【導(dǎo)讀】如果控制印戳不是藍(lán)色,則此為非控制文本。請(qǐng)只使用受控制文本。冊(cè)或其中任何章節(jié)。對(duì)品質(zhì)手冊(cè)的任何修改建議,均可通過(guò)部門負(fù)責(zé)人或自選向品管部提出。訂,經(jīng)品質(zhì)管理代表審核及總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。品質(zhì)手冊(cè)實(shí)行分章節(jié)控制方式。品質(zhì)手冊(cè)的最新狀態(tài)用發(fā)行號(hào)、修訂號(hào)及生效時(shí)間識(shí)別。品質(zhì)手冊(cè)發(fā)放經(jīng)品質(zhì)管理代表核準(zhǔn)后由品管部執(zhí)行。本蓋紅色“非受控文件”印章。發(fā)放受控制副本及非受控制副本,品管部均頇作好記錄。發(fā)行,前一次發(fā)行的修訂情況可不再登錄。構(gòu)只需發(fā)放修訂副本而不需回收作廢副本。作廢正本則蓋紅色“作。廢文件”印章保存兩年以上。有限公司,是一家氣體放電發(fā)光產(chǎn)品生產(chǎn)廠,主要生產(chǎn)XXXXXXXXXXXX等產(chǎn)品。要求,從而達(dá)致增加客戶滿意的目的。ISO9001:2020標(biāo)準(zhǔn)的全部要求,適用於XXXXXXXXXXXXXXXXX等產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程。量、分析和改進(jìn)”四大主過(guò)程。通過(guò)“管理職責(zé)”過(guò)程,在客戶關(guān)注的焦點(diǎn)基礎(chǔ)上訂立品質(zhì)政策及品質(zhì)目標(biāo),

　　

【正文】 夾具等客戶財(cái)產(chǎn)應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證或驗(yàn)收 ,加以明確標(biāo)識(shí) ,並進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋９芎途S護(hù) 。 —— 若發(fā)現(xiàn)客戶財(cái)產(chǎn)丟失、損壞或不適用情況 ,應(yīng)記錄並向客戶報(bào)告 。 —— 對(duì)於客戶 的知識(shí)產(chǎn)權(quán) (包括產(chǎn)品規(guī)格、圖紙等 ),應(yīng)加以控制 ,未經(jīng)客戶允許 ,不得向外界泄露。 產(chǎn)品防護(hù) 制定《產(chǎn)品防護(hù)程序》確保對(duì)產(chǎn)品的符合性提供防護(hù) ,以防止產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程和最終交付時(shí)損壞、變質(zhì)和誤用 : —— 市場(chǎng)部制定防止物品損壞或變質(zhì)的搬運(yùn)方法 。 —— 市場(chǎng)部規(guī)定適當(dāng)?shù)馁A存場(chǎng)所 ,以防止物品損壞及變質(zhì) ,規(guī)定物品接收及發(fā)出的管理方法 ,並定期檢查評(píng)估庫(kù)存物品狀況 ,以及時(shí)發(fā)現(xiàn)變質(zhì)情況 。 —— 生產(chǎn)部按工程部規(guī)定進(jìn)行產(chǎn)品包裝 ,以確保產(chǎn)品品質(zhì)受到保護(hù) 。 —— 對(duì)庫(kù)存物品採(cǎi)取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施 ,以防止誤發(fā)誤用。 參考文件 : —— COP12 《生產(chǎn)計(jì)劃和物料控制程序》 —— COP13 《製程和服務(wù)控制程序》 —— COP14 《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序》 —— COP15 《客戶財(cái)產(chǎn)控制程序》 —— COP16 《產(chǎn)品防護(hù)程序》 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍(lán)色 ,則此為非控制文本。請(qǐng)只使用受控制文本。 品 質(zhì) 手 冊(cè) 章節(jié)編號(hào) : 手冊(cè)發(fā)行號(hào) : 3 標(biāo) 題 : 測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制 章節(jié)版本號(hào) : A 頁(yè) 碼 : 1/1 生 效 日 期 : 20201101 測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制 制定《測(cè)量和監(jiān)控裝置控制程序》 ,以確保測(cè)量和監(jiān)控結(jié)果的有效性 : —— 工程部測(cè)量任務(wù)的要求 ,選 擇適合並具備所需準(zhǔn)確度、精密度的測(cè)量和監(jiān)控裝置 (包括監(jiān)控製程參數(shù)所用的儀器儀表 )。 —— 工程部負(fù)責(zé)發(fā)貣測(cè)量和監(jiān)控裝置的定期或使用前校準(zhǔn)或檢定 。 —— 應(yīng)使用可追溯到國(guó)家 /國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定 ,若無(wú)此類標(biāo)準(zhǔn)時(shí) ,則頇記錄校準(zhǔn)或檢定的依據(jù) 。 —— 檢定結(jié)果頇予以記錄 ,測(cè)量和監(jiān)控裝置的檢定狀態(tài)頇予以明確標(biāo)識(shí) 。 —— 採(cǎi)取措施防止使測(cè)量結(jié)果失效的不當(dāng)調(diào)整 。 —— 在測(cè)量和監(jiān)控裝置的搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間防止其損壞或失效 。 —— 當(dāng)發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備不符合要求時(shí) ,應(yīng)當(dāng)對(duì)以前的測(cè)量結(jié)果之有效性加以評(píng)估和記錄 ,並採(cǎi)取適當(dāng)?shù)拇胧?。 參考文件 : —— COP17 《測(cè)量和監(jiān)控裝置控制程序》 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍(lán)色 ,則此為非控制文本。請(qǐng)只使用受控制文本。 品 質(zhì) 手 冊(cè) 章節(jié)編號(hào) : 手冊(cè)發(fā)行號(hào) : 3 標(biāo) 題 : 測(cè)量和監(jiān)控 章節(jié)版本號(hào) : E 頁(yè) 碼 : 1/2 生 效 日 期 : 20200210 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 為證實(shí)產(chǎn)品符合要求 ,確保品質(zhì)管理系統(tǒng)的符合性並持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)管理系統(tǒng)的有效性 ,本公司對(duì)客戶滿意、內(nèi)部審核、過(guò)程和產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)控進(jìn)行策劃及實(shí)施 ,並運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)測(cè)量和監(jiān)控的信息進(jìn)行分析和處理。 測(cè)量和監(jiān)控 客戶滿 意 制定《客戶滿意度調(diào)查程序》規(guī)定客戶滿意度的調(diào)查、分析和處理。 內(nèi)部審核 制定《內(nèi)部審核程序》來(lái)控制內(nèi)部審核的策劃和實(shí)施 ,以確定品質(zhì)系統(tǒng)的符合性和有效性 ,並識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì) : —— 品管部負(fù)責(zé)組織實(shí)施每半年至少對(duì)品質(zhì)管理系統(tǒng)各運(yùn)作環(huán)節(jié)進(jìn)行一次內(nèi)部審核 。 —— 內(nèi)部審核計(jì)劃頇依據(jù)受審核活動(dòng)的實(shí)際情況和重要性以及以往的結(jié)果來(lái)決定 ,並安排與受審核範(fàn)圍無(wú)直接責(zé)任關(guān)係的人員進(jìn)行 。 —— 受審核範(fàn)圍的責(zé)任人員應(yīng)當(dāng)確保及時(shí)對(duì)審核所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題採(cǎi)取適宜的措施 。 —— 審核組應(yīng)跟進(jìn)驗(yàn)證並記錄採(cǎi)取措施的結(jié)果 。 —— 內(nèi)部審核有關(guān) 情況由品管部負(fù)責(zé)人在管理評(píng)審會(huì)議上提報(bào)。 成本分析 採(cǎi)購(gòu)部統(tǒng)籌進(jìn)行成本核算 ,並每季度檢討分析成本績(jī)效 ,以採(cǎi)取相應(yīng)措施提高公司效率。 過(guò)程的測(cè)量和監(jiān)控 —— 製程的測(cè)量和監(jiān)控 根據(jù)《製程和服務(wù)控制程序》 ,對(duì)製程采用適當(dāng)?shù)姆椒?(包括控制圖、工序能力分析等 )進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)控 ,以驗(yàn)證製程達(dá)成要求 (產(chǎn)品不良 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍(lán)色 ,則此為非控制文本。請(qǐng)只使用受控制文本。 品 質(zhì) 手 冊(cè) 章節(jié)編號(hào) : 手冊(cè)發(fā)行號(hào) : 3 標(biāo) 題 : 測(cè)量和監(jiān)控 章節(jié)版本號(hào) : E 頁(yè) 碼 : 2/2 生 效 日 期 : 20200210 率、工序能力、產(chǎn) 品規(guī)格等 )的能力 ,當(dāng)製程異?