拓展工作手冊-資料下載頁
2025-06-07 00:40本頁面
【正文】 方有針對性，而生不信賴感。E. 收集客戶資料。交談結束時，要禮貌地要求客戶留下聯(lián)系電話，以便后期跟進。若客戶有所托辭，可稱以后便于及時地為其提供公司的最新資料。若對方一再推辭，那就尊重對方的意愿。四．選擇品牌要點：1. 產品開發(fā)能力2. 供貨補貨能力3. 廠家規(guī)模實力4. 內部管理水平（九）新店開業(yè)流程簡述1. 拓展人員考察意向市場；2. 收集市場信息資料，匯總《市場考察報告》，測量店鋪尺寸并繪好《店鋪平面示意圖》；3. 拓展人員填寫《店鋪投資分析》進行可行性分析，向營銷經理匯報考察結果，共同議定考察結果；4. 營銷部審核通過，拓展人員通知客戶租下店鋪，并擇日來公司簽訂《特許經營合同書》，繳納合同保證金；財務部開具保證金《收據》；審核不通過，電話回復客戶，告之理由，同時要求客戶另尋意向店鋪；5. 若是客戶先匯保證金，再簽《特許經營合同書》，拓展人員應及時向財務部確認保證金到帳情況；6. 保證金到帳后，拓展人員開具《新店開業(yè)通知單》，一式五份：a) 一份片區(qū)AD，以準備首批貨品及相關物料（詳見《新店開業(yè)物料清單》）；b) 一份AD主管，做好新店備案；c) 一份倉庫，以配備貨品及確定發(fā)貨事宜；d) 一份財務，以便做好相關財務工作；e) 一份拓展部與企劃部共用，拓展部做好新店資料匯總，企劃部做好裝修物料跟進；f) 一份司機，由其確定發(fā)貨地點及發(fā)貨方式；7. 企劃部憑《新店開業(yè)通知單》設計裝修圖紙；8. 企劃部傳真裝修圖紙，客戶溝通，直至達到雙方理想效果；待客戶確認裝修方案后，企劃部郵寄裝修圖紙，并下單制作貨架道具；9. 客戶組織進行店鋪裝修的前期工作；拓展人員及時跟進開業(yè)籌備進度；企劃部進行開業(yè)促銷策劃；10. 片區(qū)AD根據《新店開業(yè)清單》準備相關物料，通知客戶繳納首批貨款；11. 工程監(jiān)理人員前往負責裝修指導與監(jiān)督；裝修驗收合格，通知企劃部發(fā)運貨架道具；12. 根據路途遠近，片區(qū)AD通知倉庫，提前兩天發(fā)運首批貨品及相關物料；13. 督導人員前往考核店員招聘、培訓，進行開業(yè)指導；14. 正式開業(yè)；15. 后期跟進；注：1. 拓展人員開具《新店開業(yè)通知單》后，市場部的前期工作就已完成；同時亦應作好部門間的協(xié)調；2. 片區(qū)AD收到《新店開業(yè)通知單》后，工作重點是催繳首批貨品款額及配備首期貨品與相關物料；3. 企劃部的工作重點是店鋪裝修圖紙設計、貨架道具的制作與跟進、相關海報的設計與制作、裝修進度的跟進、與片區(qū)AD共用物料的銜接，如模特、開業(yè)海報等；（十一）店鋪開業(yè)流程描述一．店鋪開業(yè)流程：二．后期跟進：1． 新店開業(yè)一個月內，拓展人員應隨時跟進店鋪的銷售情況，并做到每周保持一次的電話回訪；2． 此后，根據店鋪的業(yè)績好壞，以不同方式進行回訪；業(yè)績佳，致電鼓勵并希望保持；業(yè)績不佳，應及時與片區(qū)AD、AD主管及部門主管進行分析探討、商量對策，以求改進；并保持階段性的電話回訪；第12頁 共12
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