【正文】 備和對策。在干擾事件發(fā)生時，能及時采取措施，降低影響，減少合同雙方的損失。監(jiān)理工程師在履行自己的職責(zé)時應(yīng)注意對工程實施情況作記錄，建立完整的文檔系統(tǒng)，不斷收集相關(guān)的工程資料，為反索賠作準備。E. 監(jiān)理工程師在起草招標文件、合同文件、各種信件和下達指令、答復(fù)請示、作各種決策時要有預(yù)見性，減少漏洞、錯誤和矛盾。在合同實施中保證違約，完全按合同辦事，做好協(xié)調(diào)工作，正確履行自己的職責(zé)。F. 參與索賠的處理過程，反駁施工單位不合理的索賠要求中不合理的部分，審查索賠報告，經(jīng)與建設(shè)單位協(xié)商、同意后，確認索賠金額，并簽發(fā)《費用索賠審批表》，使索賠得到圓滿解決。5. 監(jiān)理工程師在合同管理方面的工作要點：1) 協(xié)助、參與建設(shè)單位確定本建設(shè)項目的合同結(jié)構(gòu)主要包括：勘查設(shè)計合同、施工合同、設(shè)備與材料定購合同、運輸合同等。2) 協(xié)助建設(shè)單位起草合同及參與合同談判參加上述建設(shè)合同在簽訂前的談判和擬定合同初稿，提供建設(shè)單位決策，避免合同缺陷的發(fā)生。3) 加強合同的管理及執(zhí)行情況檢查監(jiān)理工程師針對合同主要條款，在合同的執(zhí)行過程中認真嚴謹?shù)馗櫤贤瑘?zhí)行情況是合同管理的重點工作。關(guān)鍵要做好對上述合同的履行、監(jiān)控、檢查、管理的全過程，在跟蹤執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)問題，必須立即指出，并及時與相關(guān)單位協(xié)商解決辦法，以保證合同執(zhí)行不出現(xiàn)偏差。合同執(zhí)行過程結(jié)束，監(jiān)理工程師應(yīng)提交相關(guān)合同執(zhí)行情況的評定供建設(shè)單位參考。4) 處理合同糾紛和索賠協(xié)助建設(shè)單位和秉公處理建設(shè)工程各階段產(chǎn)生的索賠；參與協(xié)商、調(diào)解、仲裁甚至法院解決合同的糾紛。5) 其他必須處理好合同的簽證和合同涉及第三方等關(guān)系的處理。在項目實施過程中不斷有新信息產(chǎn)生，這些信息是我們管理項目的依據(jù)。信息的產(chǎn)生、收集、處理、反饋直接影響工程的實施，管理好這些工程信息流是本項目監(jiān)理工作的重點之一，也是監(jiān)理人員對工程進行動態(tài)控制的重要手段。建設(shè)工程信息管理貫穿工程全過程，銜接建設(shè)工程各階段、各參建單位和各方面，基本環(huán)節(jié)包括：信息的收集、傳遞、加工、檢索、分發(fā)、存儲。1. 做好信息收集工作，注意真實性和準確性。收集內(nèi)容：項目決策階段信息、設(shè)計階段信息、施工招標階段信息、施工階段信息。收集責(zé)任人：項目監(jiān)理組全體監(jiān)理人員，按不同的職責(zé)分工總監(jiān)、項目負責(zé)人及現(xiàn)場監(jiān)理人員負責(zé)相關(guān)信息的收集，并以嚴謹認真的態(tài)度盡力保證收集信息的真實性和準確性。2. 做好信息傳遞工作，注意標準化、規(guī)范化。監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部的信息傳遞、監(jiān)理機構(gòu)與建設(shè)單位間的信息傳遞、監(jiān)理機構(gòu)與其他參建單位間的信息傳遞，信息傳遞強調(diào)標準化、規(guī)范化。3. 做好信息的加工、整理工作，注意按不同需求，分層加工。監(jiān)理機構(gòu)必須對數(shù)據(jù)信息鑒別、選擇、核對、合并、排序、更新、計算、匯總、轉(zhuǎn)儲，生成不同形式的數(shù)據(jù)和信息，提供給不同需求的各類管理人員使用。4. 做好信息的分發(fā)和檢索工作、注意根據(jù)需求分發(fā)，檢索要建立必要的分級管理制度。在工程建設(shè)項目中監(jiān)理單位對承建單位提交的工程文件進行審核，并協(xié)助建設(shè)單位和承建單位規(guī)范工程技術(shù)文檔的編制5. 總監(jiān)理工程師負責(zé)監(jiān)理資料的管理,并指定專人具體負責(zé)監(jiān)理資料的收集、整理和歸檔工作；6. 接收施工單位和設(shè)計單位提交的、符合歸檔要求全套設(shè)計文件及施工交工文件各貳份，用于工程歸檔。