拓展工作手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-06-07 00:40本頁(yè)面
【正文】 方有針對(duì)性，而生不信賴感。E. 收集客戶資料。交談結(jié)束時(shí)，要禮貌地要求客戶留下聯(lián)系電話，以便后期跟進(jìn)。若客戶有所托辭，可稱以后便于及時(shí)地為其提供公司的最新資料。若對(duì)方一再推辭，那就尊重對(duì)方的意愿。四．選擇品牌要點(diǎn)：1. 產(chǎn)品開發(fā)能力2. 供貨補(bǔ)貨能力3. 廠家規(guī)模實(shí)力4. 內(nèi)部管理水平（九）新店開業(yè)流程簡(jiǎn)述1. 拓展人員考察意向市場(chǎng)；2. 收集市場(chǎng)信息資料，匯總《市場(chǎng)考察報(bào)告》，測(cè)量店鋪尺寸并繪好《店鋪平面示意圖》；3. 拓展人員填寫《店鋪投資分析》進(jìn)行可行性分析，向營(yíng)銷經(jīng)理匯報(bào)考察結(jié)果，共同議定考察結(jié)果；4. 營(yíng)銷部審核通過，拓展人員通知客戶租下店鋪，并擇日來公司簽訂《特許經(jīng)營(yíng)合同書》，繳納合同保證金；財(cái)務(wù)部開具保證金《收據(jù)》；審核不通過，電話回復(fù)客戶，告之理由，同時(shí)要求客戶另尋意向店鋪；5. 若是客戶先匯保證金，再簽《特許經(jīng)營(yíng)合同書》，拓展人員應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部確認(rèn)保證金到帳情況；6. 保證金到帳后，拓展人員開具《新店開業(yè)通知單》，一式五份：a) 一份片區(qū)AD，以準(zhǔn)備首批貨品及相關(guān)物料（詳見《新店開業(yè)物料清單》）；b) 一份AD主管，做好新店備案；c) 一份倉(cāng)庫(kù)，以配備貨品及確定發(fā)貨事宜；d) 一份財(cái)務(wù)，以便做好相關(guān)財(cái)務(wù)工作；e) 一份拓展部與企劃部共用，拓展部做好新店資料匯總，企劃部做好裝修物料跟進(jìn)；f) 一份司機(jī)，由其確定發(fā)貨地點(diǎn)及發(fā)貨方式；7. 企劃部憑《新店開業(yè)通知單》設(shè)計(jì)裝修圖紙；8. 企劃部傳真裝修圖紙，客戶溝通，直至達(dá)到雙方理想效果；待客戶確認(rèn)裝修方案后，企劃部郵寄裝修圖紙，并下單制作貨架道具；9. 客戶組織進(jìn)行店鋪裝修的前期工作；拓展人員及時(shí)跟進(jìn)開業(yè)籌備進(jìn)度；企劃部進(jìn)行開業(yè)促銷策劃；10. 片區(qū)AD根據(jù)《新店開業(yè)清單》準(zhǔn)備相關(guān)物料，通知客戶繳納首批貨款；11. 工程監(jiān)理人員前往負(fù)責(zé)裝修指導(dǎo)與監(jiān)督；裝修驗(yàn)收合格，通知企劃部發(fā)運(yùn)貨架道具；12. 根據(jù)路途遠(yuǎn)近，片區(qū)AD通知倉(cāng)庫(kù)，提前兩天發(fā)運(yùn)首批貨品及相關(guān)物料；13. 督導(dǎo)人員前往考核店員招聘、培訓(xùn)，進(jìn)行開業(yè)指導(dǎo)；14. 正式開業(yè)；15. 后期跟進(jìn)；注：1. 拓展人員開具《新店開業(yè)通知單》后，市場(chǎng)部的前期工作就已完成；同時(shí)亦應(yīng)作好部門間的協(xié)調(diào)；2. 片區(qū)AD收到《新店開業(yè)通知單》后，工作重點(diǎn)是催繳首批貨品款額及配備首期貨品與相關(guān)物料；3. 企劃部的工作重點(diǎn)是店鋪裝修圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、貨架道具的制作與跟進(jìn)、相關(guān)海報(bào)的設(shè)計(jì)與制作、裝修進(jìn)度的跟進(jìn)、與片區(qū)AD共用物料的銜接，如模特、開業(yè)海報(bào)等；（十一）店鋪開業(yè)流程描述一．店鋪開業(yè)流程：二．后期跟進(jìn)：1． 新店開業(yè)一個(gè)月內(nèi)，拓展人員應(yīng)隨時(shí)跟進(jìn)店鋪的銷售情況，并做到每周保持一次的電話回訪；2． 此后，根據(jù)店鋪的業(yè)績(jī)好壞，以不同方式進(jìn)行回訪；業(yè)績(jī)佳，致電鼓勵(lì)并希望保持；業(yè)績(jī)不佳，應(yīng)及時(shí)與片區(qū)AD、AD主管及部門主管進(jìn)行分析探討、商量對(duì)策，以求改進(jìn)；并保持階段性的電話回訪；第12頁(yè) 共12
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