天一美居物管部管理制度匯編-資料下載頁
2025-05-28 16:28本頁面
【導(dǎo)讀】規(guī)、條例，熟悉掌握物管常識，正確處理物管糾紛。情況，對物管工作存在的問題作出合理化的整改意見和方案。與主管部門聯(lián)絡(luò)與業(yè)務(wù)單位的協(xié)調(diào)，突發(fā)事件應(yīng)急啟動等管理工作。建議等作為當(dāng)日工作的要點、重點。及時進行商務(wù)、溝通、取得他們對物管工作的支持與配合。級有關(guān)物管文件，總結(jié)本周物管部安保、保潔、維修等方面的工作，第七條對違反規(guī)章制度，不遵守勞動紀律、不服從工作調(diào)配，商戶投訴意見多的員工，有權(quán)向主管部門提出辭退意見。理報告，根據(jù)事情的性質(zhì)及時向商戶公布處理意見。第九條根據(jù)所管轄區(qū)的實際情況，配合政府職能部門的布署，上崗、文明執(zhí)勤、樹立良好的窗口形象。疑人員應(yīng)及時跟蹤、盤查，發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)及時報警、出警、救援。第六條執(zhí)勤安保人員不準帶閑雜人員進入值班室或監(jiān)控室，巡邏商場要巡查到位不留死角，發(fā)現(xiàn)案情及時處置不得延誤。不得向外談?wù)撋形磦善频匿浵駜?nèi)容及有關(guān)情況。
【正文】 第一條 建立完備齊全 的設(shè)施設(shè)備技術(shù)檔案，嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)制度。 第二條 制定設(shè)施設(shè)備運行、保養(yǎng)、維修、更新改造的制度和計劃，完善保存技術(shù)資料及檢查、維修、保養(yǎng)原始記錄。 第三條 配備技術(shù)嫻 熟 的設(shè)施設(shè)備專 業(yè) 管理人員，持證上崗。確保設(shè)施設(shè)備正常運行，維修及時，按時保養(yǎng)。 第四條 確保消防設(shè)施隨時處于正常使用狀態(tài)。定期檢查消防設(shè)施的備用狀況，及時更新更換和保養(yǎng)消防設(shè)施。 第五條 對公共照明、樓道照明、聲控開關(guān)、安全通道指示，電梯間照明、排風(fēng)、報警裝置、地?zé)簟⒘粱M行檢查，保證完好率95%，發(fā)現(xiàn)問題及時維護、更換 ，并做好維修保養(yǎng)的計劃和記錄。 第 六 條 配電、發(fā)電機房嚴禁閑雜人員進入，室內(nèi)禁止吸煙，遇到停電、跳閘，及時發(fā)電，復(fù)閘送電，機房經(jīng)常保持整潔，通風(fēng)。 第 七 條 機房重地應(yīng)配備消防器材，絕緣防護工具、窗戶、排風(fēng)口應(yīng)安裝網(wǎng)式防護裝置謹防老鼠或小動物進入，咬毀電纜、地線或設(shè)置。 第 八 條 設(shè)施設(shè)備檢修保養(yǎng)，嚴禁維修管理人員違反操作規(guī)程，要在作業(yè)區(qū)醒目地方設(shè)置警示標志，嚴禁他人進入作業(yè)現(xiàn)場或合閘，杜絕事故發(fā)生。 14 第 九 條 公共配套設(shè)施 的 大、中型項目維修 ，應(yīng)及時向物管 部經(jīng)理 提出書面報告，由 主管部門審核通過 批準 維修 。 15 維修人員工作職責(zé) 第一條 維修人員上崗必須衣著規(guī)范、整潔， 佩 證上崗，服務(wù)熱情，維修及時，規(guī)范操作，確保設(shè)備設(shè)施完好正常。 第二條 建立和完備設(shè)備設(shè)施的技術(shù)資料檔案工作，對所有設(shè)備設(shè)施建立維修維護制度、計劃和臺帳。 第三條 每周應(yīng)對公共區(qū)域內(nèi)路燈、樓道照明、聲控開關(guān)、安全指示、電梯間照明、排風(fēng)、報警裝置、地?zé)舻冗M行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及問題及時維護。 第四條 每天應(yīng)對 配電系統(tǒng)、電梯運行系統(tǒng)、消防設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，立即處理，并作好維修記錄。 第五條 按照設(shè)備設(shè)施維護維修計劃，按時予以 實施，嚴禁 設(shè)備超期超負荷運行，維修操作時嚴禁違反操作規(guī)程，作好防護措施。 第六條 對 商戶 的急修項目必須 15分鐘 內(nèi)到達，其他報修的按雙方約定時間到現(xiàn)場，有完整的維修、回訪記錄，保證 商戶 滿意率80%以上。 第 七 條 維修管理員保持 24小時通訊 暢通，接到報修電話立即行動，不可延誤。 16 保潔員工作職責(zé) 第一條 認真學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)等級標準，明確工作職責(zé)及內(nèi)容，虛心聽取業(yè)主意見，提高服務(wù)技能，改進服務(wù)質(zhì)量。 第二條 每天對 商場 公共場所進行兩次清掃，擦試（上午、下午各一次），及時清除垃圾、果皮紙屑、煙蒂，保持 商場 整 潔、舒適。 第三條 每天對 各 樓層進行垃圾處理，清掃拖洗樓道，每周擦洗一次樓梯扶手，每月對 指示 燈、樓道燈清潔一次，及時清除積水，無衛(wèi)生死角。 第四條 每天對電梯間，各樓層的消防器材、 垃圾箱、宣傳窗欄 進行一次衛(wèi)生清理。 第 五 條 保潔員上崗時要求衣著整潔，佩證作業(yè)，工作時間不準做私 活 ，撿廢品，不準與 商戶 談?wù)撆c工作無關(guān)的人和事，以免影響 商戶 關(guān)系。 第 六 條 保潔員在工作的同時，如發(fā)現(xiàn)有可疑情況或人員以及安全隱患應(yīng)及時向 安保 人員反映，遇到重大或突發(fā)事件，可直接報警。
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