公司各部門績(jī)效考核方案及表格-資料下載頁(yè)
2025-06-06 20:37本頁(yè)面
【正文】 失誤造成產(chǎn)品質(zhì)量或數(shù)量損失依據(jù)損失大小，扣2～5分以上/次。2. 未合理利用儲(chǔ)存空間，物料未分類擺放或存放不整齊造成通道堵塞及數(shù)量不清，扣2～5分/次。3. 8s執(zhí)行不徹底扣1分/次。同上63標(biāo)識(shí)管理庫(kù)房物資未按標(biāo)識(shí)管理扣2～5分/次同上84帳卡物相符若庫(kù)房帳卡物不相符扣2～5分/處同上105安全管理庫(kù)房“三防”工作漏做，扣2～5分/次同上86發(fā)貨出錯(cuò)因工作失誤造成發(fā)貨出錯(cuò)依損失大小扣5分以上/次。同上107盤盈、盤虧凡盤虧金額達(dá)到100元，扣2分，達(dá)到200元扣4分，以此類推。同上108報(bào)表編制準(zhǔn)確性、及時(shí)性各類報(bào)表上報(bào)不及時(shí)或出錯(cuò)，扣2～5分/次同上69倉(cāng)庫(kù)帳目準(zhǔn)確性各類倉(cāng)庫(kù)帳目出錯(cuò)，扣25分/次同上1010合理化建議凡提出合理化建議被采納在部門中實(shí)施的可酌情加2～5分/次，在公司實(shí)施的加5～10分/次同上811上級(jí)交辦的其他工作沒(méi)有及時(shí)完成或上級(jí)對(duì)完成情況不滿意扣2～5分/次。同上812部門評(píng)價(jià)因工作不利，相關(guān)部門投述1次扣3分，以此類推。同上10工作任務(wù)評(píng)價(jià)得分售后服務(wù)部績(jī)效考核表姓名:___________ 職務(wù):___________ 考核期間:___________考核項(xiàng)目考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分值考評(píng)得分工作態(tài)度（20分）工作熱情1分：工作積極性較差，且經(jīng)常逃避繁重工作安排；2分：工作主動(dòng)性一般，要上級(jí)指示執(zhí)行；4分：工作主動(dòng)性較好；5分：能夠主動(dòng)積極地開(kāi)展工作；5責(zé)任感0分：工作馬虎且工作態(tài)度極不認(rèn)真；2分：需要督促才能夠完成工作任務(wù)；4分：能夠自覺(jué)地完成交代的任務(wù)；5分：除了做好本職內(nèi)的工作外，還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作；5服務(wù)態(tài)度3分：對(duì)客戶的態(tài)度較差； 5分：對(duì)客戶的態(tài)度一般8分：對(duì)客戶的態(tài)度較好； 10分：對(duì)客戶的態(tài)度很好10工作能力（20分）專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作能力3分：與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)不足，實(shí)際操作能力一般，影響工作進(jìn)度；6分：具備與工作相關(guān)的一般專業(yè)知識(shí)，并有一定的實(shí)際操作能力，能符合崗位職責(zé)需求；8分：對(duì)與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)了解全面充分，并具有一定的實(shí)際操作能力；10分：專業(yè)知識(shí)了解全面，實(shí)際操作能力強(qiáng)；10分析判斷能力2分：較弱，不能及時(shí)地做出正確的分析和判斷；3分：一般，能對(duì)問(wèn)題能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷；4分：較強(qiáng)，能對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中；5分：強(qiáng)，能應(yīng)付各種復(fù)雜的問(wèn)題，并迅速處理好；5溝通能力1分：不能清晰地表達(dá)自己的看法； 3分：有一定的溝通能力，能夠表達(dá)出自己的看法和處理問(wèn)題的方法；4分：和用戶溝通能力強(qiáng)，能夠根據(jù)用戶的談話做出分析和判斷； 5分：能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行交流，并能化解矛盾；5處理能力1分：遇到問(wèn)題反映不靈活，且不能解決問(wèn)題； 3分：對(duì)個(gè)別問(wèn)題能處理，有一定的處理能力；4分：較強(qiáng)的處理能力，能夠處理大部分的突發(fā)事情； 