【正文】 將商品特征以及顧客資料輸入計(jì)算機(jī)，藉由網(wǎng)際傳輸將數(shù)據(jù)送回ZARA總部。2. 進(jìn)行高速且高仿時(shí)尚單品。3. 多樣少量的經(jīng)營(yíng)模式，單間庫(kù)存量不超過(guò)5件。缺陷和漏洞1. 在中國(guó)屢次發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題2. 尤其是在多個(gè)季節(jié)產(chǎn)品交叉上市極易產(chǎn)生：內(nèi)部工作混亂，企業(yè)整體協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)能力減弱，供應(yīng)鏈上下游部門之間協(xié)作能力差。1. 在中國(guó)頻發(fā)質(zhì)量問(wèn)題，2年7次上黑榜，包括色牢度、甲醛、纖維含量等問(wèn)題。2. 變相抄襲，每年高達(dá)幾千萬(wàn)歐元的罰款，被稱為“國(guó)際大牌的山寨之王”。3. 某些專業(yè)部門缺乏人才顧客評(píng)價(jià)SOWT基本分析：優(yōu)勢(shì)（S） 服裝團(tuán)隊(duì)規(guī)模使得運(yùn)營(yíng)便利,能夠適時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)量；技術(shù)水平的發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量的提高，使得ZARA品 牌具有吸引力；規(guī)范 化的管理體系；較為合理的設(shè)計(jì)師員工比和人員結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)人擁有前瞻性的眼界、良好的 干部骨干隊(duì)伍和領(lǐng)導(dǎo)能力；價(jià)格相對(duì)偏低；ZARA建立了一個(gè)不同于傳統(tǒng)行業(yè)的通信供應(yīng)鏈；ZARA的送貨速度快；采取多樣少量的經(jīng)營(yíng)方式，每隔3周其服裝店內(nèi)所有商品一定要全部換新；ZARA有的靈敏供應(yīng)鏈系統(tǒng)，大大提高了ZARA的前導(dǎo)時(shí)間。中國(guó)服裝業(yè)一般為6～9個(gè)月，國(guó)際名牌一般可到120天，而ZARA最厲害時(shí)最短只有7天，一般為12天。這是具有決定意義的12天；400多個(gè)富有活力且非常出色的設(shè)計(jì)師1“三位一體”的設(shè)計(jì)方式使得ZARA的服裝緊跟時(shí)尚潮流；1市場(chǎng)占有量大，立足歐洲，放眼全球；1產(chǎn)品多樣化，包含衣服、鞋子、包包等 ......劣勢(shì)（W）資產(chǎn)負(fù)債水平限制 ZARA進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模；.單個(gè)專業(yè)部門的專業(yè)人才儲(chǔ)備不足；擴(kuò)張?zhí)毂粯I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是ZARA屢出問(wèn)題的主要原因，“價(jià)格便宜加上發(fā)展速度太快，導(dǎo)致的必然結(jié)果就是質(zhì)量會(huì)降低，而且每個(gè)店又開得那么大，市場(chǎng)成本過(guò)高，所以公司會(huì)壓縮成本，包括原料成本以及人力成本?！保蛔兿喑u不斷，每年罰款高達(dá)幾千萬(wàn)歐元；公司戰(zhàn)略發(fā)展實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)速度不快，ZARA這幾年來(lái)雖然持續(xù)加速發(fā)展，形成一定的規(guī)模和能力，但在戰(zhàn)略發(fā)展上特別是聯(lián)合兼并的進(jìn)程發(fā)展速度不快，也影響zara發(fā)展進(jìn)程；宣傳力度不夠，人們對(duì)它不是很了解。 機(jī)會(huì)（O）宏觀經(jīng)濟(jì)，服裝零售業(yè)，消費(fèi)者購(gòu)買力水平的發(fā)展推動(dòng)服裝業(yè)的政策扶持 利于ZARA的發(fā)展 上下游產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng) 作用 在當(dāng)今，人們不斷重視物質(zhì)消費(fèi)，對(duì)服裝的更新和變化都有所期待，而ZARA正好迎合了人們快時(shí)尚的渴望和要求。國(guó)際市場(chǎng)廣闊現(xiàn)今將品牌塑造成時(shí)尚標(biāo)桿已成風(fēng)潮，消費(fèi)者消費(fèi)的不只是服裝，更是時(shí)尚。