【正文】 。且有很多有用信息（如服務隊回執(zhí)、貨款清交情況）沒有充分利用，可以通過增強信息系統(tǒng)功能大幅降低人員成本。26 / 32第五章 調(diào)整后業(yè)務流程評估 調(diào)整后詳細業(yè)務流程圖27 / 32 流程數(shù)據(jù)說明 作業(yè)處理時間數(shù)據(jù)功 能 參 數(shù) 處 理 時 間錄 單 員 錄 單 、 留 存 商 場 傳 真Normal distribution( mu = 0000:00:01:30 , sigma = 0000:00:00:30 )蓋 章 《 出 庫 專 用 章 》 Normal distribution( mu = 0000:00:00:10 , sigma = 0000:00:00:02 )信 息 系 統(tǒng) 自 動 派 單 Constant( 0000:00:00:00 )轉(zhuǎn) 為 銷 售 預 定 單 Constant( 0000:00:00:00 )主 管 審 核 轉(zhuǎn) 銷 售 通 知 單 Normal distribution( mu = 0000:00:00:20 , sigma = 0000:00:00:05 )判 斷 是 否 要 開 發(fā) 票 Normal distribution( mu = 0000:00:00:05 , sigma = 0000:00:00:02 )匯 總 單 據(jù) 等 待 運 輸 隊 提 貨開 具 發(fā) 票 Normal distribution( mu = 0000:00:00:30 , sigma = 0000:00:00:10 )傳 真 卡 自 動 接 收 傳 真 Constant( 0000:00:00:10 )詢 問 、 補 充 缺 少 的 信 息 Normal distribution( mu = 0000:00:02:00 , sigma = 0000:00:01:30 )自 動 通 知 相 關(guān) 部 門 Constant( 0000:00:00:00 )打 印 三 聯(lián) 《 銷 售 通 知 單 》 Constant( 0000:00:00:20 ) 功能分支概率數(shù)據(jù)事 件 參 數(shù) 發(fā) 生 概 率接 到 商 城 通 知轉(zhuǎn) 單 完 成物 流 組 收 到 通 知物 流 組 打 印 單 據(jù) 完 成錄 單 完 成信 息 填 寫 完 整 信 息 補 充 完 整信 息 不 完 整 轉(zhuǎn) 銷 售 通 知 單 完 成通 知 完 成蓋 出 庫 專 用 章 完 成不 要 發(fā) 票 要 發(fā) 票 發(fā) 票 開 具 完 成接 收 完 成28 / 32 組織人員數(shù)據(jù)崗 位 人 數(shù)安 裝 組 主 管 3安 裝 組 錄 單 員 14安 裝 組 派 單 員 1物 流 組 員 工 6財 務 出 納 （ 常 駐 物 流 組 ） 3 工作時間數(shù)據(jù)上 午 工 作 時 間 下 午 工 作 時 間Relative Interval Start 0000:00:00:00 0000:04:30:00Interval Duration 0000:03:30:00 0000:04:30:00Distribution Equal distribution Equal distributionCyclical Repeat 0 0Period 0000:00:00:00 0000:00:00:00 成本率成 本 中 心 貨 幣 單 位 績 效 單 位 成 本 率 （ 元 /分 鐘 ）安 裝 組 RMB（ 元 ） 分 鐘 財 務 部 RMB（ 元 ） 分 鐘 物 流 組 RMB 分 鐘 *由于原有成本率代表佳霖恒興原有管理水平，所以新流程采用原有成本率進行計算。 ARIS 仿真7） 仿真結(jié)果數(shù)據(jù)a．流程統(tǒng)計數(shù)據(jù)29 / 32Number of created processes 5,000Number of finished processesNumber of executed functions 52,818Number static waitingNumber dynamic waitingNumber of interruptions during orientationNumber in orientationNumber of interruptions during processingNumber being processedStatic wait time sum 0000:00:00:00Dynamic wait time sum 0082:14:13:15Orientation time sum 0000:00:00:00Sum of the interruption times during orientation0000:00:00:00Processing time sum 0010:05:58:05Sum of the interruption times during processing0000:00:00:00b．