攪亂正常工作秩序，違反善良風(fēng)俗等行為者。8． 違章指揮、調(diào)度，造成重大事故（財(cái)物損失、人身傷害）者。9． 在設(shè)備、公司設(shè)施等財(cái)產(chǎn)上亂寫、亂畫、亂涂等行為者。10． 對(duì)下屬督導(dǎo)不力，造成品質(zhì)嚴(yán)重異常及重大經(jīng)濟(jì)損失者。11． 節(jié)約辦公用品資源12． 非吸煙區(qū)禁止吸煙 口頭警告口頭警告在不違反公司原則性問題考慮情節(jié)較輕給予告誡如若不聽者將相因處罰。 書面警告并處于相因罰款1. 下列情形之一的，給予書面警告并處罰相關(guān)績效金額：u 工作時(shí)間內(nèi)長時(shí)間隨便離崗、串崗、閑聊?！?0元每次》u 打瞌睡，長時(shí)間不在工作狀態(tài)。 《睡覺50元 翻倍》u 上班時(shí)間服裝、儀容不整、用語不文明者?！?0元 翻倍》u 在非吸煙區(qū)吸煙者，辦公室內(nèi)并且影響到他人?！?元 翻倍》u 工作時(shí)間內(nèi)不按規(guī)定穿著工作服、佩戴工作牌者多次者?！?0元 翻倍》u 未按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序作業(yè)者?！栋垂ぷ魇ж?zé)，情況嚴(yán)重者將于辭退》u 上班時(shí)間進(jìn)行與工作無關(guān)的事情，玩游戲和看電影者?！?00元翻倍》u 托人打卡或代人打卡者?！?00元》u 未到下班時(shí)間，打卡者?！?0元》u 偽造出勤記錄者。 《10元》 u 長期不在工作狀態(tài)，上班瞌睡，對(duì)工作無積極性，無紀(jì)律者公司有權(quán)相因處罰，因?qū)嶋H而定?！?00300不等》u 泄露公司商業(yè)機(jī)密及帶離相關(guān)重要客戶資料者謀取利益者將移交公安部門。u 員工因個(gè)人原因一周內(nèi)多次違反公司規(guī)章制度者有權(quán)解除勞動(dòng)關(guān)系。解釋權(quán)歸公司人事部所有。員工規(guī)范前言：為規(guī)范公司內(nèi)部管理，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)公司良好形象及日常工作秩序，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，特制定本制度。范圍：愉程商貿(mào)有限公司、分公司、連鎖店鋪內(nèi)容： 著裝規(guī)定1． 公司為新入職員工提供工作服，分為夏裝、冬裝。工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)格按照公司要求著裝，著裝統(tǒng)一、整潔、得體。制服穿著要求如有更改，以公司統(tǒng)一發(fā)文為準(zhǔn)2． 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣；3． 夏季上班時(shí)間統(tǒng)一按要求著裝，男士要求一律穿著正裝，女士禁止穿迷你裙、超短裙、短褲等奇裝異服4． 秋冬季上班時(shí)間男士要求著西裝（或襯衣），打好領(lǐng)帶，扣好領(lǐng)扣；女士要求穿職業(yè)套裝；5． 員工可于周六著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的休閑裝上班，當(dāng)天有重大會(huì)議、活動(dòng)或重大來賓來訪除外6． 員工參加集團(tuán)重大會(huì)議、活動(dòng)，男士一律穿深色西裝、深色皮鞋，女士穿正式職業(yè)套裝化淡妝或按會(huì)議要求統(tǒng)一著裝7． 員工上班時(shí)間一律不準(zhǔn)穿拖鞋 儀容儀表1. 頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物；2. 男職員修飾得當(dāng)，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，不留胡須3. 女職員淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符4. 顏色和手臂保持清潔，不留長指甲，不染色彩指甲5. 保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。 