ZARA的品牌定位準(zhǔn)確，它物廉價(jià)美，注重于平民時(shí)尚與快時(shí)尚，深得消費(fèi)者喜愛(ài)。 ......威脅（T）原材料的供給限制 ZARA降低成本零售價(jià)大戰(zhàn)愈演愈烈金融危機(jī)的不定期發(fā)生，加大了融資難度“質(zhì)量門”“血汗工廠們”等負(fù)面新聞的不斷沖擊使得品牌形象受到了一定影響。同定位的品牌眾多，服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)國(guó)外品牌與國(guó)內(nèi)品牌合資消費(fèi)者對(duì)服裝質(zhì)量質(zhì)疑，使消費(fèi)者對(duì)ZARA的接受程度相對(duì)降低。 SOW策略分析： 優(yōu)勢(shì)（S）劣勢(shì)（W）機(jī)會(huì)（O）SO戰(zhàn)略：發(fā)揮公司優(yōu)勢(shì)，利用外部機(jī)會(huì)抓住公司能力優(yōu)勢(shì)和所處的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，搶占ZARA市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)；充分發(fā)揮自身的有利因素和發(fā)展空間，大力推進(jìn)與國(guó)外服裝公司的戰(zhàn) 略合作；加強(qiáng)品牌建設(shè)，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；利用好服裝行業(yè)的政策。WO戰(zhàn)略：利用外部機(jī)會(huì)來(lái)彌補(bǔ)自身的不足利用世界區(qū)位人才優(yōu)勢(shì)， 聘用合適的優(yōu)秀人才，彌補(bǔ)單個(gè)專業(yè)部門的專業(yè)人才儲(chǔ)備不足；抓住全球經(jīng)濟(jì)的巨大空間， 加快發(fā)展步伐。 威脅（T）ST戰(zhàn)略：利用公司的優(yōu)勢(shì)規(guī)避外部的威脅利用ZARA的體制機(jī)制優(yōu)勢(shì)， 增加市場(chǎng)營(yíng)銷能力；依靠ZARA的規(guī)范化、 標(biāo)準(zhǔn)化管理能力，不斷提高自身的管理水平和產(chǎn)品品質(zhì)；在發(fā)揮好自身的優(yōu)勢(shì)下，合理借鑒其他品牌優(yōu)勢(shì)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)品牌形象建設(shè)。WT戰(zhàn)略：通過(guò)努力減少自身劣勢(shì)，進(jìn)而規(guī)避外部的威脅利用世界4大服裝零售的矛盾與 對(duì)抗，揚(yáng)長(zhǎng)避短；加強(qiáng)與大集團(tuán)的合作。增強(qiáng)資源互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)；加強(qiáng)與國(guó)外服裝公司的合作， 彌補(bǔ)在國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力的不足嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，注重對(duì)員工的關(guān)懷，在消費(fèi)者心中樹立良好的品牌形象；減少抄襲，培養(yǎng)一批有創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的設(shè)計(jì)師，從而減少侵權(quán)罰款；利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的矛盾相制衡；炒作宣傳策略要合理，切莫矯枉過(guò)正。 課題分析謝意：我們組的課題是對(duì)ZARA品牌崛起及其市場(chǎng)策略的研究。ZARA品牌作為一個(gè)典型的服裝零售業(yè)品牌，具有其獨(dú)特的行業(yè)business system，包括了從商品開發(fā)，采購(gòu)，物流，宣傳廣告，店面Merchandizing，營(yíng)業(yè)和服務(wù)這一完整的流程。因此，在對(duì)整個(gè)課題分析的時(shí)候，既需要完整地包括這一流程，又需要有所側(cè)重，最后得出ZARA品牌成功的商業(yè)之道。首先，是商品開發(fā)。