7. 在工程建設(shè)過程中，尤其是軟件開發(fā)的過程中，我司將督促承建單位注意文檔的編寫工作，以確保每一階段的結(jié)果都能清楚地描述和審查?！巴该鞫取钡臏贤ㄇ?，保證信息暢通為了使項目實施中信息暢通無阻，保證項目實施的順利進行，監(jiān)理人員與各相關(guān)單位、部門的合作溝通就顯得尤為重要。為此，公司建立了一套完整有效的溝通渠道?！侗O(jiān)理日報》管理工程信息項目實施過程中的每一天都由工程現(xiàn)場監(jiān)理負責(zé)人根據(jù)項目情況，組織監(jiān)理員匯總《監(jiān)理日報》，并由總監(jiān)理工程師審核簽名確認，通過紙質(zhì)（或電子郵件）形式反饋給建設(shè)單位項目負責(zé)人，綜合報告和評價本周進度、質(zhì)量、造價、安全文明施工情況及存在的問題，各單位的配合情況、資金使用情況、簽訂合同、大事記以及監(jiān)理工程師的活動等情況，并對下一步監(jiān)理工作進行設(shè)想和計劃，并聽取業(yè)主對工程管理的反饋意見?！侗O(jiān)理周（月）報》整理工程信息1. 工程《監(jiān)理周（月）報》是重要的上報材料，按周（月）評述上報施工和監(jiān)理工作情況，如實地反映單位工程的施工進展和質(zhì)量控制等主要狀況；2. 工程監(jiān)理周（月）報包含內(nèi)容如下：A. 工程概況B. 工程基本情況C. 施工基本情況:工程進度、工程質(zhì)量、工程計量、工地材料及設(shè)備D. 工程變更及洽談商E. 監(jiān)理工作統(tǒng)計F. 結(jié)論信息在收集分類后，必須及時提供給需要使用的部門，并且保證需要使用的部門和人員，有權(quán)在第一時間，方便地得到所需要、以規(guī)定形式提供的一切信息和數(shù)據(jù)。第十章 組織協(xié)調(diào)建設(shè)單位和監(jiān)理單位是委托與被委托、授權(quán)與被授權(quán)的關(guān)系，沒有業(yè)主的大力支持，監(jiān)理工作就無法順利開展，監(jiān)理與業(yè)主的應(yīng)該保持協(xié)調(diào)統(tǒng)一，密切配合的關(guān)系。在工程的實施過程中，監(jiān)理單位需要與建設(shè)單位的工程主管部門、維護部門及其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)，并得到其大力支持，才能順利開展監(jiān)理工作，保障工程的順利實施。1. 監(jiān)理單位與建設(shè)單位簽訂合同受建設(shè)單位委托對工程實施監(jiān)理，即監(jiān)理服務(wù)對象是建設(shè)單位，監(jiān)理單位為建設(shè)單位提供有償技術(shù)服務(wù)，因此，作為總監(jiān)應(yīng)該嚴格按合同辦事，尤其要不越權(quán)、不徇私，切實維護建設(shè)單位利益。2. 監(jiān)理單位應(yīng)主動與建設(shè)單位工程主管部門保持密切聯(lián)系，與建設(shè)單位工程主管人員進行充分的溝通和交流，及時解決工程過程中的問題。按照建設(shè)單位主管部門的要求進行工程進展情況的匯報工作。3. 因為工程的施工環(huán)境由維護部門進行管理，所以維護部門對工程的大力支持是工程順利進展的保證。監(jiān)理單位應(yīng)該與維護部門建立良好的合作關(guān)系，及時了解和熟悉維護部門的管理要求和對工程的意見及良好的建議，在工程實施過程中加強溝通和相互理解。4. 工程中的設(shè)備、材料的采購和管理主要是由物資供應(yīng)部門管理，取得物資供應(yīng)部門的大力支持和配合，對工程的順利進展很重要。監(jiān)理單位要保持與物資供應(yīng)部門的良好關(guān)系，即使了解相關(guān)設(shè)備、材料的到貨時間，預(yù)先約定好領(lǐng)取設(shè)備的時間，尤其是需要其加班時，更需要做好預(yù)約。5. 工程中的相關(guān)資源的調(diào)配需要資源調(diào)度部門大力配合。監(jiān)理單位要保持與資源調(diào)度部門的良好協(xié)作關(guān)系，將工程的計劃提前提交給資源調(diào)度部門，使其先清楚了解工程的進展情況，了解資源申請調(diào)度流程，做好資源的申請，及時了解資源的調(diào)度情況，并在最后做好資源回單工作。6. 監(jiān)理工作的順利開展，還需要得到建設(shè)單位其他部門的配合和支持，如市場部門的緊急需求要了解等。7. 