拓展工作手冊(已修改)
2025-06-19 00:40 本頁面
【正文】 拓展工作手冊（一）拓展工作職責(zé)一． 制定拓展總體規(guī)劃。制定品牌發(fā)展不同時期的拓展計劃，并細分年度或季度的拓展計劃，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門實施執(zhí)行。二． 制定年度拓展計劃。根據(jù)拓展計劃制定年度拓展計劃，并細分季度或月拓展計劃，然后付諸實施。具體包括重點拓展區(qū)域、拓展店鋪數(shù)量、店鋪質(zhì)量等有關(guān)參數(shù)。三． 接受客戶咨詢。受理客戶來電來人咨詢，介紹公司的招商政策、品牌簡介、品牌理念、品牌定位等相關(guān)知識，選擇能夠接受公司品牌的合適加盟商。同時，亦要對客戶的基本情況做個初步的了解，為后期跟進做好準備。四． 編制拓展工作資料。編制相關(guān)拓展工作文件形成資料，以備總結(jié)經(jīng)驗，并負責(zé)對后進人員的培訓(xùn)與指導(dǎo)。五．考察市場：1．意向市場宏觀環(huán)境的考察；2．意向市場微觀環(huán)境的考察；1． 意向客戶的全面了解；2． 公司理念傳達；5．店鋪尺寸的測量，以及店鋪平面圖紙的繪制6．編制《市場考察報告》7．進行投資可行性分析8．客戶后期溝通與店鋪開業(yè)的前期準備六．外出招商：1．調(diào)查目標市場宏觀環(huán)境2．調(diào)查目標市場微觀環(huán)境，物色理想店鋪3．尋找意向客戶，建立客戶檔案4．正確宣傳公司品牌，合理推介品牌3． 后期跟進七．訂貨會招商：1．訂貨會流程組織；2．意向客戶接洽、邀請；3．確定接待場所，并布置現(xiàn)場；4．準備招商相關(guān)資料；5．相關(guān)部門協(xié)調(diào)組織；6．現(xiàn)場接待；7．訂貨會現(xiàn)場介紹、洽談，確定意向；8．訂貨結(jié)束意向客戶匯總、審核；9．安排考察；八．開業(yè)籌備：1．客戶跟進，簽定加盟協(xié)議2．相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，做好開業(yè)前期準備3．制定開業(yè)日程表4．后期管理與維護九．拓展管理：1．新市場的開拓2．原有店鋪的續(xù)約3．加盟政策調(diào)整4．店鋪的關(guān)閉與開發(fā)（二）客戶加盟流程（三） 洽談注意事項一． 了解客戶咨詢目的：通過簡短的提問，有針對性地了解客戶咨詢的目的，是純粹地了解一下加盟政策，還是已有現(xiàn)成店鋪，想作進一步的了解，以打算加盟。二． 了解店鋪基本情況：對客戶確定的店鋪作基本的了解，以明確屬于沿街店鋪，還是商場專柜，以及相關(guān)的店鋪面積，門面寬窄尺寸和店鋪的具體位置，以便公司作進一步的了解。三． 了解當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)競爭品牌狀況：在談話過程中，以閑聊的形式，穿插地詢問當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)品牌，以及它們的經(jīng)營狀況和經(jīng)營業(yè)績，以便公司作相應(yīng)的比較分析。四． 了解客戶基本情況：在交談中，有目的地詢問客戶一些有關(guān)品牌經(jīng)營的問題，以及一些個人情況，以便意向客戶的個人背景有個初步的了解，并初步審核是否符合公司的經(jīng)營理念。五． 告知公司的品牌加盟政策：在談話中，根據(jù)對方詢問或有意識地插入公司的加盟政策，以及品牌優(yōu)勢，讓對方有個初步的了解和產(chǎn)生相應(yīng)的信心。具體細節(jié)則要待基本確定加盟意向后方可告之。六． 注意事項：在交談中，要注意占據(jù)一種主動優(yōu)勢，不可處于一味被詢問的被動局面，在幾句招呼之
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