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)新商品的開發(fā)需要經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)調(diào)查，市場(chǎng)分析，產(chǎn)品企劃，產(chǎn)品上市，市場(chǎng)管理等步驟。因?yàn)閆ARA品牌是做的服裝品牌，因此，這些過(guò)程并不是特別明顯，當(dāng)然，這些步驟調(diào)查起來(lái)困難也較大。但這里值得注意的一點(diǎn)是，當(dāng)ZARA有新款式服裝上架時(shí)，都可以很好地詮釋其品牌定位。ZARA的品牌定位準(zhǔn)確，它物廉價(jià)美，注重于平民時(shí)尚與快時(shí)尚，深得消費(fèi)者喜愛(ài)。這也是ZARA品牌最終成功征服消費(fèi)者的一大重要原因。第二，在采購(gòu)的過(guò)程中，近年來(lái)，ZARA主要有幾大劣勢(shì)。一，原材料供給限制提高了采購(gòu)成本。二，在采購(gòu)過(guò)程中質(zhì)量得不到保障已開始影響ZARA品牌的品牌形象。這些問(wèn)題在品牌崛起時(shí)的重要性還沒(méi)有如此凸顯出來(lái)，主要在于近幾年金融市場(chǎng)開始發(fā)生一些周期性較大的震蕩波動(dòng)，影響商品原材料出現(xiàn)周期性較大幅度的變化。當(dāng)然，要克服這些威脅還是要從品牌的根本開始考慮，以品牌自身定位為基礎(chǔ)，在采購(gòu)過(guò)程中，設(shè)立嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，這樣就可以在激烈地競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，穩(wěn)固根基，立于不敗之地。物流，因ZARA采取的是門店式快銷模式，物流在某種程度上顯得并不是這么重要。但是，快捷而高效率的模式可以使公司可以更廣域更靈活地進(jìn)行銷售活動(dòng)，可以達(dá)到錦上添花的效果。這里也有很關(guān)鍵的一點(diǎn)，ZARA的送貨速度快；采取多樣少量的經(jīng)營(yíng)方式，每隔3周其服裝店內(nèi)所有商品一定要全部換新。ZARA有的靈敏供應(yīng)鏈系統(tǒng)，大大提高了ZARA的前導(dǎo)時(shí)間。中國(guó)服裝業(yè)一般為6～9個(gè)月，國(guó)際名牌一般可到120天，而ZARA最厲害時(shí)最短只有7天，一般為12天。這是具有決定意義的12天。正是這12天，使ZARA體現(xiàn)出其獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值，取得了現(xiàn)在的成功。至于宣傳廣告這一方面，服裝品牌的宣傳廣告容易陷入過(guò)度地明星模式效應(yīng)中，而ZARA品牌現(xiàn)在已經(jīng)將品牌塑造成時(shí)尚標(biāo)桿，已成風(fēng)潮，消費(fèi)者消費(fèi)的不只是服裝，更是時(shí)尚。因此，在這樣的形勢(shì)之下，其宣傳模式策略需要謹(jǐn)慎妥當(dāng)，不能矯枉過(guò)正。其主要目的在于提高消費(fèi)者的接受程度，減少其自身品牌劣勢(shì)在消費(fèi)者內(nèi)心的影響力度。這里，對(duì)于ZARA品牌來(lái)說(shuō)，其成功最關(guān)鍵的要素在于其獨(dú)特的營(yíng)業(yè)和服務(wù)銷售方式，需要著重進(jìn)行一定的分析。從ZARA品牌崛起開始，其主打的銷售模式即是創(chuàng)新性的快銷模式。事實(shí)上，這樣一種銷售模式下，需要的根基是極其復(fù)雜的。規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化嚴(yán)格的管理制度，復(fù)雜而清晰的運(yùn)營(yíng)方式都是這一銷售模式的背后支柱。正是這種銷售模式使ZARA開始崛起，但是，同時(shí)，這種銷售模式并不是獨(dú)一無(wú)二的，一些強(qiáng)勁的商業(yè)對(duì)手也采取了幾乎相同的模式進(jìn)行了服裝行業(yè)的零售。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈的大環(huán)境下，ZARA又憑借著自身在全球化市場(chǎng)下的影響力，加強(qiáng)與大集團(tuán)的合作，增強(qiáng)資源互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)。并且同時(shí)加強(qiáng)與國(guó)外服裝公司的合作，彌補(bǔ)在國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力的不足，立足于大市場(chǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，將自己的品牌形象建立在世界各地的消費(fèi)者心中。