【正文】 場分散，需進(jìn)行細(xì)致的市場定位，才能捕捉到客戶的價值需求。這是增值業(yè)務(wù)盈利模式的首要要求。設(shè)計出多種針對性的企業(yè)級的解決方案，捆綁SP和大客戶，使信息價值最大化。加強(qiáng)同有壟斷信息發(fā)布渠道的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，捆綁SP，通過MANGO網(wǎng)和客戶資源，使其提供的信息價值化；建立與不同行業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)(如金融機(jī)構(gòu)、旅行社、餐飲企業(yè)、航空服務(wù)企業(yè))戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，利用自身網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，為顧客提供更為便捷的服務(wù)。打造拳頭產(chǎn)品。增值業(yè)務(wù)品種多、規(guī)模小，只有差異化的重點產(chǎn)品，才具備市場的競爭力。擴(kuò)大增值服務(wù)用戶群，形成消費(fèi)趨勢，產(chǎn)生“滾雪球”效應(yīng)。同步開拓針對普通用戶的水平市場和針對大客戶的垂直市場；重點選擇大客戶和集團(tuán)客戶，培育出穩(wěn)定的增值業(yè)務(wù)用戶群體；通過“滾雪球”效應(yīng)，形成真正的持續(xù)性的社會化的消費(fèi)潮流。找到有核心競爭力的合作伙伴。MANGO要對業(yè)務(wù)價值鏈加以梳理，對比較薄弱的環(huán)節(jié)，如市場、客戶關(guān)系、技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)等，提高認(rèn)識，加大投入與合作。重視競爭屏障的預(yù)先設(shè)計。競爭屏障是MANGO在市場競爭中為防止競爭者爭奪客戶市場而采取的防范措施，它突出地反映在盈利模式設(shè)計的異質(zhì)性上。MANGO應(yīng)重點認(rèn)識和挖掘競爭屏障價值，增強(qiáng)市場競爭預(yù)見性和反應(yīng)速度。明確業(yè)務(wù)重點，有效管理合作主體的競爭合作關(guān)系；擔(dān)負(fù)起增值業(yè)務(wù)價值鏈的領(lǐng)導(dǎo)重任；加快市場拓展步伐，提升渠道推廣能力。盡快建立代理商、經(jīng)銷商等的分銷隊伍，加大增值業(yè)務(wù)品牌推廣力度；聯(lián)合航空公司、旅行社、網(wǎng)吧、超市、連鎖書店、電腦市場等其他的社會渠道，共同對新的增值業(yè)務(wù)進(jìn)行聯(lián)合推廣，以吸引更多的潛在用戶。重視考核機(jī)制的系統(tǒng)、全面、有效。MANGO的盈利模式需要完善的機(jī)制作為保證，而規(guī)章制度又是MANGO精神和戰(zhàn)略思想的具體體現(xiàn)。在盈利模式的建設(shè)和完善過程中，MANGO應(yīng)建立與盈利模式相一致的目標(biāo)績效考評機(jī)制。正確把握增值業(yè)務(wù)的經(jīng)營模式。MANGO應(yīng)加強(qiáng)價值鏈、對外合作、理念文化、制度文化及行為文化的統(tǒng)一，高效而和諧地經(jīng)營增值業(yè)務(wù)。六、MANGO增值業(yè)務(wù)商業(yè)模式設(shè)想：合作模式：利益共享是前提；注重合作深度與廣度；注重合作價值與實用功能；注重價值鏈延伸，形成異業(yè)聯(lián)盟的資源優(yōu)勢；贏利模式：產(chǎn)生現(xiàn)金流和利潤是關(guān)鍵；注重網(wǎng)上交易；營銷模式：業(yè)務(wù)內(nèi)容個性化、多元化是工作重點；注重異業(yè)聯(lián)盟；第五章 業(yè)務(wù)拓展工作制度與管理:(略)第六章 業(yè)務(wù)拓展合同管理流程業(yè)務(wù)拓展的合同管理,是指業(yè)務(wù)拓展部和公司其他管理部門依據(jù)公司規(guī)章制度，對業(yè)務(wù)拓展合同訂立、履行進(jìn)行的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查工作；是業(yè)務(wù)拓展管理的重要組成部分。