【導(dǎo)讀】GB/T50430·2020標(biāo)準(zhǔn)要求，并結(jié)合本公司的實(shí)際情況，編寫本《文件化信息手冊(cè)》，先經(jīng)。2）文件化信息手冊(cè)的批準(zhǔn)、發(fā)放、修改等管理事宜由辦公室負(fù)責(zé)；3）文件化信息手冊(cè)的評(píng)審由公司管理層代表主持，每年至少進(jìn)行一次。4）本手冊(cè)發(fā)布生效日期自2020年12月1日起。年，是專門從事室內(nèi)外裝飾工程的設(shè)計(jì)和施工企業(yè)。量技術(shù)人員，設(shè)計(jì)、技術(shù)、施工等能夠滿足本公司裝飾工程設(shè)計(jì)和施工的需求。取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。2020年本公司被昆山裝飾管理部門推薦為中國裝飾協(xié)會(huì)，江蘇省裝飾協(xié)會(huì)，蘇州市裝飾協(xié)會(huì)委員單位。本公司的文件化信息手冊(cè)由公司管理層代表組織編寫，報(bào)最高管理者，批準(zhǔn)。

　　

【正文】 材料、構(gòu)配件和設(shè)備不得用于工程施工。 按照規(guī)定的職責(zé)、權(quán)限和方式對(duì)驗(yàn)收不合格的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行處理，并記錄處理結(jié)果。 確保所采購的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備符合有關(guān)職業(yè)健康、安全與環(huán)保的要求。 e、 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)管理 。 昆山市華鼎裝飾有限公司文件化信息手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 第 章 版本號(hào)： A/0 頁 碼：第 30 頁 共 46 頁 在管理制度中明確建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)管理要求。 對(duì)建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行貯存、保管和標(biāo)識(shí)，并按照規(guī)定進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 明確對(duì)建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的搬運(yùn)及防護(hù)要求。 明確建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的發(fā)放要求，建立發(fā)放記錄，并具有可追溯性。 f、 發(fā)包方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備 。 按照有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)發(fā)包方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。 對(duì)發(fā)包方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備在驗(yàn)收、施工安裝、使用過程 中出現(xiàn)的問題，應(yīng)做好記錄并及時(shí)向發(fā)包方報(bào)告，按照規(guī)定處理。 g、 根據(jù)所提供產(chǎn)品的重要程度不同，對(duì)供貨廠家評(píng)價(jià)時(shí)，一般應(yīng)在如下范圍內(nèi)收集可以溯源的證明資料：資質(zhì)證明、戶品生產(chǎn)許可證明；產(chǎn)品鑒定證明； 產(chǎn)品質(zhì)量證明；質(zhì)量管理體系情況；產(chǎn)品生產(chǎn)能力證明；與該廠家合作的證明。 h、 對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，一般應(yīng)在如下范圍內(nèi)收集可以溯源的證明資料： 經(jīng)營許可證明；產(chǎn)品質(zhì)量證明；與該經(jīng)銷商合作的證明。 i、 不合格建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備有如下幾種情況；不符合國家規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；不符合發(fā)包方的要求；不符合計(jì)劃規(guī)定的要 求。 安排相關(guān)人員負(fù)責(zé)對(duì)不合格建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行記錄標(biāo)識(shí)、隔離，以防誤用。 對(duì)不合格建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備可采取以下處理措施：拒收；加工使其合格后直接使用；經(jīng)發(fā)包方及設(shè)計(jì)方同意改變用途使用；降級(jí)使用；限制使用范圍；報(bào)廢。 j、 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)管理 。 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備保管應(yīng)保證其數(shù)量、質(zhì)量、堆放場(chǎng)地和庫房必須足相應(yīng)的貯存 要求。 