在分析的最后，借鑒ZARA之前的發(fā)展歷程和現(xiàn)在遭遇面臨的一些劣勢(shì)，綜合考慮，以自己的角度提出一些發(fā)展的可行戰(zhàn)略。，要減少自身劣勢(shì)，規(guī)避外部威脅；，借鑒同行的長(zhǎng)處，發(fā)展出自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，以不變應(yīng)萬(wàn)變，保證自身的服裝的質(zhì)量與創(chuàng)新，保證品牌根基；，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳的力度，與時(shí)俱進(jìn)，給予品牌發(fā)展更為新鮮的活力。吳留芳： 不得不說(shuō)，ZARA的成功是必然中的偶然。當(dāng)代社會(huì)以經(jīng)濟(jì)利益為主，生活節(jié)奏越來(lái)越快，同樣的，人們?cè)跁r(shí)尚界也在追求一個(gè)“快”字，當(dāng)然，大眾追求的更多的是平價(jià)的時(shí)尚。ZARA就正好符合這兩個(gè)條件,因此成功就隨之而來(lái)了！ 如果說(shuō)每個(gè)女孩心中都有一個(gè)公主的夢(mèng)，那么也可以說(shuō)每個(gè)人心中都有一個(gè)時(shí)尚的夢(mèng)。但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的，像Gucci，Hermes，Louis Vuitton（LV）這些奢侈品并不是每個(gè)人都負(fù)擔(dān)得起的，不過(guò)上有政策，下有對(duì)策，作為高仿品的ZARA就應(yīng)運(yùn)而生了。ZARA作為“奢侈品中的便宜貨”、“室內(nèi)地?cái)傌洝笔袌?chǎng)還是比較吃得開的。ZARA時(shí)尚范足，它的服裝設(shè)計(jì)師都是新新頭腦的年輕人，而且長(zhǎng)期游走于時(shí)尚前沿像巴黎時(shí)裝展等，時(shí)刻掌握最新的流行元。 此外，ZARA的快不僅僅來(lái)自于設(shè)計(jì)款式的快，也來(lái)自于設(shè)計(jì)信息從前端向后端傳導(dǎo)的速度，ZARA的每一位門店經(jīng)理都擁有一部特別定制的PDA，通過(guò)這臺(tái)聯(lián)網(wǎng)的PDA他們可以直接向總部下訂單，而總部可以直接掌握每一間門店的銷售情況，同時(shí)門店店長(zhǎng)也可以和總部產(chǎn)品經(jīng)理及時(shí)溝通。這樣ZARA可以做到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、交付在15天內(nèi)完成。ZARA一年中大約推出120000種時(shí)裝，而每一款時(shí)裝的量一般不大。即使是暢銷款式，ZARA也只供應(yīng)有限的數(shù)量，常常在一家專賣店中一個(gè)款式只有兩件，賣完了也不補(bǔ)貨。一如郵票的限量發(fā)行提升了集郵品的價(jià)值，ZARA通過(guò)這種“制造短缺”的方式，培養(yǎng)了一大批忠實(shí)的追隨者。“多款式、小批量”， ZARA實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)規(guī)模的突破。當(dāng)然，ZARA也因?yàn)檫@種“Fast Fashion”模式產(chǎn)生了一系列弊端：每年都會(huì)陷入抄襲賠償官司、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題以及血汗工廠。世界最大的時(shí)裝連鎖企業(yè)Inditex集團(tuán)每周開設(shè)12家店鋪，并表示還計(jì)劃開設(shè)數(shù)百家新店，爭(zhēng)取把它的“快速時(shí)尚”服裝帶到全世界。我個(gè)人認(rèn)為，ZARA在中國(guó)的發(fā)展前景更具有投資性：中國(guó)人多而且經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，市場(chǎng)很大，并且中國(guó)人一直對(duì)奢侈品有種莫名的熱衷，但又要求價(jià)廉，因此品牌折扣店總是人滿為患。不得不說(shuō)，ZARA的戰(zhàn)略定位十分符合中國(guó)市場(chǎng)的需求，因此，ZARA在中國(guó)的發(fā)展是很有前景的，完全可以將主戰(zhàn)場(chǎng)放在中國(guó)市場(chǎng)。31 / 31