語言禮儀1． 上班時(shí)間提倡講普通話；2． 使用電話要輕拿輕放，接打電話要簡明扼要；3． 電話鈴響，應(yīng)在不超過三聲鈴響（代答不超過四聲）內(nèi)及時(shí)接聽，第一句應(yīng)答語:“您好！***”(***為所在部門)，接打電話時(shí)注意控制音量；4． 代同事接聽電話時(shí)，應(yīng)清楚準(zhǔn)確記錄來電者的單位、姓名、聯(lián)系電話及來電事由等信息，并及時(shí)交回同事5． 接聽外來電話時(shí)，規(guī)范用語：“您好，愉程商貿(mào)企業(yè)XX部……，請(qǐng)稍候，再見”；6． 向外打電話時(shí)，規(guī)范用語：“您好、我是愉程商貿(mào)XX，請(qǐng)問XX在嗎？”；7． 遇見領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范用語：如“林懂/葉總，您好”等；8． 如必須要中途打斷別人的工作或說話時(shí)，規(guī)范用語：“對(duì)不起，打擾一下”等；9． 代表本公司會(huì)客時(shí)，規(guī)范用語：歡迎您（你們）到愉程商貿(mào)公司“、”歡迎您愉程商貿(mào)、再見“等。 辦公環(huán)境1. 員工下班應(yīng)清理辦公桌，整齊擺放物品，重要文件應(yīng)鎖入抽屜或檔案柜，辦公椅一律插入辦公桌下，要關(guān)好電腦，最后離開者注意關(guān)燈、空調(diào)等用電設(shè)備電源；2. 員工應(yīng)妥善收藏好私人用品，除西裝、外套外，其他私人物品不應(yīng)掛在座椅后背；3. 、改變辦公臺(tái)、辦公椅、文件柜等辦公設(shè)備的擺放位置；4. 、吃零食；5. ，包括公眾辦公室、公共活動(dòng)場(chǎng)所、會(huì)議室、會(huì)客室、走廊，衛(wèi)生間等。 會(huì)客及接待1． 公司重要客人或總經(jīng)理的客人來訪，由辦公室負(fù)責(zé)跟進(jìn)相關(guān)接待事宜；2． 辦公室在安排接待工作時(shí)，應(yīng)根據(jù)客人的情況考慮接車、住宿、歡迎橫幅或站牌的準(zhǔn)備、會(huì)議期間的安排、就餐、返程等具體接待事務(wù)。3． 一般客人來訪的，經(jīng)前臺(tái)登記后由被訪部門直接派人接見；4． 業(yè)務(wù)談判需要會(huì)客室或會(huì)議室，應(yīng)由接待人提前在前臺(tái)處登記；5． 待人接物需注意衣著、容貌、儀表、言談、禮節(jié)。具體要求是：6． 站姿；挺胸收腹，頭微向下，兩臂自然伸曲7． 坐姿：坐姿應(yīng)盡量端正，雙腿平行放好，目視前方； 8． 握手時(shí)要大方熱情，不卑不吭。如果對(duì)方是女士或者職別高的人，一般應(yīng)等對(duì)方先伸手再握手。9． 遞交文件要把正面、文字正向著對(duì)方的方向遞上去，遞道具或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己10． 說話時(shí)要語句清楚，語言文明，音量適度。與客戶交談應(yīng)使用文明規(guī)范語言，禮貌稱呼，態(tài)度親切、誠懇熱情；11． 客人進(jìn)門要起立迎接，安排就坐，重要客人來訪，應(yīng)到門口迎接；12． 介紹和被介紹的方式：13． 直接見面，應(yīng)先介紹己方的人，再介紹對(duì)方的人；14． 在介紹順序上，應(yīng)先介紹領(lǐng)導(dǎo)和年長者，先把職別低者介紹給職別高者，把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹職別最高的15． 名片的呈遞和保管16． 呈遞名片時(shí)要用雙手將名片遞上，名片應(yīng)先遞給職級(jí)高者。把名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名17． 接受對(duì)方的名片時(shí)，就雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起；18． 有客戶來訪，馬上起身接待；接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方；客人到會(huì)客室（會(huì)議室）就坐后，應(yīng)主動(dòng)倒水接待。