對(duì)易燃、易爆、易碎、超長(zhǎng)、超高、超重建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備，應(yīng)明確搬運(yùn)要求。并對(duì)其進(jìn)行行防護(hù)，防止損壞、變質(zhì)、變形。當(dāng)需要編制搬運(yùn)方案時(shí)，應(yīng)經(jīng)審批后向操作人 員進(jìn)行交底并組織實(shí)施。 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的可追溯性可以通過連續(xù)的記錄實(shí)現(xiàn)，應(yīng)確保進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收記錄，檢驗(yàn)試驗(yàn)記錄、保管記錄和使用發(fā)放記錄的連續(xù)性。 昆山市華鼎裝飾有限公司文件化信息手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 第 章 版本號(hào)： A/0 頁 碼：第 31 頁 共 46 頁 k、 發(fā)包方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備 。 發(fā)包方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備是指與發(fā)包方訂立的合同中所確定的由發(fā)包方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備。 在對(duì)發(fā)包方提供的建筑材料，構(gòu)配件和設(shè)備驗(yàn)證時(shí)發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)和 發(fā)包方溝通，同時(shí)采取標(biāo)識(shí)、隔離等措施，按照與發(fā)包方協(xié)商的結(jié)果進(jìn)行處理，并做好記錄。 外部供方信息 a）根據(jù)組織施工現(xiàn)場(chǎng)所需的多種原材料、輔助材料、構(gòu)配件及設(shè)備，向外部供方發(fā)出《供方信息調(diào)查表》，通過調(diào)查了解外部供方的性質(zhì)，主要提供的產(chǎn)品，供應(yīng)能力以及相關(guān)的資質(zhì)要求。 b）根據(jù)《供方信息調(diào)查表》對(duì)外部供方的質(zhì)量能力、供應(yīng)能力、服務(wù)能力等進(jìn)行評(píng)估。（見 QRBP018/A） c）與外部供方簽訂《質(zhì)量保證協(xié)議書》。 d）確定外部供方，編制《外部供方名錄》。 e）對(duì)特殊的 外部供方，因施工技術(shù)問題，需既供材料又連帶施工的，則采用分包處理。 附：分包管理制度 公司明確在本企業(yè)中存在的分包類別，如：勞務(wù)、專業(yè)工程承包、設(shè)施設(shè)備租賃、技術(shù)服務(wù)等，并根據(jù)所確定的分包類別制定相應(yīng)的管理制度。 公司必須取得發(fā)包方的同意，才能將工程合法分包。以下情況視為已取得發(fā)包方的同意：已在總承包合同中約定許可分包的；履行承包合同過程中，發(fā)包方認(rèn)可分包的；總承包單位在投標(biāo)文件中聲明中標(biāo)后準(zhǔn)備分包，并經(jīng)合法程序中標(biāo)的。 分包方的選擇和分包合同 對(duì)分包方進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇的方法包括：招標(biāo)、組織相關(guān)職 能部門實(shí)施評(píng)審，對(duì)分包方提 供的資料進(jìn)行評(píng)定，對(duì)分包方的施工能力進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等，必要時(shí)可對(duì)分包方進(jìn)行質(zhì)量管理體系審核。 對(duì)于設(shè)備租賃和技術(shù)服務(wù)分包方的選擇可重點(diǎn)考查其資質(zhì)、服務(wù)人員的資格、設(shè)備完好程度、提供技術(shù)資料的承諾等。 對(duì)分包方評(píng)價(jià)的記錄可包括：經(jīng)營許可和資質(zhì)證明文件；質(zhì)量管理體系審核記錄；評(píng)審 昆山市華鼎裝飾有限公司文件化信息手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 第 章 版本號(hào)： A/0 頁 碼：第 32 頁 共 46 頁 的會(huì)議記錄、傳閱記錄；合格分包方名冊(cè)；招標(biāo)過程的各 項(xiàng)記錄。 公司與分包方訂立分包合同時(shí)，應(yīng)以工程總承包合同為基礎(chǔ)。分包合同應(yīng)：符合法律法規(guī)的規(guī)定；符合建設(shè)工程總承包合同或?qū)I(yè)施工合同的規(guī)定；明確施工或服務(wù)范圍，雙方的權(quán)利和義務(wù)，質(zhì)量職責(zé)和違約責(zé)任；明確分包工程或服務(wù)的工藝標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；明確對(duì)分包方的施工或服務(wù)方案、過程、程序和設(shè)備的簽認(rèn)、審批要求；明確分包方從業(yè)人員的資格能力要求。 