公共關(guān)系口才總復習-資料下載頁
2025-06-09 22:39本頁面
【正文】 題。4） 從前面的演講中找話題。三、 案例分析題(一) 演講的傳播效果：演講是公關(guān)專題活動中傳播效果最為明顯的一種口語表達形式。好的演講效果應(yīng)具以下傳播效果：1） 較強的勸服作用。在面對面的場合中，一旦發(fā)現(xiàn)聽眾對演講的觀點、意見出現(xiàn)懷疑、否定的表情，可以及時以更多的事實依據(jù)進行推論、解釋或說明，加之以語音、表情、動作等的配合，同時訴諸聽眾的聽覺和視覺，因此會起到良好的勸服效果。2） 有效的信息交流。演講的現(xiàn)時性能為演講者和聽眾提供即時的雙向交流機會。3） 較強的表現(xiàn)力度。演講是“講”和“演”的結(jié)合。演講具有宣傳真理、感召聽眾的明確目的性。“講”具有用事實道理闡發(fā)思想感情的主觀意念性；“演”具有以姿勢、動作、表情輔助口頭表達的語言藝術(shù)性。4） 有助于提高聲望。通過演講可以提高演講者本人以及所在組織的聲望。5） 有助于塑造形象。好的演講有利于樹立演講者和塑造組織的的良好形象。第十章 上下級之間的口才一、 知識點（名詞解釋或選擇題）1. 說服：是指通過勸告、激勵和誘導，使對方改變原有態(tài)度，按照說服者的愿望和要求去行動。（名解）2. 消極破壞性的批評主要有：挑剔式批評；羞辱式批評，這種批評是指將人與事混為一談，使用譏諷的語言，侮辱下級的人格；埋怨式批評，這種批評是批評者完全不考慮下級出現(xiàn)錯誤的客觀原因，而是使用教訓、指責的口氣將出現(xiàn)錯誤的原因完全歸罪于下級；籠統(tǒng)式批評；壓服式批評；威脅式批評；質(zhì)問式批評；片面式批評；盛氣凌人式批評；馬后炮式的批評。3. 可以選擇的批評方式有：點化式；交換式；溫婉式；自責式；提問式批評指向?qū)Ψ教岢鰡栴}、問原因，究后果，使對方在回答過程中逐漸認識自己的錯誤；勉勵式批評指以表揚、勉勵的語言和口氣與下級交談，使之對自己的弱點引起重視；比擬式；商談式。4. 競爭取勝型的上級:是指在激勵的競爭中成長、經(jīng)歷多次激烈競爭脫穎而出的上級。二、 簡答題(一) 上級說服下級行之有效的技法主要有以下六種：1） 選擇最佳的說服地點2） 抓住說服的最佳時機3） 針對下級的個人特點4） 善于擺事實、講道理5） 運用蘇格拉底技法6） 心理換位避免沖突(二) 上級表揚下級應(yīng)當掌握以下相關(guān)技巧：1） 表揚應(yīng)當具體2） 表揚應(yīng)當對事3） 表揚應(yīng)當及時4） 表揚應(yīng)當公開5） 明確表揚原因6） 恰當運用對比第十一章 公共關(guān)系口語的風格一、 知識點（名詞解釋或選擇題）1. 公共關(guān)系口語風格：是指說話人在公共關(guān)系活動中的言語交際中，在表達手段、表現(xiàn)方法等方面，逐步形成并顯著出來的相對穩(wěn)定、個性鮮明的風貌和格調(diào)。（名解）2. 口語風格與文風有著密切的關(guān)系，即口語風格和語言風格都屬于文風的范疇。3. 口語風格具有獨特性、穩(wěn)定性、綜合性和重復性等主要特點。4. 簡潔干脆的風格：就是應(yīng)用最少的言詞傳遞最明晰的信息，即言簡意賅，話少意多，干凈利索，無枝無蔓。（選）5. 明快直率的風格就是有什么說什么，有多少說多少，明明白白，爽爽快快。（選）6. 平實樸素的風格就是老老實實地敘述事實，解剖事理。用語淺顯，語義明白，語氣自然，表述清楚。（選）7. 典雅沉穩(wěn)的風格是指規(guī)范端莊、情趣脫俗、語句穩(wěn)妥、表述沉穩(wěn)、文明優(yōu)雅的言語格調(diào)。（選）8. 華美富麗的風格就是詞匯豐富，語句多姿，濃墨重彩，繪聲繪色。（選）9. 委婉含蓄的風格就是不直接吐露本意，而采取曲折婉轉(zhuǎn)的方式加以表達（選）二、 簡答題(一) 形成口語風格的客觀因素：1） 民族因素；2）時代因素；3）階層因素；4）社區(qū)因素(二) 形成口語風格的主觀因素：1） 個性氣質(zhì)；2）生活閱歷；3）文化修養(yǎng)；4）職業(yè)特點；5）情趣愛好；第
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