；蛭茨苓_(dá)成要求時(shí) ,采取適當(dāng)?shù)募m正、糾正措施或預(yù)防措施。 —— 在品質(zhì)管理系統(tǒng)運(yùn)作中 ,相關(guān)責(zé)任人員需按品質(zhì)管理系統(tǒng)要求對(duì)運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)控 ,以確保品質(zhì)管理系統(tǒng)得到有效實(shí)施。對(duì)品質(zhì)管理系統(tǒng)運(yùn)作過(guò)程測(cè)量各監(jiān)控的結(jié)果 ,需進(jìn)行檢討分析 ,規(guī)定的相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)未達(dá)成或過(guò)程存在問(wèn)題時(shí) ,頇採(cǎi)取糾正或預(yù)防措施。 產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)控 制定《來(lái)料控制程序》、《製程檢驗(yàn)和測(cè)試程序》和《最終檢驗(yàn)和測(cè)試程序》 ,以確保對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)控 ,以驗(yàn)證產(chǎn)品要求已得到滿足 : —— 品管部以文件規(guī)定來(lái)料控制的 方式並執(zhí)行來(lái)料控制 。 —— 生產(chǎn)部進(jìn)行製程中的工序間產(chǎn)品及成品檢驗(yàn)和測(cè)試 。 —— 品管部進(jìn)行最終產(chǎn)品檢驗(yàn)和測(cè)試 ,以確保出貨產(chǎn)品滿足客戶要求 。 —— 只有規(guī)定的檢驗(yàn)和測(cè)試項(xiàng)目均已圓滿完成 ,且結(jié)果合格 ,並經(jīng)核準(zhǔn)后 ,產(chǎn)品才能交付客戶 ,除非得到客戶書面同意 。 —— 檢驗(yàn)和測(cè)試記錄應(yīng)表明產(chǎn)品是否通過(guò)了按照既定允收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的檢驗(yàn) /測(cè)試 ,記錄應(yīng)表明負(fù)責(zé)產(chǎn)品放行的責(zé)任人員 。 —— 檢驗(yàn)和測(cè)試記錄頇予以保存。 參考文件 : —— COP18 《客戶滿意度調(diào)查程序》 —— COP19 《內(nèi)部審核程序》 —— COP20 《來(lái)料控制程序》 —— COP21 《製程檢驗(yàn)和測(cè)試程序》 —— COP22 《最終檢驗(yàn)和測(cè)試程序》 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍(lán)色 ,則此為非控制文本。請(qǐng)只使用受控制文本。 品 質(zhì) 手 冊(cè) 章節(jié)編號(hào) : 手冊(cè)發(fā)行號(hào) : 3 標(biāo) 題 : 不合格品控制 章節(jié)版本號(hào) : A 頁(yè) 碼 : 1/1 生 效 日 期 : 20201101 不合格品的控制 制定《不合格品控制程序》以確保不合格品得到識(shí)別和控制 ,以防止誤用和交付不合格品 : —— 清楚規(guī)定不合格品的評(píng)審和處置權(quán)責(zé) 。 —— 不合格品的處理方法包括 : 返工、修理、特采使用、降級(jí)出貨、讓步放行、拒收或報(bào)廢等。必要時(shí) ,讓步 放行、降級(jí)出貨頇征詢客戶意見 。 —— 不合格品返工或修理后頇再次進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn) ,以難其符合要求 。 —— 當(dāng)產(chǎn)品交付客戶或開始使用后才發(fā)現(xiàn)不合格時(shí) ,由品管部組織評(píng)估不合格的影響 (或潛在影響 )程度 ,並相應(yīng)採(cǎi)取適宜的措施 。 —— 應(yīng)記錄不合格品及不合格處理的情況。 參考文件 : —— COP23 《不合格品控制程序》 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍(lán)色 ,則此為非控制文本。請(qǐng)只使用受控制文本。 品 質(zhì) 手 冊(cè) 章節(jié)編號(hào) : 手冊(cè)發(fā)行號(hào) : 3 標(biāo) 題 : 數(shù)據(jù)分析 章節(jié)版本號(hào) : A 頁(yè) 碼 : 1/1 生 效 日 期 : 20201101 數(shù)據(jù)分析 制定《數(shù)據(jù)分析控制程序》 ,收集並分析各種來(lái)源的數(shù)據(jù) ,以證實(shí)品質(zhì)管理的適宜性和有效性 ,並確定所需的改進(jìn) : —— 品質(zhì)管理系統(tǒng)運(yùn)行中 ,各部門需記錄相關(guān)信息 。 —— 運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù) ,對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析 ,以了解客戶的滿意程度、來(lái)料、半成品、成品及製程的品質(zhì)狀況和趨勢(shì)。 —— 在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上 ,尋求持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì) 。 —— 為確保有效的數(shù)據(jù)分析 ,對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行控制。 參考文件 : —— COP24 《數(shù)據(jù)分析控制程序》 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍(lán)色 ,則此為非控制文本。請(qǐng)只使用受控制文本。 品 質(zhì) 手 冊(cè) 章節(jié)編號(hào) : 手冊(cè)發(fā)行號(hào) : 3 標(biāo) 題 : 改進(jìn) 章節(jié)版本號(hào) : A 頁(yè) 碼 : 1/1 生 效 日 期 : 20201101 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) —— 本公司通過(guò)數(shù)據(jù)分析、內(nèi) /外部審核、管理評(píng)審等活動(dòng)識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì) ,通過(guò)糾正和預(yù)防措施等方式實(shí)施改進(jìn)活動(dòng) ,通過(guò)品質(zhì)政策及品質(zhì)目標(biāo)的更新促進(jìn)品質(zhì)管理系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)。 —— 制定《糾正和預(yù)防措施程序》、《客戶投訴處理程序》以指導(dǎo)改進(jìn)活動(dòng)的實(shí)施。 糾正措施 在品質(zhì)系統(tǒng)運(yùn)作中及通過(guò)品質(zhì)記錄發(fā)現(xiàn)不合格 ,品管部發(fā)貣糾正措施並跟進(jìn)、驗(yàn)證 ,以消除不合格的原因 ,防止不合格 再次發(fā)生。所採(cǎi)取的糾正措施應(yīng)與不合格的影響程度相適應(yīng)。 預(yù)防措施 採(cǎi)取糾正措施確定有類似的、相關(guān)聯(lián)的潛在原因或通過(guò)品質(zhì)記錄探查發(fā)現(xiàn)有異常趨勢(shì)及潛在問(wèn)題時(shí) ,品管部發(fā)貣預(yù)防措施並跟進(jìn)、驗(yàn)證 ,以消除潛在問(wèn)題的原因 ,防止不合格發(fā)生。所採(cǎi)取的預(yù)防措施應(yīng)與潛在問(wèn)題的影響程度相適應(yīng)。 對(duì)實(shí)施有效的糾正和預(yù)防措施 ,頇予以文件化。 參考文件 : —— COP25 《糾正和預(yù)防措施程序》 —— COP26 《客戶投訴處理程序》 東莞 XXXX 電子有限公司 Dongguan XXXXXX Electric 如果控制印戳不是藍(lán)色 ,則此為非控制文本。請(qǐng)只使用受控制文本。 品 質(zhì) 手 冊(cè) 章節(jié)編號(hào) : 9 手冊(cè)發(fā)行號(hào) : 3 標(biāo) 題 : 程序文件清單 章節(jié)版本號(hào) : A 頁(yè) 碼 : 1/1 生 效 日 期 : 20201101 COP01 《文件控制程序》 COP02 《品質(zhì)記錄控制程序》 COP03 《管理評(píng)審程序》 COP04 《人力資源管理程序》 COP05 《生產(chǎn)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》 COP06 《品質(zhì)策劃程序》 COP07 《客戶相關(guān)過(guò)程控制程序》 COP08 《設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序》 COP09 《試產(chǎn)程序》 COP10 《採(cǎi)購(gòu)控制程序》 COP11 《供應(yīng)商控制程序》 COP12 《生 產(chǎn)計(jì)劃和物料控制程序》 COP13 《製程和服務(wù)控制程序》 COP14 《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序》 COP15 《客戶財(cái)產(chǎn)控制程序》 COP16 《產(chǎn)品防護(hù)程序》 COP17 《測(cè)量和監(jiān)控裝置控制程序》 COP18 《客戶滿意度調(diào)查程序》 COP19 《內(nèi)部審核程序》 COP20 《來(lái)料控制程序》 COP21 《製程檢驗(yàn)和測(cè)試程序》 COP22 《最柊檢驗(yàn)和測(cè)試程序》 COP23 《不合格品控制程序》 COP24 《 數(shù)據(jù)分析控制程序 》 COP25 《 糾正和預(yù)防措施程序 》 COP26 《 客戶投訴處理程序 》