與分包方訂立的非標(biāo)準(zhǔn)文本合同至少應(yīng)包括：所分包的內(nèi)容、時(shí)間、質(zhì)量、安全、文明施工等要求，結(jié)算方式與付款辦法，交工后必須提供的服務(wù)，違約處理意見等。 分包項(xiàng)目實(shí)施過程的控制 。 對(duì)分包方的驗(yàn)證應(yīng)在施工或服務(wù)開始前進(jìn)行。 對(duì)分包方的控制要求是項(xiàng)目管理策劃的重要內(nèi)容。 分包項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，公司 應(yīng) 按照規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。在驗(yàn)收合格前，不得接收分包項(xiàng)目。 對(duì)分包方履約情況的評(píng)價(jià)，可在分包施工和服務(wù)活動(dòng)過程中或結(jié)束后進(jìn)行，按照管理要求由項(xiàng)目經(jīng)理部或相關(guān)部門實(shí)施。 分包管理工作的改進(jìn)包括；發(fā)現(xiàn)并處理分包管理中的問題；重新確定、批準(zhǔn)合格分包方；修訂分包管理制度等。 按照管理制度中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)辦法，根據(jù)所需分包內(nèi)容的要求，經(jīng)評(píng) 價(jià)依法選擇合適的分包方，并保存評(píng)價(jià)和選擇分包方的記錄。對(duì)分包方的評(píng) 價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括：經(jīng)營許可和資質(zhì)證明；專業(yè)能力；人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)；機(jī)具裝備； 技術(shù)、質(zhì)量、安全、施工管理的保證能力；工程業(yè)績(jī)和信譽(yù)。 公司在分包項(xiàng)目實(shí)施前對(duì)從事分包的有關(guān)人員進(jìn)行分包工程施工或服務(wù)要求的交底，審核批準(zhǔn)分包方編制的施工或服務(wù)方案，并據(jù)此對(duì)分包方的施工或服務(wù)條件進(jìn)行確認(rèn)和驗(yàn)證，包括：確認(rèn)分包方從業(yè)人員的資格與能力；驗(yàn)證分包方的主要材料、設(shè)備和設(shè)施。 對(duì)項(xiàng)目分包管理活動(dòng)的監(jiān)督和指導(dǎo)應(yīng)符合分包管理制度的規(guī)定和分包合同的內(nèi)容的約定。對(duì)分包方的施工和服務(wù)過程進(jìn)行控制，包括：對(duì)分包方的施工和服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查 ，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改要求并跟蹤復(fù)查 。 依據(jù)規(guī)定的步驟和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)分包項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。 昆山市華鼎裝飾有限公司文件化信息手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 第 章 版本號(hào)： A/0 頁 碼：第 33 頁 共 46 頁 對(duì)分包方的履約情況進(jìn)行評(píng)價(jià)并保存記錄，作為重新評(píng)價(jià)、選擇分包方和改進(jìn)分包管理工作的依據(jù)。 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 a）公司編制了《工程施工控制程序》和《工程監(jiān)視測(cè)量控制程序》，由工程部策劃并在受控條件下進(jìn)行施工和服務(wù)提供，其中主要有： b）應(yīng)獲得工程特性的信息； c） 對(duì)主要工種應(yīng)獲得作業(yè)指導(dǎo)書； d）明確本工程質(zhì)量管理策劃結(jié)果，并接受交底。 e）應(yīng)獲得和使用監(jiān)視和測(cè)量裝置并由質(zhì)檢員對(duì)過程參數(shù)和產(chǎn)品特性實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量； f）當(dāng)施工和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證，公司應(yīng)對(duì)施工和服務(wù)提供的過程實(shí)施確認(rèn)。隱蔽工程等屬于特殊過程，技術(shù)部與工程部應(yīng)對(duì)工藝、參數(shù)以及人員資格等進(jìn)行嚴(yán)格確認(rèn)。 標(biāo)識(shí)和可追溯性 在工程項(xiàng)目施工全過程，應(yīng)作好適當(dāng)標(biāo)識(shí)或記錄，以識(shí)別項(xiàng)目的施工狀態(tài)和檢驗(yàn)狀態(tài)，以便必要時(shí)追溯。 顧客和外部供方財(cái)產(chǎn) 對(duì)于顧客 /業(yè)主提供的材料、圖紙或資料均應(yīng)作好標(biāo)識(shí)，專管專用，并作好顧客 /業(yè)主財(cái)產(chǎn)的使用記錄。對(duì)顧客知識(shí)產(chǎn)權(quán)及個(gè)人信息按保密規(guī)定進(jìn)行管理。 