19． 同客人交談時(shí)，應(yīng)正視對(duì)方，注意傾聽。談話間如遇見急事，需要馬上處理，應(yīng)禮貌地示意客人稍候，并表示歉意；20． 告別時(shí)，應(yīng)起立道別并送到電梯口，重要的客人應(yīng)送到樓下或汽車旁，并握手告別。第八章 費(fèi)用的支出標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)（核）銷、津貼及審批權(quán)限1. 為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，有效控制費(fèi)用的支出，提高經(jīng)濟(jì)效益，公司實(shí)行總經(jīng)理審批權(quán)限，并將有關(guān)費(fèi)用問題作如下決定：2. 辦公用品的購置和派發(fā)3. 辦公用品由財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理，各部門依據(jù)實(shí)際需要向財(cái)務(wù)領(lǐng)用并詳細(xì)登記領(lǐng)用明細(xì)。公司的辦公用品庫存不足時(shí)，由財(cái)務(wù)匯總后提出申請(qǐng)，并注明使用部門和預(yù)估采購金額。4. 辦公用品的購置時(shí)間為每月一次，于每月的10日提出申請(qǐng)。審核通過的申請(qǐng)單交由人事部門統(tǒng)一采購。5. 設(shè)備購置6. 如屬于通訊設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，必須經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)管理者檢驗(yàn)后。方可向總經(jīng)理提出請(qǐng)購申請(qǐng)。7. 差旅費(fèi)的報(bào)銷8. 員工原則上出差不能隨意坐出租車，特殊情況需批準(zhǔn)后方可報(bào)銷，且需有時(shí)間吻合的車票。9. 員工在本市內(nèi)出公差，只報(bào)銷公交車費(fèi)，無特殊情況或緊急情況，不報(bào)銷出租車費(fèi)。10. 住宿報(bào)銷必須憑所住賓館的蓋章的正規(guī)稅務(wù)發(fā)票，其它發(fā)票一律不予報(bào)銷。超過其本人工資制度里報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)的自付，短途不予以住宿報(bào)銷。11. 車費(fèi)按發(fā)票實(shí)際金額報(bào)銷（車票保險(xiǎn)為自愿投保，不納入報(bào)銷范圍），如遇車票金額與實(shí)際金額不符的，要備注核實(shí)，并經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)備注簽名后準(zhǔn)予報(bào)銷。12. 超過一個(gè)月以上的票據(jù)、假票據(jù)及不符合規(guī)定的票據(jù)，一律不予報(bào)銷。13. 財(cái)務(wù)有權(quán)對(duì)有疑義的票據(jù)對(duì)所住賓館查詢，如有虛假行為按當(dāng)次報(bào)銷的兩倍罰款。14. 所貼票據(jù)必須與報(bào)銷單上填寫出起止日期、起始路線相對(duì)應(yīng)符合。15. 丟失的票據(jù)一律不予報(bào)銷，經(jīng)共同出差點(diǎn)人員證明或總經(jīng)理批準(zhǔn)，可酌情支付。16. 趁出差之便回家探親的，需提前向公司說明批準(zhǔn)，繞道費(fèi)用由其自行支付并視為曠工處理。17. 財(cái)務(wù)處原則上不予以借支，緊急情況需填寫借款申請(qǐng)，前款不清后款不借。18. 業(yè)務(wù)人員在不屬于自己的范圍內(nèi)，擅自去別的區(qū)域做與自己本職工作無關(guān)的事的車費(fèi)不予報(bào)銷。19. 報(bào)銷時(shí)間統(tǒng)一在星期一和星期五，其他時(shí)間不得報(bào)銷。20. 公司人員在外，不得申報(bào)交際餐費(fèi)，特殊情況須事先報(bào)告總經(jīng)理核準(zhǔn)，未經(jīng)許可，費(fèi)用自理。31 / 32