加強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展合同管理應(yīng)注意以下幾個方面：一、明確業(yè)務(wù)拓展合同的管理范圍合同訂立前的管理：主要是檢查監(jiān)督合同簽訂前的市場調(diào)查、市場預(yù)測和合作決策等準(zhǔn)備工作是否按規(guī)定的程序進(jìn)行，調(diào)查預(yù)測的結(jié)果是否形成了書面材料。這是業(yè)務(wù)拓展合同管理不可忽視的一個環(huán)節(jié)。合同簽訂中的管理：主要在于檢查監(jiān)督合作伙伴的法人資格、資信情況和履約能力；合同的條款是否完備準(zhǔn)確；簽約過程是否符合法定手續(xù)和程序等。對資格審查、資信材料和談判簽約等資料進(jìn)行認(rèn)真的整理。合同履行中的管理：主要是組織落實業(yè)務(wù)拓展的合同實施；監(jiān)督檢查服務(wù)或產(chǎn)品的提供、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)等級、服務(wù)時間等；進(jìn)行價格審核和合同履行；處理合同糾紛等。二、健全業(yè)務(wù)拓展合同管理機(jī)構(gòu)體系建立和健全業(yè)務(wù)拓展合同的組織機(jī)構(gòu)體系，是加強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展合同管理的保證。業(yè)務(wù)拓展部應(yīng)成立合同管理小組（兼職），落實公司的業(yè)務(wù)拓展合同管理工作。如人力、財力允許，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，應(yīng)配備專職的合同管理人員；三、健全業(yè)務(wù)拓展合同的管理制度工作責(zé)任制度：具體規(guī)定業(yè)務(wù)拓展部部門和崗位的工作范圍、責(zé)任及擁有的權(quán)限。監(jiān)督檢查制度：具體規(guī)定業(yè)務(wù)拓展合同從訂立到履行過程監(jiān)督檢查的內(nèi)容、程序和方法。包括合同審查、審批、檢查等制度。統(tǒng)計考核制度：具體規(guī)定業(yè)務(wù)拓展合同的統(tǒng)計與考核內(nèi)容、時間與方法。包括統(tǒng)計報表、考核制度、定期與不定期的分析總結(jié)制度等。合同檔案管理制度：具體規(guī)定業(yè)務(wù)拓展合同檔案的內(nèi)容、歸檔時間和保存期限。按每一份獨(dú)立的合同分別建檔，履行完畢的業(yè)務(wù)拓展合同均應(yīng)按年度分類整理歸檔入卷，并把它作為部門文書檔案的一個重要組成部分，妥善保管。四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展合同訂立與履行的監(jiān)督重視合同的審核： 要以法律、法規(guī)為依據(jù)對業(yè)務(wù)拓展的合同進(jìn)行全面審核，層層把關(guān)，使簽訂的合同合法、有效，確保合同條款全面、準(zhǔn)確、具體。發(fā)現(xiàn)合同條款有問題，應(yīng)進(jìn)行修改或重新訂立。檢查合同的履行：要依據(jù)拓展合同的約定，業(yè)務(wù)拓展部對業(yè)務(wù)合作商提供的服務(wù)或產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、價款、服務(wù)時間等進(jìn)行全程跟蹤檢查，及時處理合同履行中所發(fā)生的問題。嚴(yán)格服務(wù)質(zhì)量的驗收：要按照合同規(guī)定，對業(yè)務(wù)合作商提供的服務(wù)全面驗收，重點是質(zhì)量。驗收辦法和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按合同規(guī)定執(zhí)行。26 / 26