產(chǎn)品防護(hù) 在材料倉庫儲(chǔ)和施工過程中，應(yīng)作好材料與配件的搬動(dòng)、貯存、及防護(hù)等工作，以確保材料、配件不會(huì)損壞變質(zhì)。包括施工過程的過程產(chǎn)品，在交付前均應(yīng)進(jìn)行必要的產(chǎn)品防護(hù)。 交付后的活動(dòng) 公司在《與顧客 /業(yè)主有關(guān)過程控制程序》中規(guī)定了顧客 /業(yè)主的滿意度調(diào)查和顧客 /業(yè)主信息反饋單的實(shí)施。包 括流失業(yè)務(wù)、顧客贊揚(yáng)、索賠、經(jīng)濟(jì)糾紛的原因與信息。 公司應(yīng)對(duì)工程項(xiàng)目的服務(wù)進(jìn)行策劃，并組織實(shí)施。服務(wù)應(yīng)包括：修保、非保修范圍內(nèi)的維 昆山市華鼎裝飾有限公司文件化信息手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 第 章 版本號(hào)： A/0 頁 碼：第 34 頁 共 46 頁 修、合同約定的其他服務(wù)。 變更控制 見 產(chǎn)品的服務(wù)放行 a、過程施工的監(jiān)視和測(cè)量 公司編制了《工程施工控制程序》，對(duì)工程施工全過程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以驗(yàn)證工程質(zhì)量要求得到滿足。 并在交付工程中必須由顧客 /業(yè)主確認(rèn)和質(zhì)檢部門的驗(yàn)收。并保持符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)。 b、工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度 公司建立并實(shí)施工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度，對(duì)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理策劃、施工設(shè)計(jì)、施工準(zhǔn)備、施工質(zhì)量和服務(wù)予以控制。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的施工質(zhì)量管理進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查和考核。 策劃 ， 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理。項(xiàng)目經(jīng)理部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備應(yīng)滿足質(zhì)量管理的需要。 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)按規(guī)定接收設(shè)計(jì)文件，參加圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底并對(duì)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。 按照規(guī)定的職責(zé)實(shí)施工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃，包括：質(zhì)量目標(biāo)和 要求；質(zhì)量管理組織和職責(zé)；施工管理依據(jù)的文件；人員、技術(shù)、施工機(jī)具等資源的需求和配置；場(chǎng)地、道路、水電、消防、臨時(shí)設(shè)施規(guī)劃；影響施工質(zhì)量的因素分析及其控制措施；進(jìn)度控制措施；施工質(zhì)量檢查、驗(yàn)收及其控制措施；突發(fā)事件的應(yīng)急措施；對(duì)違規(guī)事件的報(bào)告和處理；應(yīng)收集 的信息及其傳遞要求；與工程建設(shè)有關(guān)方的溝通方式；施工管理應(yīng)形成的記錄；質(zhì)量管理和技術(shù)措施；質(zhì)量管理的其他要求。 公司將工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃的結(jié)果形成文件并在實(shí)施前批準(zhǔn)。策劃的結(jié)果應(yīng)按規(guī)定得到發(fā)包方或監(jiān)理方的認(rèn)可。公司 對(duì) 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃的結(jié)果實(shí)行動(dòng)態(tài)管 理，及時(shí)調(diào)整相關(guān)文件并監(jiān)督實(shí)施。 昆山市華鼎裝飾有限公司文件化信息手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 第 章 版本號(hào)： A/0 頁 碼：第 35 頁 共 46 頁 施工設(shè)計(jì) 進(jìn)行施工設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)明確職責(zé)，策劃并實(shí)施施工設(shè)計(jì)的管理。對(duì)其委托的施工設(shè)計(jì)活動(dòng)進(jìn)行控制。 公司確定施工設(shè)計(jì)所需的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)，明確其程序和要求。 