5分：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)事件，能夠從多方面進(jìn)行分析，找出故障原因，從而解決問(wèn)題；5工作績(jī)效（60分）團(tuán)隊(duì)協(xié)作0分：以自己私事為主；5分：區(qū)域觀念重，以自己服務(wù)轄區(qū)為主，不去其它區(qū)域進(jìn)行售后；10分 個(gè)人利益服從集體利益10出勤率0分：請(qǐng)假/遲到/早退次數(shù)達(dá)3次以上；0分：出差回來(lái)后的時(shí)間在工作時(shí)間范圍內(nèi)，但不回公司；根據(jù)出差記錄達(dá)3次以上；每次請(qǐng)假/遲到/早退扣3分；10客戶滿意度根據(jù)售后服務(wù)處理單的客戶意見(jiàn)進(jìn)行評(píng)分，一般或較差一次扣5分；很差評(píng)價(jià)全扣；接到用戶投訴一次，全扣；部門經(jīng)理隨機(jī)電話回訪用戶，如遇到售后服務(wù)單作假情況，全扣；20服從安排對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排工作的態(tài)度，由部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)這個(gè)月的情況自行打分；20評(píng)分合計(jì)： 復(fù)評(píng)：部門領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)人被考核人部 門考核期間考核項(xiàng)目考 核 內(nèi) 容分項(xiàng)分值考核得分責(zé)任心15分對(duì)各類辦公品領(lǐng)用登記清楚，采購(gòu)及時(shí)，通知各項(xiàng)會(huì)議、活動(dòng)及時(shí)；印章、證書、合同等各項(xiàng)檔案資料整理有序，管理得當(dāng)。5上下班準(zhǔn)時(shí)，不遲到早退，不曠工。上班不做無(wú)關(guān)事件5成本意識(shí)強(qiáng)烈、能積極節(jié)省，避免浪費(fèi)5勤奮度15分物品資料存放有序，查閱方便，提供迅速準(zhǔn)確5按時(shí)按質(zhì)完成所分管的工作任務(wù)，上報(bào)材料無(wú)差錯(cuò)5熱愛(ài)自己的崗位工作，注重自己的形象和舉止。5執(zhí)行力20分嚴(yán)格執(zhí)行公司收發(fā)文件、證書及印章管理制度8支持主管工作，先服從上級(jí)指揮6公司文件、會(huì)議精神傳達(dá)及時(shí)到位6工作能力25分綜合能力強(qiáng)，對(duì)文件、會(huì)議紀(jì)錄人員績(jī)效考核等匯總整理有序5負(fù)責(zé)人員的招聘、錄用、晉升、離職等工作3每月做好公司各類榮譽(yù)、相關(guān)資料的申報(bào)，及人員考試、培訓(xùn)安排5定期檢查各部門考勤情況，并解決考勤中存在的問(wèn)題3負(fù)責(zé)收集各部門員工意見(jiàn)，及時(shí)反映存在的問(wèn)題4代表公司協(xié)調(diào)與地方政府各有關(guān)部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)后勤與公司各部門的關(guān)系5團(tuán)隊(duì)精神15分服務(wù)對(duì)象明確，待人處事熱情，與各部門間團(tuán)結(jié)合作5各部門之間分工不分家，能夠?qū)崿F(xiàn)有效、高效的配合5善于上下溝通、平衡協(xié)調(diào)，能自動(dòng)自發(fā)與人合作5工作態(tài)度10分服從公司調(diào)遣、安排，不把情緒因素帶到工作當(dāng)中。4對(duì)工作中的失誤不推諉，勇于承當(dāng)，并及時(shí)找出應(yīng)對(duì)措施3上級(jí)交辦的工作，能夠按時(shí)保質(zhì)完成3評(píng)分合計(jì)：復(fù)評(píng)：考評(píng)人部門領(lǐng)導(dǎo)綜合辦公室績(jī)效考核表績(jī)效考核匯總表考核時(shí)段： 年 月 ∽∽ 年 月 部門工號(hào)姓名上級(jí)評(píng) （50%自評(píng)（20%）同 級(jí) 評(píng)（20%）下 級(jí) 評(píng) 分（10%）總評(píng)分備注注：總評(píng)分=上級(jí)評(píng)分*50%+自評(píng)分*20%+（同級(jí)評(píng)分總分/評(píng)分人數(shù)）*20%+（下級(jí)評(píng)分總分/評(píng)分人數(shù)）*10%匯總?cè)?日期: 審核/日期: 批準(zhǔn)/日期
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