Function 統(tǒng)計數(shù)據(jù)Number executedDynamic wait time sumProcessing time sum蓋 章 《 出 庫 專 用 章 》 5,0000000:00:19:39 0000:13:53:54自 動 通 知 相 關(guān) 部 門 5,0000000:00:00:00 0000:00:00:00打 印 三 聯(lián) 《 銷 售 通 知 單 》 5,0000000:00:31:27 0001:03:46:40轉(zhuǎn) 為 銷 售 預 定 單 5,0000000:00:00:00 0000:00:00:00匯 總 單 據(jù) 等 待 運 輸 隊 提 貨 5,0000000:00:56:35 0000:00:00:00開 具 發(fā) 票 2,5680000:04:34:48 0000:21:34:08信 息 系 統(tǒng) 自 動 派 單 5,0000000:00:00:00 0000:00:00:00主 管 審 核 轉(zhuǎn) 銷 售 通 知 單 5,0000031:07:13:22 0001:03:54:45詢 問 、 補 充 缺 少 的 信 息 2500002:16:48:06 0000:09:00:08傳 真 卡 自 動 接 收 傳 真 5,0000000:00:00:00 0000:13:53:20判 斷 是 否 要 開 發(fā) 票 5,0000000:00:25:19 0000:06:59:00錄 單 員 錄 單 、 留 存 商 場 傳 真5,0000048:07:23:56 0005:04:56:08Processed functionsProces ing time sumPercentage utilization財 務 出 納 （ 常 駐 物 流 組 ）2,5680000:21:34:08 安 裝 組 派 單 員 2500000:09:00:08 物 流 組 員 工 20,0000002:00:39:35 安 裝 組 錄 單 員 5,0000005:04:56:08 安 裝 組 主 管 5,0000001:03:54:45 8） ARIS Analysis 數(shù)據(jù)30 / 32ARIS Analysis:Created: 2022614 13:59:37Server: LOCALDatabase: JLHXUser: zhujiangFile: 優(yōu) 化 流 程 （ analysis） .xlsAnalysis: Evaluation of the anizational change inprocessModels:1.) \Main group\帶 貨 安 裝 前 后 三 個 流 程 \ 貨安 裝 （ 將 來 ） \ 單 、 派 單 (eEPC (columndisplay))1.) ModelNumber of functions 12Functions with anizational assignment 9Number of function transitions 9Total assigned anizational elements 5 Organizational units 0 Groups 0 Persons 0 Positions 5 Employees 0minimum number of anization changes 6relationship beetween minimum anizationchanges/function transitions maximum number of anization changes 6relationship beetween maximum anizationchanges/function transitions 9） ABC 分析數(shù)據(jù)由于 MIS 系統(tǒng)的應用，總成本明顯下降流 程 名 稱 執(zhí) 行 次 數(shù) 流 程 總 成 本 率 （ 元 /次 ） 流 程 執(zhí) 行 總 成 本 單 、 派 單 5, 6,在目標任務量，新業(yè)務流程下， “錄單”動作的作業(yè)成本依然占了業(yè)務流程總作業(yè)成本的大部分，占到 47％。31 / 32權(quán) 重 執(zhí) 行 次 數(shù) 績 效 單 位 作 業(yè) 流 程 成 本 率 作 業(yè) 流 程 總 成 5, 5, 2, 1, 5, 2, 5, 250秒 5, 作 業(yè) 流 程 總 成 本打 印 三 聯(lián) 《 銷 售 通 知 單 》蓋 章 《 出 庫 專 用 章 》開 具 發(fā) 票錄 單 員 錄 單 、 留 存 商 場 傳 真判 斷 是 否 要 開 發(fā) 票詢 問 、 補 充 缺 少 的 信 息主 管 審 核 轉(zhuǎn) 銷 售 通 知 單32 / 32 新舊業(yè)務流程對比分析現(xiàn)業(yè)務流程 新業(yè)務流程組織結(jié)構(gòu)功能作業(yè)數(shù) 17組織關(guān)聯(lián)作業(yè)數(shù) 17作業(yè)切換數(shù) 20組織元素數(shù) 5組織元素切換次數(shù) 12組織元素切換次數(shù)/作業(yè)切換數(shù) 作業(yè)數(shù) 12組織關(guān)聯(lián)作業(yè)數(shù) 9作業(yè)切換數(shù) 9組織元素數(shù) 5組織切換數(shù) 6組織切換數(shù)/作業(yè)切換數(shù) 人力資源進貨開票員 1安裝組主管 10安裝組 雇員 37銷售收銀員 14物流組主管 2總?cè)藬?shù) 64安裝組主管 3安裝組 錄單員 14安裝組 派單員 1物流組員工 6財務出納 （常駐物流組） 3總?cè)藬?shù) 27員工工時效率工時效率物流組主管 銷售收銀員 安裝組主管 安裝組 雇員 工時效率財務出納 安裝組 派單員 物流組員工 安裝組 錄單員 安裝組主管 作業(yè)與流程形成流程數(shù) 5,000完成流程數(shù) 5,000完成作業(yè)數(shù) 56,461動態(tài)等待時間 0292:17:35:30形成流程數(shù) 5,000完成流程數(shù) 5,000完成作業(yè)數(shù) 52,818動態(tài)等待時間 0082:14:13:15成本執(zhí)行次數(shù) 5,流程總成本率（元/次）流程執(zhí)行總成本 17,執(zhí)行次數(shù) 5,流程總成本率（元/次） 流程執(zhí)行總成本 6,