明確施工設(shè)計(jì)的依據(jù)，并對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。設(shè)計(jì)結(jié)果應(yīng)形成必要的文件，經(jīng)審批后方可使用。明確設(shè)計(jì)變更及其批準(zhǔn)方式和要求，規(guī)定變更所需的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)程序；對(duì)變更 可能造成的施工質(zhì)量影響進(jìn)行評(píng)審，并保存相關(guān)記錄。 施工準(zhǔn)備 接照 《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》 第 9 章的要求選擇供應(yīng)方、分包方，組織材料、構(gòu)配件、設(shè)備和分包方人員進(jìn)場(chǎng)。 施工準(zhǔn)備階段報(bào)驗(yàn)的內(nèi)容包括；工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃的結(jié)果，項(xiàng)目質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)、管理人員和關(guān)鍵工序人員及特種作業(yè)人員，測(cè)量成果、進(jìn)場(chǎng)的材料設(shè)備、分包方等。報(bào)驗(yàn)的內(nèi)容，職責(zé)應(yīng)明確并符合報(bào)驗(yàn)規(guī)定。 對(duì)所具備的開工條件與分包方或監(jiān)理方共同進(jìn)行確認(rèn)，該工程項(xiàng)目應(yīng)按照規(guī)定獲得主管部門的許可。開工條件的內(nèi)容及開工申請(qǐng)程序應(yīng)符合國家及項(xiàng)目所在地的 相關(guān)規(guī)定。 交底包括技術(shù)交底及其他相關(guān)要求的交底。在施工前，應(yīng)通過交底確保被交底人了解本崗位的施工內(nèi)容及相關(guān)要求。 交底可分層次、分階段進(jìn)行。交底的層次、階段及形式應(yīng)根據(jù)工程的規(guī)模和施工的復(fù)雜、 難易程度及施工人員的素質(zhì)確定。在單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程、檢驗(yàn)批施工前，應(yīng)進(jìn)行技術(shù)交底。 交底可根據(jù)需要采用口頭、書面及培訓(xùn)等方式進(jìn)行。 交底的依據(jù)應(yīng)包括：項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃結(jié)果、專項(xiàng)施工方案、施工圖紙、施工工藝及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。 交底的內(nèi)容一般應(yīng)包括：質(zhì)量要求和目標(biāo)、施工部位、工藝流程及標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、使 昆山市華鼎裝飾有限公司文件化信息手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 第 章 版本號(hào)： A/0 頁 碼：第 36 頁 共 46 頁 用的材料、施工機(jī)具、環(huán)境要求及操作要點(diǎn)。對(duì)于常規(guī)的施工作業(yè)，交底的形式和內(nèi)容可適當(dāng)簡(jiǎn)化。 施工過程質(zhì)量控制 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)對(duì)施工過程質(zhì)量進(jìn)行控制。包括：正確使用施工圖紙、設(shè)計(jì)文件，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及適用的施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書。適用時(shí)，對(duì)施工過程實(shí)施樣板引路；調(diào)配符合規(guī)定的操作人員；按規(guī)定配備、使用建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備、施工機(jī)具、檢測(cè)設(shè)備；按規(guī)定施工并 及時(shí)檢查、監(jiān)測(cè)；根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理有關(guān)規(guī)定對(duì)施工作業(yè)環(huán)境進(jìn)行控制；根據(jù)有關(guān)要求采用新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備，并進(jìn)行相應(yīng)的策劃和控制；合理安排施工進(jìn)度；采取半成品、成品保護(hù)措施并監(jiān)督實(shí)施；對(duì)不穩(wěn)定和能力不足的施工過程、突發(fā)事件實(shí)施監(jiān)控； 對(duì)分包方的施工過程實(shí)施監(jiān)控。 根據(jù)需要，事先對(duì)施工過程進(jìn)行確認(rèn)，包括：對(duì)工藝標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件進(jìn)行評(píng)審，并對(duì)操作人員上崗資格