建立定期回訪制度，對建設(shè)單位相關(guān)部門進行服務(wù)滿意度調(diào)查，主動詢問建設(shè)單位對我公司工作的意見，不斷改進我公司的服務(wù)質(zhì)量。1. 處理與設(shè)計單位的關(guān)系格外重要。工程的順利開展，也需要得到設(shè)計單位的支持和配合，監(jiān)理單位要保持與設(shè)計負責(zé)人的溝通，對工程中需要注意的問題及時了解，對工程中遇到的問題及時溝通解決。2. 在處理與設(shè)計單位有關(guān)問題時，應(yīng)從維護建設(shè)單位利益、便于工程建設(shè)的角度出發(fā)，認真與設(shè)計單位磋商意見，爭取設(shè)計單位的配合。施工單位應(yīng)嚴格按設(shè)計圖紙施工，不得隨意更改設(shè)計方案及其規(guī)定，如因條件變化必須變更時，則應(yīng)遵守下列變更流程：1. 監(jiān)理單位與施工單位是平等的實體關(guān)系，是監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系；承包單位有義務(wù)向監(jiān)理報告建設(shè)情況，接受監(jiān)理指令。2. 監(jiān)理單位要主動與施工單位進行事前溝通，提出《監(jiān)理配合要求》，對相關(guān)工作流程、技術(shù)標準、工程要求等達成一致意見。3. 監(jiān)理單位與施工單位是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系， 處理問題要以合同為據(jù)，以設(shè)計文件、規(guī)范和法規(guī)為準繩。4. 在處理與施工單位的關(guān)系時，必須公正、廉潔。監(jiān)理作為“第三方”，在處理建設(shè)單位業(yè)與施工單位的利益問題時，要做到公平、公正，只有這樣才能得到建設(shè)單位和施工單位雙方的信任，才能得到雙方對監(jiān)理工作的支持。5. 在工程過程中，施工單位會遇到很多的問題，監(jiān)理單位要與施工單位保持信息的及時溝通，掌握和了解其需要協(xié)調(diào)解決的問題，為其順利開展工作做好保障工作。6. 建立定期回訪制度，詢問施工單位對我公司監(jiān)理工作的意見，不斷改進我們的服務(wù)。1. 監(jiān)理單位要主動與系統(tǒng)集成單位和設(shè)備廠家進行事前溝通，提出《監(jiān)理配合要求》，對相關(guān)工作流程、技術(shù)標準、工程要求等達成一致意見。2. 要提前向設(shè)備廠家提供工程施工進度計劃，要求其做好人員安排，預(yù)先做好數(shù)據(jù)方案。3. 在工程過程中，設(shè)備廠家會遇到很多的問題，監(jiān)理單位要其保持信息的及時溝通，掌握和了解其需要協(xié)調(diào)解決的問題，為其順利開展工作做好保障工作。4. 建立定期回訪制度，詢問設(shè)備廠家對我公司監(jiān)理工作的意見，不斷改進我們的服務(wù)。、器材公司配合和協(xié)調(diào)1. 主動、積極與器材公司進行溝通，掌握其配套設(shè)備、配套材料的下單情況，跟蹤貨物的生產(chǎn)、發(fā)貨進展，以使相關(guān)單位了解配套設(shè)備、配套材料的最新動態(tài)。2. 要求器材公司進行項目管理，按一定規(guī)律進行人員結(jié)構(gòu)的組織安排，做到每個合同均有人員跟蹤落實。3. 要材料廠家、器材公司提供供貨配送計劃，要求其做好人員、車輛安排，通知現(xiàn)場監(jiān)理提前做好接貨準備工作。第十一章 監(jiān)理工作設(shè)施具有先進的辦公設(shè)備和良好的辦公環(huán)境，為提高工作效率，保證監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量，設(shè)備配備齊全先進。本期工程擬投入的監(jiān)理設(shè)施情況詳見下表：工具和設(shè)備名稱數(shù)量（臺）型 號備 注交通工具工程車3起亞、標志、雪弗萊用于現(xiàn)場監(jiān)理、檢查等辦公設(shè)備臺式電腦2聯(lián)想常駐機構(gòu)用便攜式電腦4聯(lián)想施工現(xiàn)場用打印機1三星常駐機構(gòu)用傳真機1三星常駐機構(gòu)用攝像、照相設(shè)備攝像機 2索尼現(xiàn)場用數(shù)碼相機2佳能現(xiàn)場用檢測設(shè)備數(shù)字萬用表2檢測用卷尺2檢測用通信設(shè)備手機人手一臺蘋果、小米通訊使用公誠管理咨詢有限公司